面對(duì)三大質(zhì)疑，

張宏波

印刷電商平臺(tái)又躺槍了，不是第一次，應(yīng)該也不會(huì)是最后一次。

好在探討這一行為本身就是一個(gè)去蕪存菁的過(guò)程。在參與探討之前，我們有必要正本清源。先確立印刷平臺(tái)的功能定義，一是資源整合，二是印刷及相關(guān)銷(xiāo)售。而對(duì)印刷銷(xiāo)售的良好實(shí)現(xiàn)，是建立在資源整合的基礎(chǔ)之上的。

站在印刷消費(fèi)者的角度，他們首先看到的是銷(xiāo)售，我們不防從這一平臺(tái)的前端談起。印刷是產(chǎn)品嗎？

我們不止一次聽(tīng)到過(guò)這樣的質(zhì)疑。問(wèn)題在于，這樣的質(zhì)疑有意義嗎？

無(wú)論人們把印刷定義為一種產(chǎn)品，還是一種服務(wù)，它與消費(fèi)者之間都是一種買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，它與服裝、食品等成品銷(xiāo)售最大的不同，僅在于在消費(fèi)者下單之際，它所需要的印刷品的生產(chǎn)才開(kāi)始啟動(dòng)。

自然，消費(fèi)者對(duì)印刷品消費(fèi)會(huì)有多種選擇，而印刷電商平臺(tái)存在的意義正是為消費(fèi)者提供能滿足他不同選擇的服務(wù)，并且能便捷地在線下單。從生產(chǎn)角度來(lái)講，就是要整合不同層次的印刷加工企業(yè)進(jìn)入平臺(tái)的供應(yīng)鏈。

由此可見(jiàn)，某種觀點(diǎn)從印刷品上印制的內(nèi)容入手，認(rèn)為印刷電商平臺(tái)不能提供“內(nèi)容”耕無(wú)法進(jìn)行銷(xiāo)售，似乎錯(cuò)誤界定了印刷這一行業(yè)的服務(wù)界線。印刷品上印制的內(nèi)容，是由印刷消費(fèi)者在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行自定義的文字與圖片，與傳統(tǒng)的印刷企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的印刷電商平臺(tái)沒(méi)有絲毫關(guān)系：與之有關(guān)系的，是消費(fèi)者選擇把這些內(nèi)容用什么材質(zhì)、什么工藝印制出來(lái)，而印刷從業(yè)者只需要考慮我能否滿足消費(fèi)者對(duì)印制的要求。

“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”靠譜嗎？

顯而易見(jiàn)，一家獨(dú)立的印刷企業(yè)總是有自己相對(duì)單一的定位，不能滿足眾多消費(fèi)者各色各樣的需求，而印刷電商平臺(tái)的資源整合功能，卻能在相當(dāng)程度上對(duì)此予以達(dá)成。

在任何消費(fèi)領(lǐng)域，總是存在不同的消費(fèi)層次，我們姑且將其簡(jiǎn)單粗暴地劃分為高、中、低端。在這三個(gè)層級(jí)的消費(fèi)中，中低端消費(fèi)屬于大眾消費(fèi)，是任何商業(yè)領(lǐng)域都絕不會(huì)放棄的大多數(shù)。

以服裝行業(yè)為例，成衣業(yè)是面向中低端市場(chǎng)的，其份額遠(yuǎn)超屬于高端消費(fèi)的時(shí)裝高級(jí)定制。而中低端市場(chǎng)的消費(fèi)者同樣是身材各異，成衣業(yè)用了“L、M、S”等碼號(hào)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)然不會(huì)完全如量身定制一般與消費(fèi)者身材絲絲入扣，但消費(fèi)者只支付了這個(gè)價(jià)格，買(mǎi)的也就是個(gè)“差不離”。

再以出租車(chē)行業(yè)為例，“優(yōu)步”的車(chē)型多樣化，不同車(chē)型價(jià)位有差別：滴滴在有了“快車(chē)”服務(wù)后，又對(duì)高一個(gè)屢次的市場(chǎng)推出了“專(zhuān)車(chē)”服務(wù)。

從這兩個(gè)例子可以看出，無(wú)論是銷(xiāo)售成品還是銷(xiāo)售服務(wù)，不同的需求就要支付不同的價(jià)格，然后享有不同的產(chǎn)品與服務(wù)。而“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品與服務(wù)顯然是針對(duì)要求不算太高的大多數(shù)消費(fèi)者的。

回到印刷話題。

從設(shè)計(jì)的角度來(lái)講，“標(biāo)準(zhǔn)化”的模版，只要數(shù)量足夠龐大，已能滿足中低端消費(fèi)者的需求，畢竟他們只支付了享受模版化設(shè)計(jì)的價(jià)格。

對(duì)設(shè)計(jì)有稍高一點(diǎn)需求的消費(fèi)者，可借助印刷電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)的設(shè)計(jì)師威客平臺(tái)，獲得一對(duì)一，甚至N對(duì)一的服務(wù)，支付的價(jià)格相對(duì)略高。

對(duì)設(shè)計(jì)有更高端需要的消費(fèi)者，可借助印刷電商平臺(tái)整合的高級(jí)設(shè)計(jì)師資源，尋求精細(xì)化的，甚至是貼身的服務(wù)，支付的價(jià)格當(dāng)然也正比上升。

印刷也一樣。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)印刷品提出了高、中、低端不同的印制需求的時(shí)候，印刷電商平臺(tái)就將相對(duì)應(yīng)地啟動(dòng)供應(yīng)鏈上具有不同生產(chǎn)能力的印刷企業(yè)來(lái)予以加工生產(chǎn)。

而所謂“標(biāo)準(zhǔn)化”印刷品，沒(méi)錯(cuò)，它就是為服務(wù)屬于大多數(shù)的中低端客戶需求而產(chǎn)生的，以名片與普通宣傳海報(bào)為主。有什么樣的市場(chǎng)需求決定有什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)，印刷電商平臺(tái)將其規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量、工藝“標(biāo)準(zhǔn)化”，一是方便客戶選擇與下單，二是方便后臺(tái)的流程管理，有什么問(wèn)題嗎？

事實(shí)上，高、中、低端產(chǎn)品與服務(wù)，在任何行業(yè)都是永遠(yuǎn)并行的三套車(chē)，在印刷電商平臺(tái)上亦是如此，并非一個(gè)取代一個(gè)。要通通滿足三種不同層次的印刷需求，考驗(yàn)的是印刷電商平臺(tái)的模式設(shè)計(jì)、資源整合能力與運(yùn)營(yíng)能力，這是戰(zhàn)略與技術(shù)層面的問(wèn)題，而非印刷電商平臺(tái)是否具有存在意義的問(wèn)題。

加盟印刷電商平臺(tái)的印刷企業(yè)的生存問(wèn)題

一家印刷企業(yè)，無(wú)論它是否加盟了某個(gè)平臺(tái)，決定他生存與發(fā)展的，永遠(yuǎn)是管理、質(zhì)量、服務(wù)等其自身內(nèi)在因素。這也是一個(gè)負(fù)責(zé)任的印刷電商平臺(tái)，在召集自己的生產(chǎn)供應(yīng)鏈企業(yè)時(shí)，首先要考察的。

其次，一家印刷企業(yè)在加盟了某個(gè)印刷電商平臺(tái)后，更要努力進(jìn)一步完善自己的上述各項(xiàng)實(shí)力，而不能抱著依賴(lài)平臺(tái)的思想，坐等業(yè)務(wù)從天而降。假如一家印刷企業(yè)不思進(jìn)取，最終變得甚至達(dá)不到平臺(tái)所要求的“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品的生產(chǎn)水準(zhǔn)，出局是其必然的下場(chǎng)。而假如一家本身業(yè)務(wù)水平只能接到中低端“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)品印刷業(yè)務(wù)的企業(yè)，通過(guò)自己的努力，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)不斷提升，也必將會(huì)承接到利潤(rùn)率更高的高端印制業(yè)務(wù)。

因此，同一個(gè)平臺(tái)上也存在著競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰在任何地方都是顛撲不破的真理。

要論印刷電商平臺(tái)上的加盟企業(yè)的生存，可以總結(jié)為一句話：從來(lái)天上不會(huì)掉餡餅，但是大樹(shù)底下好乘涼！

對(duì)于印刷企業(yè)而言，這也是一種選擇，首先，你是否選擇了適合自己的平臺(tái)？其次，進(jìn)入平臺(tái)后你是否選擇了與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度和作為？低質(zhì)+低價(jià)，不是印刷電商平臺(tái)的標(biāo)簽

前文已經(jīng)談過(guò)，印刷電商平臺(tái)具有的一大功能是資源整合，其中最重要的部分就是印刷加工企業(yè)的整合，即我們所說(shuō)的供應(yīng)鏈。

既然是整合，當(dāng)然不止于只整合中低端印刷企業(yè)，因此，印刷電商平臺(tái)不應(yīng)被打上“低質(zhì)”的標(biāo)簽，而應(yīng)該完整表述為，在平臺(tái)上，能夠進(jìn)行高、中、低端印刷服務(wù)的選擇消費(fèi)。

再來(lái)說(shuō)“低價(jià)”。在中低端印品市場(chǎng)，的確存在價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，傷人一千自損八百。但這樣的情形各行各業(yè)均由來(lái)已久，似乎不該怪罪于剛剛興起的印刷電商平臺(tái)！

恰恰相反，印刷電商平臺(tái)將會(huì)對(duì)印刷市場(chǎng)上以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為主的無(wú)序狀態(tài)起到一定的規(guī)范作用。

每一個(gè)印刷電商平臺(tái)在推向市場(chǎng)的時(shí)候都將明確自己的定位，樹(shù)立自己的品牌公信力，這是平臺(tái)化營(yíng)銷(xiāo)的根本。而這一品牌公信力必將與其背后供應(yīng)鏈的整體水平相掛鉤，它提供給消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，不僅僅只有一個(gè)價(jià)格因素，而是包括便捷性、透明度、質(zhì)量、效率、售后等等在內(nèi)的整個(gè)服務(wù)體系。因此，中國(guó)的印刷電商平臺(tái)一旦成熟，必將對(duì)堅(jiān)持低價(jià)低質(zhì)惡性競(jìng)爭(zhēng)的某些印刷企業(yè)完成洗牌。

因此，“低質(zhì)+低價(jià)”不僅不是印刷電商平臺(tái)的標(biāo)簽，相反，印刷電商平臺(tái)將是“低質(zhì)十低價(jià)”這種惡性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的終結(jié)者。生態(tài)鏈?zhǔn)莻€(gè)什么東西？

有觀點(diǎn)提出，生態(tài)鏈講究的是平衡。非常同意！

該觀點(diǎn)又提出，“就目前印刷電商平臺(tái)來(lái)看，上千家企業(yè)生產(chǎn)同一種同質(zhì)同類(lèi)產(chǎn)品，這個(gè)模式本身就是對(duì)這些生產(chǎn)商最大的不公！何來(lái)平衡？”非常不同意！

前文已述，印刷電商平臺(tái)并非只生產(chǎn)同一種同質(zhì)同類(lèi)的產(chǎn)品，供應(yīng)鏈上的企業(yè)的生產(chǎn)能力也有層次的搭配，應(yīng)能滿足高、中、低端不同的印刷需求。這一點(diǎn)不需贅言。

在此只想強(qiáng)調(diào)的是，所謂生態(tài)鏈，并非只由生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者構(gòu)成，而是涵蓋以印刷為核心的上下游相關(guān)行業(yè)的一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈，當(dāng)這個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈在一個(gè)平臺(tái)上整合良好并達(dá)成互惠共贏，即是一個(gè)成功的，平衡的其生系統(tǒng)。

在此，我以印通天下的生態(tài)鏈戰(zhàn)略為例，把印刷電商平臺(tái)的生態(tài)鏈藍(lán)圖簡(jiǎn)要?jiǎng)澐譃槿齻€(gè)層級(jí)談一談。

第一層級(jí)——上游服務(wù)。

包括設(shè)備的購(gòu)置、優(yōu)化、維修服務(wù)：原輔材料的團(tuán)購(gòu)、統(tǒng)購(gòu)服務(wù)：設(shè)計(jì)制作服務(wù)：擴(kuò)產(chǎn)融資金融服務(wù)、人力資源服務(wù)等等。

第二層級(jí)——供應(yīng)鏈服務(wù)。

依托印通商學(xué)院，開(kāi)展管理、技術(shù)、工具、流程、營(yíng)銷(xiāo)等的培訓(xùn)服務(wù)。

第三個(gè)層級(jí)——下游服務(wù)。

包括物流服務(wù)、印制成品的線上線下銷(xiāo)售渠道服務(wù)等。

當(dāng)平臺(tái)打通這三個(gè)層級(jí)后，供應(yīng)鏈上的企業(yè)將完成互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)、成本降低、產(chǎn)能優(yōu)化、管理與技術(shù)水平提升、效率提高、流程優(yōu)化、資金與人力渠道更豐富，核心競(jìng)爭(zhēng)力全面升級(jí)。

而供應(yīng)鏈上的企業(yè)實(shí)力的提高，直接對(duì)優(yōu)化消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)起到積極的促進(jìn)作用，這又反過(guò)來(lái)推動(dòng)了反復(fù)消費(fèi)與市場(chǎng)美譽(yù)，直接反哺企業(yè)的業(yè)務(wù)量上升。

供應(yīng)鏈上的企業(yè)業(yè)務(wù)上升，又必然反哺上下游相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)量上升。

由此形成良性循環(huán)的閉環(huán)。這就是我理解的、也正在全力以赴做的、基于互聯(lián)網(wǎng)的印刷產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

前文說(shuō)到印刷電商平臺(tái)不等于“低質(zhì)+低價(jià)”，但是，當(dāng)生態(tài)鏈進(jìn)入良性循環(huán)后，印刷電商平臺(tái)卻可以實(shí)現(xiàn)相對(duì)的“價(jià)廉物美”。也就是說(shuō)，在提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品質(zhì)量不變的前提下，因?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)的成本降低，而有了讓利給消費(fèi)者的更大空間。此時(shí)的低價(jià)與惡性競(jìng)爭(zhēng)不同，是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方都雙贏的局面。

印刷電商同道各展其智勇，懷著對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)，懷著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的時(shí)代變革的敬畏，無(wú)一不在探索中艱苦跋涉。

在我們共同的認(rèn)知中，印刷電商平臺(tái)，在其存在價(jià)值上沒(méi)有是與非的問(wèn)題，只有戰(zhàn)略與技術(shù)層面上的問(wèn)題，包括是否完善、是否成熟、是否具有升級(jí)潛力等等。

我們堅(jiān)信前路光明，我們也深知過(guò)程曲折蜿蜒。我們彼此尊重，也希望得到更多來(lái)自行業(yè)內(nèi)外的祝福。