基于智能分析的培訓(xùn)管理決策支持軟件設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

洪慧君　蔣鳳釵　劉瀟建

摘 要將培訓(xùn)課程作為最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)池進(jìn)行管理，設(shè)計(jì)指標(biāo)模型對培訓(xùn)課程各種指標(biāo)進(jìn)行智能分析和優(yōu)化組合；對培訓(xùn)班和學(xué)員信息進(jìn)行吻合度分析，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)匹配，形成一套最優(yōu)的培訓(xùn)班方案，為培訓(xùn)管理人員提供管理上的決策支持。并可對學(xué)員培訓(xùn)成效進(jìn)行管理和評價(jià)；對所有的培訓(xùn)檔案進(jìn)行電子化，實(shí)現(xiàn)全量數(shù)據(jù)庫存儲管理。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)管理 指標(biāo)模型 智能分析 自動(dòng)匹配 決策支持

1 引言

組織和實(shí)施傳統(tǒng)培訓(xùn)，需要花費(fèi)很大的精力、時(shí)間、物力和財(cái)力進(jìn)行準(zhǔn)備，但是很難有完整培訓(xùn)記錄和檔案。傳統(tǒng)培訓(xùn)管理模式基本采用人工比較、篩選和匹配的方式對干部培訓(xùn)班和培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行管理。培訓(xùn)管理人員要翻閱歷次培訓(xùn)方案及歸檔資料中的課程內(nèi)容進(jìn)行比較，再確定新的培訓(xùn)班方案，同時(shí)還需根據(jù)各種要求及條件人工篩選合適的學(xué)員。由于需翻閱的各類文檔資料數(shù)據(jù)量大，且經(jīng)常會有缺失和不全的情況，因此會造成培訓(xùn)管理人員工作量繁重，并且有出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。

為改變傳統(tǒng)培訓(xùn)管理模式效率低下且易出錯(cuò)的現(xiàn)狀，本文采用信息化的手段將培訓(xùn)班和培訓(xùn)學(xué)員的管理智能化，運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對培訓(xùn)班和培訓(xùn)學(xué)員信息的分析、篩選、優(yōu)化組合與自動(dòng)匹配，不僅能有效提升培訓(xùn)管理人員工作效率，還能為培訓(xùn)管理人員提供管理上的決策支持。

2 系統(tǒng)架構(gòu)及原理

系統(tǒng)采用流行的B/S結(jié)構(gòu)，以Asp.net為開發(fā)平臺，以SQL Server2008為數(shù)據(jù)庫作為支撐。設(shè)計(jì)高效、可重用性強(qiáng)且方便數(shù)據(jù)控制的類庫。

在具體實(shí)現(xiàn)上，系統(tǒng)采用三層體系結(jié)構(gòu)，即應(yīng)用系統(tǒng)層、應(yīng)用服務(wù)層、綜合數(shù)據(jù)層，系統(tǒng)架構(gòu)見圖1所示。

2.1 應(yīng)用系統(tǒng)層

構(gòu)架一個(gè)人機(jī)交互平臺，對系統(tǒng)功能的調(diào)用都在此進(jìn)行。如：培訓(xùn)班綜合查詢、學(xué)員綜合查詢、方案生成與查詢、數(shù)據(jù)維護(hù)等。

2.2 應(yīng)用服務(wù)層

主要是針對具體的問題的操作，也可以理解成對數(shù)據(jù)層的操作，對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)邏輯處理，如果說數(shù)據(jù)層是積木，那服務(wù)層就是對這些積木的搭建。本系統(tǒng)表現(xiàn)為：課程分析與優(yōu)化組合、學(xué)員吻合度分析與匹配、數(shù)據(jù)綜合處理服務(wù)等。

2.3 綜合數(shù)據(jù)層

由多個(gè)數(shù)據(jù)庫組成，按照數(shù)據(jù)的內(nèi)容分為：課程池?cái)?shù)據(jù)庫、學(xué)員信息庫、指標(biāo)模型庫、培訓(xùn)班檔案庫等。

本系統(tǒng)的技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)為設(shè)計(jì)指標(biāo)模型對培訓(xùn)課程各種指標(biāo)進(jìn)行智能分析和優(yōu)化組合；對培訓(xùn)班和學(xué)員信息進(jìn)行吻合度分析，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)匹配。

（1）課程指標(biāo)智能篩選：對比課程池中的所有課程，綜合師資、費(fèi)用、課程滿意度等指標(biāo)，優(yōu)化組合后生成最優(yōu)培訓(xùn)班方案。

（2）學(xué)員信息智能匹配：通過對學(xué)員背景與培訓(xùn)班信息進(jìn)行匹配分析，篩選出適合培訓(xùn)班的學(xué)員信息。

3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)可協(xié)助培訓(xùn)管理人員快速地分析、篩選、形成最優(yōu)培訓(xùn)班方案并安排合適的學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，為培訓(xùn)管理人員對于干部培訓(xùn)班及培訓(xùn)人員的綜合管理提供決策支持。系統(tǒng)設(shè)計(jì)3個(gè)功能模塊：

（1）課程池管理。

（2）培訓(xùn)班管理。

（3）培訓(xùn)學(xué)員管理。

各功能模塊可實(shí)現(xiàn)功能如下。

3.1 課程池管理

用于對培訓(xùn)課程進(jìn)行維護(hù)和管理。對歷次培訓(xùn)課程的師資、費(fèi)用、滿意度等信息進(jìn)行維護(hù)，對多指標(biāo)進(jìn)行綜合分析排序。

3.2 培訓(xùn)班管理

根據(jù)培訓(xùn)班的基本情況，在課程池中對所有的課程師資、費(fèi)用、滿意度等指標(biāo)進(jìn)行分析和篩選，形成一套最優(yōu)的培訓(xùn)班方案；對歷次培訓(xùn)班相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行管理，如培訓(xùn)總結(jié)、學(xué)員手冊、培訓(xùn)評估試題、培訓(xùn)照片等。

3.3 培訓(xùn)學(xué)員管理

根據(jù)培訓(xùn)班方案中的培訓(xùn)內(nèi)容，與學(xué)員背景信息進(jìn)行匹配，篩選出合適的培訓(xùn)學(xué)員；對所有培訓(xùn)學(xué)員相關(guān)信息進(jìn)行管理，如學(xué)員基本信息、考勤情況、學(xué)員作業(yè)、培訓(xùn)考試成績等。

4 結(jié)語

本軟件已在人資部干部管理科部署及應(yīng)用，軟件可對所有的培訓(xùn)檔案進(jìn)行電子化，實(shí)現(xiàn)全量數(shù)據(jù)庫存儲管理，具備對培訓(xùn)班課程及學(xué)員管理及分析功能，可實(shí)現(xiàn)管理智能化，能夠?qū)⑴嘤?xùn)管理員從以前繁重的資料收集、整理、翻閱、歸檔等事務(wù)性工作中解放出來，不僅能有效提高工作效率，還能降低工作中出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。

該軟件的綜合分析與智能匹配功能可助培訓(xùn)管理人員快速地分析、篩選、形成最優(yōu)培訓(xùn)班方案并安排合適的學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并可對學(xué)員培訓(xùn)成效進(jìn)行管理和評價(jià)，為人資部對于干部培訓(xùn)班及培訓(xùn)人員的綜合管理提供決策支持。

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作者單位

1.廣州供電局有限公司 廣東省廣州市510611

2.廣東省國土資源技術(shù)中心 廣東省廣州市 510610