新市場(chǎng)局勢(shì)下跨境電商運(yùn)營(yíng)策略探析

【摘 要】 正如在2016 ebay賣家峰會(huì)環(huán)球易購(gòu)的第三方平臺(tái)負(fù)責(zé)人吳慶華指出的，相比往年的全球跨境電商市場(chǎng)，2016年跨境電商行業(yè)將進(jìn)入資本市場(chǎng)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)階段；同時(shí)，行業(yè)資本市場(chǎng)將進(jìn)一步趨于穩(wěn)定；新興市場(chǎng)也有著較強(qiáng)的開發(fā)價(jià)值。對(duì)各大跨境電商平臺(tái)進(jìn)行分析，可以了解到，要有效的提高已經(jīng)發(fā)展得較為成熟的市場(chǎng)銷量，各類賣家應(yīng)在物流方面更多采用海外倉(cāng)并更精準(zhǔn)的把控產(chǎn)品供應(yīng)鏈，才能穩(wěn)步發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 跨境電商 電商平臺(tái) 物流 供應(yīng)鏈

一、中國(guó)跨境電商市場(chǎng)的新變化

（一）跨境電商平臺(tái)

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)外各大主流跨境電商平臺(tái)都在不斷進(jìn)行著改進(jìn)和完善。從這些平臺(tái)的改革來(lái)看，對(duì)消費(fèi)者與賣家雙方都無(wú)疑會(huì)提供越來(lái)越規(guī)范的管理和服務(wù)，平臺(tái)對(duì)賣家的整體要求也在逐漸提高，比如對(duì)于產(chǎn)品的貨源、賣家的運(yùn)營(yíng)能力以及客服能力都在不同程度的提高要求。

因此，賣家自身的基礎(chǔ)將越來(lái)越重要，中國(guó)賣家尤其對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、海外稅法等都還需要進(jìn)一步提升了解和認(rèn)識(shí)。否則隨著出口量的增大，賣家所面臨的壓力會(huì)越來(lái)越多，這將會(huì)成為2016年對(duì)比往年跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)最大的變化。

（二）資本市場(chǎng)的格局

按照目前發(fā)展的態(tài)勢(shì)，2016年整體資本市場(chǎng)并不會(huì)冷下來(lái)，而是資本市場(chǎng)會(huì)更趨于理性化、有策略性的投資。過(guò)去得益于一些國(guó)家政策，整個(gè)行業(yè)熱度都相當(dāng)高，有一大批的資本市場(chǎng)追逐這個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè)。然而，在整個(gè)市場(chǎng)被“洗牌”之后，2016年整個(gè)資本市場(chǎng)的格局會(huì)逐漸穩(wěn)定下來(lái)，行業(yè)市場(chǎng)會(huì)從投資演變到發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)一定程度的優(yōu)勝劣汰。

（三）歐洲VAT帶來(lái)的影響

VAT全稱是Value Added Tax，這是歐盟國(guó)家普遍使用的售后增值稅，即是指貨物售價(jià)的利潤(rùn)稅。當(dāng)貨物進(jìn)入歐盟國(guó)家，貨物需繳納進(jìn)口VAT；當(dāng)貨物銷售后，商家可以退回進(jìn)口增值稅，再按銷售額繳納相應(yīng)的銷售稅。歐洲每個(gè)國(guó)家的稅收要求不一，但征稅的目的都是希望各類產(chǎn)品通過(guò)正規(guī)途徑進(jìn)入到它們的市場(chǎng)，符合規(guī)定的可以獲得退稅。VAT稅制的實(shí)施主要影響的是通過(guò)海外倉(cāng)發(fā)貨的這部分賣家，以及通過(guò)國(guó)內(nèi)小包直發(fā)等物流方式運(yùn)營(yíng)的跨境電商賣家。征收VAT之后帶來(lái)的變化是，只要所有賣家都進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的操作，在政策允許的范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，不論是通過(guò)哪種方式在操作，跨境電商賣家的相互競(jìng)爭(zhēng)就都站在了同一起跑線上，大家拼的就是運(yùn)營(yíng)和管理了。

（四）新興市場(chǎng)

對(duì)于整個(gè)跨境電商行業(yè)而言，近一年來(lái)爆發(fā)的東南亞市場(chǎng)，包括印尼，東歐、俄羅斯等都是不容忽視的，此外，非洲、拉丁美洲的電商氛圍也逐漸發(fā)展起來(lái)，且有一些先行者已經(jīng)在這些市場(chǎng)上做起了培育，在eBay平臺(tái)上，法國(guó)、意大利、西班牙都被稱為歐洲新興市場(chǎng)，發(fā)展勢(shì)頭良好。

二、對(duì)各大跨境電商平臺(tái)的分析

（一）易趣ebay

ebay平臺(tái)作為跨境電商平臺(tái)的先驅(qū)，對(duì)于買家和賣家都有很好的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)的是打造整個(gè)生態(tài)鏈系統(tǒng)，而且在中國(guó)也已經(jīng)建立起了很強(qiáng)的客戶服務(wù)和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。該平臺(tái)會(huì)定期/不定期的提供一些運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和政策分析，包括提供一些可以提供的有效數(shù)據(jù)幫助賣家進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和資源支持，很有力地幫助著賣家成長(zhǎng)。

目前從表像上來(lái)看ebay平臺(tái)的局限性是它的流量被分散以及對(duì)整體賬號(hào)表現(xiàn)的極致追求，而它的優(yōu)勢(shì)是目前平臺(tái)回款速度是最快的，這跟ebay后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制模式相關(guān)。

（二）亞馬遜Amazon

亞馬遜的平臺(tái)跟ebay平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)理念完全不同，亞馬遜有自營(yíng)的產(chǎn)品，也有第三方的產(chǎn)品，重視的是品牌和產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)的是單品的口碑表現(xiàn)，不同于ebay強(qiáng)調(diào)的是賬號(hào)的整體綜合表現(xiàn)。

（三）Wish平臺(tái)

Wish做為移動(dòng)端專屬的第一個(gè)平臺(tái)，新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，招商難免存在一些政策和市場(chǎng)方面的雙重不完備性。目前，該平臺(tái)的平均售價(jià)正由早期的相對(duì)高往現(xiàn)在的相對(duì)較低發(fā)展，與下面要介紹的速賣通平臺(tái)的平均售價(jià)正好形成反差對(duì)比。

三、關(guān)于快速拉動(dòng)銷量的分析

（一）物流突破口——海外倉(cāng)

對(duì)于跨境電商賣家而言，如果經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是一些體積小、重量輕、消費(fèi)貨值相對(duì)低的產(chǎn)品，則往往選擇國(guó)內(nèi)直發(fā)的物流方式，但如果采用海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)的話，更會(huì)是拉動(dòng)銷量的一個(gè)很好的方式。

使用海外倉(cāng)，第一是可以降低物流成本，另外由于發(fā)貨速度加快，賣家可以提高產(chǎn)品的售價(jià)，增加毛利。同時(shí)，使用海外倉(cāng)還有一個(gè)非常重要的優(yōu)勢(shì)，那就是可以拓展產(chǎn)品品類?？缇畴娚藤u家都是賣一些小件產(chǎn)品，如深圳的3C產(chǎn)品，售價(jià)低、毛利低，且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，已經(jīng)是紅海一片。所以，國(guó)內(nèi)跨境電商賣家應(yīng)該轉(zhuǎn)移一下注意力。使用海外倉(cāng)，賣家的產(chǎn)品品類可以無(wú)限擴(kuò)張，有些產(chǎn)品使用期很長(zhǎng)，不屬于快消品，但是市場(chǎng)需求量大，形成規(guī)模，放在海外倉(cāng)銷售也是很好的選擇。

而很多跨境電商的中小型賣家可能存在著一種誤區(qū)，認(rèn)為海外倉(cāng)是那些“高大上”的賣家玩的，有種“看得見卻摸不著”的感覺，以為建立海外倉(cāng)就得自己投入大筆資金去國(guó)外租賃倉(cāng)庫(kù)，殊不知現(xiàn)在的第三方“海外倉(cāng)”服務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出日趨成熟的業(yè)態(tài)。

（二）供應(yīng)鏈的把控

有越來(lái)越多的企業(yè)在經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)的腳逐和摸索之后，深刻的意識(shí)到SRM（Supplier Relationship Management 供應(yīng)商關(guān)系管理）和CRM（Customer Relationship Management客戶管理管理）具備同等的重要性。因?yàn)樵诂F(xiàn)今行業(yè)里，SRM不再只是企業(yè)費(fèi)用支出的部門，同時(shí)也是可以如同CRM一樣創(chuàng)造價(jià)值和獲取利潤(rùn)的渠道，且越來(lái)越得到重視和擴(kuò)大化。把合作愉快且長(zhǎng)久的供應(yīng)商都自主的建立起共謀合作、可信任并相互滲透和達(dá)到集成的伙伴關(guān)系，以追求效益和利益的最大化。

所以說(shuō)，要想訂單源源不斷，跨境電商賣家要具備持續(xù)供貨能力、保證產(chǎn)品質(zhì)量、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)的研發(fā)能力。通過(guò)極致產(chǎn)品，頂級(jí)營(yíng)銷，超值體驗(yàn)來(lái)打造精良的供應(yīng)鏈，只要把商品線規(guī)劃和產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)和把控好，就可以告別通向死路的價(jià)格戰(zhàn)，在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：易靜，女，碩士，武漢大學(xué)珞珈學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)系講師，主要研究方向有：高等教育管理；商務(wù)英語(yǔ)；跨境電子商務(wù)。