企業(yè)物流外包風險及其防范

王凌艷

[提要] 隨著市場經(jīng)濟的競爭日益激烈，更多的企業(yè)致力于企業(yè)核心業(yè)務的發(fā)展，將物流業(yè)務外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)，物流外包發(fā)展迅速。本文在闡述物流外包作用基礎上，分析物流外包存在的風險，進而提出相應的防范措施。

關鍵詞：物流外包；風險；防范措施

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年1月27日

引言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展、競爭的激烈，越來越多的企業(yè)意識到大而全并不利于企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力應致力于發(fā)展核心業(yè)務，提高效率，而物流作為“第三利潤泉”，成為企業(yè)降低成本的有效途徑，物流外包應運而生。物流外包是指企業(yè)將其物流業(yè)務以合同的方式委托給專業(yè)的第三方物流公司管理運作的形式，有利于企業(yè)專注核心業(yè)務、降低成本、提高效率。但是在企業(yè)物流外包過程中，由于受種種不確定因素的影響，企業(yè)物流外包業(yè)務存在很大的風險，分析并提出相應的風險防范措施有利于企業(yè)更好地開展物流外包業(yè)務。

一、物流外包的作用

1、有利于企業(yè)專注核心業(yè)務。一個企業(yè)的資源是有限的，為了有效利用企業(yè)資源，提高企業(yè)競爭力，專注于核心業(yè)務，企業(yè)只有將物流業(yè)務外包給專業(yè)的第三方物流公司才能獲取絕對的市場競爭優(yōu)勢。

2、有利于提高物流服務水平。第三方物流公司良好的物流服務水平和健全的物流信息網(wǎng)絡平臺，能夠對客戶的需求做到快速響應，及時處理企業(yè)的訂單，加強對在途貨物的監(jiān)控和管理，能夠為企業(yè)提供高水平的物流服務。專業(yè)化的物流服務能提高企業(yè)的物流效率，獲取更高的顧客認可度，從而提升企業(yè)的形象，增強市場競爭力。

3、有利于提高企業(yè)效率。物流業(yè)務外包引入第三方物流企業(yè)專業(yè)化的資源，能夠幫助企業(yè)設計合理、高效的物流運作管理系統(tǒng)，促進企業(yè)資源的優(yōu)化配置，使企業(yè)的生產(chǎn)結構進一步優(yōu)化，產(chǎn)品成本得到適度壓縮，企業(yè)運行效率得到提升。

4、有利于降低成本。企業(yè)物流需要將大量的資金投入到設施設備、信息技術、人才培養(yǎng)、勞動力成本等方面，大大增加了企業(yè)的成本。而將物流業(yè)務外包，不用購置大量的設施設備，將企業(yè)的運輸、倉儲、流通及配送業(yè)務交給專業(yè)化的第三方物流公司運作將會極大地壓縮企業(yè)在物流業(yè)務方面的成本投入。

二、物流外包存在的風險

1、選擇風險。選擇風險主要是指物流供應商的選擇不當，給企業(yè)帶來的風險。企業(yè)選擇物流外包是為了提高物流服務水平、提高效率、降低成本，而物流供應商選擇將會決定是否能夠達到目的，達到程度的高低。如果所選擇的物流服務商服務能力存在不足或組織管理水平下降，就會影響企業(yè)服務水平，降低客戶滿意度，影響企業(yè)認可度。

2、合同風險。合同風險主要是指在簽合同制定、談判、簽訂和履行過程中由于考慮不全面、不細節(jié)使合同信息缺失而給企業(yè)帶來的風險。物流外包合同需要對物流服務的具體環(huán)節(jié)、作業(yè)流程、服務時效、服務標準、外包費用、賠償、保險、不可抗力、保密、解約等細節(jié)做出明確的界定。如果由于企業(yè)合同管理能力不足，對于外包契約關系不規(guī)范，就很有可能為后續(xù)的工作埋下風險。

3、信息風險。信息風險主要是指在業(yè)務往來過程中企業(yè)與物流供應商之間信息交流導致的企業(yè)信息外泄風險。在物流業(yè)務外包過程中，企業(yè)需要將一些信息提供給物流供應商，如往來客戶信息資源，甚至企業(yè)生產(chǎn)計劃、銷售計劃、銷售數(shù)據(jù)等核心信息，而企業(yè)無法完全保障物流供應商的職業(yè)操守，一時疏忽可能導致企業(yè)核心技術、商業(yè)機密以及信息資源被泄露或竊取，為競爭企業(yè)而用，必將削弱企業(yè)競爭優(yōu)勢，影響企業(yè)的整體發(fā)展。

4、溝通風險。溝通風險主要指企業(yè)與物流供應商之間在業(yè)務往來過程中由于溝通不暢或者不及時而給企業(yè)帶來的風險。企業(yè)將物流業(yè)務外包給物流供應商后，還需要跟進與控制，這樣才能保障物流供應商能夠按照合同要求提供服務。而由于信息的不對稱，在物流服務與管控上，企業(yè)缺乏掌控權，無法保證物流企業(yè)安全高效的完成物流任務，進而影響物流效率，降低客戶滿意度。

三、物流外包風險防范措施

1、樹立風險意識，加強風險管理。樹立風險意識是企業(yè)物流外包風險管理的前提。企業(yè)領導者、管理者應該具有風險意識，并對企業(yè)供應鏈管理部門人員重點進行風險培訓，使其意識到存在物流外包風險，認識物流外包的各種風險，進而有的放矢的進行風險的防范，提高風險防范效率。

2、建立物流外包風險管理信息系統(tǒng)。風險管理信息系統(tǒng)就是指能對企業(yè)風險信息進行收集、整理、分析、處理、做出預警顯示和提出應付風險基本策略的一個動態(tài)管理信息系統(tǒng)。手工的、傳統(tǒng)的收集風險信息，識別與分析風險的方法效率低下，企業(yè)需要建立風險管理信息系統(tǒng)，依靠先進的信息技術實現(xiàn)風險信息的收集與整理、風險信息的分析與預警、風險的決策，依靠技術快速、有效的將風險降到最低。

3、慎重選擇物流供應商。選擇各方面合適的物流供應商才能盡量降低物流外包的風險，企業(yè)應從自身情況出發(fā)，選擇適合本企業(yè)的物流供應商。首先，確定本企業(yè)需要的物流服務能力，從眾多物流企業(yè)中初步確定選擇范圍；其次，具體考量物流供應商的服務能力，進一步篩選，確定意向物流供應商；最后，就時間、數(shù)量、質(zhì)量、成本等方面對物流供應商進行綜合評價，最終選擇最適合的物流合作伙伴。

4、加強與細化合同管理。建立專業(yè)化的合同管理團隊，盡量將合同制定、談判、簽訂細節(jié)化，將企業(yè)對物流供應商各方面的要求定量化、指標化，如明確準點率、失誤率、損失率、投訴率等等，設定指標限值，避免“一定程度上”、“原則上”等不嚴謹?shù)恼Z言。合同簽訂后，要建立合同跟蹤管理制度，監(jiān)督物流供應商是否按照合同運營，各個指標是否達到合同規(guī)定的限值。不但要在合同制定與簽訂時降低風險，企業(yè)還要保證合同的正常履行，方能體現(xiàn)合同的價值。

5、加強聯(lián)盟，實現(xiàn)雙贏。物流外包的信息風險主要來自物流供應商將企業(yè)的商業(yè)信息泄露給企業(yè)競爭者的風險，這是由于物流供應商職業(yè)道德低下和不負責任，企業(yè)的商業(yè)信息泄露對物流供應商不造成任何影響。所以，企業(yè)與物流供應商建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，可以改善這一狀況，降低信息外漏的風險。同時，長期的合作與交流使雙方可以達成滿意的合作方案，實現(xiàn)雙贏。

6、搭建物流信息管理平臺。信息的不對稱、交流的不暢導致企業(yè)無法及時了解貨物的物流信息，搭建物流信息管理平臺，一方面可以使企業(yè)方便、快捷的了解物流信息，加強與物流供應商、客戶的信息交流，避免可能出現(xiàn)的服務響應不及時、貨物配送漏損等問題，及時了解情況，及時處理問題，消除因溝通不暢導致的信息扭曲等問題；另一方面企業(yè)通過物流信息管理平臺能夠加強對物流供應商的過程跟蹤與監(jiān)控，對物流供應商的執(zhí)行情況進行跟蹤管理，提高合同履行效率，降低信息不對稱帶來的風險。

四、結語

企業(yè)選擇物流業(yè)務外包目的是降低成本、提高收益，但必須明確物流外包具有一定的風險。企業(yè)首先必須具有風險意識，建立風險管理部門與風險培訓機制，將風險管理提上日程，在不同階段采取針對性的防范措施盡量降低風險，實現(xiàn)物流外包的價值。

主要參考文獻：

[1]梅寶林.中小企業(yè)物流外包的風險及策略研究[J].中國管理信息化，2016.1.

[2]劉洋.LY公司物流外包風險評估與控制策略研究[D].河北工程大學，2014.12.