我國商務信息咨詢企業(yè)的經營難點及發(fā)展戰(zhàn)略研究

鄒月萍

【摘 要】在經濟發(fā)展新常態(tài)下，商務信息咨詢企業(yè)面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。本文針對商務信息咨詢企業(yè)的經營難點，提出了改善社會環(huán)境、培育核心人才、拓展信息資源，激活市場需求、優(yōu)化盈利模式五方面發(fā)展戰(zhàn)略。

【關鍵詞】商務信息；咨詢；企業(yè)；經營難點；發(fā)展戰(zhàn)略

當前，我國經濟發(fā)展處于增長速度換檔期、結構調整陣痛期、前期政策消化期、新的政策探索期“四期疊加”階段。商務信息咨詢業(yè)作為以商務相關信息為基礎，綜合利用現代科學知識、技術和方法，為客戶提供以商務有關咨詢?yōu)橹鞯母鞣N智力成果與服務的新型產業(yè)，在“四期疊加”階段的地位更加重要，作用更加突出，影響更加顯著。在經濟發(fā)展新常態(tài)下，商務信息咨詢企業(yè)既面臨良好機遇，又面臨嚴峻挑戰(zhàn)。深刻分析經營難點，深入研究發(fā)展戰(zhàn)略，已成為亟待解決的重要課題。

一、商務信息咨詢企業(yè)的經營難點

1.缺乏寬松的社會環(huán)境

我國商務信息咨詢業(yè)尚處于起步階段，相關的法律法規(guī)還不夠健全，缺乏相應的傾斜政策及稅收優(yōu)惠。有關部門對商務信息咨詢業(yè)缺乏指導，行業(yè)協(xié)會建設滯后。社會上對商務信息咨詢業(yè)的重要意義和作用認識不足，缺乏價值意識和有償意識，有的還以為是皮包公司，甚至與傳銷詐騙混為一談。商務信息咨詢企業(yè)之間的同業(yè)無序競爭比較激烈，有的相互拆臺、誹謗、詆毀。

2.缺乏優(yōu)秀的核心人才

商務信息咨詢業(yè)是知識和人才密集的產業(yè)，具有高人力資本含量、高技術含量和高附加值的特點。但目前商務信息咨詢企業(yè)的專業(yè)人才較少，特別是缺乏高素質復合型商務信息咨詢核心人才。許多企業(yè)沒有建立科學的人才考核與評價標準，未能形成能者上、平者讓、庸者下的良好用人機制。大部分企業(yè)忽視核心人才的持續(xù)培養(yǎng)，導致知識結構老化，現代咨詢技術欠缺。

3.缺乏充足的信息資源

信息是咨詢業(yè)發(fā)展的根本與核心。沒有充足而準確的信息資源，商務信息咨詢企業(yè)就沒有立足之地和發(fā)展空間。當今社會已進入信息時代，但商務信息咨詢企業(yè)能夠獲得的有效信息資源總量仍比較匱乏，特別是收集提取的信息來源滯后，可靠性不足，尤其是缺乏最新數據和歷史數據。各部門、各領域的信息資源分散化，大量有價值信息被閑置，沒有形成信息共享機制。

4.缺乏強勁的市場需求

商務信息咨詢市場是咨詢服務產業(yè)化、市場化的關鍵。由于商務信息咨詢市場還處于初級階段，公眾的咨詢意識比較淡薄，缺乏咨詢的欲望和動機，難以成為現實客戶。有些部門和企業(yè)習慣于過去的管理方法和決策模式，對商務信息咨詢的需求不迫切。許多商務信息咨詢企業(yè)的專業(yè)定位不明確，市場開拓能力不強。有的企業(yè)缺乏高質量咨詢產品及后續(xù)跟進服務，影響市場拓展。

5.缺乏穩(wěn)定的盈利模式

商務信息咨詢企業(yè)總體上的發(fā)展比較緩慢，缺乏核心競爭力，尚未探索出清晰的盈利模式。大部分企業(yè)規(guī)模小，實力弱，經營效果差，管理水平低。有的企業(yè)經營內容及范圍不夠穩(wěn)定，處理大型咨詢項目的能力不足，咨詢產品獲得的效益不高。有的企業(yè)組織結構不合理，內部控制薄弱，財務管理失控，企業(yè)效益流失，甚至導致自身的資金鏈斷裂。

二、商務信息咨詢企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

1.改善社會環(huán)境，營造企業(yè)發(fā)展氛圍

社會環(huán)境對商務信息咨詢業(yè)的興起和發(fā)展具有重大影響。要積極爭取政府扶持，努力創(chuàng)造促進商務信息咨詢業(yè)發(fā)展的法律環(huán)境，落實行業(yè)扶持政策及稅收優(yōu)惠政策。建立商務信息咨詢行業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標準，加強行業(yè)自律，促進行業(yè)發(fā)展。加大宣傳力度，普及商務信息咨詢知識，展示商務信息咨詢成果，提升商務信息咨詢企業(yè)的社會美譽度和知名度。

2.培育核心人才，擴大企業(yè)發(fā)展動力

核心人才是商務信息咨詢企業(yè)的支柱。誰擁有高素質復合型的核心人才，誰就能在激烈的市場競爭中走得更長遠。商務信息咨詢企業(yè)要積極實施核心人才戰(zhàn)略，制定核心人才隊伍建設規(guī)劃，完善核心人才引進、培育、開發(fā)、激勵機制。強化對企業(yè)核心人才的再造，提高專業(yè)技能和道德修養(yǎng)，增強對企業(yè)的認同感和忠誠度。構建良好的工作環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間，挖掘人才潛能。

3.拓展信息資源，夯實企業(yè)發(fā)展基礎

商務信息咨詢業(yè)發(fā)展的生命線在于信息。企業(yè)應當規(guī)范信息提取、傳遞、分析、處理和使用的全過程管理，提高信息價值和咨詢質量。利用互聯網、云計算、大數據等現代信息技術，整合優(yōu)化信息資源，提高信息的科學性和有效性。建立企業(yè)數據庫、案例庫、知識庫，為開展商務信息咨詢活動提供較為完善的信息支撐。推動構建商務信息咨詢業(yè)公共信息平臺，實現信息共享。

4.激活市場需求，增強企業(yè)發(fā)展后勁

市場需求是發(fā)展商務信息咨詢業(yè)最直接的催化劑和推動力。商務信息咨詢企業(yè)要積極培育商務信息咨詢市場，努力刺激擴大商務信息咨詢市場需求，引導人們改變商務信息消費習慣，使許多潛在客戶轉變?yōu)楝F實客戶。明確專業(yè)定位，針對特定細分市場，制定差異化市場營銷策略，增強市場競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新商務信息咨詢產品，加強后續(xù)跟進服務，進一步挖掘市場潛力。

5.優(yōu)化盈利模式，提升企業(yè)發(fā)展質量

盈利模式是商務信息咨詢業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎。商務信息咨詢企業(yè)要加強品牌建設，提升企業(yè)核心競爭力和比較優(yōu)勢，不斷優(yōu)化企業(yè)盈利模式。完善企業(yè)組織結構和經營機制，推進管理會計應用，強化企業(yè)資金鏈、擔保鏈、合同鏈動態(tài)監(jiān)控，防范企業(yè)經營風險和財務風險。推進商務信息咨詢業(yè)務流程的標準化，形成商務信息咨詢生態(tài)系統(tǒng)，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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