掌握職工思想脈搏提高工作針對性有效性

袁銀輝

近兩年來，“形勢異常嚴(yán)峻，壓力前所未有”，這是在低油價(jià)的環(huán)境下，中國石油行業(yè)在改革發(fā)展穩(wěn)定上所面對的客觀狀況。在低油價(jià)的寒冬和危機(jī)里，更加需要各石油企業(yè)統(tǒng)一思想、凝聚共識，激發(fā)出廣大員工的積極性、主動性與活力，上下一心、共挑重?fù)?dān)，打贏應(yīng)對低油價(jià)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。尤其需要正視的是，近幾年由于生產(chǎn)經(jīng)營形勢的嚴(yán)峻，再加上中石油形象遭受較大的損害，對石油企業(yè)員工隊(duì)伍造成了一定的沖擊，員工思想情緒出現(xiàn)了不同程度的波動。

毛澤東同志早就指出：“群眾生產(chǎn)，群眾利益，群眾經(jīng)驗(yàn)，群眾情緒，這些都是領(lǐng)導(dǎo)干部們應(yīng)時(shí)刻注意的?！睘榱巳鐚?shí)掌握不同層面員工的思想動態(tài)，準(zhǔn)確掌握員工隊(duì)伍的思想脈搏，構(gòu)建起員工思想動態(tài)測評指標(biāo)體系，從而總結(jié)規(guī)律，有針對性地開展思想教育引導(dǎo)，更好服務(wù)于企業(yè)激發(fā)活力、應(yīng)對壓力、改革發(fā)展穩(wěn)定的需要，中石油廣東銷售公司開展了此次員工思想狀況調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研的具體情況報(bào)告如下。

調(diào)研基本情況

調(diào)研背景：當(dāng)前石油企業(yè)處于國家改革發(fā)展關(guān)鍵戰(zhàn)略機(jī)遇期；社會轉(zhuǎn)型時(shí)期員工思想觀念、價(jià)值取向和利益訴求多元化；踐行穩(wěn)健發(fā)展、打造廣東地區(qū)最具價(jià)值油品服務(wù)商的發(fā)展目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)廣東公司發(fā)展壯大，是全體員工的共同愿望。

調(diào)研目的：構(gòu)建適用于廣東公司員工的思想動態(tài)測評指標(biāo)體系，長期追蹤研究員工的思想動態(tài)；如實(shí)反映不同層級員工的思想動態(tài)，收集員工對企業(yè)發(fā)展的工作建議；根據(jù)調(diào)研結(jié)果，總結(jié)規(guī)律，有針對性地開展工作，提高工作效率。

調(diào)研思路：本次研究分為三個(gè)階段進(jìn)行，包括前期準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和結(jié)果分析階段。前期準(zhǔn)備階段，主要是設(shè)計(jì)本次項(xiàng)目的研究方案，確定研究內(nèi)容、設(shè)計(jì)動態(tài)評估指標(biāo)體系，邀請信息公司協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)版的定量調(diào)查問卷，確保統(tǒng)計(jì)樣本準(zhǔn)確。調(diào)查階段，分為問卷調(diào)查和深度訪談，問卷調(diào)查階段主要是將問卷通過網(wǎng)絡(luò)的方式對內(nèi)部員工進(jìn)行訪問，之后回收問卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和分析工作。為了加強(qiáng)對不同群體員工的深入分析，此次調(diào)查還走訪了部分地市基層油站和分公司，與基層一線員工和管理層進(jìn)行訪談。結(jié)果分析階段，主要是對數(shù)據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行解讀和研究，頻數(shù)分析是所有問卷調(diào)查中使用最廣泛的分析技巧，體現(xiàn)某一答案的人數(shù)占回答問卷總?cè)藬?shù)的百分比?；窘y(tǒng)計(jì)分析往往是從頻數(shù)分析開始的，通過頻數(shù)分析能夠了解變量取值的狀況，對把握數(shù)據(jù)的分布特征是非常有用的。交叉 （交叉列聯(lián)表） 分析法是指同時(shí)描述兩個(gè)或多個(gè)變量的聯(lián)合分布及其結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法，用來體現(xiàn)不同背景、不同身份特征員工的認(rèn)知差異。

本次調(diào)研，共對公司下屬的19家單位、4 880位員工采取了問卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、信箱反饋、走訪座談等方式，廣泛收集整理了反映員工思想狀況的信息和數(shù)據(jù)。調(diào)研對象在職級上涉及公司領(lǐng)導(dǎo)、中層和基層，在崗位上包括管理、營銷和操作層，在年齡上涵蓋老、中、青。本次調(diào)研樣本量約占公司員工總數(shù)6 597的74%，是近年來開展的一次規(guī)模最大、覆蓋最廣的調(diào)研活動。

調(diào)研期間，我們邀請信息公司協(xié)助設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)版的定量調(diào)查問卷，由公司之外的第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，確保了統(tǒng)計(jì)樣本的真實(shí)準(zhǔn)確。通過對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行頻數(shù)分析和交叉分析，比較全面真實(shí)地反映了廣東銷售公司員工隊(duì)伍的思想狀況，為企業(yè)加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍建設(shè)，提升宣傳思想政治工作的針對性、有效性提供了第一手資料。在調(diào)研過程中，很多員工還站在公司發(fā)展的高度，提出了一些寶貴的意見，也反映了一些問題，具有重要的參考價(jià)值，需要引起公司各方面的高度重視。

員工思想狀況與分析

（一）員工的主流思想認(rèn)識

調(diào)查結(jié)果顯示，公司員工總體上具有較好的大局意識和較強(qiáng)的企業(yè)歸屬感，雖然價(jià)值取向更趨多元化，但心態(tài)整體上健康向上，對公司發(fā)展具有信心。

1.對所處工作環(huán)境的總體滿意度較好，對企業(yè)的歸屬感強(qiáng)

問卷調(diào)查顯示，近60%的員工認(rèn)為公司凝聚力強(qiáng)，認(rèn)識到自己的命運(yùn)與企業(yè)息息相關(guān)。在訪談中，很多加油站員工都表示，只有加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平提高了，我們的福利待遇才會跟著提高，所以每個(gè)人都有責(zé)任把自己的工作做好。同時(shí)，員工對所處工作環(huán)境的總體滿意度較好，得分為61.2。其中，員工對單位人性化工作環(huán)境的評價(jià)最高，認(rèn)為公司像是大家庭，彼此非常了解，和諧的工作環(huán)境和氛圍，在一定程度上緩解了員工壓力。調(diào)查顯示，員工也對公司的發(fā)展前景存有憂慮，近40%的員工認(rèn)為當(dāng)前形勢逼人、必須積極進(jìn)取，一些員工還對如何提高中石油油品在廣東市場的占有率，提出了一些思考和建議。這些都體現(xiàn)了員工的主人翁責(zé)任感。

2.有較強(qiáng)的大局意識，對公司深化改革表現(xiàn)出積極的支持態(tài)度

調(diào)查顯示，超過一半的員工完全支持公司改革，認(rèn)為創(chuàng)新體制機(jī)制是為了公司的更好發(fā)展。33.3%的員工認(rèn)為，在不觸及個(gè)人利益的情況下，基本支持改革。僅有6%的員工覺得維持現(xiàn)狀挺好，其余4.2%的員工對改革與否表示出無所謂的態(tài)度。在現(xiàn)場訪談中，絕大部分員工都認(rèn)同改革是企業(yè)發(fā)展的需要，特別是提出，希望公司在用人機(jī)制上可以“能者上，庸者下”，不要吃大鍋飯，養(yǎng)閑人。

3.認(rèn)同公司領(lǐng)導(dǎo)層的引領(lǐng)

調(diào)查顯示，員工對公司領(lǐng)導(dǎo)行動滿意度較高，總體得分達(dá)到66.5。員工普遍認(rèn)為上級能很好勝任其職務(wù)，并且對其領(lǐng)導(dǎo)行為表示喜歡。在走訪調(diào)研中，員工普遍對領(lǐng)導(dǎo)班子給予了積極的評價(jià)，表達(dá)了充分的信任。但值得注意的是，員工對上級聽取下屬想法的滿意度得分較低，這表明我們各級領(lǐng)導(dǎo)層與員工溝通交流還存在著不充分、不及時(shí)的問題，需要在以后重點(diǎn)加強(qiáng)改善。

4.工作積極進(jìn)取，對努力工作的價(jià)值體現(xiàn)有比較正確的認(rèn)知

調(diào)查顯示，員工對自身職業(yè)發(fā)展的滿意度評價(jià)總體較高，普遍會在工作中把挑戰(zhàn)視為成長動力。在對工作價(jià)值的認(rèn)知中，認(rèn)為努力工作最重要的價(jià)值體現(xiàn)是獲得成就感，甚至超過獲得優(yōu)厚的報(bào)酬。有的基層員工說：“油站的班長、管理人員就是我們基層員工現(xiàn)階段的成長目標(biāo)。要想得到提升，當(dāng)然要先把自己的工作做好，如果肯學(xué)習(xí)，就能不斷進(jìn)步，并在工作崗位上發(fā)揮出自己的才能，相信油站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)都會看得到的?！边@表明，大部分員工，特別是一線青年員工，普遍具有較高的學(xué)習(xí)和工作熱情，以及比較強(qiáng)烈的進(jìn)取心，希望在公司獲得事業(yè)上的不斷進(jìn)步，愿意與企業(yè)攜手發(fā)展。這是公司前進(jìn)不可或缺的推動力。

5.價(jià)值取向總體積極向上，更多關(guān)注個(gè)人利益

問卷調(diào)查顯示，員工在對“最希望在廣東公司得到的個(gè)人發(fā)展需求”這樣涉及實(shí)際利益的問題進(jìn)行選擇時(shí)，意見較為分散，也比較復(fù)雜，依次為滿意的經(jīng)濟(jì)收入、不斷提升的個(gè)人能力、比較滿意的工作環(huán)境、與單位共同發(fā)展、職位的晉升機(jī)會、個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會、良好的人際關(guān)系、可以跳槽的資本等，并有一部分員工選擇了“其他”，這體現(xiàn)了員工價(jià)值取向的多元性和不確定性。

（二）調(diào)研中反映出來的一些問題及分析

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前員工思想上存在一些比較復(fù)雜的傾向性問題，對公司的現(xiàn)狀與發(fā)展上也反映出一些需要引起高度重視的認(rèn)識。

一是對企業(yè)形勢、未來發(fā)展前景不明確，部分員工存在憂患心理。近兩年，低油價(jià)背景下，集團(tuán)公司穩(wěn)增長壓力前所未有。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的宏觀環(huán)境下，伴隨著經(jīng)濟(jì)增速放緩，成品油行業(yè)也正在面對煉廠產(chǎn)能過剩，而消費(fèi)增量不足、供明顯大于求，銷售企業(yè)經(jīng)營壓力不斷加大的局面。在這種情況下，目前員工隊(duì)伍中存在著不同程度的擔(dān)心，比如：擔(dān)心公司效益會不會持續(xù)下滑，擔(dān)心收入待遇能不能穩(wěn)定，擔(dān)心在中石油工作是否有前途等。有的員工說，有時(shí)候最大的不安是覺得不知道希望在哪兒。這些擔(dān)心、憂慮直接影響員工隊(duì)伍的穩(wěn)定以及干事創(chuàng)業(yè)的信心和積極性。有近60%的一線員工、甚至管理人員表示，很多時(shí)候不知道公司都發(fā)生了什么事。這表明，雖然公司開展了多種形式的形勢任務(wù)教育和溝通交流活動，但還要進(jìn)一步改進(jìn)方式方法，特別是加強(qiáng)對公司的形勢、政策、部署主張、重點(diǎn)工作、發(fā)展成就等方面的宣傳引導(dǎo)，讓廣大員工知企情、想企事、增強(qiáng)發(fā)展信心，充分調(diào)動大家干事創(chuàng)業(yè)的主動性、積極性。

二是選人用人是敏感點(diǎn)，建設(shè)公正、公平、體現(xiàn)正能量的用人機(jī)制，是員工重要的心理期盼。在關(guān)于人才理念的認(rèn)識上，建立良好的用人機(jī)制是63.3%員工的首選，高于對科學(xué)分配激勵(lì)機(jī)制和人才培養(yǎng)的關(guān)注。特別是基層一線員工、兩級機(jī)關(guān)一般管理人員（不含處室長）對用人機(jī)制的關(guān)注都非常高，表明這兩個(gè)群體對個(gè)人發(fā)展空間的在意，是所有群體中最高的，而這兩個(gè)群體也正是承擔(dān)公司各項(xiàng)工作最主要的力量。調(diào)研中，員工對于企業(yè)形成正確用人導(dǎo)向表達(dá)了強(qiáng)烈的愿望，“增強(qiáng)選人用人的公正、公平、公開”；“讓能者上，庸者下”；“在公司形成良性的奮斗導(dǎo)向”；“多創(chuàng)造發(fā)揮干部員工聰明才智的平臺，讓大家有機(jī)會展示、有途徑成長”，是員工關(guān)注的焦點(diǎn)，尤其對青年員工形成積極健康的價(jià)值觀、堅(jiān)定對企業(yè)的發(fā)展信心，具有不言自明的昭示作用。

三是兩級機(jī)關(guān)的部分管理人員工作狀態(tài)偏消極，工作動力不足。在對工作滿意度的調(diào)查中，公司兩級機(jī)關(guān)的管理人員評分最低，排在基層一線員工、基層管理人員、地市公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、經(jīng)營部經(jīng)理等其他群體的后面，是受調(diào)查各群體中對自己目前工作滿意度最低的。與這種工作滿意度相對應(yīng)的，超過一半的兩級機(jī)關(guān)管理人員對公司的凝聚力表示出不樂觀，認(rèn)為公司沒有凝聚員工的行為。這一群體的人員，也是選擇跳槽比例較高的。與此同時(shí)，調(diào)查中，基層一線員工也對機(jī)關(guān)提供服務(wù)與指導(dǎo)的能力、作風(fēng)提出較多意見，認(rèn)為有些機(jī)關(guān)干部不懂業(yè)務(wù)、不講學(xué)習(xí)，對基層的支持與服務(wù)不到位，并提出質(zhì)疑：為什么只有機(jī)關(guān)對基層的考核，沒有基層對機(jī)關(guān)的考核。這些都表明，加強(qiáng)兩級機(jī)關(guān)的建設(shè)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的能力、作風(fēng)、思想建設(shè)，必須進(jìn)一步引起高度重視，以免造成機(jī)關(guān)“腸梗阻”，公司中樞位置“塌腰”，挫傷基層員工工作的積極性。

四是石油企業(yè)在薪資市場上越來越不具優(yōu)勢，員工生活壓力、心理壓力加大。調(diào)研中，員工對于薪酬滿意度評價(jià)偏低，而且學(xué)歷和工資薪酬滿意度呈負(fù)向關(guān)系，學(xué)歷越高的員工對自己薪酬的滿意度越低。一些員工反映，“工資偏低，屬于當(dāng)?shù)刂械绕滤?，?yōu)勢是五險(xiǎn)一金，但整體收入只能維持基本生活”；“從我2010年進(jìn)油站，就一直沒漲過工資，這幾年，深圳的房價(jià)都翻了幾番了”；“近年機(jī)關(guān)人員的工資偏低，長期未漲，基數(shù)調(diào)整后就更低了，感覺壓力很大”。這些反映，是現(xiàn)實(shí)與心理的雙重作用。近年來，雖然公司努力用發(fā)展來解決一些問題，并努力將發(fā)展的成果惠及員工，但物價(jià)的較快上漲給員工造成了一定的心理壓力，同時(shí)，收入增長的幅度也的確與員工的心理預(yù)期有一定距離。

五是黨組織和黨員作用需要進(jìn)一步發(fā)揮。問卷調(diào)查顯示，超過五成的員工認(rèn)為，黨員先鋒模范作用發(fā)揮一般，還有近8%的員工完全持悲觀態(tài)度，認(rèn)為黨員作用較差，甚至不如一般群眾。雖然近年來公司在推動黨建工作方面取得了一些成效，但黨組織的核心作用還需要進(jìn)一步發(fā)揮，領(lǐng)導(dǎo)干部與員工的交流還要進(jìn)一步深入，黨員的先進(jìn)性還要充分顯示出來，尤其是要把黨員沖鋒在前、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡宣傳到位。

六是思想政治工作亟待創(chuàng)新。在對公司思想政治工作的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查問卷中，超過40%的員工認(rèn)為，思想政治工作創(chuàng)新意識不夠，工作方式傳統(tǒng)；還有超過30%的員工認(rèn)為活動載體少；有27%的員工覺得思想政治工作概念模糊，沒有系統(tǒng)的工作體系。只有16%的員工對于思想工作的效果給予了正面評價(jià)，認(rèn)為工作深入人心。這是對思想政治工作必須增強(qiáng)“時(shí)度效”的當(dāng)頭警醒，如何實(shí)現(xiàn)理念創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，讓工作落地、發(fā)揮實(shí)效，避免宣傳思想工作者的自彈自唱，已經(jīng)不只是一個(gè)研究課題，而是必須付諸實(shí)踐。

建議和對策

當(dāng)前，中石油以及廣東銷售公司，都處于一個(gè)發(fā)展的困難和關(guān)鍵時(shí)期。但是，發(fā)展越艱難，越應(yīng)該重視加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，切實(shí)做好化解矛盾、理順情緒、振奮士氣的工作，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供堅(jiān)實(shí)保障。因此，解決問題的建議和對策是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，但要突出四個(gè)重點(diǎn)。

第一個(gè)重點(diǎn)是：建立工作體系，保證思想政治工作的日常化、深入化。一是要明確都由哪些人來做思想政治工作。實(shí)踐日益證明，面對員工思想的多元化，教育、成長、生活背景的差異，思想政治工作越來越需要加強(qiáng)因人制宜、因地制宜、因時(shí)制宜，甚至是注重開展一人一事的針對性、即時(shí)性的思想教育，才能確保實(shí)效性。而這樣的工作，無法只依靠專職政工干部來進(jìn)行。在此次調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的現(xiàn)象：在物質(zhì)條件大體相同的情況下，不同分公司員工對工作的滿意度差別很大，最多相差近20分。分析背后的原因，會發(fā)現(xiàn)，基層單位的領(lǐng)導(dǎo)干部平時(shí)重不重視思想工作、關(guān)不關(guān)心企業(yè)文化、會不會做政治工作，對員工的工作積極性、工作狀態(tài)以及對工作的評價(jià)，有非常大的影響。因此，建立“大政工”格局，是做好新時(shí)期思想政治工作的必由之路，要形成以政工干部為主體，經(jīng)營管理干部一崗雙責(zé)、抓經(jīng)營也需要抓思想，黨政工團(tuán)齊抓共管的責(zé)任體系。特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要提升這方面的認(rèn)識程度和認(rèn)識水平，要有意識地加強(qiáng)自己相關(guān)能力的提升。一個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)干部不重視思想政治工作，各級干部不懂、不會做思想政治工作，想要凝聚隊(duì)伍、鼓舞士氣、迎難而上，實(shí)現(xiàn)起來很難。二是要明確該做哪些思想政治工作。思想政治工作的內(nèi)容，既有一些常規(guī)性的，更需要不斷根據(jù)企業(yè)當(dāng)期中心工作和實(shí)際需要，持續(xù)跟進(jìn)、豐富。思想政治工作不是政工干部在辦公室里拍腦袋，而是要在深入開展調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，確定好工作重點(diǎn)，使思想政治工作有的放矢。三是要明確做好思想政治工作的標(biāo)準(zhǔn)。一直以來，思想政治工作都被視為“務(wù)虛”，做得好與不好，無從判斷。必須逐漸探索“虛活實(shí)做”，要把思想政治工作做好了怎么辦，做不好怎么辦，都分別具體規(guī)定下來，形成具有激勵(lì)和鞭策作用的考核評價(jià)體系。通過建立和運(yùn)行體系，保證思想政治工作規(guī)范運(yùn)行、扎實(shí)開展、增強(qiáng)實(shí)效。

第二個(gè)重點(diǎn)是深化形勢任務(wù)教育，發(fā)揮思想政治工作釋惑、鼓勁作用。形勢任務(wù)教育，不能只是局限于年初工作會精神的宣貫，而是要在企業(yè)全年重要的工作節(jié)點(diǎn)上，都更有針對性、有目的性地開展形勢任務(wù)教育，把企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、理念、思路、舉措、目標(biāo)以及具體的工作部署和要求，宣貫到每一名員工、每一個(gè)基層班組、每一項(xiàng)工作中去，把企業(yè)決策層的發(fā)展思路真正落到基層實(shí)踐中去?？梢酝ㄟ^領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講、機(jī)關(guān)下基層輔導(dǎo)講、基層站隊(duì)巡回靈活講、員工群眾自己講等方式，給大家講清企業(yè)發(fā)展的增量在哪里、成本控制的減量在哪里、深化改革的變量在哪里，特別是要講清企業(yè)發(fā)展與員工利益的辯證關(guān)系都體現(xiàn)在哪里，向員工交底，給員工鼓勁，讓企業(yè)上下認(rèn)清機(jī)遇、認(rèn)清挑戰(zhàn)、了解前景、了解任務(wù)、明確責(zé)任，使廣大員工真正成為企業(yè)改革發(fā)展的知情者、參與者和積極推進(jìn)者。

第三個(gè)重點(diǎn)是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)思想政治工作說服力?！罢温肪€確定之后，干部就是決定性因素”。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，干部有著不可替代的重要作用。要通過加強(qiáng)兩級機(jī)關(guān)、各級干部的建設(shè)，使大家勇于擔(dān)當(dāng)、敢于拼搏、恪盡職守、全身心投入到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，發(fā)揮好引領(lǐng)示范作用。首先，要做到選人用人的公平、公開、公正。每一名員工都有著成長進(jìn)步、體現(xiàn)價(jià)值的夢想，企業(yè)有責(zé)任為員工搭建實(shí)現(xiàn)夢想的平臺、提供成長成才的空間。這就要求我們做事要公道，辦事要公平，謀事要公心，特別是在干部選拔、崗位調(diào)整、各類人才評聘等員工關(guān)注的問題上，保證員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓重要事項(xiàng)都能夠在公開透明的環(huán)境中運(yùn)行，努力為員工提供更多的人生出彩的機(jī)會、施展才華的機(jī)會、夢想成真的機(jī)會。通過激勵(lì)效應(yīng)，激發(fā)員工展現(xiàn)自我、體現(xiàn)價(jià)值，自己尋到位置、自己提升水平，充分看到并相信，自己在企業(yè)有希望、有奔頭。其次，要抓各級干部工作作風(fēng)的改進(jìn)。大力推行干部定期深入基層、深入實(shí)際、深入員工群眾指導(dǎo)、檢查和幫助解決實(shí)際問題的工作機(jī)制，促進(jìn)各級干部把主要精力放在事業(yè)上，以贏得廣大員工的信賴，順應(yīng)企業(yè)和員工發(fā)展的需要。再次，也是非常重要的一點(diǎn)，就是抓好領(lǐng)導(dǎo)干部這一“關(guān)鍵少數(shù)”，注重各級領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)示范作用的發(fā)揮。一個(gè)部門、單位的一把手，對于本單位的狀態(tài)、作風(fēng)、氣質(zhì)是起決定性作用的，“說一千道一萬，不如做給員工看”，各級領(lǐng)導(dǎo)干部是如何思考工作、干工作、用什么方式處事待人，對員工是最直觀、有效的教育和引導(dǎo)，也是增強(qiáng)思想政治工作說服力的最重要手段。

第四個(gè)重點(diǎn)是建好平臺，大力創(chuàng)新思想政治工作方式。一是打造展示、交流的平臺，充分激活正能量。依托企業(yè)門戶網(wǎng)站和各種宣傳手段，積極展示各基層單位的工作亮點(diǎn)、先進(jìn)事跡、經(jīng)驗(yàn)成果；以加油站經(jīng)理論壇、管理者講堂、青工比武臺等為載體，組織各層面、崗位員工分享工作經(jīng)驗(yàn)，交流工作體會，加強(qiáng)溝通理解，在促進(jìn)素質(zhì)提升的同時(shí)，進(jìn)一步密切企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，營造積極、進(jìn)取、和諧的企業(yè)氛圍。二是打造新媒體平臺，增強(qiáng)思想政治工作的時(shí)代感、互動性、吸引力。建設(shè)黨群工作微信平臺，搭建起聯(lián)絡(luò)企業(yè)各基層單位的微信矩陣宣傳思想工作格局，做好話題、做精形式，吸引更多員工、特別是青年員工參與其中，使之成為生動、靈活、即時(shí)開展思想政治工作的有效手段。三是打造文化平臺，把員工凝聚到企業(yè)發(fā)展中來。一方面是關(guān)注員工的精神文化需求，豐富員工的精神世界，積極開展送文藝到一線、送宣講到崗位、送圖書到站隊(duì)等活動，讓文化走進(jìn)基層，貼近員工；另一方面就是建好精神文化示范陣地，充分用好中石油深厚的石油文化底蘊(yùn)，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，建設(shè)自己的傳統(tǒng)教育、文化建設(shè)和形象展示的基地，使之成為員工入廠的第一課、成長的必修課，進(jìn)一步增強(qiáng)對企業(yè)的文化認(rèn)同、身份認(rèn)同。

第五個(gè)重點(diǎn)是講好故事，為企業(yè)發(fā)展提供思想文化支撐。一是講好先進(jìn)典型的故事。當(dāng)前，員工普遍對先進(jìn)黨員、模范表示無感，這一方面是在各類典型選樹上需進(jìn)一步提高質(zhì)量，另一方面也是對于先進(jìn)典型的總結(jié)、宣傳、推廣需要做實(shí)做深，加大力度，讓黨員的旗幟作用、先進(jìn)模范的榜樣作用充分發(fā)揮出來。二是講好快樂工作、快樂生活的故事。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)收入和個(gè)人發(fā)展雖然是調(diào)動員工工作積極性的重要因素，但其他方面的因素也不能低估，比如和諧的工作環(huán)境，感覺到受重視，單位氣氛積極健康有活力等。這表明，在工作中，還需要在重視員工主體地位、維護(hù)員工體面尊嚴(yán)、關(guān)注員工身體心理健康等多個(gè)方面做綜合的、系統(tǒng)的工作。三是講好企業(yè)發(fā)展的故事。保障發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)。通過主題故事大賽、身邊人講身邊事等，用各種生動、靈活的形式，講好企業(yè)的思考、主張、重點(diǎn)工作，講好企業(yè)迎難而上的故事，講好廣大員工拼搏進(jìn)取的故事，講好企業(yè)的發(fā)展成果，鼓舞士氣、激揚(yáng)干勁，把廣大員工的力量更好凝聚到事業(yè)的發(fā)展上來。

掌握員工思想動態(tài)，了解員工真實(shí)需求，是思想政治工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性內(nèi)容。這次的思想狀況調(diào)研，為我們準(zhǔn)確掌握當(dāng)前石油員工的思想動態(tài)，提供了翔實(shí)的數(shù)據(jù)和資料，為有針對性地開展好員工思想教育引導(dǎo)提供了方向。思想調(diào)研，是我們工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，下一步，我們還將進(jìn)一步深化對這次調(diào)研的分析和應(yīng)用，持續(xù)創(chuàng)新工作方法和載體，充分調(diào)動起“人”這一企業(yè)第一資源的積極因素，為打贏應(yīng)對低油價(jià)攻堅(jiān)戰(zhàn)，推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展，發(fā)揮出思想政治工作應(yīng)有的凝聚效應(yīng)、輻射效應(yīng)和激勵(lì)效應(yīng)。

（責(zé)任編輯：羅志榮）