電子商務視角下宿遷地區(qū)小微企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及困境研究

嚴敏 胡長深

[摘 要] 小微企業(yè)在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中具有重要的地位和貢獻，但多年來在傳統(tǒng)渠道發(fā)展中存在融資、管理、機制創(chuàng)新等多方面的問題，而網(wǎng)絡經(jīng)濟的飛速發(fā)展為小微企業(yè)發(fā)展提供了巨大的機遇。在宿遷市政府引領下，電子商務發(fā)展政策保障下，優(yōu)化了宿遷市小微企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)了小微企業(yè)的創(chuàng)新熱情，為小微企業(yè)發(fā)展注入了新的血液。但小微企業(yè)自身發(fā)展過程中存在的資金、人才、管理、模式等方面的諸多問題，要想從根本上解決小微企業(yè)發(fā)展中的問題，需要靠政府、企業(yè)自身、銀行等多方的共同持久的努力，打造一個基礎設施建設健全、物流體系發(fā)達、人才隊伍強健、融資貸款機制靈活多樣、管理理念先進的、模式創(chuàng)新的小微企業(yè)。

[關鍵詞] 宿遷;電子商務;小微企業(yè);困境;發(fā)展途徑

[中圖分類號] F470[文獻標識碼] B

在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，不管是大企業(yè)還是中小微企業(yè)紛紛踏入互聯(lián)網(wǎng)+的行列，在大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)氛圍中，處在傳統(tǒng)各行業(yè)中的大中小微企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進行了深度融合與創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展機遇下，在宿遷市政府大力支持和引導下，宿遷地區(qū)小微企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展機遇，進行了多途徑，多角度的創(chuàng)新和融合。

一、小微企業(yè)的概念界定

目前，小微企業(yè)的認定標準劃分比較多樣復雜，大家比較認同的先從行業(yè)劃分基礎上按照從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等方面進行嚴格劃分為中型、小型、微型企業(yè)。而本文里面所討論的小微企業(yè)主要依據(jù)經(jīng)濟學家郎咸平教授對小微企業(yè)的界定：即把小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)和個體工商戶等統(tǒng)稱為小微企業(yè)。目前，我國小微企業(yè)占據(jù)我國企業(yè)總數(shù)的99%以上，在各行業(yè)、供應鏈銷售終端、商圈和各類專業(yè)市場都存在大量的小微企業(yè)。小微企業(yè)一般具有生產(chǎn)規(guī)模較小，提供的產(chǎn)品或服務種類比較單一，抗風險能力比較弱等特征。而目前，據(jù)相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，宿遷地區(qū)小微企業(yè)數(shù)量占全市企業(yè)總量的90%以上，且現(xiàn)在規(guī)模以上的大型中型企業(yè)八成以上是由小微企業(yè)發(fā)展成長而來。小微企業(yè)數(shù)量在不斷擴大，對宿遷經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。

二、電子商務視角下宿遷地區(qū)小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

不管是過去還是現(xiàn)在，相對于大中型企業(yè)，小微企業(yè)具有規(guī)模小、融資難、抗風險能力不足等先天弱勢，但小微企業(yè)在經(jīng)濟社會中仍然承擔著重要的角色和地位。因此，各地方政府在財稅金融等方面給予了諸多優(yōu)惠政策，來鼓勵和扶持小微企業(yè)積極健康發(fā)展。為了鼓勵小微企業(yè)創(chuàng)新健康發(fā)展，借助電子商務的發(fā)展興起浪潮，宿遷市政府在政策上給予了大量的扶持和幫助。

（一）發(fā)展環(huán)境良好，政策扶持力度大

小微企業(yè)在宿遷市國民經(jīng)濟中占有重要的地位，在吸納宿遷社會人口就業(yè)、推進宿遷城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、促進宿遷經(jīng)濟持續(xù)健康增長以及繁榮市場等方面發(fā)揮著突出作用。因此，無論是在金融財稅方面，還是在電子商務大力發(fā)展機遇政策引導方面都得到了宿遷市政府極大的鼓勵和支持幫扶，增強自身發(fā)展活力及創(chuàng)新動力。同時宿遷市政府堅持從宿遷實際出發(fā)，以加快推進宿遷電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設為抓手，進一步集中資源、集聚政策、集群效應，推動宿遷電子商務產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展，為廣大小微企業(yè)的發(fā)展提供更為便捷貼心的服務支撐。

（二）互聯(lián)網(wǎng)思維意識強烈，但缺乏創(chuàng)新

目前，宿遷地區(qū)小微企業(yè)廣泛分布在各行業(yè)，商業(yè)形式多樣，但多數(shù)小微企業(yè)主要集中在家具板材制造、花木、批發(fā)零售和社會服務等傳統(tǒng)商貿(mào)服務行業(yè)。行業(yè)準入的門檻比較低，科技含量少，大多屬于傳統(tǒng)型行業(yè)，但在互聯(lián)網(wǎng)+的思潮下，諸多小微企業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展機遇，結合自身產(chǎn)品特色進行深度融合，如互聯(lián)網(wǎng)+花卉市場，諸多家庭作坊式小微企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)把自己的花卉產(chǎn)品賣到了全國各地甚至全世界。在宿遷市政府推出的“一村一品一店”建設下，宿遷農(nóng)村電子商務快速發(fā)展，如宿遷耿車鎮(zhèn)大眾村、宿遷宿豫區(qū)曹集鎮(zhèn)等全國著名電子商務示范區(qū)，為諸多家庭作坊式和個體戶式小微企業(yè)發(fā)展轉型提供了新的活力和方向。同時，小微企業(yè)在政府政策引導下，通過網(wǎng)絡積極進行商品和服務的銷售，充分運用社會化媒體并有針對性進行相關營銷推廣活動。

雖然小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務思維意識比較強烈，但行為上還是比較傳統(tǒng)的方式進行日常運營，目前宿遷一部分小微企業(yè)使用多種互聯(lián)網(wǎng)工具開展交流溝通、信息獲取與發(fā)布、內(nèi)部管理、商務服務等活動。但行動上只是局限在網(wǎng)上一些常見的個人對個人或企業(yè)對個人的傳統(tǒng)的比較成熟電子商務模式進行日常銷售管理工作。不能夠很好的結合自己產(chǎn)品的特色，進行有針對性的創(chuàng)新商業(yè)模式，并進行網(wǎng)絡品牌建設。

在電子商務大力發(fā)展機遇下，宿遷小微企業(yè)積極擁護互聯(lián)網(wǎng)思維意識強，但缺乏一定的創(chuàng)新。在取得一定成果的背景下，目前發(fā)展仍然存在亟待解決的問題。

三、宿遷地區(qū)小微企業(yè)電子商務發(fā)展存在的困境

（一）物流配送系統(tǒng)欠發(fā)達，服務水平低下

雖然宿遷市政府以問題和需求為導向優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境，并加大電子商務發(fā)展基礎配套設施建設。目前宿遷地區(qū)物流配送系統(tǒng)總體水平還有待提高和優(yōu)化。一方面反映了物流基地建設上，不能夠全面實現(xiàn)電商基地、物流基地、生產(chǎn)基地“三位一體”，從而實現(xiàn)電子商務與快遞物流、生產(chǎn)制造協(xié)同發(fā)展，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群效應。另一方面反映在物流配送成本上，綜合物流成本比較高，宿遷雖然在已經(jīng)實現(xiàn)路通、電通、網(wǎng)通;但是路通的形式比較單一，目前宿遷交通運輸主要靠陸運，而鐵運、空運等形式基本上還處于空白階段。再次，物流配送服務水平還有待提高，物流服務人員服務意識還有待加強。尤其是小微企業(yè)在資金成本有限能力下，物流多以外包形成與第三方、第四方物流企業(yè)合作。在此情況下，專業(yè)分工可以有效降低了成本，但同時不能夠很好通過物流配送環(huán)節(jié)，加大與客戶交流，提高客戶體驗，樹立品牌形象。

（二）融資渠道單一，發(fā)展資金匱乏

與其他城市一樣，宿遷市小微企業(yè)發(fā)展中遇到的瓶頸融資難問題依然存在，缺乏發(fā)展資金，宿遷市小微企業(yè)發(fā)展中融資渠道單一、融資成本高昂、融資數(shù)額有限，傳統(tǒng)渠道中通過四大商業(yè)銀行處貸款的能力和數(shù)額非常有限，而網(wǎng)絡金融市場的發(fā)展雖然豐富了小微企業(yè)融資渠道，但目前宿遷地區(qū)小微企業(yè)通過網(wǎng)絡融資的方式還處在萌芽和探索階段，雖然企業(yè)領導層有互聯(lián)網(wǎng)金融方面認識，但實施并能通過網(wǎng)絡渠道獲得發(fā)展資金的企業(yè)數(shù)量非常少，可獲得融資規(guī)模依然較小，并不能夠很好的支撐宿遷市小微企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。尤其是在有限的資金境況下，不能夠很好的去支撐企業(yè)運營管理、網(wǎng)絡營銷推廣需要的高額的支出成本。

（三）高等教育資源有限，小微企業(yè)電子商務人才引進難度大

按照GDP值、人口等方面數(shù)據(jù)來說，宿遷是一個四五線城市，在江蘇各地市經(jīng)濟社會發(fā)展中處于比較落后的狀況，經(jīng)濟在全省13市中位列倒數(shù)，再加上城市的高等教育資源有限，一本二本高等教育學校目前還處在空白階段，目前只有宿遷學院一所民辦三本學校，每年輸送高素質(zhì)的優(yōu)秀畢業(yè)人才并能留下為宿遷地方企業(yè)服務的非常有限，因此當?shù)卮笾行⌒推髽I(yè)的發(fā)展主要是靠通過優(yōu)厚的政策來吸引高學歷高層次優(yōu)秀人才的流入。相對如大型知名企業(yè)來說，資金比較雄厚，企業(yè)知名度也比較高，優(yōu)秀人才也比較容易獲得和吸引。但對于知名度低、資金匱乏、競爭力缺乏的小微企業(yè)，在吸引外來人才方面與大企業(yè)相比，在待遇報酬、崗位晉升空間等方面缺乏競爭力和吸引力，難以獲得高素質(zhì)的專業(yè)電子商務人才。目前在交通區(qū)位、經(jīng)濟發(fā)展及教育資源比較弱勢的環(huán)境下，小微企業(yè)引進并能長期留住優(yōu)秀電商人才困難重重。

（四）復合型人才缺乏，高質(zhì)量的營銷管理團隊建立困難

宿遷政府在政策上積極加大電子商務人才培養(yǎng)和引進力度，并努力建設高素質(zhì)的電子商務人才隊伍。但目前小微企業(yè)在大力發(fā)展電子商務過程中碰到的困境之一就是缺乏優(yōu)秀電子商務人才，尤其是既懂技術又懂運營管理的復合型電子商務人才。在調(diào)研的諸多小微企業(yè)中，尤其是規(guī)模比較小微型企業(yè)或家庭作坊式企業(yè)，主要就是在市場部或生產(chǎn)部臨時調(diào)過來2或3個人員組建電子商務運營團隊，其團隊成員主要從事于網(wǎng)絡銷售、店鋪的運營管理及營銷推廣工作，而相對于互動社區(qū)建設、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術運用相對陌生或不了解。而這些對一個互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)來說，基于大數(shù)據(jù)分析基礎上進行價值挖掘，是每一個企業(yè)提高客戶體驗、實現(xiàn)精準營銷、樹立品牌形象的關鍵。而這些相對宿遷小微企業(yè)來說，目前既懂電子商務運營的新興技術又懂營銷管理的復合型人才比較匱乏。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計，80%的小微企業(yè)里面的專職人員不懂的大數(shù)據(jù)分析、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站建設等信息技術，只能夠借助一些知名電商平臺進行產(chǎn)品的銷售推廣及服務工作。因此，小微企業(yè)在開展電子商務過程中營銷管理團隊建立比較困難，尤其是一個高質(zhì)量高水平的營銷管理團隊相對困難。

（五）商業(yè)運作模式缺乏創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)+時代，小微企業(yè)也在積極與互聯(lián)網(wǎng)進行融合，但是宿遷市大多數(shù)小微企業(yè)在借助互聯(lián)網(wǎng)進行市場開拓過程中商業(yè)運作模式比較傳統(tǒng)，形式單一，在調(diào)研的宿遷諸多小微企業(yè)中，目前主要就是借助一些知名平臺進行營銷推廣，整合資源進行銷售。主要以C2C、B2C和B2B2C或O2O電子商務模式運作，如淘寶、天貓或者阿里巴巴等平臺上進行推廣或銷售。而只有極少部分小微企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商這一領域有涉足，或是其他商業(yè)模式運作。大部分小微企業(yè)沒有很好結合自己的產(chǎn)品特點進行創(chuàng)新商業(yè)模式，來激發(fā)企業(yè)活力。而現(xiàn)在全國諸多小微企業(yè)都在尋找新的商業(yè)運作模式，來不斷提高企業(yè)品牌知名度，樹立企業(yè)形象，進而擴大市場份額。而宿遷也在積極尋求模式創(chuàng)新，但目前效果不顯著。

四、提升宿遷市小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的途徑

（一）政府積極引導扶持，保障相關政策落實到位

宿遷市政府及各相關部門繼續(xù)完善小微企業(yè)電子商務服務環(huán)境，形成既滿足創(chuàng)新發(fā)展、又向外輻射的支撐體系。針對小微企業(yè)的各項優(yōu)惠政策，著力落實各項優(yōu)惠政策和保障機制，各項措施落實執(zhí)行到位，形成重點突出、協(xié)調(diào)一致的保障體系。為宿遷市小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供一個良好環(huán)境。

首先，保障小微企業(yè)大力發(fā)展電子商務財政優(yōu)惠政策落實到位，其次，積極促進各行各領域小微企業(yè)入駐宿遷電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)，帶動全市電子商務產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，形成集商品交易、支付結算、物流配送、體驗會展、金融服務等多功能、多業(yè)態(tài)的電子商務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，整合資源，形成合力，提高小微企業(yè)的競爭力。

（二）擴大小微企業(yè)的融資渠道，解決資金難題

融資難是小微企業(yè)發(fā)展的世界性難題，在宿遷市現(xiàn)有各個銀行貸款運行機制下，結合宿遷小微企業(yè)自身發(fā)展特點、宿遷小微企業(yè)借助傳統(tǒng)融資渠道來獲取企業(yè)發(fā)展資金非常有限，在互聯(lián)網(wǎng)金融崛起下，小微企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行融資，豐富融資渠道。一方面繼續(xù)健全企業(yè)內(nèi)部財務制度，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營決策，同時加強第三方監(jiān)督，提高自身的誠信水平，進而提升傳統(tǒng)渠道的融資的可獲得性。另一方面，可以尋找一些知名度、信譽度高、規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，獲得一定的小額貸款。比如p2p網(wǎng)貸和眾籌等方式獲取一定的發(fā)展資金，緩解小微企業(yè)發(fā)展資金困境。

（三）多渠道吸引電子商務人才，組建高質(zhì)量的運營團隊

電商人才是小微企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡市場的關鍵，一方面可以通過企業(yè)內(nèi)部選拔優(yōu)秀人才進行定崗培養(yǎng)，積極參加宿遷市政府提供的電商技能知識培訓班，或與宿遷高校合作，向小微企業(yè)提供與崗位職責需要相關的職業(yè)能力培訓，提高小微企業(yè)電商人員相關技能，另一方面，可以通過優(yōu)厚的物質(zhì)條件和巨大發(fā)展空間的崗位來吸引外來人才到企業(yè)發(fā)展。在此基礎上，組建一個既有營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品研發(fā)、服務、物流等相關知識儲備的高素質(zhì)的電子商務團隊。

（四）加快小微企業(yè)轉型升級，創(chuàng)新商業(yè)運作模式

加快傳統(tǒng)小微企業(yè)向現(xiàn)代流通企業(yè)轉型升級，推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商貿(mào)進行深度融合創(chuàng)新發(fā)展，借助移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術提升信息傳遞效率和服務質(zhì)量，實現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營。同時結合自己企業(yè)資源優(yōu)勢，產(chǎn)品特色等進行商業(yè)運作模式的創(chuàng)新。宿遷小微企業(yè)可以進行資源整合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成產(chǎn)業(yè)集群，來提高自己的綜合競爭優(yōu)勢，在此基礎上創(chuàng)新商業(yè)運作模式，一方面可以采取傳統(tǒng)的自建平臺或入駐第三方平臺，積極拓展產(chǎn)品銷售渠道;另一方面，可以采取進行品牌化運作，即小微企業(yè)集聚多方資源，形成多產(chǎn)品+統(tǒng)一品牌化運作模式，形成合力，提升競爭能力，同時小微企業(yè)加大營銷推廣力度，樹立品牌，根據(jù)產(chǎn)品特色，走跨境F2C或F2B2C業(yè)務運作模式，來擴展海外市場?；蚴墙柚r(nóng)村電子商務崛起，結合自身產(chǎn)品特點和網(wǎng)絡消費者市場特點，進行工業(yè)品進農(nóng)村或農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向創(chuàng)新發(fā)展。

在宿遷市政府引領下，電子商務發(fā)展政策保障下，優(yōu)化了宿遷市小微企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)了小微企業(yè)的創(chuàng)新熱情，為小微企業(yè)發(fā)展注入了新的血液。但小微企業(yè)自身發(fā)展過程中存在的資金、人才、管理、模式等方面的諸多問題，要想從根本上解決小微企業(yè)發(fā)展中的問題，需要靠政府、企業(yè)自身、銀行等多方的共同持久的努力，打造一個基礎設施建設健全、物流體系發(fā)達、人才隊伍強健、融資貸款機制靈活多樣、管理理念先進的、模式創(chuàng)新的小微企業(yè)。

[參 考 文 獻]

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[5]宿遷市人民政府辦公室.市政府關于印發(fā)宿遷市加快電子商務發(fā)展實施意見的通知[EB/OL].http：//www.suqian.gov.cn/zfb/zcfg/201506/0d82849246134aca855b0116a9c4be6f.shtml，2015-06-24

[責任編輯：潘洪志]