新辦綜合性民營醫(yī)院護(hù)士長的管理體會(huì)

魏紅娟

摘要：本文以新辦民營醫(yī)院成長的三個(gè)階段為背景，介紹了通過制定相關(guān)規(guī)章制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、合理安排人力資源，適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃等措施提升護(hù)理管理能力，提升護(hù)理組整理實(shí)力。

關(guān)鍵詞：民營醫(yī)院；護(hù)士長；管理

Management Experience of the Newly Established Private Hospital Head Nurses

WEI Hong-juan

（Chongqing Haode Hospital，Chongqing 401331，China）

Abstract：In this paper，the three stages of the growth of new private hospitals to do the background，it introduces the ability to enhance care management through the development of relevant rules and regulations，strengthen training，reasonable arrangements for human resources，adjust work plans and other measures to enhance the care group finishing strength.

Key words：Private hospital； Head nurse； Management

在市政府的支持和鼓勵(lì)下，我市民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展正邁入新的春天，民營醫(yī)院入雨后春筍般增長，數(shù)量超過公立醫(yī)院，占全市現(xiàn)有醫(yī)院的一半以上。護(hù)理是醫(yī)院組織體系中的重要組成部分，各科的護(hù)士長如何管理則是關(guān)鍵。在新辦醫(yī)院籌備期，試營業(yè)期和正式營業(yè)過程中如何管理，是對(duì)護(hù)士長的綜合實(shí)力和管理能力的挑戰(zhàn)。本文將新辦民營醫(yī)院籌備期，試營業(yè)期，正式營業(yè)這三個(gè)階段護(hù)士長的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。

1醫(yī)院籌備階段

1.1建立護(hù)理規(guī)章制度 根據(jù)董事會(huì)對(duì)醫(yī)院的定位，制定出護(hù)理人員職責(zé)和護(hù)理工作制度。醫(yī)院在短暫的籌備期間是沒有患者的，可以組織護(hù)士將規(guī)章制度學(xué)習(xí)透徹。新醫(yī)院護(hù)士長和護(hù)士之間相對(duì)陌生，護(hù)士長做到"以制度管人而不是人管人"之后的工作會(huì)開展得更順利。建立護(hù)理規(guī)章制度使護(hù)理組更加規(guī)范也使護(hù)士們有一定的壓力，工作起來更加嚴(yán)謹(jǐn)。

1.2組織護(hù)理人員培訓(xùn) 護(hù)理部將護(hù)士分科后，護(hù)士長組織?？婆嘤?xùn)，"三基三嚴(yán)"是重點(diǎn)。理論方面涉及到基礎(chǔ)護(hù)理，專科護(hù)理常規(guī)，搶救預(yù)案，醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)，醫(yī)院感染管理規(guī)定等。技術(shù)操作方面包括常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)和?？萍寄芘嘤?xùn)。護(hù)士長擬定計(jì)劃，組織培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核。

1.3新同事之間的相處之道 新醫(yī)院中護(hù)士長要盡快和護(hù)士們建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。以"人性化管理"為前提，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。民營醫(yī)院的護(hù)士大多年齡小、經(jīng)驗(yàn)少，護(hù)士長就是護(hù)理組的"家長"，那么家長就要做到平等包容、關(guān)心愛護(hù)、傳道解惑。

2醫(yī)院試營業(yè)階段

2.1護(hù)士站的建設(shè) 試營業(yè)前期就是各部門將自己的工作環(huán)境布置出來。護(hù)士長需要統(tǒng)籌安排人力資源。專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取或申請(qǐng)用物，如一次性耗材、辦公用品、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備等，專人負(fù)責(zé)物品歸類、擺放、建立臺(tái)賬、制作標(biāo)識(shí)。專人負(fù)責(zé)擬定工作流程和搶救流程，專人負(fù)責(zé)文書資料的整理等。護(hù)士長則需要結(jié)合醫(yī)院規(guī)定與各科室負(fù)責(zé)人一起將護(hù)理組與各科室對(duì)接工作流程擬定出來如標(biāo)本送檢、退藥拿藥等。試營業(yè)開始患者量不會(huì)太多，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況逐漸完善各類工作。

2.2加強(qiáng)崗位練兵 進(jìn)入試營業(yè)期后就要面對(duì)患者了。"三分治療，七分護(hù)理"，可見護(hù)理工作的重要性，良好的護(hù)理能力和操作技術(shù)能為護(hù)理人員贏得好評(píng)，也為醫(yī)院樹立口碑。試營業(yè)期最好安排高年資護(hù)士負(fù)責(zé)主要臨床工作，給患者留下好印象。所以平時(shí)的崗位練兵更需加強(qiáng)力度，力爭用最短的時(shí)間讓所有護(hù)士都能勝任科內(nèi)所有技術(shù)操作，提升護(hù)理組整體實(shí)力。

2.3完善工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 收治患者后前期準(zhǔn)備會(huì)因?yàn)閷?shí)際情況而調(diào)整。護(hù)士長要把規(guī)章制度，工作流程，學(xué)習(xí)計(jì)劃和人力資源計(jì)劃按當(dāng)前的情況進(jìn)行更新。與其他相關(guān)科室的對(duì)接工作流程也在一次次相互磨合中改善調(diào)整。讓護(hù)士們理解新醫(yī)院前期工作安排會(huì)有數(shù)次調(diào)整，解決困難，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)這是一種成長。

3正式營業(yè)階段

3.1建立健全的規(guī)章制度 前期準(zhǔn)備完善，接受衛(wèi)生部門檢查后醫(yī)院正式營業(yè)了。根據(jù)上級(jí)對(duì)當(dāng)時(shí)醫(yī)院實(shí)際情況的分析，護(hù)士長也要做出對(duì)護(hù)理組相應(yīng)的改善或調(diào)整，制定出健全的規(guī)章制度包括科內(nèi)護(hù)理人員職責(zé)、行為規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案、績效考核獎(jiǎng)懲制度等。

3.2建立護(hù)理組文化 醫(yī)院正式營業(yè)后，護(hù)理工作走向正軌。護(hù)士長可結(jié)合護(hù)士們的特長和興趣愛好建立護(hù)理組自己的文化。組織操作技能比賽、演講比賽、文藝匯演、聚餐等豐富護(hù)士的業(yè)余生活，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高主人翁意識(shí)也加強(qiáng)彼此之間的了解。

3.3拓展業(yè)務(wù)、全員營銷 民營醫(yī)院的優(yōu)勢是服務(wù)態(tài)度和醫(yī)院環(huán)境。落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好健康宣教，提升服務(wù)水平。護(hù)士穿戴整齊、言行舉止得體、操作技術(shù)一流就是民營醫(yī)院里一道亮麗的風(fēng)景。讓每位護(hù)士都樹立市場營銷觀念和顧客意識(shí)，引導(dǎo)護(hù)士們來關(guān)心醫(yī)院的經(jīng)營和發(fā)展，隨時(shí)隨地以自己的行動(dòng)來傳播醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的品牌形象，只有這樣，才能真正體現(xiàn)出全員營銷的強(qiáng)大威力。

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