微智全景CEO李巖：連接實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)

□ 文/衛(wèi)麗紅

微智全景CEO李巖：連接實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)

□ 文/衛(wèi)麗紅

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”的強(qiáng)大勢(shì)能帶動(dòng)了實(shí)體商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化浪潮，O2O成為連接點(diǎn)與突破口。微智全景專注于實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的連接，以“互聯(lián)網(wǎng)POS”為支點(diǎn)撬動(dòng)實(shí)體商業(yè)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)智能升級(jí)。

以“互聯(lián)網(wǎng)POS”為支點(diǎn)升級(jí)實(shí)體商業(yè)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連接無(wú)處不在，支付的連接也日趨智能、多樣和頻繁。在此背景下，聚合各種支付方式的“互聯(lián)網(wǎng)POS”悄然進(jìn)駐實(shí)體店鋪，成為終端經(jīng)營(yíng)的利器，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)“逆襲”。在呷哺呷哺、味多美、全時(shí)、西少爺、黃太吉、叫個(gè)鴨子、權(quán)金城、絕味鴨脖等各類線下實(shí)體店鋪，率先采用了微智全景的“互聯(lián)網(wǎng)POS”——旺POS幫助店面處理收銀、排隊(duì)、吸粉、驗(yàn)碼驗(yàn)券和會(huì)員管理等復(fù)雜功能，帶來(lái)更高效的經(jīng)營(yíng)和更便捷的服務(wù)。

實(shí)體店鋪的O2O經(jīng)營(yíng)也可輕松駕馭。用戶通過(guò)京東到家、百度外賣、餓了么、美團(tuán)外賣等電商和外賣平臺(tái)下單，訂單信息會(huì)直接推送到實(shí)體店鋪的旺POS機(jī)上，商家可以快速處理和管理。比如，一個(gè)餐飲訂單通過(guò)百度外賣推送過(guò)來(lái)之后，旺POS會(huì)及時(shí)提醒商家查看，并打印出三張訂單憑條，一張留存、一張用于揀貨人員、一張給到配送員。來(lái)自不同電商和O2O平臺(tái)的訂單及用戶數(shù)據(jù)，實(shí)體商戶都可以通過(guò)旺POS統(tǒng)一管理。

在微智全景創(chuàng)始人兼CEO李巖的眼里，“互聯(lián)網(wǎng)POS”不是簡(jiǎn)單的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)具創(chuàng)新、商業(yè)機(jī)具的互聯(lián)網(wǎng)化，而是將實(shí)體商業(yè)連接到互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)。

李巖是典型的儒商、連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，外型儒雅、健康而陽(yáng)光，微智全景已是他創(chuàng)立的第三家企業(yè)。同時(shí)，他也是不走尋常路的冒險(xiǎn)家，曾兩次輟學(xué)創(chuàng)業(yè)，在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由之后仍執(zhí)著于此，創(chuàng)業(yè)已是他的基因和生存方式。

李巖說(shuō)：“自己創(chuàng)業(yè)遵循一個(gè)基本原則，就是將實(shí)體商業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)。我們做的事情就是用現(xiàn)在的技術(shù)幫助商戶連接到互聯(lián)網(wǎng)上，發(fā)揮出它的最大價(jià)值。”

李巖是一個(gè)儒商，兼有企業(yè)家與學(xué)者的風(fēng)范。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他以“互聯(lián)網(wǎng)POS”為支點(diǎn)，連接實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)，幫助實(shí)體商業(yè)實(shí)現(xiàn)“逆襲”。

他找到了“互聯(lián)網(wǎng)POS”這個(gè)支點(diǎn)，以其作為連接實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的工具和提升實(shí)體商戶“全景電商”能力的平臺(tái)?！巴鶳OS”從收單節(jié)點(diǎn)入手，向前及向后環(huán)節(jié)延伸，讓商戶實(shí)現(xiàn)銀行卡刷卡、非接觸支付、移動(dòng)支付、二維碼支付等多種支付方式。同時(shí)，旺POS平臺(tái)對(duì)接了全國(guó)超過(guò)120家主流的電子商務(wù)和外賣平臺(tái)，還接入了會(huì)員營(yíng)銷、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠促銷、排隊(duì)、點(diǎn)單等各類互聯(lián)網(wǎng)資源，成為變革商業(yè)鏈條、重塑商業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。

在李巖的設(shè)想中，智能手機(jī)是個(gè)人的信息化終端，而互聯(lián)網(wǎng)POS也將成為商戶的信息化終端。他有著產(chǎn)品崇拜傾向，所推出的“旺POS”擁有智能手機(jī)一樣的觸屏操控體驗(yàn)和安卓系統(tǒng)深度定制的操控系統(tǒng)支持，刷新了傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代按鍵式POS的使用體驗(yàn)和認(rèn)知?！巴鶳OS”也是全球首款正式通過(guò)銀聯(lián)新安全體系認(rèn)證的互聯(lián)網(wǎng)POS，已經(jīng)列入招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等銀行和銀商的采購(gòu)清單。今年6月，它又獲得了2016德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，設(shè)計(jì)理念和工匠品質(zhì)受到認(rèn)可。在李巖看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)POS是具有顛覆意義的產(chǎn)品。

李巖對(duì)于當(dāng)代商業(yè)發(fā)展有著深刻的認(rèn)識(shí)和思考，他有一個(gè)關(guān)于O2O四象限的理論研究。李巖認(rèn)為：“當(dāng)前的O2O就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化，在線上與線下、商家與消費(fèi)者構(gòu)成的象限圖中，只有線下+商家這部分還是藍(lán)海，而其他象限企業(yè)正在發(fā)力向右下角的空白區(qū)域——線下實(shí)體商業(yè)運(yùn)動(dòng)。”正是基于此，他投入到互聯(lián)網(wǎng)POS的研發(fā)和迭代之中，他說(shuō)：“在一個(gè)商業(yè)全景的高度下俯視商業(yè)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，POS是作為商業(yè)實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)的觸點(diǎn)而存在的?！币曰ヂ?lián)網(wǎng)POS切入線下實(shí)體商業(yè)新藍(lán)海，為人與實(shí)體商業(yè)提供全新的連接方式，并為移動(dòng)支付、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)社交和各類移動(dòng)應(yīng)用在實(shí)體商業(yè)中普及提供有力支撐。互聯(lián)網(wǎng)POS就是支點(diǎn)，李巖希望以此撬動(dòng)未來(lái)全景商業(yè)圖景。

“瘋狂”的創(chuàng)業(yè)者

李巖的微信朋友圈最近一條更新是喬布期在蘋果廣告“致瘋狂的人”中的一句話：“The people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do.（那些瘋狂到認(rèn)為自己能夠改變世界的人，才能真正改變世界）”。他非常推崇這句話。李巖說(shuō)，他的夢(mèng)想始終是用實(shí)體商業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)效率。

在他身上有著很多喬布斯式美國(guó)創(chuàng)業(yè)者的烙印，為了創(chuàng)業(yè)不惜兩度輟學(xué)、三次創(chuàng)業(yè)。李巖自己也認(rèn)為，作為創(chuàng)業(yè)者天生是“不滿足、不安分、不老實(shí)”，因?yàn)閷?duì)未知領(lǐng)域有強(qiáng)烈好奇心，對(duì)具體事物有著創(chuàng)造性的想法和洞察，還有敢于冒險(xiǎn)的勇氣才會(huì)作出這樣的決定。由于他領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)多次獲得IDG投資，他也被調(diào)侃為“兩度輟學(xué)的IDG寵兒”。對(duì)此，李巖的一位同事兼好友認(rèn)為，“正是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)不等人，他才不得以輟學(xué)創(chuàng)業(yè)；而也正是因?yàn)楹脤W(xué)，才會(huì)多次重返校園?！?/p>

圖1 中國(guó)O2O發(fā)展四象限

李巖的第一次創(chuàng)業(yè)，還在上世紀(jì)90年代末。身為北京大學(xué)研究生的他，在臨畢業(yè)前選擇輟學(xué)創(chuàng)業(yè)。兩年后，公司轉(zhuǎn)手，第一次創(chuàng)業(yè)結(jié)束。李巖選擇重新讀書，進(jìn)入中國(guó)人民大學(xué)讀研究生。

第二次創(chuàng)業(yè)是在兩年后，他再次選擇了輟學(xué)創(chuàng)業(yè)，于2001年與搭檔馮軍共同創(chuàng)辦億美軟通公司，主要為移動(dòng)商務(wù)提供平臺(tái)技術(shù)和應(yīng)用方案。當(dāng)時(shí)李巖不到26歲。億美軟通成立3年后，幸運(yùn)地得到了IDG的兩次巨額投資，總額上千萬(wàn)美元。2012年左右團(tuán)購(gòu)業(yè)發(fā)展迅猛，線上與線下的連接通常通過(guò)短信碼，憑短信碼到實(shí)體店鋪消費(fèi)，億美軟通正是這些短信碼解決方案的提供商。2012年，全球最大的信用局和數(shù)據(jù)營(yíng)銷公司益百利加大對(duì)億美軟通戰(zhàn)略投資。

第三次創(chuàng)業(yè)是在2013年，李巖離開億美軟通，憑借對(duì)移動(dòng)商務(wù)的深刻認(rèn)知，在O2O爆發(fā)的大趨勢(shì)下，尋求實(shí)體商業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)的新領(lǐng)域，創(chuàng)辦微智全景，并獲得IDG的A輪融資。李巖發(fā)現(xiàn)，整個(gè)O2O環(huán)節(jié)中，線上技術(shù)蓬勃發(fā)展，但是線下落地依然非常落后。雖然很多實(shí)體商戶有電腦，但只是用于財(cái)務(wù)記賬，根本不連網(wǎng)。而與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等聯(lián)合發(fā)出的短信，商家通常是用紙筆記錄再核銷。因此，借助互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)POS機(jī)，以收銀智能終端硬件幫助線下實(shí)體商戶解決基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，讓線下經(jīng)營(yíng)與線上效率相匹配，成為他創(chuàng)業(yè)的發(fā)力點(diǎn)。

在李巖的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，“商業(yè)化”和“移動(dòng)化”是兩個(gè)不變的要素。億美軟通是基于移動(dòng)通信的是移動(dòng)信息化，“旺POS”則是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)信息化。億美軟通在2G時(shí)代，以信息和增值服務(wù)形式提升了商業(yè)效率。而4G時(shí)代，移動(dòng)信息化的內(nèi)容和形式更為豐富。

李巖透露，目前“旺POS”產(chǎn)品已有大規(guī)模鋪設(shè)，在微智全景公司附近的望京商圈用餐時(shí)，經(jīng)常會(huì)有服務(wù)員使用“旺POS”移動(dòng)結(jié)算，甚至還會(huì)介紹它的特點(diǎn)：“可以用各種方式支付，刷卡時(shí)可以享受折扣”。這些曾在創(chuàng)業(yè)者腦海中想象的場(chǎng)景，已經(jīng)變?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)POS在實(shí)體店鋪場(chǎng)景中被使用，幫助店鋪提升收銀和經(jīng)營(yíng)效率，讓他們有了改變世界的成就感。

在前行中摸索

李巖說(shuō)，微智全景的創(chuàng)業(yè)歷程是一個(gè)不斷探求未來(lái)商業(yè)形態(tài)，認(rèn)知不斷深化與提升的過(guò)程。李巖說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)之初人們都會(huì)有所構(gòu)想，它不是簡(jiǎn)單地基于對(duì)某個(gè)技術(shù)、某個(gè)產(chǎn)品的想法，而是出于對(duì)未來(lái)行業(yè)前景的深刻洞察，具有行業(yè)的深度，這樣才能開始創(chuàng)業(yè)，不然未來(lái)就將被大公司湮沒掉?；诖耍谏羁陶J(rèn)知的某個(gè)領(lǐng)域持續(xù)深入，同時(shí)遵循市場(chǎng)的聲音而調(diào)整。我們始終遵循一個(gè)基本原則：實(shí)體商業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)。”

基于“實(shí)體商業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)”的構(gòu)想，微智全景不斷創(chuàng)新與突破：

第一階段，微護(hù)照產(chǎn)品。由于實(shí)體商戶連接互聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)電子卡券的應(yīng)用，所以，創(chuàng)業(yè)之初李巖從電子卡券發(fā)放和驗(yàn)券入手，研發(fā)了微護(hù)照（weipass）產(chǎn)品，一個(gè)通用型的電子卡券解決方案。但是他發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單的卡券應(yīng)用不足以將商戶連接互聯(lián)網(wǎng)，沒有結(jié)算的話，卡券（折扣券和代金券等）起不到作用，結(jié)算是不可繞過(guò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

第二階段，“旺POS”產(chǎn)品。由于認(rèn)識(shí)到立足收銀才能實(shí)現(xiàn)實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的連接，因此，微智全景研發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)POS”——“旺POS”，專注于店鋪經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，為實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)提供全通道、全觸屏和全流程服務(wù)。這也是基于李巖的行業(yè)洞察，他認(rèn)為“目前O2O的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)。以往查信息、導(dǎo)流量、做交易和點(diǎn)外賣等都是店外競(jìng)爭(zhēng)，只是在淺水區(qū)。而今，O2O涉及的環(huán)節(jié)從點(diǎn)餐開始，顧客已經(jīng)進(jìn)入店內(nèi)，滲入店內(nèi)交易和運(yùn)營(yíng)管理，包括收款的POS系統(tǒng)，會(huì)員的CRM系統(tǒng)直到后面供應(yīng)鏈的ERP系統(tǒng)?！蓖鶳OS此時(shí)已不是刷卡工具，而是商戶連接互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并真正回歸到POS（Point Of Sale）的本義，也即銷售節(jié)點(diǎn)的概念?！巴鶳OS”是O2O發(fā)展到深水區(qū)過(guò)程中，實(shí)體商鋪的營(yíng)銷解決方案。

第三階段，產(chǎn)品形態(tài)持續(xù)迭代和升級(jí)。據(jù)李巖透露，“互聯(lián)網(wǎng)POS”并不是解決實(shí)體商戶連接互聯(lián)網(wǎng)的終極方法，下半年，微智全景還將推出一整套產(chǎn)品升級(jí)方案。屆時(shí)將有2-3款精品推出，其無(wú)論在產(chǎn)品形態(tài)、自身定位和未來(lái)商業(yè)銷售上，都有很大進(jìn)步。李巖說(shuō)：“我們希望通過(guò)技術(shù)連接商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，打造未來(lái)的技術(shù)形態(tài)，不只拘泥于某個(gè)產(chǎn)品或技術(shù)，而是向市場(chǎng)看齊，根據(jù)市場(chǎng)變化作出最佳的解決方案，但是，始終圍繞著一個(gè)核心?！?/p>

李巖強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“微智全景進(jìn)入的是‘商業(yè)智能硬件’領(lǐng)域，確切地說(shuō)我們不是在做支付，支付只是其中一環(huán)，實(shí)際上我們做的是企業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，“旺POS”可以處理支付、訂單、卡券、電商訂貨等業(yè)務(wù)。同時(shí)，從億美軟通到現(xiàn)在，我們一直在從事企業(yè)級(jí)的商業(yè)解決方案，我們希望能以新技術(shù)實(shí)現(xiàn)心中關(guān)于未來(lái)商業(yè)的設(shè)想。從移動(dòng)通信到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來(lái)還將進(jìn)入移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們希望可以一直引領(lǐng)技術(shù)和產(chǎn)品趨勢(shì)?！?/p>

李巖承認(rèn)，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的確面臨著很多新的挑戰(zhàn)，但是他達(dá)觀地認(rèn)為，這對(duì)創(chuàng)業(yè)者也是一個(gè)提高的機(jī)會(huì)。首先，智能硬件設(shè)計(jì)生產(chǎn)的技術(shù)跨度很大、鏈條很長(zhǎng)，真實(shí)感受到硬件生產(chǎn)制造供應(yīng)鏈的壓力，微智全景現(xiàn)在在生產(chǎn)線上還有工程師負(fù)責(zé)監(jiān)督，以確保智能硬件產(chǎn)品品質(zhì)。其次，在智能硬件上運(yùn)行操作系統(tǒng)，以安卓操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行深度定制也是一個(gè)挑戰(zhàn)，以往億美軟通做的只是應(yīng)用級(jí)系統(tǒng)。還有，目前，旺POS運(yùn)營(yíng)中涉及到金融等服務(wù)，也是全新的領(lǐng)域，需要加強(qiáng)了解。

圖2 O2O正在進(jìn)入深水區(qū)

值得高興的是，由于之前在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域大量的商業(yè)積累，2015年初“旺POS”產(chǎn)品化后到現(xiàn)在已經(jīng)擁有十幾萬(wàn)用戶，不但通過(guò)了中國(guó)銀聯(lián)嚴(yán)苛的安全認(rèn)證（檢測(cè)內(nèi)容包括7913項(xiàng)），并且產(chǎn)品還在不斷迭代，很快將有新品發(fā)布。這是一個(gè)“上下求索”的階段，也是蓄勢(shì)待發(fā)的時(shí)刻。

在路上

李巖說(shuō)：“微智全景專注于做中國(guó)最好的商業(yè)智能硬件公司，并在此基礎(chǔ)上為所有的合作伙伴提供最穩(wěn)定、最健壯的基礎(chǔ)服務(wù)，把更多商戶深度聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)上?！彼闹杏兄P(guān)于全景商業(yè)的構(gòu)想，希望平臺(tái)上的伙伴合作共贏，創(chuàng)造增量，而不是分享存量，未來(lái)將在電商、金融等業(yè)務(wù)方向與第三方合作伙伴產(chǎn)生創(chuàng)造和分享新的增量收益。比如，近期，微智全景將與第三方征信公司合作發(fā)放第一筆貸款，這筆貸款用于幫助使用“旺POS”的小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

目前，微智全景旗下匯集了300余名同事。團(tuán)隊(duì)的核心成員有的來(lái)自中國(guó)銀聯(lián)，工作經(jīng)驗(yàn)十年以上，對(duì)金融領(lǐng)域深入了解；有的是來(lái)自諾基亞，對(duì)于硬件生產(chǎn)制造非常熟悉；還有來(lái)自聯(lián)想和微軟等名企，有專長(zhǎng)、有經(jīng)驗(yàn)、有想法。而研發(fā)部門人員在公司的占比達(dá)到一半。對(duì)此，李巖表示：“微智全景是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，講究科技含量，拼體力就沒意思了?！?/p>

而在同事們的眼中，李巖有幾個(gè)明顯的標(biāo)簽：一是好學(xué)。他會(huì)大量讀書，并為同事推薦書單以及分享書中精華。采訪當(dāng)天，在他的辦公室里還放著幾十本新買的《精益創(chuàng)業(yè)》，這是他為公司總監(jiān)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)買的，每人一本，每一本都有簽名。在公司每周六舉行的閉門會(huì)上，他會(huì)把對(duì)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)的新認(rèn)知與核心團(tuán)隊(duì)分享與交流。二是儒雅和民主。他在公司遇見員工永遠(yuǎn)主動(dòng)打招呼，主動(dòng)開門，以這種方式表達(dá)對(duì)員工的尊重。公司管理上民主扁平，鼓勵(lì)全員創(chuàng)新，鼓勵(lì)多點(diǎn)業(yè)務(wù)突破。商業(yè)邏輯由李巖把握，而具體的業(yè)務(wù)創(chuàng)新會(huì)鼓勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行。三是愛好運(yùn)動(dòng)。今年春天，微智全景內(nèi)部舉行了平板支撐比賽，李巖的成績(jī)接近5分，讓同事們都很驚訝，全公司只有5個(gè)人超過(guò)他。最近混沌大學(xué)組織戈壁徒步，在高溫條件下，50公里路程走了二十幾個(gè)小時(shí)，也顯示了他的身體素質(zhì)。實(shí)際上，李巖在工作之外會(huì)利用碎片時(shí)間鍛煉，這也使他在創(chuàng)業(yè)路上始終精力充沛。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，李巖率先以“互聯(lián)網(wǎng)POS”為支點(diǎn)，構(gòu)建深度連接實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)體系，試圖撬動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。李巖說(shuō)：“很慶幸大家關(guān)注店外市場(chǎng)時(shí)，我們已經(jīng)看到了店內(nèi)的潛力。”

責(zé)任編輯：衛(wèi)麗紅

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