家校合作視域下教師的角色沖突與處理

王燕紅 董梁

教師在社會(huì)生活中擁有多種社會(huì)地位和社會(huì)身份，相應(yīng)地也扮演著不同的角色，所以每一個(gè)教師都是角色的復(fù)合體。在家校合作視域下，教師被賦予了更多的角色，使得教師這個(gè)角色復(fù)合體更加復(fù)雜。在家校合作中，與教師集中發(fā)生互動(dòng)的角色伙伴，如兒童、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校等對(duì)教師都有一定的角色期望，當(dāng)這些期望之間產(chǎn)生矛盾或教師個(gè)體對(duì)多種角色期望難以應(yīng)對(duì)時(shí)，就必然會(huì)造成各種角色沖突。比起傳統(tǒng)視域下的教師（在家長(zhǎng)被明確賦予參與學(xué)校教育權(quán)利之前，筆者將之稱為傳統(tǒng)視域），在家校合作的視域下，當(dāng)今的教師面臨著更多的角色沖突。

客觀分析、正確認(rèn)識(shí)家校合作中教師的角色沖突，并在此基礎(chǔ)上探討合理解決這些沖突的思路與對(duì)策，指導(dǎo)教師處理好家校合作中的角色沖突、扮演好自己的角色，對(duì)于促進(jìn)家校合作、促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)具有十分重要的意義。

一、 家校合作視域下教師的角色分析

角色是處于一定社會(huì)地位的個(gè)體，根據(jù)社會(huì)的客觀期望，借助自己的主觀能力適應(yīng)社會(huì)環(huán)境所表現(xiàn)出來的行為模式[1]。角色不是一成不變的，角色總是隨著社會(huì)背景發(fā)生變化，社會(huì)背景不同，社會(huì)的客觀期望不同，個(gè)體承擔(dān)的社會(huì)角色也不同。指導(dǎo)教師欲處理好家校合作中的角色沖突，首先必須弄清楚家校合作背景下自身的多重角色。

1.傳統(tǒng)視域下教師的角色分析

在家長(zhǎng)被明確賦予參與學(xué)校教育權(quán)利之前，在學(xué)校教育中，在教師—學(xué)生這對(duì)關(guān)系中，教師扮演著教育者的角色；在教師—學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)這對(duì)關(guān)系中，教師扮演著下屬的角色；在教師—教師這對(duì)關(guān)系中，教師扮演著同事的角色；在教師—家長(zhǎng)這對(duì)關(guān)系中，他們之間的關(guān)系較為疏遠(yuǎn)，較為隱蔽，并不明朗，從理論上講教師和家長(zhǎng)應(yīng)該扮演著合作者的角色，但是教師和家長(zhǎng)之間實(shí)際并不存在直接的關(guān)系。

2.家校合作視域下教師的角色分析

2012年教育部下發(fā)的《教育部關(guān)于建立中小學(xué)幼兒園家長(zhǎng)委員會(huì)的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）明確賦予了家長(zhǎng)參與學(xué)校教育的社會(huì)責(zé)任。在新時(shí)期家校合作視域下，家長(zhǎng)和教師之間的關(guān)系逐漸顯現(xiàn)出來，家長(zhǎng)和教師之間的關(guān)系越來越直接。與此相對(duì)應(yīng)，家長(zhǎng)和教師被賦予了新的社會(huì)角色。在家校合作的視域下，教師扮演的新角色主要有以下幾種。

（1）支持者的角色。家長(zhǎng)委員會(huì)是群眾自治組織，它是家長(zhǎng)自愿組成、家長(zhǎng)獨(dú)立自治、家長(zhǎng)自主管理家委會(huì)事務(wù)的組織，因此當(dāng)家委會(huì)家長(zhǎng)開展家委會(huì)事務(wù)時(shí)，教師應(yīng)積極提供條件，為家委會(huì)獨(dú)立自主地開展工作提供各種支持。

（2）被監(jiān)督者的角色。《指導(dǎo)意見》明確指出：家長(zhǎng)委員會(huì)對(duì)學(xué)校開展的教育教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，幫助學(xué)校改進(jìn)工作。也即在新時(shí)期家長(zhǎng)被賦予了監(jiān)督權(quán)。家長(zhǎng)在行使監(jiān)督權(quán)時(shí)，不是僅從自己、自己孩子的角度對(duì)學(xué)校教育提建議，對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行監(jiān)督，還是從其他孩子、其他家長(zhǎng)的角度履行上述職責(zé)的，因此家委會(huì)家長(zhǎng)是受社會(huì)委派代表全體兒童、全體家長(zhǎng)進(jìn)入學(xué)校教育場(chǎng)域的。從這個(gè)意義上說，家委會(huì)家長(zhǎng)不僅是自己和孩子的代言人，更是所有兒童、家長(zhǎng)乃至整個(gè)社會(huì)的代言人。因此，教師是被家委會(huì)乃至整個(gè)社會(huì)監(jiān)督的，因此教師扮演著被監(jiān)督者的角色。

（3）家長(zhǎng)教育者的角色。隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)人的素質(zhì)要求越來越高，相應(yīng)地，教育要求學(xué)校必須打開校門，拆掉圍墻，實(shí)現(xiàn)開放式發(fā)展。家委會(huì)的出現(xiàn)實(shí)質(zhì)是國(guó)家賦予家庭與學(xué)校參與學(xué)校教育平等地位的一個(gè)舉措。但是在目前的情況下，家長(zhǎng)參與學(xué)校教育的能力還比較弱，在許多方面家長(zhǎng)還只能扮演學(xué)校教育支持者的角色，比如為學(xué)校實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系場(chǎng)地、提供獎(jiǎng)品、提供校外教育資源等。而在開展教育活動(dòng)時(shí)則容易出現(xiàn)“偽教育性”、“學(xué)生主體性缺失”等現(xiàn)象，因此這就要求教師須幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng)與能力。

（4）合作者的角色。傳統(tǒng)的教育理論強(qiáng)調(diào)父母對(duì)孩子的影響會(huì)影響學(xué)校教育，孩子的健康成長(zhǎng)需要家長(zhǎng)和學(xué)校共同配合來完成，但這種配合更多的是在家庭這個(gè)場(chǎng)域內(nèi)進(jìn)行的，是隱形的、不自覺的。在新的教育背景下，家長(zhǎng)被賦予進(jìn)入學(xué)校教育場(chǎng)域的權(quán)利，同時(shí)也具有了和學(xué)校教師一樣的顯性的“教育者”的角色，家長(zhǎng)不僅要在家庭這個(gè)場(chǎng)域中與教師合作，也要在學(xué)校這個(gè)場(chǎng)域中與教師合作。因此，家委會(huì)家長(zhǎng)與學(xué)校教育者都屬于廣義的教育者，在兒童的成長(zhǎng)中他們是合作的關(guān)系，教師是家長(zhǎng)的合作者。

（5）溝通者的角色。家校合作決定了交流的重要性。教師在參與家校合作時(shí)，要注意與家長(zhǎng)之間的溝通，通過溝通掌握家長(zhǎng)的困惑、意愿；此外，要開展好家校合作也離不開家長(zhǎng)和學(xué)校之間的溝通，教師還要注意架起家長(zhǎng)與學(xué)校溝通的橋梁，通過溝通來實(shí)現(xiàn)學(xué)校和家長(zhǎng)之間的雙向交流。

（6）朋友的角色。在家校合作的過程中，由于部分家長(zhǎng)與學(xué)校聯(lián)系較為緊密，對(duì)學(xué)校貢獻(xiàn)較大，與相關(guān)教師的觀念較為相似，因此有些教師與家長(zhǎng)從一般合作者的關(guān)系變成了比較親密的朋友。

二、 家校合作背景下教師角色沖突的表現(xiàn)及成因

角色沖突是指因角色期望不一致而產(chǎn)生的個(gè)人心理或感情上的矛盾和沖突[2]。由于引起角色沖突的原因不同，各種角色沖突的表現(xiàn)也不同。家校合作背景下教師的角色沖突主要表現(xiàn)為以下幾種。

1.角色間的沖突

角色間的沖突是指不同角色承擔(dān)者之間的沖突，它常常是由于角色利益上的對(duì)立、角色期望的差別以及他們沒有按角色規(guī)范行事等原因引起的[2]。家校合作背景下教師的角色沖突之一來源于不同的角色承擔(dān)者之間的沖突。

首先，社會(huì)和教師之間不同的角色期望引起的角色沖突。在新的時(shí)代背景下，之所以要大力開展家校合作，是因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，家庭教育和學(xué)校教育的配合對(duì)兒童健康成長(zhǎng)的重要性逐漸顯現(xiàn)出來，因此整個(gè)社會(huì)、教育主管部門要求教師開展家校合作。但是許多教師不理解家校合作的意義，認(rèn)為家校合作是額外的負(fù)擔(dān)；有的教師因不能正確解決家校合作中出現(xiàn)的問題，認(rèn)為家校合作是制造麻煩。來自社會(huì)和教師之間的這兩種不同的角色期望導(dǎo)致教師產(chǎn)生角色沖突。

其次，家委會(huì)家長(zhǎng)和教師之間不同的角色期望引起的角色沖突。一般來說，在家校合作中，家委會(huì)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育貢獻(xiàn)較大，有些家委會(huì)家長(zhǎng)認(rèn)為自己付出較多，和教師、學(xué)校關(guān)系較為密切，希望教師能對(duì)自己孩子多一些關(guān)照；但是教師特別是班主任，關(guān)注的是全體學(xué)生的發(fā)展，教師希望通過家委會(huì)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的參與促進(jìn)所有兒童的發(fā)展。來自家委會(huì)家長(zhǎng)和教師的不同的價(jià)值取向，會(huì)使教師產(chǎn)生角色沖突。

再次，家長(zhǎng)群體和教師之間不同的角色期望引起的角色沖突。如在一些較發(fā)達(dá)地區(qū)，家長(zhǎng)受教育水平較高，對(duì)孩子的發(fā)展較為關(guān)注，這部分家長(zhǎng)希望能夠充分享有參與學(xué)校教育的權(quán)利，充分參與學(xué)校教育，特別渴望參與事關(guān)學(xué)生發(fā)展的重大決策；但是，部分教師認(rèn)為自己享有獨(dú)立開展教育教學(xué)工作的權(quán)利，僅僅希望將重大事件的決策權(quán)掌握在自己手里，希望家委會(huì)家長(zhǎng)只充當(dāng)學(xué)校助手、傳聲筒、收費(fèi)員的角色。

另外，在有些地區(qū)，部分家長(zhǎng)的工作缺乏教育性，方法不得當(dāng)，組織缺乏目的性和計(jì)劃性，組織的活動(dòng)多但是重復(fù)較多、效率較低，甚至還存在阻礙學(xué)生發(fā)展的情況。家長(zhǎng)希望在家委會(huì)開展教育活動(dòng)時(shí)，教師能夠提供相應(yīng)的指導(dǎo)，但是部分教師卻認(rèn)為家委會(huì)的工作主體是家委會(huì)家長(zhǎng)，自己應(yīng)尊重家委會(huì)家長(zhǎng)獨(dú)立開展家委會(huì)的工作。來自家長(zhǎng)和教師之間不同的角色期望也容易引起教師的角色沖突。

最后，學(xué)生和教師之間不同的角色期望導(dǎo)致的沖突。如，有些家委會(huì)在組織活動(dòng)時(shí)會(huì)邀請(qǐng)班主任參加，學(xué)生更多地希望班主任能扮演朋友的角色，能不用平日里學(xué)校的紀(jì)律約束自己；但是有的班主任認(rèn)為沒有教師的組織，單憑家長(zhǎng)很難管理好，因此在家長(zhǎng)組織的活動(dòng)中仍然扮演班主任的角色，會(huì)將學(xué)校里的行為要求帶到活動(dòng)中。因此，來自學(xué)生和教師之間不同的角色期望也會(huì)導(dǎo)致教師的角色沖突。

2.角色內(nèi)的沖突

角色內(nèi)沖突是由于多種社會(huì)地位和多種社會(huì)角色集于一身而在它自身內(nèi)部產(chǎn)生的沖突 [2] 。在家校合作的視域下，教師所承擔(dān)的多重社會(huì)角色同時(shí)對(duì)他提出了相應(yīng)的要求，當(dāng)教師難以勝任時(shí)便容易產(chǎn)生角色沖突；另外，在家校合作中，教師所承擔(dān)的幾種角色之間的行為規(guī)范互不相容，這時(shí)也會(huì)產(chǎn)生角色內(nèi)的沖突。在家校合作背景下，教師角色內(nèi)的沖突表現(xiàn)為以下幾種。

（1）應(yīng)對(duì)緊張引起的角色沖突

如上所述，在家校合作視域下，教師承擔(dān)著更多的角色，一個(gè)人的時(shí)間和精力是有限的，教師要想滿足所有的角色期待，就要花費(fèi)大量的時(shí)間，投入極大的精力。各種角色都需要教師付出大量的時(shí)間、精力和辛苦的勞動(dòng)，這些可能造成教師疲于應(yīng)付。

（2）各種角色行為規(guī)范的不同引起的角色沖突

在家校合作中，有時(shí)候教師角色之間的行為規(guī)范可能是相互沖突的，甚至是相反的。例如作為支持者和合作者之間的角色沖突：作為家委會(huì)的支持者，在開展家委會(huì)工作時(shí)，教師就應(yīng)該尊重家長(zhǎng)的主體地位，教師只起到協(xié)助幫扶的作用；但是作為合作者，教師和家長(zhǎng)就應(yīng)是雙主體，教師應(yīng)和家長(zhǎng)一起發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性，共同做好相關(guān)工作。

各種角色行為規(guī)范不同引起的角色沖突還表現(xiàn)在被監(jiān)督者和教育者之間的角色沖突：作為被監(jiān)督者，教師應(yīng)虛心接受家長(zhǎng)的批評(píng)和建議；作為教育家長(zhǎng)的角色，教師在家長(zhǎng)面前應(yīng)保持專業(yè)自信，用專業(yè)的視角和專業(yè)的思維對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行教育。

（3）角色認(rèn)知不清導(dǎo)致的角色沖突

每一個(gè)角色都有一定的角色規(guī)范，這就要求教師必須按照角色規(guī)范行事。角色規(guī)范在我國(guó)家校合作的歷史比較短，家委會(huì)家長(zhǎng)對(duì)自己的角色認(rèn)知還不是很清楚，這也導(dǎo)致教師在參與家校合作時(shí)不能按照應(yīng)有的規(guī)范采取相應(yīng)的行為，從而引發(fā)角色沖突。

三、 正確處理角色沖突，以應(yīng)有的角色進(jìn)入家校合作場(chǎng)域

教師應(yīng)該以何種身份進(jìn)入家校合作，對(duì)于角色的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同是承擔(dān)角色的前提和本源[3]。教師要進(jìn)入家校合作領(lǐng)域，首先必須正確認(rèn)識(shí)自己的角色，解決好角色沖突，在教育情境中扮演相應(yīng)的角色，這是開展家校合作工作的前提。

1.加強(qiáng)角色認(rèn)同，給予角色期待，促使教師積極承擔(dān)相關(guān)角色

心理學(xué)家W·古德提出了解決角色沖突的具體方法：即從各種互為交叉的角色中掙脫出來，把有限的時(shí)間和精力用到那些對(duì)自己更有價(jià)值的角色上[4]。在家校合作的背景下，教師被賦予的這些角色意在促進(jìn)家校合作，為兒童成長(zhǎng)營(yíng)造良好的環(huán)境，是有價(jià)值的角色。但是，部分教師不能充分認(rèn)識(shí)到這些角色的價(jià)值，或者對(duì)這些角色存在抵觸情緒，因此在這些角色上付出的并不多。針對(duì)這一點(diǎn)，學(xué)校在開展家校合作之前，應(yīng)通過相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)家校合作的意義進(jìn)行認(rèn)真講解，讓教師充分認(rèn)識(shí)到承擔(dān)這些角色的重要意義，促使教師積極認(rèn)同這些角色；同時(shí)還要在實(shí)踐中給予教師更多的角色期待，促使教師安排好自己的時(shí)間和精力，積極主動(dòng)地承擔(dān)這些有意義的角色。

2.明確角色規(guī)范，強(qiáng)化角色學(xué)習(xí)，提高教師按照角色規(guī)范履行職責(zé)的能力

盡管我國(guó)有些學(xué)校成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，并開始正式開展家校合作工作，但是筆者注意到，部分教師沒有意識(shí)到自己角色的變化，仍然以原有的角色參加學(xué)校教育，這樣很容易混淆傳統(tǒng)教育工作和家校合作之間的區(qū)別，教師容易將個(gè)人固有的定勢(shì)思維等帶入家校合作領(lǐng)域。我國(guó)家校合作的歷史相對(duì)較短，家校合作的意識(shí)才剛剛被喚起，我國(guó)教育法律法規(guī)對(duì)教師相應(yīng)的角色期待不甚清晰，缺乏明確具體的要求，導(dǎo)致教師對(duì)于家校合作賦予自己的角色認(rèn)識(shí)還不是很清楚。我們應(yīng)首先從理論上對(duì)教師的角色進(jìn)行明確的規(guī)定，并提出明確的角色規(guī)范，從客觀上避免教師對(duì)自己的角色認(rèn)知不清、各方面相關(guān)角色對(duì)教師期望不一致導(dǎo)致的角色沖突。另一方面，還要讓教師從主觀上提高對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)角色的認(rèn)知程度，并通過培訓(xùn)來提高教師參與家校合作工作的能力和修養(yǎng)，按照角色規(guī)范要求履行職責(zé)。

3.注意心理干預(yù)，促進(jìn)教師做好自我調(diào)適

雖然從上世紀(jì)六十年代起，我國(guó)就已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到家校合作的重要性，并通過各種方式積極倡導(dǎo)開展家校合作，但是，真正大規(guī)模推動(dòng)家校合作發(fā)展也不過是最近幾年的事情。對(duì)于廣大教師來說，家校合作尚比較陌生，需要教師和整個(gè)社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)一起適應(yīng)這種變化和要求；另外應(yīng)注意教師的心理干預(yù)，促使教師正確對(duì)待這些問題，做好心理方面和認(rèn)知方面的自我調(diào)適。

參考文獻(xiàn)

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[3] 靳玉樂，肖磊.教師教育課程改革的價(jià)值訴求[J].教育研究，2014（5）.

[4] 周曉虹.現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)——多維視野中的社會(huì)行為研究[M].上海：上海人民出版社，1997.

【責(zé)任編輯：白文軍】