陳鴻亮：

今年的印刷電商年會(huì)，前有武漢一幅圖印鏈產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，后有小羚羊“印刷全流程智能系統(tǒng)”演示會(huì)以及2016印刷電子商務(wù)戰(zhàn)略精英培訓(xùn)班，可見(jiàn)經(jīng)過(guò)科印傳媒4年來(lái)不懈努力的推動(dòng)，中國(guó)印刷電商產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)趨于全面，這或許也是2017年3月“中國(guó)印刷電商節(jié)”水到渠成的原因之一。

從4年前做印刷電商基本都要自己編軟件，到現(xiàn)在眾多的印刷電商網(wǎng)站和平臺(tái)基本上都能做到順暢下單和運(yùn)營(yíng)，中國(guó)印刷電商依然在努力探索和尋求突破點(diǎn)。但讓大家真正興奮的是印刷電商發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵要素——產(chǎn)品、品質(zhì)、效率都開(kāi)始漸成雛形，大家能看明白印刷電商需要怎么做，相關(guān)的印刷電商工具軟件也日漸成熟，這意味著印刷電商落地的速度將極大加快。

成就平臺(tái)需要好的產(chǎn)品、好的故事、好的堅(jiān)持。中國(guó)真正的工業(yè)化進(jìn)程僅僅從文革之后才開(kāi)始，相對(duì)西方百年的積淀，我們短期內(nèi)很難整體達(dá)到甚至超越，這就使得中國(guó)印刷業(yè)目前看上去困境重重，實(shí)際上正在脫胎換骨走向成熟，一撕得創(chuàng)始人邢凱的演講雖限于時(shí)間沒(méi)有展開(kāi)，但是已經(jīng)讓我們看到了如何用產(chǎn)品來(lái)打動(dòng)市場(chǎng)和客戶。沒(méi)有膠帶纏繞，無(wú)需任何開(kāi)箱工具，輕輕一撕，讓原本復(fù)雜的開(kāi)箱過(guò)程瞬間化繁為簡(jiǎn)。一撕得創(chuàng)新模式，讓包裝的效率得到大幅度提升。

一撕得有三個(gè)顧客——消費(fèi)者、企業(yè)主、員工。反思一下我們的印企有幾個(gè)客戶？其實(shí)，我們還真的對(duì)客戶不夠虔誠(chéng)，我們從未用心為客戶做過(guò)產(chǎn)品，研究客戶需求并持續(xù)改進(jìn)，這也就是目前印刷行業(yè)兩極分化——有印企悶聲發(fā)大財(cái)，也有印企破產(chǎn)倒閉，冰火兩重天的根源！精明的印企會(huì)在這些演講者的話語(yǔ)中挖到金礦

供給側(cè)改革的大背景是中國(guó)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力面臨升級(jí)的現(xiàn)實(shí)壓力和產(chǎn)能全面供大于求，具體落實(shí)到印刷業(yè)就是去產(chǎn)能，競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果就是會(huì)有印企出局，價(jià)格戰(zhàn)因而必不可免。卓越的印企會(huì)另辟蹊徑，從印刷生產(chǎn)提升到印刷服務(wù)，這種服務(wù)不僅局限在客戶滿意，更要超越客戶期待，讓客戶感動(dòng)。

一撕得的產(chǎn)品和工藝并不復(fù)雜，一些印企表示，這東西我也能做，但是為什么我們以前沒(méi)做，而是由一撕得做出來(lái)了？

我們只沉迷于印刷生產(chǎn)，完全忽略了客戶潛在需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，沒(méi)能主動(dòng)開(kāi)發(fā)適合客戶供給側(cè)需求的產(chǎn)品，并進(jìn)行有效營(yíng)銷，所以才會(huì)陷入當(dāng)前被動(dòng)的局面。服務(wù)的內(nèi)涵我們?nèi)砸羁填I(lǐng)悟，去產(chǎn)能意味著部分印企將退出這個(gè)市場(chǎng)，如果想留下來(lái)必然要二次創(chuàng)業(yè)。要知道，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈是走向行業(yè)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)成熟的必由之路。

品質(zhì)提升是對(duì)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品的精心雕琢，就如電商產(chǎn)品中的爆品一樣，要做出有特色的東西，還得堅(jiān)持不斷完善升級(jí)?！爸仔须y”在于取舍，改革永遠(yuǎn)是迫不得已的行為，取舍之間很難兩全其美。為什么開(kāi)心印加盟模式很難推行？表面上是管理不適應(yīng)，內(nèi)在是一站式服務(wù)高利潤(rùn)和細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)高效率的兩難選擇。傳統(tǒng)印企往往是為一個(gè)客戶生產(chǎn)多種規(guī)格和要求的產(chǎn)品，所以會(huì)力求幫助這些客戶實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，這些客戶是以終端用戶為主的。但很多設(shè)計(jì)師、廣告公司、印刷中介服務(wù)商會(huì)希望物美價(jià)廉，印刷品物美價(jià)廉可以通過(guò)半標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，就是“客戶決定內(nèi)容、印企決定紙張和規(guī)格、規(guī)模化運(yùn)營(yíng)成本降低最終通過(guò)低價(jià)來(lái)回饋客戶?！边@就使得名片合版企業(yè)做專一產(chǎn)品，成本可以低到一般印企只算印刷成本都不夠，開(kāi)心印等印企做專版也能單點(diǎn)突破，通過(guò)對(duì)重資產(chǎn)印刷機(jī)和人力的高效率使用，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。從合版名片到合版宣傳單頁(yè)、專版畫冊(cè)，產(chǎn)品品質(zhì)是一點(diǎn)點(diǎn)提升和改善的。成功的印企往往不是最聰明的，但都是最鍥而不舍的。

如果說(shuō)電商改變了中國(guó)零售業(yè)的格局和效率，020正在改變中國(guó)服務(wù)業(yè)的格局和效率，那么，印刷電商能改變什么呢？

這三大效率提升可能是最主要的：運(yùn)營(yíng)效率、財(cái)務(wù)效率、營(yíng)銷效率。大部分印刷電商從下單到交貨基本都是24小時(shí)內(nèi)完成，這就使得印企從生產(chǎn)高效拓展到運(yùn)營(yíng)體系的高效：現(xiàn)結(jié)和預(yù)存制度提高了印企的財(cái)務(wù)效率和資金周轉(zhuǎn)周期：匯聚大量同質(zhì)化訂單對(duì)印企營(yíng)銷效率也有極大改善。此次電商年會(huì)上的幾家印刷電商基本思路都是一體化，即從傳統(tǒng)ERP財(cái)務(wù)以生產(chǎn)為核心的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)向客戶訂單為核心的服務(wù)流程。相應(yīng)軟件從網(wǎng)上接單界面設(shè)計(jì)為主，轉(zhuǎn)向兼顧拼版合版的全能一體化流程，一套軟件解決印廠所有問(wèn)題。提升信息化效率，這是印企內(nèi)部適應(yīng)數(shù)字信息時(shí)代的歷程，這也是重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的印刷企業(yè)所需要的。

印企對(duì)發(fā)展電子商務(wù)必然存在擔(dān)憂，大部分印企還沒(méi)有想好如何運(yùn)用電子商務(wù)工具，如何在特色產(chǎn)品、產(chǎn)品品質(zhì)、公司效率提升方面做到三管齊下。有特色產(chǎn)品，才能有口碑并做好營(yíng)銷，使客戶選擇購(gòu)買你的印刷服務(wù)：有產(chǎn)品品質(zhì)，才能有口碑并形成品牌，從而獲得持續(xù)的訂單，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。只有從前30年盲目增長(zhǎng)的狀態(tài)中清醒地看到未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，才能在紅海中找到自己的藍(lán)海。

很多印企苦惱的問(wèn)題是：線上線下價(jià)格一致導(dǎo)致利潤(rùn)下降。解決方法主要有兩種，一種是網(wǎng)站名稱和公司名稱不需要一致，另一種是產(chǎn)品專一化或者是差異產(chǎn)品使得價(jià)格差異化。很多印企擔(dān)心客戶信息被網(wǎng)站所知，可真正問(wèn)題是如果沒(méi)有自己的特色產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)能力不足，線下做不成功，線上成功的可能性更低。大部分中國(guó)印企沒(méi)有研發(fā)能力，也就沒(méi)有自己專業(yè)的產(chǎn)品，如果真想到線上去搶同行的生意，那就需要有專業(yè)的效率和更低的成本，價(jià)格戰(zhàn)自然免不掉，這就是為什么小米做電商要做爆品。產(chǎn)品沒(méi)有特色，就要在成本和營(yíng)銷方面動(dòng)腦筋，總要有些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，電商是一個(gè)更慘烈的沙場(chǎng)。

另外一個(gè)就是圖文快印和傳統(tǒng)印企的產(chǎn)品對(duì)接問(wèn)題。比如國(guó)內(nèi)合版企業(yè)一般都是在地市設(shè)置代理，代理負(fù)責(zé)收錢送貨，沒(méi)有門面和稅費(fèi)支出，但是如果圖文店作為渠道就有門面費(fèi)用和稅收支付。相對(duì)而言，做合版名片就缺乏與圖文店合作的利益基礎(chǔ)，這也可見(jiàn)高利潤(rùn)和特色產(chǎn)品選擇對(duì)于商業(yè)模式能否成功的重要性，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)印刷供應(yīng)鏈模式的百花齊放與百家爭(zhēng)鳴。