“日語+X”中高端復(fù)合型服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究

牟海濤

摘要：隨著我國對日外包業(yè)務(wù)的不斷增多，中高端日語人才日益缺乏。在分析我國高校復(fù)合型日語人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，從課程設(shè)置、授課內(nèi)容、師資隊伍建設(shè)方面入手，對現(xiàn)有日語專業(yè)課程進(jìn)行創(chuàng)新研究，提出“日語+X”的中高端復(fù)合型服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，以期培養(yǎng)出高水平的復(fù)合型對日服務(wù)外包人才，適應(yīng)市場需求和企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：日語+X；復(fù)合型；對日服務(wù)外包；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-3283（2016）06-0141-02

近年來我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。外包產(chǎn)業(yè)服務(wù)內(nèi)容以信息技術(shù)外包（ITO）為主，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）為輔；業(yè)務(wù)來源則以對日外包為主，歐美外包為輔。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2014年10月底，我國共有服務(wù)外包企業(yè)27686家，從業(yè)人員5991萬人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷3994萬人，占從業(yè)人員總數(shù)667%。盡管如此，目前我國服務(wù)外包在全球外包市場中所占份額還不到10%，產(chǎn)業(yè)還處于中低端發(fā)展階段，人才缺口日益增大，行業(yè)平均人才缺口約為20%～30%，僅中高級人才的年需求缺口就達(dá)5萬人左右，對日服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的人才也嚴(yán)重匱乏。因此，制定和實施科學(xué)有效的方案，加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)已迫在眉睫。

一、我國傳統(tǒng)復(fù)合型日語人才培養(yǎng)模式

我國高校日語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式仍以傳統(tǒng)的語言技能培養(yǎng)為主，人才培養(yǎng)方案及開設(shè)課程中以基礎(chǔ)課程為先導(dǎo)，聽說讀寫譯的相關(guān)課程為輔助，多數(shù)學(xué)校尤其是本科院校僅開設(shè)日語專業(yè)，即使有其他相關(guān)專業(yè)知識的課程，也多以選修性質(zhì)出現(xiàn)，很難得到重視。

目前，復(fù)合型日語人才培養(yǎng)模式主要有以下兩種：一是日語+專業(yè)，如：日語+文化、日語+經(jīng)貿(mào)、日語+旅游、日語+商務(wù)等。二是專業(yè)+日語，如機(jī)械+日語、信息+日語、計算機(jī)+日語等等。雖然各高校在辦學(xué)層次、類型、規(guī)模、教學(xué)和科研水平上各有不同，導(dǎo)致在復(fù)合型日語人才的培養(yǎng)上存在一些差異，但本質(zhì)上是一致的，即“日語+X”的培養(yǎng)模式。另外，很多企業(yè)需要既有過硬的日語語言功底，還有較好英語水平的人才，為適應(yīng)這種需求，有的學(xué)校開設(shè)了日英雙語專業(yè)，如上海外國語大學(xué)就開設(shè)了雙學(xué)位雙專業(yè)等。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大背景下，作為日語專業(yè)的學(xué)生，不僅需要有過硬的日語語言技能，還需要有相應(yīng)的行業(yè)知識，這樣才能在激烈的職場競爭中占有一席之地。

二、“日語+X”中高端對日服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新內(nèi)容

（一）課程設(shè)置方面

1日語+特色專業(yè)（方向）

隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，要求高校以人才需求為導(dǎo)向調(diào)整優(yōu)化服務(wù)外包專業(yè)和人才結(jié)構(gòu)，依照服務(wù)外包人才相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織實施教學(xué)活動，進(jìn)行課程體系設(shè)置改革，培養(yǎng)中高端服務(wù)外包人才，滿足社會需求。在對日服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面，由于軟件外包占據(jù)比重較大，對中高端日語+計算機(jī)的復(fù)合型人才需求呈現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，因此在高校日語專業(yè)課程設(shè)置上應(yīng)重視計算機(jī)能力的培養(yǎng)，可聯(lián)合軟件或信息相關(guān)專業(yè)共同開設(shè)跨學(xué)科課程模塊，還可以通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)公開課，采取MOOC模式支持服務(wù)外包繼續(xù)教育和培訓(xùn)，實現(xiàn)教學(xué)資源共享。此外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“跨境電商”行業(yè)發(fā)展的背景下，除了計算機(jī)應(yīng)用能力，還需要基礎(chǔ)的經(jīng)貿(mào)類知識，于是，“日語+對外貿(mào)易”、“日語+財務(wù)（會計）”“日語+商務(wù)”等的復(fù)合型課程模塊成為了時代發(fā)展的產(chǎn)物。

2日語+實踐課程

復(fù)合型人才培養(yǎng)，不僅限于知識上的復(fù)合，實踐實訓(xùn)能力的培養(yǎng)也非常關(guān)鍵。實踐能力的培養(yǎng)多依靠校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的模式，通過校企聯(lián)合制定培養(yǎng)方案，實現(xiàn)“按市場和企業(yè)需求組織授課計劃”，開辦企業(yè)定制班及頂崗實習(xí)等合作形式，使學(xué)生在校期間就能接觸社會、接觸企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，了解行業(yè)背景和企業(yè)文化，為今后的就職奠定良好的基礎(chǔ)。同時還可以進(jìn)行國際間的合作，派應(yīng)屆畢業(yè)生赴日軟件開發(fā)企業(yè)進(jìn)行實訓(xùn)，獲取實踐經(jīng)驗，實習(xí)期滿后回國工作，從而建立合理的金字塔型外包人才結(jié)構(gòu)。除此之外，加強(qiáng)實驗室建設(shè)，構(gòu)建以項目為載體的利用機(jī)制，推進(jìn)校企深度合作，完善校企共同管理、運(yùn)行和評價機(jī)制，共建實踐教育基地，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)和實踐平臺。在這些外部條件具備的前提下，相關(guān)負(fù)責(zé)人還需制定相應(yīng)的激勵機(jī)制，使學(xué)生積極主動地投入到社會實踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動中去。

3日語+通識課程

人文素養(yǎng)是近年來很多企業(yè)尤其是日本企業(yè)較為看重的用人標(biāo)準(zhǔn)。一個人的知識和技能可以通過企業(yè)培訓(xùn)而加強(qiáng)和提高，而人文素養(yǎng)非一朝一夕所能獲得，除了家庭教育的耳濡目染，就主要依靠學(xué)校教育，其中高等教育占有重要的地位。這一階段的學(xué)生已擺脫應(yīng)試教育的束縛，在大學(xué)里除了知識和能力的養(yǎng)成，更注重人格的修煉。因此，高校開設(shè)通識教育課程模塊，將專業(yè)知識與人文、社會、文化、自然、歷史等基礎(chǔ)學(xué)科相融合，如遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院目前開設(shè)了“大學(xué)生修養(yǎng)”“日本茶藝”等課程，有助于學(xué)生樹立良好的世界觀、人生觀、價值觀，具備較好的社會公德和職業(yè)道德，在職場中能妥善處理人際關(guān)系，才會走得更遠(yuǎn)。

（二）教學(xué)內(nèi)容方面

為培養(yǎng)復(fù)合型應(yīng)用型人才，教學(xué)內(nèi)容的實用性尤為重要。首先，相對于其他專業(yè)來說，外語專業(yè)的專業(yè)性并不強(qiáng)，因為語言只是一種工具，通過它來交流、習(xí)得更多的知識和技能。因此，在教學(xué)內(nèi)容上除了選擇恰當(dāng)?shù)慕滩?，夯實學(xué)生的語言基礎(chǔ)，更重要的是通過語言知識的傳授達(dá)到交流、運(yùn)用的目的，使學(xué)生具備較好的語言溝通能力、翻譯能力和文件閱讀能力，即外語學(xué)習(xí)中一直強(qiáng)調(diào)的“聽說讀寫譯”的應(yīng)用技能。語言的學(xué)習(xí)還離不開對文化的理解，只有了解該國的文化背景，才能更深刻理解語言的使用方法和場合。在日語教學(xué)中除了有日本文化課程的基本介紹，在基礎(chǔ)課堂中也應(yīng)充分導(dǎo)入文化的相關(guān)知識，有助于培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力和語言應(yīng)用能力，同時在將來的就業(yè)中能更快適應(yīng)企業(yè)文化。此外，要培養(yǎng)高端的日語復(fù)合型人才，在教學(xué)內(nèi)容和課堂設(shè)計上還要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和能力，增加與時俱進(jìn)的內(nèi)容，加大對課堂教學(xué)延展內(nèi)容（如作業(yè)、查閱文獻(xiàn)、社會調(diào)查、小組討論等）的要求與管理力度。

（三）師資隊伍建設(shè)方面

培養(yǎng)“日語+X”的中高端復(fù)合型人才，需配套的師資隊伍，要求教師不僅具備高水平的日語專業(yè)執(zhí)教能力，還要具備“雙師雙能”能力?？赏ㄟ^掛職鍛煉、調(diào)查研究、校企合作等形式，提高教師實踐教學(xué)能力。除了加強(qiáng)原有師資隊伍的培訓(xùn)，還要大力引進(jìn)和聘用“雙師雙能”型教師與高職稱人才，不斷優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)。除此之外，為深化校企合作，還可聘請業(yè)界知名專家、學(xué)者、企業(yè)高管、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)或講座，聘用具備豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗的人員做客座教員，加強(qiáng)高校教師與企業(yè)資深工程師的雙向交流，積極開展互動式人才培養(yǎng)，建設(shè)一支復(fù)合型的專任教師隊伍。

三、結(jié)語

隨著我國服務(wù)外包業(yè)的不斷發(fā)展，對日服務(wù)外包業(yè)務(wù)不斷增加，亟需“日語+X”的高端復(fù)合型人才。因此，作為人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的高校，必須順應(yīng)時代發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，豐富課程設(shè)置和課程內(nèi)容，通過校企合作等形式，提高教師的實踐教學(xué)能力，為學(xué)生提供實踐、實習(xí)機(jī)會，共同為社會培養(yǎng)具備語言應(yīng)用能力、創(chuàng)新實踐能力和人文素養(yǎng)的高層次服務(wù)外包人才。

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Abstract：With the Japanese outsourcing industry growing， Middle and high Japanese talent is increasingly lacking. On the basis of analyzing the talent development of compound Japanese talents in Chinese colleges and universitiesfrom the curriculum， teaching content， teaching staff construction and so on several aspects， this paper innovatively research on the existing Japanese professional courses and put forward the “Japanese +X” in high composite service outsourcing compound talent training mode， to cultivating the compound of service Japan outsourcing， adapt to market demand and enterprise development.

Key words：Japanese + X； compound； Japan outsourcing； talent cultivation

（責(zé)任編輯：郭麗春陳鴻鵬）