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    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的自利性價(jià)值邏輯:成因與破解

    2016-05-14 13:37:20齊善鴻李寬劉海玲
    現(xiàn)代管理科學(xué) 2016年5期

    齊善鴻 李寬 劉海玲

    摘要:文章嘗試用哲學(xué)的思維、價(jià)值互動(dòng)的分析方法和企業(yè)成敗方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為人們呈現(xiàn)一套破解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自利性價(jià)值邏輯、實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合價(jià)值收益的思維與方法。借助成功的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之“至善理性信仰”為榜樣,引導(dǎo)更多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人回歸“純粹利他”的價(jià)值本位,為企業(yè)高效管理和健康持續(xù)的良性發(fā)展提供保障。

    關(guān)鍵詞:自利性價(jià)值邏輯;至善理性信仰;純粹利他

    企業(yè)的發(fā)展離不開領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀和思維方式對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)及其未來的戰(zhàn)略發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者卻面臨著諸多的問題與挑戰(zhàn),身體和心理均亮起紅燈。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,87.4%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者陷入“前半生用健康換金錢,后半生用金錢換健康”的怪圈;工作和家庭失衡問題突出;員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任度和對(duì)企業(yè)的歸屬感不高,企業(yè)內(nèi)部凝聚力不足;社會(huì)責(zé)任意識(shí)淡薄,企業(yè)形象飽受質(zhì)疑等。管理研究者能否幫助領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人及其企業(yè)走出迷霧般的問題叢林成為亟待解決的問題。

    一、 領(lǐng)導(dǎo)者自利性價(jià)值邏輯的現(xiàn)實(shí)之困

    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的靈魂,領(lǐng)導(dǎo)者諸多問題與苦惱的根源就在于其內(nèi)在的價(jià)值系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。如果一個(gè)人在長(zhǎng)期多次博弈的現(xiàn)實(shí)情境中,基于自利的動(dòng)機(jī)而忽視他者的利益,最終很難實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化的客觀結(jié)果。當(dāng)不良結(jié)果出現(xiàn)之后,非但不進(jìn)行自我反思,反而去做自我辯護(hù),即在錯(cuò)誤的價(jià)值目標(biāo)與選擇上越努力,越背離預(yù)期中的結(jié)果。本文從現(xiàn)實(shí)中較為典型的領(lǐng)導(dǎo)者類型入手,分析其背后自利性價(jià)值邏輯的問題所在。

    1. 領(lǐng)導(dǎo)者自利性價(jià)值邏輯。

    (1)唯利是圖型領(lǐng)導(dǎo)者?!敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為:“人們做任何事情都是在自利動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下選擇和行為的”。唯利是圖型的領(lǐng)導(dǎo)者正是在“完全自利”的動(dòng)機(jī)下,采用一切手段和方法追求自身利益的最大化。他們蔑視現(xiàn)實(shí)中的一切約束性的規(guī)則,他們心中只有一條核心的理念與方向——“一切向錢看”,掙到錢就是成功。因此,他們會(huì)算計(jì)一切人,因而也遭一切人算計(jì),最終步入無人可信、無人可以長(zhǎng)久合作、無人可以與之和諧共事的困境。

    (2)唯我獨(dú)尊型領(lǐng)導(dǎo)者。唯我獨(dú)尊型的領(lǐng)導(dǎo)者自認(rèn)為挾持著資本、經(jīng)驗(yàn)、地位等種種優(yōu)勢(shì),會(huì)產(chǎn)生出一種虛幻的、唯我獨(dú)尊式的自我定位,慣于采用外部壓控式的管理方式,極容易壓抑部下的主動(dòng)性和積極性,從而切斷了從眾人那里激發(fā)和吸收能量的渠道與機(jī)會(huì),而其自身時(shí)常處于被反抗或被孤立的狀態(tài),無法實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的統(tǒng)整與領(lǐng)導(dǎo)的功能。

    (3)互惠利他型領(lǐng)導(dǎo)者?;セ堇偷念I(lǐng)導(dǎo)者在現(xiàn)實(shí)中也具有一定的代表性。這一行為的本質(zhì)在于幫助那些以后可以幫助自己的人,將“自身和他人利益兼顧起來,放置在一個(gè)共同體范圍之內(nèi)”。他們?cè)谧非笞陨砝孀畲蠡膬r(jià)值驅(qū)力下,以利他的表象來掩蓋利己的動(dòng)機(jī),期待日后能夠從他人那里獲得更多的價(jià)值回報(bào),利他只是作為其實(shí)現(xiàn)利己目的的手段。

    (4)樸素善良型領(lǐng)導(dǎo)者。在現(xiàn)實(shí)中還有一種類型的領(lǐng)導(dǎo)者,他們基于做人基本的良知和道德底線,追求“小富即安”的生活,他們自身缺少更高的價(jià)值引領(lǐng)和強(qiáng)烈的使命感,故而缺乏把企業(yè)打造成“為他人、為社會(huì)、為國(guó)家”的生命魄力,更無法領(lǐng)導(dǎo)眾人走向人生的高地。筆者將其概括為樸素善良型的領(lǐng)導(dǎo)者。

    通過歸納對(duì)比,各類型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者看似各不相同,但其背后運(yùn)行的價(jià)值程序卻頗為相似,如表1所示。

    2. 自利性價(jià)值邏輯的共性。從價(jià)值方向而言,自利性的領(lǐng)導(dǎo)者以“利己”為價(jià)值方向,產(chǎn)生一切“為己”的價(jià)值動(dòng)機(jī)。從行動(dòng)而言,他們?cè)凇盀榧骸钡膭?dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下,采取一切有利于自身利益最大化的行動(dòng)方法,或把他人視為個(gè)人目的實(shí)現(xiàn)手段,或以利他的方式掩蓋自利的目的。從結(jié)果而言,自利的行為最終無法掩蓋其“為己”的動(dòng)機(jī),最終步入無人與之合作甚至根本不愿意與之合作的窘境,形成價(jià)值選擇“利己”、價(jià)值結(jié)果“傷己”的現(xiàn)實(shí)后果。

    從對(duì)結(jié)果認(rèn)知角度而言,領(lǐng)導(dǎo)者并未見果溯因,反而把責(zé)任歸咎于員工、合作者等其他利益相關(guān)者上,進(jìn)行自我辯護(hù),進(jìn)一步在個(gè)人主觀意志和實(shí)際行動(dòng)中強(qiáng)化辯護(hù)的邏輯與思維模式,只會(huì)促發(fā)新一輪錯(cuò)誤的產(chǎn)生。

    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自利性的價(jià)值邏輯從根本上違背了企業(yè)內(nèi)外不同價(jià)值主體的有機(jī)互動(dòng)規(guī)律,割裂了人的主觀與客觀規(guī)律、人的二重性和企業(yè)二重性的內(nèi)在統(tǒng)一關(guān)系,是其制造價(jià)值悖論的成因所在。

    3. 自利性價(jià)值邏輯的入困之因。

    (1)人的主觀與客觀規(guī)律相分離。人的主觀之外存在著不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律,與客觀的無限性相比,人的主觀是極其有限的。

    現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常常憑借自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)力、地位、資本以及取得的一些成績(jī),產(chǎn)生一種自以為是的自我優(yōu)越感,進(jìn)而形成“以個(gè)人意志為中心”的主觀認(rèn)知,就會(huì)把自己的主觀認(rèn)識(shí)當(dāng)作客觀真理,違背客觀規(guī)律行事,必然將受到規(guī)律的懲罰,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷涌現(xiàn)新問題。

    (2)人的自然性與社會(huì)性相分離。人是自然屬性和社會(huì)屬性的內(nèi)在統(tǒng)一體。人無法脫離所處的環(huán)境和群體而獨(dú)立存在,通過與他人的互動(dòng)協(xié)作獲取滿足自己生存與發(fā)展所需的資源與條件。

    當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者僅把員工看做是供自己任意支配、命令的工具,把合作者看做是要跟自己搶奪一杯羹的利益爭(zhēng)奪者,把企業(yè)當(dāng)做為自己斂財(cái)?shù)氖侄?,也就切斷了從他人那里吸收能量的通路與機(jī)會(huì),無法與他人建立健康、良性的互動(dòng)關(guān)系,更難以從相互的互動(dòng)協(xié)作中獲得滿足自身發(fā)展的資源與條件等。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者無法看清個(gè)人利益與他人利益的內(nèi)在聯(lián)動(dòng)性、產(chǎn)品品質(zhì)與個(gè)人人品的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性,這樣的領(lǐng)導(dǎo)者及其所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)就難以贏得員工的信任、合作者的信賴、競(jìng)爭(zhēng)者的尊重,更難以贏得顧客的美譽(yù)。

    (3)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性與社會(huì)屬性相分離。企業(yè)發(fā)展離不開社會(huì)資源、自然資源等方面的支持,離開了外部支持,企業(yè)也將失去持續(xù)發(fā)展的可能,企業(yè)兼具經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的雙重屬性。

    被自利性的價(jià)值邏輯所驅(qū)使的領(lǐng)導(dǎo)者,把企業(yè)單純地設(shè)定為一個(gè)純粹的經(jīng)濟(jì)組織,為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,不顧企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?,F(xiàn)實(shí)中對(duì)資源的瘋狂開采、對(duì)生態(tài)環(huán)境的肆意破壞、對(duì)食品安全的置若罔聞等企業(yè)道德惡性事件,都與之相關(guān)。諸多現(xiàn)實(shí)表明,企業(yè)非健康的成長(zhǎng)模式將徹底顛覆企業(yè)的社會(huì)公眾形象,斷送自身的前途,成為自我毀滅的最終禍?zhǔn)住?/p>

    二、 領(lǐng)導(dǎo)者自利性價(jià)值邏輯的破解

    1. 破解的前提。

    (1)對(duì)人的主觀與客觀關(guān)系的再認(rèn)識(shí)。中國(guó)傳統(tǒng)道家智慧將不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律稱之為“道”?!兜赖陆?jīng)》中“道生一,一生二,二生三,三生萬物”,指出了道是萬物之母,天地萬物皆由道而生。

    人類作為道的一部分,人類主觀的唯一出路就是回歸到締造萬物的核心規(guī)律——道——中去。領(lǐng)導(dǎo)者只有“從以自己的主觀意志和有限的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)的思維方式,轉(zhuǎn)化成以自然界和人類社會(huì)中的客觀規(guī)律為本,從‘權(quán)力支配一切的虛幻中解脫出來”,尊重自然規(guī)律、尊重企業(yè)的成長(zhǎng)規(guī)律、尊重人心的規(guī)律、人類發(fā)展的科學(xué)規(guī)律,不讓自己的主觀意志凌駕于客觀規(guī)律之上,這正是破解自利性價(jià)值邏輯的第一認(rèn)知前提。

    (2)對(duì)人的二重性的反思。人作為社會(huì)的基本組成單位,無法脫離所處的環(huán)境和群體而獨(dú)立存在。人們結(jié)成社會(huì)、集體、企業(yè)、家庭等,建立各種連接與關(guān)系,從而在社會(huì)生活與分工協(xié)作中獲取滿足自身需求的資源,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

    對(duì)于引領(lǐng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說,只有認(rèn)清自身與他人之間不可分割的連接關(guān)系,方能協(xié)調(diào)好多方主體之間的有機(jī)互動(dòng)關(guān)系,建立穩(wěn)固的信任機(jī)制,這是破解自利性價(jià)值邏輯的第二認(rèn)知前提。

    (3)對(duì)企業(yè)二重性的反思。企業(yè)作為社會(huì)系統(tǒng)的一部分,不單純是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,更重要的是通過其經(jīng)濟(jì)行為承擔(dān)

    起社會(huì)角色的責(zé)任。現(xiàn)實(shí)中企業(yè)對(duì)公益慈善事業(yè)的重視與投入,正是對(duì)企業(yè)社會(huì)屬性的回歸。企業(yè)最終會(huì)因其良好的社會(huì)形象為自身的發(fā)展贏得更多的合作機(jī)會(huì)和發(fā)展空間,以社會(huì)性帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)對(duì)社會(huì)屬性的回歸,是破解自利性價(jià)值邏輯的第三認(rèn)知前提。

    2. 走出自利性價(jià)值邏輯的信仰選擇。

    (1)至善的價(jià)值方向。《道德經(jīng)》中“上善若水。水善利萬物而不爭(zhēng),處眾人之所惡,故幾于道”,老子以“水”喻“道”,賦予客觀規(guī)律一種人文精神,即“至善”。人類作為道之子,內(nèi)在就具有至善的因子。

    儒家傳統(tǒng)也將道德的終極目標(biāo)導(dǎo)向“至善”。亞圣孟子有言:“人性之善也,猶水之就下也。人無有不善,水無有不下”。人心具善,正如水向下奔流,天然具有“善”的屬性。

    西方哲學(xué)家亞里士多德認(rèn)為,人生“目的是多種多樣的,而其中有一些我們是為了其他目的而選擇的,例如錢財(cái)、長(zhǎng)笛,總而言之是工具,那么顯然,并非所有目的都是最后的目的。只有最高的善才是某種最后的東西”。

    至善在中西方文明發(fā)展的歷史上,一直都是做人的最高道德追求,也是生命存在的終極意義,更是社會(huì)發(fā)展的終極價(jià)值方向。至善的價(jià)值方向?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者行為“應(yīng)當(dāng)如何”提供了選擇的依據(jù)。

    (2)純粹利他的價(jià)值行動(dòng)。每個(gè)人都具有追求至善這一終極價(jià)值方向、“成圣成賢”的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,這就決定了至善方向指引下的行為是超越個(gè)體利益與計(jì)算模式的純粹利他。純粹利他者在對(duì)他人做出不指望任何回報(bào)的轉(zhuǎn)移支付,或者是財(cái)物的無償轉(zhuǎn)移,或者是時(shí)間或勞務(wù)的單向付出時(shí),其目的是增進(jìn)他人的福利水平,并且不求得任何形式回報(bào),不管是貨幣的,還是非貨幣的(如交口稱贊、登報(bào)致謝),也無論是現(xiàn)在還是將來。這正是至善牽引下利他行為的真正內(nèi)涵。

    至善方向下的純粹利他行為主體,在其行動(dòng)的初始階段可能會(huì)遭到他人的質(zhì)疑。當(dāng)他們面臨外部的負(fù)向反饋時(shí),會(huì)將其作為反思自身問題、提高自己的修正契機(jī),做自我的內(nèi)部歸因,以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),從而將負(fù)面反饋轉(zhuǎn)化為正向提升,實(shí)現(xiàn)正面的成長(zhǎng)收益;當(dāng)面對(duì)正向反饋時(shí),會(huì)將其作為鼓勵(lì)和鞭策自己的優(yōu)化契機(jī),不斷地自我否定、自我學(xué)習(xí)、自我突破、自我精進(jìn)、持續(xù)地增進(jìn)價(jià)值,從而讓與之接觸的直接利益相關(guān)者、間接利益相關(guān)者以及陌生人等都感受到其動(dòng)機(jī)和行為的一致性、可靠性和穩(wěn)定性。

    (3)綜合價(jià)值收益的良性互動(dòng)。當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在方向、行動(dòng)和結(jié)果認(rèn)知的一系列環(huán)節(jié)中,都在踐行著自身至善的使命,并且通過純粹利他行為地持續(xù)疊加,不斷驗(yàn)證其至善利他的純粹性,則會(huì)不斷增進(jìn)合作雙方乃至多方主體之間的信任粘性,贏得個(gè)人信譽(yù)、企業(yè)聲譽(yù)和消費(fèi)者口碑,從而降低相互間的溝通成本、心智成本、交易成本和管理成本,提高效率,增加企業(yè)的凝聚力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人聲譽(yù)和企業(yè)聲譽(yù)還會(huì)在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中不斷地向外傳遞,在潛在客戶群體中間產(chǎn)生漣漪效應(yīng),獲得潛在的合作機(jī)會(huì),為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供多元可能,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性、個(gè)人物質(zhì)回報(bào)與幸福成長(zhǎng)等多維價(jià)值收益。

    綜合上述,以至善理性信仰所驅(qū)動(dòng)的價(jià)值程序,可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升心智水平,降低內(nèi)耗,提高行動(dòng)效率,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益與精神收益、短期收益和長(zhǎng)期收益、有形收益和無形收益、企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)收益的良性互動(dòng)。綜合價(jià)值收益的客觀結(jié)果又會(huì)反過來強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的至善信仰。具備至善理性信仰的領(lǐng)導(dǎo)者亦即信仰型的領(lǐng)導(dǎo)者。

    三、 信仰型領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)實(shí)啟示

    在歷史和現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)存在一批信仰型的領(lǐng)導(dǎo)者,在用他們至善的理念、利他的行動(dòng)和一系列令人信服的結(jié)果,向世人展示著信仰的魅力。

    民國(guó)時(shí)期著名實(shí)業(yè)家盧作孚先生,創(chuàng)辦了近代中國(guó)最大的一家私營(yíng)航運(yùn)企業(yè)——民生輪船公司。民生公司在其誕生之日起就確立了“服務(wù)社會(huì),便利人群,開發(fā)產(chǎn)業(yè),富強(qiáng)國(guó)家”的公司目的,并成為公司用人育人、開發(fā)產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想和行動(dòng)指南,真正為社會(huì)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的人才。盧先生曾說,“民生公司最后的意義決不是幫助本身,而是幫助社會(huì)”。他本人把經(jīng)營(yíng)企業(yè)作為踐行自身價(jià)值使命、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“為他人、為社會(huì)、為國(guó)家”貢獻(xiàn)自身價(jià)值的至善理念。

    一代商業(yè)楷模李嘉誠(chéng)先生的故事,處處體現(xiàn)著其至善利他的的價(jià)值追求和行動(dòng)準(zhǔn)則。他用事業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,并將“為無助的人尋求及建立較好的生活”作為自己終生不渝的職志。在生意場(chǎng)上,當(dāng)別人都想為自己掙十分利益的時(shí)候,他堅(jiān)決只拿六分,其余都讓給別人。面對(duì)同行企業(yè)原料短缺、無法維系生產(chǎn)的危急關(guān)頭,他寧愿自己吃虧,以低于原價(jià)的價(jià)格將自己的庫(kù)存分享給同行企業(yè),幫其度過難關(guān)。更為難能可貴的是在助人之后,他也并不以恩人的姿態(tài)自居??梢哉f,他已經(jīng)借經(jīng)營(yíng)企業(yè)這一實(shí)踐活動(dòng),將至善利他的信仰追求深植于內(nèi)心,成為其人生事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

    前不久組織千人赴法旅行并贏得媒體交口贊譽(yù)的天獅集團(tuán),其創(chuàng)始人李金元先生用了20年時(shí)間打造了一艘保健品直銷企業(yè)的航空母艦,踐行著“健康人類、服務(wù)社會(huì)、發(fā)展實(shí)業(yè)、報(bào)效國(guó)家”的信仰使命。企業(yè)通過開發(fā)科技含量很高的保健品,讓人們遠(yuǎn)離疾病;通過直銷模式為懷抱夢(mèng)想?yún)s苦無出路的人們,送去一份自力更生的事業(yè);通過創(chuàng)辦國(guó)際性綜合大學(xué),讓更多的貧困學(xué)子有書可讀。他曾經(jīng)說,“企業(yè)小的時(shí)候,是我的;企業(yè)大的時(shí)候,就是國(guó)家的”。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者把為增進(jìn)他人的、社會(huì)的、國(guó)家的乃至于全天下的利益作為自我奮斗的價(jià)值方向和終極意義之時(shí),他自身就是一位至善信仰的踐行者,他經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就成為傳播至善信仰、傳播大愛文化的價(jià)值符號(hào)。

    信仰型的領(lǐng)導(dǎo)者在用自己的人生和事業(yè)實(shí)證了一條信仰之路的真實(shí)性、可行性和價(jià)值性,為現(xiàn)實(shí)中的領(lǐng)導(dǎo)者們提供了一條至善的通途。筆者此處只是掛一漏萬。

    企業(yè)的盛衰在于領(lǐng)導(dǎo)者的境界高低,境界高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者在信什么、在仰什么。信仰是領(lǐng)導(dǎo)者的終極價(jià)值和生命意義所在。打開信仰之門,踐行信仰之路,是領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)舵手的職責(zé)所在,更是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自立于天地之間,為社會(huì)、國(guó)家和民族貢獻(xiàn)力量與價(jià)值,實(shí)現(xiàn)一個(gè)大寫的人字的神圣使命與永恒方向。

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    基金項(xiàng)目:國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“企業(yè)家的道德信仰對(duì)企業(yè)綜合價(jià)值收益影響的實(shí)證研究”(項(xiàng)目號(hào):71472093)。

    作者簡(jiǎn)介:齊善鴻(1963-),男,漢族,河北省滄州市人,南開大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師,南開大學(xué)商學(xué)院企業(yè)文化中心主任,研究方向?yàn)閲?guó)學(xué)與管理哲學(xué)、企業(yè)文化與信仰型企業(yè)、旅游管理;李寬(1987-),女,蒙古族,內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市人,南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院博士生,研究方向?yàn)閲?guó)學(xué)與管理哲學(xué)、企業(yè)文化與信仰型企業(yè)、旅游管理;劉海玲(1979-),女,漢族,山東省青州市人,南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院博士生,研究方向旅游管理、旅游供應(yīng)鏈。

    收稿日期:2016-03-12。

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