羅子?。骸俺恕钡脑姾瓦h(yuǎn)方

“超人永遠(yuǎn)不會選擇茍且，以前，用好每一點能源就是我們的詩和遠(yuǎn)方……一個好的產(chǎn)品，一個好的品牌，應(yīng)該像一個人一樣，有自己的精神氣質(zhì)和文化人格。”——羅子健

“生活不只是眼前的茍且，還應(yīng)該有詩和遠(yuǎn)方”，高曉松被廣泛引用的這句話，改變了很多人的生活方式。在我國廚衛(wèi)行業(yè)素有“左腦經(jīng)商、右腦寫詩”美譽的超人節(jié)能廚衛(wèi)電器董事長羅子健先生對這句話卻有著不同的理解。他認(rèn)為，不管是個人的生活也好，或者是企業(yè)的經(jīng)營也好，做任何事都不應(yīng)該茍且，更應(yīng)該考慮長遠(yuǎn)的發(fā)展，就像一個商人，不能只追求眼前的利益而放棄長遠(yuǎn)規(guī)劃，不能唯利是圖而對環(huán)境、社會和消費者造成傷害，一旦“茍且”，也就失去了“詩和遠(yuǎn)方”。

“超人永遠(yuǎn)不會選擇茍且，以前，用好每一點能源就是我們的詩和遠(yuǎn)方，最近在北京，與北京倍速增長集團董事長、蒙牛前副總裁張文老師有過幾次深入交談，我覺得我們的‘詩和遠(yuǎn)方更加清晰，那就是結(jié)合最新的科技和美學(xué)，打造有愛的、有溫度的、有品味的、有態(tài)度的產(chǎn)品和品牌。一個好的產(chǎn)品，一個好的品牌，應(yīng)該像一個人一樣，有自己的精神氣質(zhì)和文化人格?！绷_子健表示，這兩年來，超人在技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合應(yīng)用方面一直都在探索，因為他相信，“美”本身就是銷售力，而且這種銷售力會隨著社會的進(jìn)步、消費的升級而越來越明顯。

節(jié)能是超人的使命

據(jù)介紹，1992年，國內(nèi)外媒體紛紛發(fā)布關(guān)于能源、資源匱乏的報道，一群熱血青年從中發(fā)現(xiàn)了商機，他們希望通過自己的努力，能夠研發(fā)出一種既節(jié)約能源、又能讓各項功能得到全面升級的家電產(chǎn)品，于是，超人節(jié)能廚房誕生了。據(jù)有關(guān)資料中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)時家電工業(yè)總產(chǎn)值增長率在32%以上，但生產(chǎn)節(jié)能家用電器的企業(yè)卻是屈指可數(shù)，而超人就是首批節(jié)能電器的生產(chǎn)廠商。

據(jù)相關(guān)資料顯示，2001年9月24日，我國在“十五”時期確定資源綜合利用的重點時，著重提出“要加大宣傳、培訓(xùn)力度，提高全民‘資源意識、‘節(jié)約意識和‘環(huán)境意識”，隨后，節(jié)能減排的各個政策接踵而來，節(jié)能產(chǎn)品也應(yīng)運而生?！坝忻襟w認(rèn)為超人的誕生是出于擔(dān)當(dāng)，出于責(zé)任意識，雖然這樣說有點夸大，但我覺得這種擔(dān)當(dāng)和責(zé)任意識，是與我們的創(chuàng)業(yè)理念相符合的，社會需要這樣的產(chǎn)品。當(dāng)然，社會需要，這就是商機。”對于超人率先引入節(jié)能理念，羅子健是這樣說的，“超人只不過是先走了一步，按現(xiàn)在的形勢，超人的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)劃與國家的政策是吻合的，25年來，超人一直以節(jié)能為使命，用好每一點能源，是我們研發(fā)的主要方向?！?/p>

從1992年成功研發(fā)出第一代“內(nèi)旋火”燃?xì)庠钜詠?，超人?jié)能廚衛(wèi)電器已陸續(xù)推出10代內(nèi)旋火核心技術(shù)，并且獲得國家專利128項，其中含9項發(fā)明專利。第11代已經(jīng)研發(fā)成型，只是等待合適的時機推向市場。據(jù)媒體報道，第10代內(nèi)旋火燃?xì)庠顑H一款產(chǎn)品就采用了12項自主研發(fā)的專利技術(shù)，其中發(fā)明專利2項，實用新型專利7項，而且這個項目還被國家科技部列為國家創(chuàng)新基金扶持項目。

有人認(rèn)為，廚房電器并沒有什么高科技，羅子健卻不這樣認(rèn)為。他說，廚房電器產(chǎn)品決定著人們家庭生活的安全和質(zhì)量，作為廠家要重視，作為用戶更應(yīng)該重視，廚房電器在與新技術(shù)的結(jié)合方面，還有很大的空間，以前大家都不太重視，隨著消費升級，大量的高科技智能產(chǎn)品將在廚房涌現(xiàn)。

偏執(zhí)創(chuàng)造“超人”

在眾多媒體報道中，羅子健展示給大家的形象，除了“左腦經(jīng)商，右腦寫詩”的儒商風(fēng)采外，還有一個讓記者印象深刻的形象便是這樣一位偏執(zhí)的“超人”。羅子健告訴記者，他給研發(fā)部的一個宗旨就是，用好每一點能源，這意味著兩個方面的考慮，既要為用戶節(jié)省能源，更重要的在于用好能源，比如應(yīng)用于燃?xì)庠畹摹皟?nèi)旋火”技術(shù)，不但要追求“節(jié)能”，更要追求“猛火”。正因為這樣一種近乎偏執(zhí)的追求，超人電器自1992年創(chuàng)立以來，經(jīng)過25年突飛猛進(jìn)的創(chuàng)新發(fā)展，現(xiàn)已成為國內(nèi)廚衛(wèi)行業(yè)知名品牌，且自始至終都緊緊圍繞著“內(nèi)旋火”來謀求企業(yè)的發(fā)展之道，數(shù)度引發(fā)行業(yè)節(jié)能技術(shù)革命。

眾所周知，要高效能就不可避免會有高消耗和高排放。如同一輛車，馬力大必然耗油多、廢氣多。燃?xì)庠钔瑯尤绱?，在追求高溫速熱的同時，還得要求節(jié)能，要求降低一氧化碳和氮氧化物等有害物質(zhì)的排放，這本身是矛盾的。但是，超人做到了，用25年時間換來128項國家專利做到了，用不斷更新的10代“內(nèi)旋火”產(chǎn)品做到了。這不得不說是一種偏執(zhí)。

羅子健的偏執(zhí)和喬布斯一樣，只愿“跟隨自己的心”，努力將理論上的可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中的可行。超人第10代內(nèi)旋火燃?xì)庠罱?jīng)國家權(quán)威部門檢測認(rèn)定，熱效率高達(dá)65%，碳排放低于國家標(biāo)準(zhǔn)50%以上。其中，涉及提升動力、進(jìn)風(fēng)技術(shù)、出火角度、火苗高度、回流控制等太多技術(shù)空白。

創(chuàng)意影響生活，偏執(zhí)創(chuàng)造“超人”。羅子健告訴記者，工欲善其事，必先利其器，為實現(xiàn)“成為中國最受尊敬的節(jié)能廚衛(wèi)電器品牌”這一愿景，超人始終秉承“人才為先，合作開放，持續(xù)創(chuàng)新，共贏共享”的經(jīng)營理念，奉行“效益、責(zé)任、感恩、奉獻(xiàn)”的核心價值觀，已發(fā)展成為擁有兩大生產(chǎn)基地、廠區(qū)面積超過5萬平方米的現(xiàn)代化企業(yè)，擁有12條先進(jìn)的自動化流水線和先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，并配備了裝備精良的研發(fā)中心、檢測中心和實驗室。羅子健說，產(chǎn)品就是銷售人員的子彈、武器，沒有好的子彈、武器，無論前方的戰(zhàn)士多么英勇、多么拼命，他們的戰(zhàn)果也會有限，所以必須引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，探索先進(jìn)的技術(shù)，每當(dāng)開發(fā)一款新產(chǎn)品時，都必須綜合市場需求、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)發(fā)展趨勢等因素進(jìn)行精心設(shè)計，確保產(chǎn)品能經(jīng)得起市場和用戶的檢驗，經(jīng)得起時間的考驗。

技術(shù)研發(fā)，不僅僅是解決“節(jié)能”、“猛火”以及用戶體驗等問題，同樣重要的還有，要從技術(shù)上解決質(zhì)量問題的源頭。據(jù)羅子健介紹，入駐新工業(yè)園以來，在管理上，引進(jìn)臺灣及德國的品質(zhì)管理體系，結(jié)合公司現(xiàn)狀，不斷進(jìn)行管理變革，推行精益管理；在檢測上，對實驗室重新整合、布置，改善實驗條件，并新購進(jìn)灶具壽命耐久綜合測試儀、燃?xì)鉄崴餍阅苣途脺y試儀、燃?xì)鉄崴骶C合性能測試設(shè)備等新的測試裝備，還會增加吸油煙機空氣性能測試裝置、風(fēng)機風(fēng)輪動平衡測試系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，使公司產(chǎn)品質(zhì)量控制能力有一個質(zhì)的提升；在人才上，將通過健全的學(xué)習(xí)機制培養(yǎng)優(yōu)秀的基層管理人才，培養(yǎng)一線員工的技術(shù)能力，全面提升質(zhì)量保障能力，為新五年發(fā)展計劃積蓄力量，打好基礎(chǔ)。

正如廣東省燃?xì)饩邊f(xié)會常務(wù)副會長歐陽建武所說，超人的“偏執(zhí)”精神才是其最核心的競爭力，超人對技術(shù)創(chuàng)新的偏執(zhí)，對文化創(chuàng)意的偏執(zhí)，就像一股不可阻擋的力量，推動著超人不斷超越，一路勇往直前。

讓冷冰冰的工藝產(chǎn)品開出藝術(shù)之花

因為自己的詩人身份，經(jīng)常會有人問羅子健，詩人應(yīng)該是浪漫的、感性的，而企業(yè)家是理智的、務(wù)實的，既是詩人，又經(jīng)營企業(yè)，會不會有沖突？

“其實這兩者之間的關(guān)系根本不是我們想象的那樣。怎么說呢，就像一個人的工作和生活一樣，他們應(yīng)該是互相滋養(yǎng)的關(guān)系?！绷_子健笑言，不知道我們的教育為什么會分裂出文科和理科出來，他覺得這對我們的孩子而言是殘酷的，硬生生從他們的生命中割裂了一半原本屬于他們的天空，也許我們會偏重于理智一點，也許我們會偏重于感性一點，但是，我們?yōu)槭裁匆驗槲覀冊?jīng)是理科生而忽略了藝術(shù)？我們?yōu)槭裁匆驗槲覀兪俏目粕?，而忽略了邏輯?/p>

在這個世界上，往往取得杰出成就的，都不會給自己的思維設(shè)置障礙，很多物理學(xué)家、數(shù)學(xué)家同時也是詩人；很多音樂家，也會同時在物理、數(shù)學(xué)、建筑等領(lǐng)域有杰出貢獻(xiàn)。羅子健認(rèn)為，文和理，工業(yè)和藝術(shù)，商業(yè)和詩歌，從來都不是對立的，而是互補的?！拔覀兗纫欣碇嵌浪椎纳?，也要有詩和遠(yuǎn)方，這樣的生活才不至于淪為茍且。這便是我在公司提出‘要讓冷冰冰的工業(yè)產(chǎn)品開出藝術(shù)之花的初衷，因為我相信，隨著社會的發(fā)展，隨著文明的進(jìn)步，我們的消費者不再只需要冷冰冰的產(chǎn)品，他們將會更熱愛有溫度的、有態(tài)度、有品味的產(chǎn)品。”

“我覺得，再好的技術(shù)，只是讓產(chǎn)品有了一個健康的‘身體，要讓我們的產(chǎn)品具備強大的生命力，我們還要讓它們具備‘靈魂的張力，就像蘋果一樣，蘋果之所以讓這個世界瘋狂，特別是讓這個世界的年輕人瘋狂，是因為在這個山寨、模仿橫行的世界，蘋果教主喬布斯一直都很重視科技研發(fā)與文藝修養(yǎng)的融合，因此蘋果才顯得如此獨特、性感而美麗。喬布斯總是有意識地將自己置身于藝術(shù)與科技的交匯處，在他所有的產(chǎn)品中，科技必定與完美的設(shè)計、外觀、手感、精致、人性化甚至是浪漫結(jié)合在一起。因為上大學(xué)時，喬布斯對書法非常著迷并有過深入學(xué)習(xí)，所以在麥金塔計算機里才會有那么多種字形以及間距安排合理的字體。而且，禪宗對喬布斯的影響非常深，并由此發(fā)展了自己極簡主義的美學(xué)觀點和執(zhí)著的個性，佛教對直覺的強調(diào)也深深影響了喬布斯，他甚至說，基于直覺的理解和意識，比抽象思維和邏輯分析更為重要。

“這是個體驗經(jīng)濟時代，感情和趣味推動商機?！绷_子健稱，中國經(jīng)濟發(fā)展幾十年來，我們明顯可以感受到來自市場、來自消費者的一些新的趨勢，那就是越來越重視用戶的體驗。以往，我們買一盞燈，就是用來照明，買一臺灶，就是用來炒菜，買一件衣服，追求的也就是漂亮、合身?，F(xiàn)在則完全不同了，買燈的，會更注重?zé)舻脑煨褪遣皇蔷拢头块g是不是協(xié)調(diào)，燈光是不是舒適；買一臺灶，會考慮工藝設(shè)計，考慮安全，考慮火力，考慮與自己的審美趣味是否一致等等因素，買衣服則更明顯了，不但要合身漂亮，還要追求個性，要能表達(dá)自己的性格、愛好，等等。

“消費者購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的原因是，他們可以一遍接一遍地享受這種感情的體驗。因此，作為經(jīng)營者，我們要做的不只是生產(chǎn)冷冰冰的產(chǎn)品，還要讓產(chǎn)品和人建立一種強烈的情感聯(lián)系。消費者希望從這些產(chǎn)品中感受到溫度，我們就應(yīng)該要賦予這些產(chǎn)品溫度?！绷_子健稱，差異化產(chǎn)品，最核心的是自有技術(shù)的獨創(chuàng)性、先進(jìn)性，同時也體現(xiàn)在工業(yè)設(shè)計上能夠引領(lǐng)潮流。我們將通過技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)與藝術(shù)的融合來打造一個差異化的超人，要讓超人在這個熱衷于山寨、熱衷于模仿的時代卓爾不群。

在2010年舉辦的“超人·節(jié)能廚房”杯青春長篇小說大獎賽頒獎典禮上，中山市政協(xié)主席丘樹宏曾在致辭中說過，生命有兩種，一種是骨架，是肉體；一種是文化，是靈魂；一個人如此，一家企業(yè)如此，一座城市如此，一個民族同樣如此。丘樹宏這段話給羅子健觸動很大，所以后來他專門寫了一篇文章《做一個有靈魂的企業(yè)》。什么是企業(yè)的靈魂？羅子健在這篇文章里專門探討過，他覺得歸納起來，無非兩點，其一，是企業(yè)賴以生存的“技術(shù)”，其二，是企業(yè)賴以發(fā)展的“品牌”。沒有了這兩樣，就沒有了企業(yè)的靈魂，那么，企業(yè)也就沒有了生命力。而這兩樣“東西”背后做支撐的“東西”是價值觀。價值觀才是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不竭動力?！俺艘恢币詠矶甲⒅匾约夹g(shù)和品牌為驅(qū)動，在技術(shù)方面，我們的“內(nèi)旋火”節(jié)能燃燒技術(shù)可以說是對行業(yè)的巨大貢獻(xiàn)；在品牌方面，我們通過服務(wù)、文化及公益，來塑超人“超越自我，關(guān)愛他人”的品格。當(dāng)然，無論品牌和技術(shù)，不單是外觀設(shè)計和技術(shù)創(chuàng)新、功能提升，更重要的是要關(guān)注人性化。”

根據(jù)羅子健的構(gòu)想，超人將在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計中融入更多人文關(guān)懷的元素，這不僅僅體現(xiàn)在視覺上的藝術(shù)效果，更體現(xiàn)在用戶體驗上的人性化、趣味化；在未來的幾年里，超人將會重點關(guān)注智能廚房的發(fā)展，因為他認(rèn)為，智能家電絕對是不可回避的發(fā)展方向。

公益老兵：說出“愛”，履行“愛”

在羅子健辦公室的旁邊，有一間特殊的、溫馨的小屋，叫“壹點愛公益小屋”。在這間小屋里放了一些名為《壹點愛》的雜志，記錄著壹點愛助學(xué)服務(wù)中心自2010年成立以來所開展的公益活動，墻上貼著一些活動照片。

“很多年前，老同學(xué)劉志明介紹了一個17年來一直與奶奶相依為命的高二學(xué)生來公司打暑假工，她年輕而苦難的人生讓我感慨不已。她讓我知道，在我們歌舞升平、錦衣玉食的世界之外，還有很多人在苦難中掙扎。我決定為他們做點什么。”羅子健介紹說，2009年，他的秘書李文恒的一位記者朋友為湖南省新化縣兩個貧困孩子的學(xué)費、生活費向他尋求幫助，于是，成立公益助學(xué)服務(wù)中心的想法正式提上議程，并從李連杰的“壹基金”得到啟發(fā)，取名“壹點愛”。2010年9月，浙江詩人老刀介紹了彝族詩人、長期在當(dāng)?shù)貜氖鹿婀ぷ鞯陌⑺骼?，并從阿索拉毅那里了解到小涼山彝族地區(qū)兒童就讀困難的情況，羅子健委托秘書李文恒及另一位好友黃土路首次赴峨邊走訪，并為30位孩子發(fā)放了第一筆助學(xué)金。據(jù)羅子健介紹，到現(xiàn)在，壹點愛已經(jīng)與300多位學(xué)生達(dá)成了定向幫助關(guān)系，而壹點愛的團隊，也由當(dāng)初身邊十幾個朋友的堅持，到現(xiàn)在，已經(jīng)得到來自全國各地幾百位愛心人士的支持。羅子健表示，當(dāng)初以個人名義發(fā)起成立壹點愛，目的就是建設(shè)好這個平臺，完善這個平臺，通過這個平臺聚集更多人的力量，充分發(fā)揮壹點愛的作用，幫助更多需要幫助的孩子。

“壹點愛成立快6年了，我也算是個公益老兵了，但我似乎到現(xiàn)在才明白到底什么叫公益，當(dāng)一只小鳥受傷，我們帶回家為它醫(yī)治，這也是公益，當(dāng)一個人在臺上唱歌，哪怕他唱得并不那么好聽，你依然能給他送上掌聲，這也是公益?！绷_子健表示，在他以往的理解中，公益就是捐錢，因此要做公益，就必須先有很多錢。然而這些年來，當(dāng)他接觸的公益組織越來越多，對公益事業(yè)的了解越來越深入，他發(fā)現(xiàn)完全不是這回事。他認(rèn)為，捐錢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是公益全部內(nèi)容，五年來，壹點愛幫助過的孩子已經(jīng)有300多個，然而這兩年他發(fā)現(xiàn)，僅僅只是金錢上的幫助，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

“壹點愛剛創(chuàng)立時，我們第一批支助的孩子中有個孤兒，當(dāng)時我們發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)有了自閉的傾向，不愿意跟外人有任何交流。通過我們的志愿者幾年時間的跟蹤疏導(dǎo)，今年第三屆夏令營中，她表現(xiàn)得特別活潑，這與給她幾千元經(jīng)濟上的援助帶來的成就感根本無法比較。像這樣因為苦難的經(jīng)歷而導(dǎo)致心理隱患的孩子，他們更需要的是關(guān)愛和呵護(hù)?！?羅子健直言，成立壹點愛以來，他曾面臨過很多質(zhì)疑，有人認(rèn)為他是為了出風(fēng)頭，想出名，或者借公益的名義為企業(yè)添加光環(huán)。他說，最開始的時候，自己確實曾經(jīng)因為自己做公益而產(chǎn)生過虛榮的心理，在活動中也曾打上過企業(yè)品牌的標(biāo)記，然而，五年時間徹底改變了他，當(dāng)他從事公益的時間越久，越發(fā)現(xiàn)所謂的光環(huán)、榮譽是多么的輕浮和淺薄，而公益工作讓他變得越來越淡泊名利，因為他感覺到了身上那份責(zé)任，因為他從中收獲了太多的感動，因為他重新發(fā)現(xiàn)幸福、價值還可以有另外一種定義。

“我一直記得壹點愛第一屆公益夏令營時，一個孩子在結(jié)營儀式上說過的一句話。當(dāng)時，我在結(jié)營儀式上祝福她努力學(xué)習(xí)，大學(xué)畢業(yè)后就可以到外面的世界開創(chuàng)自己的一片天地，然而她卻回答我說，大學(xué)畢業(yè)后，就算外面機會再多，她也將回到她的家鄉(xiāng)，因為她想通過自己的努力，幫助更多的弟弟妹妹們?！绷_子健告訴記者，壹點愛支助的孩子中，有的人已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)后回到了自己的家鄉(xiāng)，做起了職業(yè)義工，有的人正在上大學(xué)，為了回報自己得到的幫助，正聯(lián)合同學(xué)一起，創(chuàng)立大學(xué)生志愿者協(xié)會，當(dāng)他得知這些消息，心里有著太多的感慨和感動。在壹點愛第二屆公益夏令營時，他親自設(shè)計的文化衫主題是“愛知道了”，羅子健解釋說，我們不但要說出“愛”，還要理解“愛”，更要履行“愛”。我們所做的一切都將變成自己生命的養(yǎng)分。

“有人說，這么多需要幫助的人，你幫得過來嗎？我的偶像特雷莎修女曾經(jīng)回答過這個問題。她說，我們幫到一個，便減少了一個。因此，壹點愛雖然力量微薄，但是這有什么關(guān)系呢？我們認(rèn)真做好我們的工作，能幫多少算多少，幫到一個算一個。當(dāng)然，我們希望有更多的朋友加入我們，將公益當(dāng)作我們的一種生活方式，說出愛，理解愛，履行愛。”羅子健表示，他在公司內(nèi)部設(shè)立了“社會責(zé)任部”，壹點愛是一個對外的、開放的公益平臺，而他將通過公司的“社會責(zé)任部”探索企業(yè)履行社會公益的可能性和途徑。

“超人”的詩和遠(yuǎn)方

最近很流行一句話，“生活不只是眼前的茍且，還應(yīng)該有詩和遠(yuǎn)方”，羅子健說，超人的“詩和遠(yuǎn)方”不是真的在遠(yuǎn)方，在某個虛無飄渺的地方，而是在自己的理想、目標(biāo)中。

“用好每一點能源也好，結(jié)合最新的科技和美學(xué)，打造有愛的、有溫度的、有品味的、有態(tài)度的產(chǎn)品和品牌也好，超人的詩和遠(yuǎn)方，就在于為社會提供具有價值的產(chǎn)品，為用戶提供卓越的服務(wù)。我們以前的目標(biāo)是‘打造學(xué)習(xí)型、教導(dǎo)型超人，今年我們增加了一個關(guān)鍵詞，就是‘人文型?！绷_子健表示，在很多人看來，超人做了太多“不務(wù)正業(yè)”的事情；然而在他看來，恰恰是這些“無關(guān)緊要的事”，正在轉(zhuǎn)變成超人的“血液”，因為人文關(guān)懷是社會進(jìn)步最溫暖的力量，而這才是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永恒動力。

“最無關(guān)緊要的事，恰恰是最重要的事，換句話講，人們在什么情況下會用他們寶貴的時間做那些無關(guān)緊要的事情？熱愛，游戲，非功利，這才是創(chuàng)新產(chǎn)生的關(guān)鍵所在?！痹诹_子健看來，商業(yè)和人生一樣，都是一場秀，都需要好的劇本、演員和演技，用句時髦的話說就是要有好的體驗，F(xiàn)eel（感覺）要正，這個觸摸人心靈的東西，看不見，摸不著，但確實存在；人文超人的關(guān)鍵就在于創(chuàng)造與用戶的情感聯(lián)系，抓住“朋友”的注意力，更多地從心出發(fā)，從受眾的心出發(fā)，打動他們的心。他還強調(diào)，這其中的“演”，并不是簡單的表演，而是用心去經(jīng)營。