基于心理契約的高校學(xué)生管理問題探討

摘要：“心理契約”是美國(guó)著名管理心理學(xué)家施恩（E. H. Schein）教授提出的一個(gè)名詞。他認(rèn)為，心理契約是“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。”它不同于一般文本契約，是一種非書面但卻具備真實(shí)可行性的隱形契約關(guān)系，具有主動(dòng)性、內(nèi)隱性。動(dòng)態(tài)性等基本特點(diǎn)。將心理契約這種組織管理模式引入高校對(duì)學(xué)生的管理中剛好可以與高校的規(guī)章制度相輔相成，從心理需求和規(guī)章制度兩個(gè)層面緊密關(guān)注學(xué)生的期望，符合我們所倡導(dǎo)的以人為本的教育和管理理念。在“剛?cè)岵?jì)”的管理模式下有效地維護(hù)了教師與學(xué)生關(guān)系，促進(jìn)了學(xué)校與學(xué)生之間管理的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展發(fā)展與高校管理目標(biāo)的和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校；大學(xué)生；心理契約；管理策略

隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)人才需求的越來(lái)越多樣化，為了響應(yīng)國(guó)家的對(duì)人才的要求，我國(guó)教育制度已經(jīng)逐步形成了新的格局。以往高校通過(guò)單方面規(guī)范制度來(lái)約束學(xué)生的行為，以期望達(dá)到管理目標(biāo)的這種傳統(tǒng)的教育管理模式顯然已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)今素質(zhì)教育的發(fā)展要求了。高校在開展管理學(xué)生的工作中引入心理契約，并且高度重視這種心理契約管理，是新的教育格局下對(duì)高校做好學(xué)生管理工作的提出新要求。

一、心理契約的概念

在廣義上，“心理契約”指的是組織和成員之間達(dá)成的一種協(xié)議，這是一種最理想的狀態(tài)，它是無(wú)形的，并且處在不斷的變化之中。在狹義上，“心理契約”指的是組織和成員雙方之間普遍存在著的共同的責(zé)任和義務(wù)而組成的一種信念，。“心理契約”需要建立在書面契約的基礎(chǔ)上，它是一種微妙并且含蓄的雙方的心理狀態(tài)，對(duì)維系二者之間比較理想的關(guān)系狀態(tài)發(fā)揮著重要的作用。在高校學(xué)生管理中的“心理契約”，即指的是高校的管理者和學(xué)生之間形成的一種關(guān)系，高校以管理制度作為依據(jù)，與學(xué)生達(dá)成一種主觀上的心理約定，它是存在于校方和學(xué)生之間的內(nèi)心的，顯示了二者之間的期望，具有主觀性、差異性、變動(dòng)性以及發(fā)展性的特征。

二、高校學(xué)生管理中的心理契約內(nèi)容

學(xué)校和學(xué)生存在的對(duì)另一方的期望，是雙方達(dá)成心理契約的前提條件。當(dāng)然學(xué)校對(duì)自身的期望以及學(xué)生對(duì)自己的期望也屬于心理契約的內(nèi)容。學(xué)校對(duì)學(xué)生的期望以及學(xué)生對(duì)自身的期望，共同構(gòu)成了心理契約中的學(xué)生的責(zé)任；相應(yīng)的，就是高校的責(zé)任。當(dāng)雙方之間對(duì)另一方的期望達(dá)成一致高度的時(shí)候，并且一方對(duì)自身的期望也與對(duì)方對(duì)自身的期望保持協(xié)調(diào)的同時(shí)，心理契約才算達(dá)成。言下之意，雙方對(duì)對(duì)方的期望與自我期望相比較，既不能過(guò)高也不能過(guò)低，要在對(duì)方期望和自我期望達(dá)成基本一致的時(shí)候，雙方才能互相認(rèn)同，這樣才能構(gòu)成心理契約的基本內(nèi)容。

三、高校學(xué)生管理心理契約構(gòu)建的幾點(diǎn)對(duì)策

（一）秉承“以人為本”的理念來(lái)建構(gòu)心理契約

心理契約建立在學(xué)校與學(xué)生之間雙向的信任與認(rèn)可關(guān)系基礎(chǔ)上，從學(xué)校的角度來(lái)看，心理契約建立的最終目的是推動(dòng)學(xué)校的良性發(fā)展，這就要求學(xué)校去考慮如何維護(hù)學(xué)校與學(xué)生之間的互動(dòng)關(guān)系，滿足學(xué)生心理需求與期望。傳統(tǒng)的高校管理模式通過(guò)規(guī)章制度來(lái)約束學(xué)生行為要求，一昧要求學(xué)生規(guī)范統(tǒng)一言行，導(dǎo)致忽略了學(xué)生的利益與個(gè)性化發(fā)展需求。堅(jiān)持“以人為本”的這一理念，人性化地關(guān)注學(xué)生的內(nèi)在需求。以往的教育模式下，學(xué)生接受的大多是否定式管理制度：哪里做錯(cuò)了，這件事不該錯(cuò)或者做的不夠好，學(xué)生在長(zhǎng)時(shí)間的被否定的環(huán)境下會(huì)逐漸懷疑自己，做許多事之前都是先進(jìn)行自我否定，不敢嘗試，害怕錯(cuò)誤，害怕失敗，從而也就喪失了自主創(chuàng)新能力，因?yàn)槭〔攀浅晒χ?。這對(duì)學(xué)生的心理健康及綜合素質(zhì)發(fā)展危害十分嚴(yán)重。因此高校在構(gòu)建心理契約管理的過(guò)程中應(yīng)盡可能去關(guān)注學(xué)生情感需求，鼓勵(lì)學(xué)生，實(shí)行激勵(lì)政策，逐步建立起學(xué)生對(duì)學(xué)校的基本信任。學(xué)生在受到充分肯定之后，信心倍增，潛力也隨之被挖掘出來(lái)了，學(xué)習(xí)效果更好，此時(shí)學(xué)校可以為之構(gòu)建更高的期望來(lái)提升學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展。

（二）建立良好的溝通制度

要想維護(hù)好高校學(xué)生管理中的心理契約，學(xué)校與學(xué)生之間的溝通必不可少，及時(shí)有效的溝通可以讓學(xué)生跟學(xué)校第一時(shí)間互相了解到對(duì)方對(duì)自身的期望，以及自身與這種期望對(duì)比還存在的不足之處，當(dāng)然學(xué)校跟學(xué)生的期望是互相協(xié)調(diào)達(dá)成的，處于一種平衡狀態(tài)，具體實(shí)際操作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多外界不確定因素影響這種平衡，如果不能在出現(xiàn)問題的時(shí)候，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，找出不和諧因素，解決這個(gè)問題，長(zhǎng)此以往，學(xué)生與學(xué)校的心理契約很容易出現(xiàn)破裂，信任關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)，最終契約失敗。因此，高校在實(shí)施心理契約管理制度的過(guò)程中，必須建立起一個(gè)能讓學(xué)生與學(xué)?？焖俑咝贤ń涣鞯闹贫?。學(xué)校從學(xué)生意見中發(fā)現(xiàn)學(xué)校在管理上面的不足，進(jìn)行改善，學(xué)生也能了解到學(xué)校對(duì)自己的期望以及自己還有哪些不足之處，雙方不斷達(dá)成共識(shí)，互相促進(jìn)進(jìn)步。

（三）打造良好的校園文化氛圍

校園文化是以學(xué)生為主體，以校園為主要空間，包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、所有教職工在內(nèi)的一種群體文化。因此打造一個(gè)良好的校園文化氛圍，需要學(xué)校與學(xué)生的共同努力。良好的校園文化氛圍能促進(jìn)學(xué)生的身心全面健康發(fā)展，環(huán)境影響心境，在一個(gè)到處充滿和諧，進(jìn)取，放松精神的校園氛圍里，學(xué)生能夠最大化的發(fā)揮自己的潛能，并且樹立樂觀積極向上的人生觀。優(yōu)秀的校園文化可以加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的紐帶聯(lián)系，有助于高校管理心理契約的達(dá)成。

（四）營(yíng)造和諧的人際環(huán)境

學(xué)校在打造良好的校園文化環(huán)境的同時(shí)也不能忽略人際環(huán)境對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的影響。人是群居動(dòng)物，如果長(zhǎng)時(shí)間得不到外界關(guān)注或認(rèn)可，很有可能與這個(gè)社會(huì)邊緣化，同樣，學(xué)校也存在這樣的“邊緣人”，長(zhǎng)時(shí)間得不到教師、學(xué)校、同學(xué)的關(guān)心和肯定，，學(xué)習(xí)效率低下，甚至走上極端。這就要求教師跟學(xué)校引導(dǎo)并鼓勵(lì)同學(xué)之間應(yīng)該互相幫助，互相信任，互相合作，同時(shí)遇到有困難的學(xué)生也應(yīng)該真誠(chéng)的加以關(guān)心，耐心開導(dǎo)，讓他們得到心靈上的滿足，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：田艷娟（1984.8-），女，重慶梁平，本科，重慶幼兒師范高等?？茖W(xué)校助教。研究方向：思想政治教育。