房地產(chǎn)項目營銷中微信營銷的應(yīng)用探討

摘要：隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，微信逐漸成為網(wǎng)絡(luò)媒體的重要力量，具有強大的功能和影響力。微信營銷作為一種全新的營銷方式和手段，其在房地產(chǎn)項目營銷中的應(yīng)用，是對房地產(chǎn)營銷形式的一種創(chuàng)新和發(fā)展。當前微信營銷作為新媒體營銷中的重要方式，相較于微博營銷而言，其具有更為廣泛的發(fā)展空間，成為房地產(chǎn)項目營銷的重要發(fā)展趨勢。本文就對房地產(chǎn)項目營銷中微信營銷的應(yīng)用進行分析和探討。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)項目；微信營銷；應(yīng)用

微信作為一種快速及時的通訊工具，具有多樣化的功能，如顯示實時輸入狀態(tài)、跨平臺溝通、零資費等，支持圖片、視頻、語言和文字等方面發(fā)送，更為智能與靈活，能夠?qū)嵤贤o障礙。隨著智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，微信憑借自身的社交優(yōu)勢受到人們的青睞，借助公眾平臺來凸顯營銷功能，成為房地產(chǎn)項目營銷中的重要手段。當前保利、萬科等房地產(chǎn)企業(yè)大多開通了微信公眾平臺賬號，利用其來進行樓盤營銷和項目推廣等。

一、微信營銷應(yīng)用于房地產(chǎn)項目營銷的優(yōu)勢

在房地產(chǎn)項目營銷中應(yīng)用微信營銷，其優(yōu)勢主要可從以下幾方面進行分析：①有利于信息的交流互動。房地產(chǎn)企業(yè)利用微信來進行營銷，能夠?qū)οM者的反饋意見加以收集，并借助微信公眾平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，統(tǒng)計分析消費者的分布情況、關(guān)注情況和主要意見集中點等，從而達到營銷方案的優(yōu)化，增強營銷效果。②有利于提高營銷信息的到達率。微信營銷作為一種“許可式”的營銷，主要是由消費者采用賬號輸入或二維碼掃描等方式，對企業(yè)的官方微信進行添加，從而接受企業(yè)推送的營銷信息，具有較高的信息到達率。③有利于降低營銷成本。以往的營銷方式需要耗費較多的成本，如紙質(zhì)宣傳單、電視、報紙和戶外廣告等，這些都需支付高昂的費用。而微信營銷主要是基于免費的微信平臺，許多功能可實現(xiàn)零費用使用，并充分利用企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)資源和營銷團隊，降低營銷成本。④便于消費者獲取營銷信息。微信營銷屬于一種全天候、移動式和富媒體的營銷，消費者只需通過手機或官方微信等，就可獲取樓盤的實景圖片、戶型圖和交通位置等信息，讓消費者輕松系統(tǒng)了解樓盤的相關(guān)信息，激發(fā)消費者的購買興趣。

二、房地產(chǎn)項目營銷中微信營銷的應(yīng)用

（一）應(yīng)用現(xiàn)狀

微信營銷在房地產(chǎn)項目營銷中的應(yīng)用，尚處于發(fā)展的初級階段，運作模式不夠鮮明，存在較大的實施難度。①同質(zhì)化現(xiàn)象。當前部分房地產(chǎn)企業(yè)將微信營銷應(yīng)用于項目營銷時，多是分為娛樂服務(wù)和信息推送等板塊，缺乏創(chuàng)新點，導(dǎo)致營銷的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，難以體現(xiàn)出差異性效果。②用戶維護難度大。由于用戶屬于主動接受者，能夠從自身的興趣愛好等方面出發(fā)，關(guān)注自己喜愛的微信公眾賬號，在這種情況下要想滿足接受者的實際需求，保證推送信息的質(zhì)量，往往存在較大的難度。③用戶聚焦難度大。由于用戶群體巨大，難以讓潛在的購房者來關(guān)注開發(fā)商的公眾賬號，因此用戶聚焦的難度相對較大。

（二）應(yīng)用策略

1.加強與目標客戶的深度關(guān)系

由于微信具有較強的關(guān)系屬性，因此其用戶數(shù)量不會存在爆發(fā)性增長，并且房地產(chǎn)項目銷售的區(qū)域特點較為明顯，購房者多會選擇與自身生活和工作近的樓盤。因此房地產(chǎn)企業(yè)進行微信營銷時，需要高度重視用戶關(guān)系的培養(yǎng)，不要過于重視關(guān)注量，并從微信的相關(guān)屬性等方面出發(fā)，建立健全客戶服務(wù)平臺，積極發(fā)展與目標顧客的深度發(fā)展，實現(xiàn)自身的良性發(fā)展。

2.優(yōu)化營銷內(nèi)容

對于官方微信推送的相關(guān)信息與內(nèi)容，需要做到精挑細選，結(jié)合消費者的興趣愛好和實際需求，選擇其感興趣的信息，從而增強營銷效果。如家庭房屋裝修攻略、以房養(yǎng)老與老齡化、新?lián)裥Ｒ?guī)定、房地產(chǎn)投資趨勢等，這些雖然與房地產(chǎn)項目營銷沒有直接聯(lián)系，但是會對消費者的購買意向產(chǎn)生潛在的影響。同時房地產(chǎn)企業(yè)在編寫信息時，可借助風(fēng)趣幽默的語言、精美的圖片或圖文并茂等方式，激發(fā)消費者的閱讀興趣，使消費者能夠積極關(guān)注推動信息和官方微信。此外， 房地產(chǎn)企業(yè)可以不定期舉行抽獎活動、微信團購和特價搶購等一系列活動，為消費者提供項目信息查詢的微網(wǎng)站，讓線上消費者參觀項目實地，促進消費者購買率的提高。

3.加強良性互動

要想有效提高營銷效果，房地產(chǎn)企業(yè)可以將關(guān)鍵詞自動回復(fù)功能設(shè)置在官方微信公眾平臺上，或者是設(shè)置人工坐席，對消費者的提問進行及時解答。而消費者關(guān)注企業(yè)的官方微信，能夠及時獲取相關(guān)的信息與回答，從心理上認可該企業(yè)，從而成為企業(yè)的忠實客戶，向自己的親朋好友分享企業(yè)的營銷信息。總之，房地產(chǎn)企業(yè)與消費者進行良性互動，能夠廣泛傳播營銷信息，便于企業(yè)良好形象的樹立和品牌口碑的提高，增強企業(yè)的市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。

4.積極整合多方力量

房地產(chǎn)企業(yè)可以原有的營銷團隊為基礎(chǔ)，積極邀請專業(yè)人士進行授課或選送人員培訓(xùn)等，以此強化團隊的營銷水平和能力。同時企業(yè)可要求工作人員開通自己的微信賬號，利用微信的功能來推廣企業(yè)官方微信，并建立科學(xué)的獎懲機制，積極獎勵和表彰營銷成績突出的員工。此外，企業(yè)可將官方微信二維碼放置樓盤宣傳單和企業(yè)網(wǎng)站等顯著位置，或者是加強與餐廳和電影院等商家的合作，通過掃碼即可獲得折扣優(yōu)惠券、商家紀念品等活動，吸引消費者的關(guān)注。

微信營銷作為一種全新的營銷方式和營銷手段，能夠與傳統(tǒng)營銷形成有力互補，具有良好的發(fā)展前景，對營銷行業(yè)會產(chǎn)生深遠的影響。將微信營銷應(yīng)用于房地產(chǎn)項目營銷時，房地產(chǎn)企業(yè)需要加強與目標客戶的深度關(guān)系，優(yōu)化營銷內(nèi)容，積極與消費者進行良性互動，有效整合多方力量，以此提高營銷效果。

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作者簡介：

洪媛（1982- ），女，漢族，湖北武漢人，經(jīng)濟學(xué)碩士，物業(yè)管理師，長江職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：房地產(chǎn)經(jīng)濟，物業(yè)管理。