95后大學(xué)生群體背景下的高校輔導(dǎo)員工作方式轉(zhuǎn)變

劉東宇

摘要：95后大學(xué)生的成長具有鮮明的時代特征，社會變化、網(wǎng)絡(luò)變革等環(huán)境因素對95后的成長產(chǎn)生了顯著影響，95后育人實(shí)踐中的新情況、新問題持續(xù)涌現(xiàn)。在這種背景之下，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生管理教育的中堅(jiān)力量，必須緊密跟蹤95后的成長軌跡，厘清矛盾邏輯、分析特點(diǎn)規(guī)律、轉(zhuǎn)變工作方式，拿出有效的對策措施，保障95后大學(xué)生的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：95后大學(xué)生；高校輔導(dǎo)員；育人工作

中圖分類號：G645.8文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：10017836（2016）06003402

目前，95后已逐漸成為高校大學(xué)生的主體，他們是高等教育的新鮮血液，也為高校的管理教育工作帶來了新的課題。近年來，媒體、社會往往以五年為間隔對大學(xué)生進(jìn)行代際劃分，這種習(xí)慣既表現(xiàn)出人們對大學(xué)教育的關(guān)心與重視，也反映出人們對95后共有個性、共通特征的關(guān)注與思考[1—2]。在這種背景下，高校輔導(dǎo)員必須及時掌握95后在思維、視野、性格、心理等層面出現(xiàn)的新情況，適時調(diào)整自身的工作思路與方法，才能保障育人工作的有效開展。

一、95后大學(xué)生的特征分析

1性格心理

95后以獨(dú)生子女居多，在家庭教育中家長往往是對其寵愛有加，對傳統(tǒng)家長、教師的說教普遍抵觸，而更傾向于接受近似朋友間的溝通，極易形成更為鮮明、多樣的性格心理[3—4]。從工作實(shí)踐與相關(guān)文獻(xiàn)中可對95后大學(xué)生的性格心理共性做如下歸納：

（1）立新思維活躍。95后普遍樂于接受新鮮事物、吸納多層面觀點(diǎn)，嘗試精神、學(xué)習(xí)意愿、創(chuàng)新意識較強(qiáng)，且善于表現(xiàn)自身個性、分享獨(dú)特觀點(diǎn)，具有處處求新求變、追求與眾不同的傾向。（2）自我意識明顯[5]。95后在入校前往往身處開放包容的成長環(huán)境之中，造就了自信獨(dú)立的品質(zhì)，渴望被關(guān)注、被認(rèn)可、被欣賞，“以自我為中心”的性格特質(zhì)比90后更為明顯。受家庭關(guān)愛過度的影響，思考的出發(fā)點(diǎn)往往局限于自身，而將他人感受排除在外，過于強(qiáng)調(diào)個體個性、排斥聆聽受教、喜歡獨(dú)來獨(dú)往、忽視集體協(xié)作的潛在傾向有所抬頭，社交技能異化。（3）承壓能力弱化。相對優(yōu)渥的成長環(huán)境賦予了95后較強(qiáng)的自信心與自尊感，缺乏挫折磨礪與理性思考、過于叛逆自我，很容易導(dǎo)致心理脆弱性、性格自負(fù)性，他們所著意表現(xiàn)的自信成熟更多的是一種假象與自我催眠。（4）自我調(diào)節(jié)退化。成長中小挫折、小矛盾、小問題處理經(jīng)驗(yàn)的缺失，失去家庭的直接依賴，很容易導(dǎo)致95后在踏入大學(xué)這個“小社會”時表現(xiàn)出極大的不適應(yīng)性，情緒控制、調(diào)節(jié)與疏導(dǎo)能力的不足很容易引起精神的迷失與性格的極端，看似張揚(yáng)的個性、世故圓滑可能潛藏著壓抑與迷惘。（5）后天可塑性強(qiáng)。95后正處于世界觀、價(jià)值觀、人生觀形成完善的關(guān)鍵時期，他們極力表現(xiàn)的成熟更多的是自信樂觀使然，而知識視野、年齡閱歷、開放思維、樂于挑戰(zhàn)等層面的特點(diǎn)也恰恰賦予他們以極大的可塑性，亟須正確引導(dǎo)與教育。

2言語行為

95后言語行為受心理思想、外界環(huán)境等因素的共同作用，學(xué)習(xí)生活方式、日常語言行為表現(xiàn)出新的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)影響顯著，95后成長期與我國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展期相重合，普遍認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)催生出的標(biāo)新立異、互動分享、自發(fā)隨意、簡單明快的信息渠道與言行風(fēng)格。具有強(qiáng)烈視覺沖擊力與感染力的網(wǎng)絡(luò)新媒體彰顯了強(qiáng)大的吸引力，95后往往在不自覺中創(chuàng)造使用網(wǎng)絡(luò)語言詞匯、追隨效仿網(wǎng)上行為方式、混淆模糊虛擬與現(xiàn)實(shí)的界線。

二、高校輔導(dǎo)員工作面臨的新挑戰(zhàn)

1學(xué)生意志品質(zhì)的變化

95后成長于一個信息爆炸的時代，習(xí)慣于新鮮資訊的刺激、厭倦四平八穩(wěn)的生活；物質(zhì)條件的富足、手足之情的缺失滋生了95后潛在的精神孤獨(dú)感與自我思想，促成95后在處理具體問題時，成為既熱衷攀比、樂于炫耀，又缺乏慰藉；既自信樂觀、積極向上，又迷惘空虛；既追求認(rèn)同、渴望成功，又抵觸恐懼的矛盾體，干擾了堅(jiān)強(qiáng)意志品質(zhì)的形成。95后步入大學(xué)階段之后，各種因素相互交織，學(xué)生必須獨(dú)自面對更為復(fù)雜的環(huán)境、更為寬松的氛圍、更為棘手的問題。如果學(xué)業(yè)課業(yè)、自理能力、文化背景、生活習(xí)慣、為人處世等層面的問題未得到及時化解，個人歸屬感、價(jià)值感、自信心流失，則可能對學(xué)生的意志品質(zhì)造成負(fù)面影響、進(jìn)入惡性循環(huán)。95后大學(xué)生處于知識完善、心智成熟、能力提升的發(fā)展階段，對國情現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)思潮、國外文化等了解往往很不全面、不深入，加之分析甄別能力的欠缺，很容易在紛擾的社會中迷失價(jià)值方向，極易出現(xiàn)主觀片面、執(zhí)拗固執(zhí)的不良傾向。

2學(xué)生思維觀念的變化

在經(jīng)濟(jì)教育日益國際化、中西方文化全面融合的今天，95后汲取信息的廣度、渠道相當(dāng)多元，以各類信息為載體的觀念、看法、思潮也魚龍混雜，對傳統(tǒng)教育渠道與方式造成沖擊[5]。從某種層面來看，95后既是文化開放的受益者，也是文化開放的受害者，如果辯證分析、正面引導(dǎo)未及時介入，很可能出現(xiàn)精神生活沙漠化、理想信念模糊化、思維觀念虛無化。社交工具的濫用、網(wǎng)絡(luò)游戲的侵蝕、新興媒體的誤導(dǎo)，對95后身心的健康成長產(chǎn)生了影響，價(jià)值偏差、信仰迷茫、放任沉迷、溝通障礙、心理失衡、學(xué)業(yè)荒廢的極端案例仍保持增長趨勢，反映出了95后思維觀念異化的嚴(yán)重性。

3教師育人方式的固化

從目前情況看，不管是學(xué)科教師還是輔導(dǎo)員、管理者，對95后的新特點(diǎn)、新情況仍缺乏足夠的認(rèn)識與研判，教育模式機(jī)制仍按部就班、創(chuàng)新不足。雖然對95后不喜說教、注重互動、樂于參與等特點(diǎn)有一定認(rèn)識，但在實(shí)際工作中并未將正確認(rèn)識轉(zhuǎn)化為有效行動，集中開會、報(bào)告講座仍是部分教師的首選項(xiàng)，即使內(nèi)容充實(shí)、組織得力，仍很難達(dá)到預(yù)期的育人效果，單一固化的方式方法的適應(yīng)性降低。面對高校開放自主教育理念的沖擊，部分教師與輔導(dǎo)員對學(xué)生工作產(chǎn)生認(rèn)識偏差，人為引導(dǎo)與監(jiān)督的主動性降低，為追求所謂的和諧師生關(guān)系，教育者“親和”與“嚴(yán)厲”之間的平衡被打破，甚至走向放任自流。

三、完善高校輔導(dǎo)員工作方式的對策

1尊重學(xué)生個性，不隨意貼標(biāo)簽

高校輔導(dǎo)員要細(xì)致甄別網(wǎng)絡(luò)新媒體關(guān)于95后大學(xué)生的紛雜觀點(diǎn)與案例論述，保持客觀、冷靜，根據(jù)工作實(shí)際做出準(zhǔn)確判斷，不能人云亦云、以偏概全。要對95后大學(xué)生個體之間的巨大差異性有足夠認(rèn)識，輔導(dǎo)員在未深入接觸每一名學(xué)生之前，不能因?yàn)樗说脑u價(jià)，或該生的一言、一行、一事而產(chǎn)生先入為主的片面印象，導(dǎo)致育人思路偏差與個性標(biāo)簽的濫用。

2呵護(hù)獨(dú)立思維，探索深度輔導(dǎo)

與80后的順從相比，95后的獨(dú)立思維、自由思想是一個顯著的群體特征。他們看重思維獨(dú)立，反感說教式洗腦；他們熱衷于傳播認(rèn)識與觀點(diǎn)，樂于用分享記錄一切。95后的這種鮮明的獨(dú)立性要求輔導(dǎo)員必須開啟真正的溝通模式，避免一味地向?qū)W生灌輸自己的思想。對于95后所表達(dá)的想法、所爭取的權(quán)利、所透露的不惑等，輔導(dǎo)員要精心收集梳理，盡量跳出自身的思維慣性、個人經(jīng)驗(yàn)去分析，最后再發(fā)表、交流自身觀點(diǎn)，讓學(xué)生獲得心靈的歸屬感，避免無意間“捧殺”或“扼殺”學(xué)生獨(dú)立思維的積極性。

輔導(dǎo)員工作歸根結(jié)底是育人，深度輔導(dǎo)是提高育人工作針對性、實(shí)效性的有效途徑[3]。深度輔導(dǎo)建立在思維獨(dú)立自主、思想碰撞交流、心靈互相靠近的基礎(chǔ)之上，通過交流實(shí)現(xiàn)交友交心，更加精確地把握學(xué)生思想、心理、言行的變化與規(guī)律，以便在更深層次做好教育引導(dǎo)工作。保持兼容并蓄、開放包容的交流心態(tài)，做到責(zé)任心、耐心、恒心的統(tǒng)一，用平等尊重、真誠交流打開學(xué)生心靈，用走訪談話、參與活動融入學(xué)生生活，用欣賞鼓勵、朋輩輔導(dǎo)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，全面育人工作中遇到的各類問題才能迎刃而解。

3轉(zhuǎn)變交互模式，提升滲透能力

目前，80后已成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的主體，與95后相比，80后所接受的教育更為傳統(tǒng)，教條式說教的影響往往潛藏深處。很多輔導(dǎo)員已意識到改進(jìn)交互模式、溝通方式，讓學(xué)生在潛意識中接受輔導(dǎo)員，是對95后施加正面影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。必須摒棄老套的、嚴(yán)厲的、居高臨下的訓(xùn)導(dǎo)教育方式，掌握傾聽的藝術(shù)，細(xì)致研究學(xué)生的想法與偏好，時時處處站在學(xué)生角度、設(shè)身處地地為學(xué)生考慮，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。通過思路習(xí)慣、語言用詞、行為表現(xiàn)等層面的調(diào)整，盡量尋求相似點(diǎn)、交互點(diǎn)、碰撞點(diǎn)。通過恪守師德原則基礎(chǔ)上的交互模式調(diào)整，提升站位看問題、放低身段做工作，愛而有度，把威信立在心中，在學(xué)生潛意識中形成與教師交互交流的安全地帶，既給學(xué)生保留了自主空間，又放大了師生交集，促使學(xué)生主動與老師交流真實(shí)想法與困惑問題，真正成為學(xué)生的良師益友。

輔導(dǎo)員要進(jìn)一步突出網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的因勢利導(dǎo)，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)交互育人手段的滲透力。部分輔導(dǎo)員看似在利用微信、微博、QQ、論壇等網(wǎng)絡(luò)載體開展學(xué)生工作，但是往往陷入內(nèi)容信息堆砌、原創(chuàng)感悟稀缺、熱點(diǎn)跟蹤滯后、人氣關(guān)注散失的窘境，本應(yīng)展示強(qiáng)大生命力與影響力的網(wǎng)絡(luò)交互模式最終虛有其表。筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)交互模式上，大多數(shù)輔導(dǎo)員并不存在技術(shù)或能力上的障礙，更多的是態(tài)度問題、堅(jiān)持問題。應(yīng)充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生工作效率效果的倍增作用，真正走進(jìn)學(xué)生的朋友圈、交流圈，用心維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交互環(huán)境。

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（責(zé)任編輯：朱嵐）