贏在2025：海爾的時(shí)代使命

在中國制造2025及“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略指引下，海爾積極地探索實(shí)踐，對(duì)企業(yè)內(nèi)部全系統(tǒng)全流程進(jìn)行了顛覆，由傳統(tǒng)的大規(guī)模制造轉(zhuǎn)型成為智慧生活場(chǎng)景商務(wù)生態(tài)體驗(yàn)的互聯(lián)平臺(tái)，構(gòu)建了互聯(lián)工廠的生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)未來也有了新的思考

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、工業(yè)可編程控制器等一系列重大的創(chuàng)新和應(yīng)用，制造業(yè)的生產(chǎn)方式和發(fā)展模式正在進(jìn)入顛覆和重構(gòu)階段。去年10月，李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)說，互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)+中國制造2025，彼此結(jié)合起來進(jìn)行工業(yè)創(chuàng)新，將會(huì)催生一場(chǎng)“新工業(yè)革命”。

作為中國制造業(yè)的探路者，海爾深刻洞察新工業(yè)革命帶來的深遠(yuǎn)影響，很早就進(jìn)行了系統(tǒng)的前瞻思考，并果斷推進(jìn)組織升級(jí)，在不斷試錯(cuò)的過程中擁抱不確定性，現(xiàn)在的青島海爾正以誠信為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以社群為基本單元，建立后電商時(shí)代的共創(chuàng)共贏的新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)攸關(guān)方的共贏增值。

在中國制造2025及“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略指引下，海爾積極地探索實(shí)踐，對(duì)企業(yè)內(nèi)部全系統(tǒng)全流程進(jìn)行了顛覆，由傳統(tǒng)的大規(guī)模制造轉(zhuǎn)型成為智慧生活場(chǎng)景商務(wù)生態(tài)體驗(yàn)的互聯(lián)平臺(tái)，構(gòu)建了互聯(lián)工廠的生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)未來也有了新的思考。

顛覆探索實(shí)踐

制造由大規(guī)模制造轉(zhuǎn)型為大規(guī)模定制的互聯(lián)工廠生態(tài)——打造企業(yè)、攸關(guān)方、社群用戶體驗(yàn)的融合能力

在中國制造2025及“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略指引下，青島海爾對(duì)企業(yè)內(nèi)部全系統(tǒng)全流程進(jìn)行顛覆，構(gòu)建互聯(lián)工廠生態(tài)系統(tǒng)，具體的顛覆變革，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

商業(yè)模式變革——從制造傳統(tǒng)硬件到構(gòu)建智慧生活生態(tài)圈，創(chuàng)造有效需求與供給。

構(gòu)建全球首個(gè)全開放、全兼容、全交互的U+智慧生活平臺(tái)，提供智慧生活一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈利益方共創(chuàng)共贏。通過將產(chǎn)品變成網(wǎng)器，人機(jī)互聯(lián)，用戶全流程參與，形成用戶圈，在為用戶提供更智能的產(chǎn)品解決方案的同時(shí)，還可以通過海爾生態(tài)圈平臺(tái)，吸引攸關(guān)各方共同創(chuàng)造用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。比如將冰箱做成網(wǎng)器，構(gòu)建美食生態(tài)圈，生態(tài)圈足夠大后，對(duì)應(yīng)的盈利模式也在發(fā)生變化，從賣硬件到靠服務(wù)和平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的變革，構(gòu)建社群用戶資源最佳體驗(yàn)圈。

制造模式的變革——從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

通過大規(guī)模定制模式將用戶個(gè)性化需求、企業(yè)解決方案、供應(yīng)商資源等實(shí)現(xiàn)高效并聯(lián)交互，同一目標(biāo)，共同發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)；青島海爾推出全球首個(gè)用戶交互定制平臺(tái)：眾創(chuàng)匯平臺(tái)。該平臺(tái)上通過三種定制模式（模塊定制、眾創(chuàng)定制、專屬定制），快速滿足用戶多樣性個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)從交互、交易到交付的全流程定制可視化，用戶實(shí)時(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品創(chuàng)造過程。

目前，眾創(chuàng)匯平臺(tái)的定制產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、空調(diào)等多個(gè)家電品類，從用戶在眾創(chuàng)匯平臺(tái)的第一個(gè)需求開始，到最終形成完善的定制產(chǎn)品，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹圃炝鞒?，已孵化出馨廚冰箱、免清洗洗衣機(jī)、天鉑空調(diào)等全系列定制產(chǎn)品，2015年定制產(chǎn)品訂單量累計(jì)達(dá)到 15 萬臺(tái)。

互聯(lián)工廠云平臺(tái)輸出——從生產(chǎn)性制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，成為平臺(tái)型企業(yè)。

青島海爾憑借著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的深度認(rèn)識(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)開始輸出“互聯(lián)網(wǎng)+制造”解決方案和平臺(tái)，推出了不僅服務(wù)內(nèi)部還可以對(duì)外服務(wù)的COSMO平臺(tái)（Cloud Of Smart Manufacturing Operation，智能制造云平臺(tái)），它是支持用戶參與制造交互、大規(guī)模定制的智能制造云平臺(tái)。COSMO平臺(tái)是海爾具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)+制造關(guān)鍵技術(shù)平臺(tái)，以此加速整個(gè)中國制造產(chǎn)業(yè)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型，推動(dòng)中國制造2025的實(shí)現(xiàn)。

青島海爾在行業(yè)內(nèi)率先推進(jìn)供應(yīng)鏈的智能化改造，累計(jì)實(shí)現(xiàn)顛覆無人線近 70 條，初步建立起互聯(lián)工廠體系，打造七個(gè)互聯(lián)工廠樣板（其中五個(gè)整機(jī)工廠——沈陽冰箱、佛山滾筒洗衣機(jī)、鄭州空調(diào)、膠州空調(diào)、青島熱水器；兩個(gè)模塊化工廠——青島模具和青島FPA電機(jī)，實(shí)現(xiàn)“無縫化、可視化、透明化”）。

研發(fā)由封閉式研發(fā)轉(zhuǎn)型為開放式創(chuàng)新——打造并聯(lián)交互、全球開放研發(fā)的常態(tài)化顛覆創(chuàng)新的能力

公司研發(fā)變革的核心理念是“世界就是我的研發(fā)部”，具體落地體現(xiàn)在以用戶驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的“五大研發(fā)中心”和“一個(gè)平臺(tái)”上，兩者零距離融合，支持研發(fā)能力引領(lǐng)，持續(xù)通過產(chǎn)品體驗(yàn)創(chuàng)新，滿足用戶的個(gè)性化需求。

五大研發(fā)中心：布局全球、資源協(xié)同、聯(lián)合研發(fā)。

公司已在全球布局中、美、歐、日、澳五大研發(fā)中心，形成了以五大研發(fā)中心為支點(diǎn)的全球資源網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)新生態(tài)圈，五大中心獨(dú)立發(fā)展、定位互補(bǔ)、開放協(xié)同，以用戶為中心創(chuàng)最佳體驗(yàn)。

目前五大中心的資源網(wǎng)絡(luò)已遍及美、歐、亞主要地區(qū)的研究機(jī)構(gòu)、知名院校、頂尖技術(shù)公司等多個(gè)渠道的2000多個(gè)組織和單位，與超過200家的頂級(jí)供應(yīng)商、研究機(jī)構(gòu)、著名大學(xué)、創(chuàng)新公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成了以虛實(shí)網(wǎng)為媒介的200多萬名科學(xué)家和工程師的創(chuàng)新生態(tài)圈，為產(chǎn)品的顛覆性提供創(chuàng)新的源泉。

開放性的研發(fā)資源使得公司在技術(shù)、產(chǎn)品、創(chuàng)新能力上保持領(lǐng)先，累計(jì)獲得國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)90個(gè)，14項(xiàng)國家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)，牽頭推動(dòng)成立的首個(gè)冰箱國際標(biāo)準(zhǔn)工作組，實(shí)現(xiàn)了中國冰箱領(lǐng)域零的突破，發(fā)明專利授權(quán)及占比等創(chuàng)新能力持續(xù)領(lǐng)跑家電行業(yè)。

一個(gè)開放平臺(tái)（HOPE）：用戶碎片化需求與開放資源的無縫適時(shí)交互對(duì)接。

從2009年起， 青島海爾建立了HOPE開放式創(chuàng)新平臺(tái)。平臺(tái)不斷迭代，通過吸引用戶和全球資源參與創(chuàng)新，在平臺(tái)上形成了創(chuàng)新者社區(qū)、全球技術(shù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)、智能匹配系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等支撐模塊，持續(xù)產(chǎn)出了一批顛覆式創(chuàng)新成果，比如涼而不冷天樽空調(diào)、無CO熱水器等。在實(shí)踐中也積累了大量創(chuàng)新的實(shí)際落地經(jīng)驗(yàn)，形成了用“眾創(chuàng)”產(chǎn)出新的創(chuàng)意、用“眾包”快速轉(zhuǎn)化創(chuàng)意的兩個(gè)主要運(yùn)作模式，探索解決企業(yè)創(chuàng)新來源少和創(chuàng)新轉(zhuǎn)化落地難的模式。

HOPE平臺(tái)不僅是公司的創(chuàng)新平臺(tái)，也是可提供創(chuàng)新服務(wù)的社會(huì)化平臺(tái)，遵循開放、合作、創(chuàng)新、分享的理念，落實(shí)國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和供給側(cè)改革戰(zhàn)略，向社會(huì)企業(yè)開放創(chuàng)新服務(wù)，為傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)做出貢獻(xiàn)。

目前，在線上開放式創(chuàng)新平臺(tái) HOPE上已有注冊(cè)資源37萬，對(duì)接一流資源320萬，平均每年產(chǎn)生創(chuàng)意超6000個(gè)，研發(fā)資源匹配周期從過去的八周縮短到六周。

引領(lǐng)未來定制新體驗(yàn)

在粉絲經(jīng)濟(jì)越來越難以掌控的當(dāng)今社會(huì)，個(gè)性化定制的內(nèi)涵也在延展，由僅關(guān)注家電形狀、大小、花紋圖案等外觀方面向更具意義的功能等方面進(jìn)行全方位變革。

如何讓參與到產(chǎn)品全流程的交互中，滿足用戶個(gè)性化體驗(yàn)需求，真正給用戶帶來“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備、個(gè)性化內(nèi)容”的完美體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)需求變化做出最快速的反應(yīng)，第一時(shí)間為用戶提供智慧家庭生活服務(wù)是每個(gè)制造企業(yè)的追求也是時(shí)代賦予企業(yè)的使命。

而對(duì)于擁有從承接用戶交互需求的眾創(chuàng)匯平臺(tái)，到擁有制造過程信息實(shí)時(shí)采集，全流程數(shù)據(jù)可追溯，可追蹤并最終形成完善的定制產(chǎn)品的最先進(jìn)的工業(yè)4.0示范工廠的青島海爾而言，通過互聯(lián)互通、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)等方面的調(diào)整，公司生態(tài)系統(tǒng)能夠?qū)π枨笞兓龀鲎羁焖俚姆磻?yīng)，第一時(shí)間滿足用戶需求。

“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。” 作為新工業(yè)革命和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的探路者，未來，青島海爾將繼續(xù)圍繞互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的最佳體驗(yàn)，與攸關(guān)方一起探索制造產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。