社會化媒體時代虛假新聞的新特征與應對策略

姚亞楠

【摘要】真實性是新聞的生命，在社會化媒體時代，新聞真實性遇到了新的挑戰(zhàn)，虛假新聞呈現(xiàn)出新的特點，以在2016年春節(jié)期間引發(fā)社會廣泛關注討論的“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則虛假新聞為例，分析社會化媒體時代虛假新聞所呈現(xiàn)出的新特點，并提出一些切實可行的對策，為維護新聞的真實性、提升新聞質(zhì)量提供一些參考。

【關鍵詞】社會化媒體；虛假新聞；新聞真實

一、“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”引發(fā)社會熱議

2016年春節(jié)期間，“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則虛假新聞引發(fā)了社會的廣泛關注和熱烈討論。該事件起源于上海家庭生活消費平臺籬笆網(wǎng)的一篇名為《有點想分手了……》的帖子。2月6日19時28分，發(fā)帖人“想說又說不出口”稱自己是上海女孩，春節(jié)前去男朋友家鄉(xiāng)江西過年，被第一頓飯嚇得逃離江西。次日上海本地論壇“KDS寬帶社”將該帖轉(zhuǎn)至微博，事件開始迅速發(fā)酵。2月7日16時51分，《華西都市報》官方微博轉(zhuǎn)載，在默認事實真實性的前提下，以“#隨男友回村過年分手#這事兒，你怎么看”為話題掀起討論，為該事件成為新聞事件提供了契機。隨后，大批主流媒體官方微博、微信公眾號紛紛轉(zhuǎn)載、報道、評論，和菜頭等眾多微博大V也立場鮮明地表態(tài)，持續(xù)引發(fā)眾多網(wǎng)友的反思和討論。直到2月11日，有網(wǎng)友開始對網(wǎng)帖內(nèi)容、圖像的真?zhèn)涡蕴岢鲑|(zhì)疑，12日，專業(yè)的媒體機構(gòu)澎湃新聞列舉了事件疑點并披露了“當事人”拒絕采訪的消息，界面新聞也在前者的基礎上進行了追蹤報道，證實其“假新聞”的身份。21日，江西網(wǎng)絡部門調(diào)查回應稱，“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”事件為虛假內(nèi)容。發(fā)帖者“想說又說不出口”并非上海人，而是江蘇省的一名女網(wǎng)民，因春節(jié)前夕與丈夫吵架，不愿去丈夫老家過年而獨自留守家中，于是發(fā)帖宣泄情緒，內(nèi)容是虛構(gòu)的。而之后在網(wǎng)上自稱“江西男友”回應的網(wǎng)民“風的世界伊不懂”，和發(fā)帖者素不相識。

一個無中生有的網(wǎng)帖卻能騙過成千上萬家媒體的眼睛，成為一度引發(fā)社會熱議的新聞，并非“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”事件這一起。近年來，“國產(chǎn)手機不能上飛機”“95后女孩兒用身體換旅行”等虛假新聞層出不窮，且有愈演愈烈之勢。眾所周知，虛假新聞的泛濫并非一朝一夕，但在當今社會化媒體時代，這些假新聞呈現(xiàn)出怎樣的新特點，又該如何應對，對于這些問題的反思能夠為新聞從業(yè)者把好事實關、維護新聞的真實性、提升新聞質(zhì)量提供一些參考。

二、社會化媒體時代假新聞顯現(xiàn)出的新特點

社會化媒體是基于用戶社會關系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺。其主要特點有：一是內(nèi)容生產(chǎn)與社交的結(jié)合，社會關系與內(nèi)容生產(chǎn)兩者間是相互融合在一起的。二是社會化媒體平臺上的主角是用戶，而不是網(wǎng)站的運營者。需要注意的是，社會化媒體可以有不同的偏向，但社交及社會關系是基礎，而媒體的功能是建立在這個基礎上的。[1]

（一）虛假新聞的消息來源多為社會化媒體平臺上的個人爆料

“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則假新聞就來源于上海家庭生活消費平臺籬笆網(wǎng)“想說又說不出口”一個個人吐槽網(wǎng)帖。人民網(wǎng)《求真》欄目與360新聞按網(wǎng)友的關注熱度，梳理出“2015年度最受網(wǎng)友關注的十大假新聞”，從對這些虛假新聞的樣本分析可以看出，眾多虛假新聞的原形為個人微博、論壇貼吧上的故事。

社會化媒體時代，記者使用社交媒體進行信息搜集和報道工作已經(jīng)成為一種新的工作常規(guī)，與此同時也使媒體的錯誤變得更加突出和可見，由此引發(fā)外界對新聞業(yè)權(quán)威性的質(zhì)疑。[2]對此，學者李希光曾指出：“新聞媒體中匿名信源現(xiàn)象如不加以規(guī)范性的消滅，公眾永遠不會接近事物的真相。新聞報道和寫作中，媒體犯的最可怕的錯誤不是錯別字或者把日期搞錯了，而是濫用匿名信源，或者對新聞報道中的當事人不進行任何采訪核實，新聞職業(yè)標準和道德標準不允許把這些匿名信源散布的信息發(fā)表在合法的媒體上?！盵3]

關于新聞的消息來源，學者陳力丹也曾強調(diào)：“核實是轉(zhuǎn)載的前提，任何添加的材料都要有切實的新聞來源，并通過注明消息源來規(guī)范自己的職業(yè)行為，最可靠的做法是通過自己的采訪來證實事實……對于轉(zhuǎn)發(fā)者，要確立這樣的觀念：不能把主流媒體作為唯一的消息源，要參與到核實新聞事實的工作中?！盵4]

（二）新聞媒體的社會化媒體平臺越來越多地成為假新聞的首發(fā)地，以默認事實真實性為前提的轉(zhuǎn)載是關鍵

在“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則假新聞的產(chǎn)生中，2月7日16時51分，《華西都市報》官方微博轉(zhuǎn)載是個重要轉(zhuǎn)折點，繼而引發(fā)了@新浪江西、@東方今報、@重慶商報等諸多主流媒體微博轉(zhuǎn)載、報道、評論，并使之登上騰訊、鳳凰、《人民日報》等各大國內(nèi)新聞媒體。

在眾多虛假新聞的狂歡中，權(quán)威媒體官方微博、微信公眾號的轉(zhuǎn)載越來越多地成為假新聞的首發(fā)地。在中國社會科學院發(fā)布的《2015中國新媒體發(fā)展報告》中，對2014年傳播較廣、比較典型的92條假新聞進行了多維度分析，發(fā)現(xiàn)有59%的虛假新聞首發(fā)于微博，位列第一。[5]

媒體機構(gòu)的官方微博、微信是其在新媒體平臺上的延伸，不加核實地轉(zhuǎn)載是以默認事實的真實性為前提的，轉(zhuǎn)載、評論的同時媒體機構(gòu)自身的公信力也附著在其中，一旦出現(xiàn)虛假新聞，其引起的后果同樣惡劣，媒體機構(gòu)自身的公信力也會大打折扣。

（三）虛假新聞呈現(xiàn)出鮮明的策劃、炒作特點，還有濃厚的商業(yè)利益背景

在對“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則虛假新聞質(zhì)疑之初，就有網(wǎng)友指出：原微博“KDS寬帶社”發(fā)布的信息多為營銷帖，善于以隱蔽的方式配合事件營銷。兩個“當事人”上海女孩的賬號是發(fā)帖當天注冊的，男孩則在稍后的幾天注冊了一個微博賬號，且微博中只有兩則關于此事的回應，策劃痕跡明顯。據(jù)《廣州日報》報道，“情緒思維”倡導者老帕指出：“事件炒作的邏輯是：不怕你罵，就怕你不說話。不管你對這個事件態(tài)度如何，只要你發(fā)表意見，不論是正面的還是負面的，不管是一張朋友圈照片，還是一篇批評文章，只要你參與其中，便在客觀上起到了傳播效果。”[6]

社會化媒體時代人人都有麥克風，注意力成了稀缺資源，為了搶占關注，大量的公關公司、策劃公司、網(wǎng)絡推手期望通過制造“媒介事件”，引發(fā)媒體關注，借助新聞媒體的強大影響力達到炒作、推廣的目的，這類虛假新聞在此種情況下應運而生。通過對此類虛假新聞的樣本分析可以發(fā)現(xiàn)，它們通常是有組織性的，其幕后都有公關公司或者網(wǎng)絡推手的推波助瀾，有濃厚的商業(yè)利益背景甚至較為成熟的產(chǎn)業(yè)利益鏈。此外，這類虛假新聞的生產(chǎn)、傳播各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，許多人在毫無意識中被卷入其中，生產(chǎn)者、傳播者、炒作者的界限都模糊了，這使得部分“拼速度、弱把關”的媒體紛紛中招，成為虛假新聞傳播擴散的幫兇。

（四）虛假新聞的內(nèi)容緊扣社會熱點，具有相當豐富的話題性

“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則虛假新聞產(chǎn)生于春節(jié)返鄉(xiāng)期間，借助這樣一個有關“愛情與面包”的議題，延伸出有關城市與農(nóng)村、階層與婚姻、地域與性格、修養(yǎng)與歧視等眾多沖突和矛盾的討論，迅速成為公眾輿論的熱點，各種標簽使其具有非常豐富的話題性，能夠持續(xù)引發(fā)反思和討論。

緊扣社會熱點能夠讓虛假新聞迅速成為輿論焦點，而豐富的話題性則能夠讓其本身的意義無限放大、升華。由于社會化媒體開放性、共享性、互動性的特點，許多不明真相的受眾毫無意識地被卷入其中，而這些在默認事實前提下的討論和爭議最終都成為虛假新聞傳播的幫兇。

（五）虛假新聞的傳播呈現(xiàn)出多媒體融合和互動的特征

據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室監(jiān)測，以“上海女”作為檢索詞大致統(tǒng)計，自2月6日至14日，這一周的時間里該話題一直保持著較高的熱度，相關新聞有9000多條，論壇、博客文章6000余條，微信文章5000余篇。微博方面，以@成都商報發(fā)起的#見到第一頓飯后想分手#為核心話題展開的網(wǎng)絡討論，截至2月14日，閱讀量已有1.1億人次，話題討論量近10萬條。在“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則虛假新聞的傳播過程中，新聞機構(gòu)的網(wǎng)站、官方微博、微信以及新聞客戶端等多媒體的傳播和社會化媒體用戶之間的互動，使得該新聞在最大范圍內(nèi)得到了擴散。

（六）社會化媒體用戶日益成為“打假”主力軍

據(jù)澎湃新聞報道，在“上海姑娘逃離江西農(nóng)村”這則假新聞的糾錯中，眾多社會化媒體用戶發(fā)揮了極大作用，如上海網(wǎng)友“金牌鐘點工”在梳理發(fā)帖人“想說又說不出口”發(fā)布的照片后分析稱其圖片可能是通過其他途徑盜來的圖。微信公眾號“前街一號”曾聯(lián)系“KDS寬帶社”，向其詢問原帖地址并稱想和樓主聊幾句，“KDS寬帶社”除了回復“想干什么”外，再未回復。[7]此外，“曬出的年夜飯飯菜不是典型的江西人年夜飯吃的東西”“在外企工作的HR竟然不知道打12306能訂火車票？”“發(fā)帖賬號或為‘馬甲”等質(zhì)疑最初均來自社會化媒體用戶對此事件的討論和延伸。

三、社會化媒體時代虛假新聞的應對策略

（一）設立社會化媒體環(huán)境下的新聞采寫、發(fā)布工作新常規(guī)，尤其重視加大“兩微一端”平臺的把關力度

社會化媒體時代，記者使用社交媒體進行信息搜集和報道工作已經(jīng)成為一種新的工作常規(guī)。因此，媒體機構(gòu)要針對社會化媒體時代的特點設立新的工作常規(guī)，尤其要注意加大對“兩微一端”平臺上的把關力度。例如，對于來自社交媒體上的消息源一定要追溯到最初源頭，對一些不明信源或者公信力不強的信源要反復核實甚至直接排除。在轉(zhuǎn)載熱門話題時先對新聞事實進行核實，等等。

（二）主流媒體要珍視社會化媒體平臺上的公信力，擔當起引導輿論的責任

傳統(tǒng)主流媒體以其公信力優(yōu)勢，在國家的社會生活中仍然承擔著權(quán)威發(fā)布、引導輿論等重要職責。需要注意的是，受眾普遍認為這些主流媒體在社會化媒體傳播平臺是其媒體功能的延伸，其官方微博、微信上發(fā)布的信息等同于現(xiàn)實中媒體機構(gòu)所發(fā)布的信息，具有相同的公信力和可信度，一旦傳播了虛假新聞，主流媒體本身也難逃其責。因此，對于社會化媒體平臺上的新聞發(fā)布，主流媒體更要提高信息過濾功能，嚴格把關程序，從源頭上減少虛假新聞的產(chǎn)生。另外，主流媒體還要積極承擔起引導輿論的責任，在社會輿論熱點問題上，主動設置議程，及時發(fā)布權(quán)威信息，主動回應社會關切，及時紓解社會情緒，有效引導社會輿論和公眾理性思考，這樣才能有效遏制虛假新聞的傳播和泛濫。

（三）建立健全治理虛假新聞的體制機制，充分發(fā)揮新聞道德委員會的積極作用

學者唐遠清曾指出，要切實有效地防治虛假新聞，關鍵在于盡快建構(gòu)起制度化的來自傳媒外部的新聞監(jiān)管體系，這主要包括主管機關的行政監(jiān)督、新聞行業(yè)協(xié)會的行業(yè)監(jiān)督、新聞評議會等對新聞媒體的社會監(jiān)督。對虛假新聞的有效懲戒機制應該是這些新聞監(jiān)管體系的重要內(nèi)容。[8]

關于虛假新聞的監(jiān)督和治理，對于新聞媒體內(nèi)部而言，要充分利用社會化媒體，創(chuàng)新互動形式，積極與受眾進行交流，鼓勵受眾糾錯，認真聽取建議。對于外部監(jiān)督而言，我國當前對虛假新聞的規(guī)制僅僅停留在誹謗、侮辱和危害國家安全等方面，在目前我國的法律中，對于虛假新聞的處理并沒有具體規(guī)定，虛假新聞的監(jiān)管處于無法可依的尷尬境地。除了盡快加強法律制度方面的保障外，行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)自律必不可少，截至今年1月，我國29個?。▍^(qū)、市），以及中國記協(xié)、中國產(chǎn)業(yè)報協(xié)會兩個單位均成立了新聞道德委員會。目前，新聞道德委員會主要通過對新聞職業(yè)道德失范行為進行查處，對典型案例進行評議等方式推動新聞行風建設，增強媒體公信力。

（四）社會化媒體用戶要提升自身媒介素養(yǎng)

社會化媒體時代，公民新聞日益普及，社會化媒體用戶作為信息生產(chǎn)者和信息傳播者的作用愈加重要，在上述虛假新聞的案例中，許多不明真相用戶的轉(zhuǎn)發(fā)、分享、討論都加速了虛假新聞的擴散和傳播。因此，社會化媒體用戶要主動提升自身媒介素養(yǎng)，以積極健康的心態(tài)參與到新聞生產(chǎn)和互動中去，提高對社會化媒體信息的辨識能力，做到不發(fā)布虛假信息，對自己發(fā)布的信息和言論負責；同時對于社會化媒體平臺上的信息，多一點批判意識，少一點盲目跟風，充分調(diào)動自身的思考能力做出理性判斷，不做虛假新聞傳播的幫兇。

參考文獻：

[1]彭蘭.社會化媒體時代的三種媒介素養(yǎng)及關系[J].上海師范大學學報，2013（3）：52-60.

[2]Dan Berkowitz and Zhengjia Michelle Liu. Media errors and the，nutty professor，：Riding the journalistic boundaries of the Sandy Hook shootings.Journalism published online 9 October 2014.

[3]李希光.畸變的媒體[M].上海：復旦大學出版社，2003.

[4]陳力丹.核實事實，不采用無消息源的新聞——克拉運河假新聞形成鏈條分析[J].新聞與寫作，2015（7）：46-49.

[5]唐緒軍.新媒體藍皮書：中國新媒體發(fā)展報告No.6（2015）[M].北京：社會科學文獻出版社，2015.

[6]肖歡歡.“上海女逃年飯是營銷騙局”[EB/OL].http：//gzdaily.dayoo.com/html/2016-02/17/content_3122103.htm？test=1.

[7]蘇雄.網(wǎng)傳上海女因一頓飯?zhí)与x江西農(nóng)村男友家，網(wǎng)友稱內(nèi)容多處存疑[EB/OL].http：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1431143.

[8]唐遠清.防治虛假新聞的關鍵靠制度化的新聞監(jiān)管體系[J].新聞記者，2010（1）：41-44.

（作者單位：上海大學上海電影學院）

編校：董方曉