溝通零距離

詹緒琴

【摘 要】本文從了解學(xué)生，分析學(xué)生；建立良好的師生關(guān)系；樹立教師的正面形象，講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)這三個方面闡述了溝通在班主任工作中的重要性，在工作中如何處理好與學(xué)生的溝通，創(chuàng)建良好的班集體，讓學(xué)生的身心朝著良好的方向發(fā)展，真正達(dá)到溝通零距離。

【關(guān)鍵詞】了解學(xué)生；關(guān)心學(xué)生；溝通；戰(zhàn)略；戰(zhàn)術(shù)

隔了好幾年未做班主任，這個學(xué)期陡然被安排做七年級班主任，突然發(fā)現(xiàn)以往的經(jīng)驗和“法寶”似乎都過時了，原來此“生”非彼“生”，手忙腳亂，不知所措。忙亂中，整理思路，深入調(diào)查學(xué)生，始有所悟，怪不得大家說理解萬歲，師生之間的溝通尤為重要，在班主任工作中，我們要做到溝通零距離。

第一，要了解學(xué)生，分析學(xué)生。

兵法云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想了解學(xué)生，就要肯花時間，不辭辛苦。從學(xué)生入校的第一天軍訓(xùn)開始，我就利用一切閑暇時間，翻閱學(xué)生的個人簡歷，在學(xué)生晚修時觀察學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，選取臨時班委成員。盡量在第一個星期內(nèi)記住所有學(xué)生的名字，在學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)秀時或者淘氣時，甚至在課余遇到學(xué)生時，第一時間內(nèi)叫出學(xué)生的名字，在這個時候，學(xué)生在震驚之余并有一種佩服之情，這時，我們已經(jīng)開始贏得學(xué)生的“芳心”。同時要學(xué)會分析學(xué)生的性格特征，在這個班上，哪些學(xué)生有號召能力，哪些學(xué)生有宣傳能力，哪些學(xué)生有學(xué)習(xí)困擾，哪些學(xué)生有心理挫折，作為班主任，要一清二楚，方能在日后的班級管理工作中，如庖丁解牛，游刃有余。

第二，要建立良好的師生關(guān)系。

學(xué)生工作歷來是教師最重要的工作之一。教師的工作必須以學(xué)生為中心。所有成功的教師都有一個共同特征，那就是與學(xué)生關(guān)系良好，相互信任。隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在的師生關(guān)系，的確是越來越難處理了，但留心處處皆學(xué)問，只要有心，凡事都可以找到方法。

首先，要真正關(guān)心學(xué)生。像我今年所帶的這個班，學(xué)生剛?cè)雽W(xué)，對學(xué)校不甚了解，而且又是第一次住校，非常地不習(xí)慣。有飯盒不見哭鼻子的，有不會掛蚊帳的，有上了廁所沖不下去等等令我意想不到的問題，我都得耐著性子，一一化解。這時我可不能表現(xiàn)任何不耐煩，因為在學(xué)生的眼中，班主任此時就是他們的一根救命稻草，我得點石成金，急學(xué)生之所急。

其次，要理解學(xué)生，了解學(xué)生的心理。人們都說，理解萬歲。記得第二周時，安排學(xué)生整理宿舍內(nèi)務(wù)，在檢查時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生只掃房間的中間，床底都沒有清掃過，而且人一下子都不見了。當(dāng)時真想發(fā)火，但突然想到，現(xiàn)在的獨生子女，在家要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨，我還是需要冷靜。在回到教室時，我先大力表揚了所有參與勞動的學(xué)生，至少他們都有參與清潔，我說我知道在家他們都不用做這些事情，我非常理解，能夠去做，本身就是一種進步。同時指出以后的清潔要求，并示范如何做好這些工作。這時學(xué)生對我的批評很容易就接受了，并在以的清潔工作中有了很大的改進。

然后，要公平公正對待每一位學(xué)生，處理問題要學(xué)會隨機應(yīng)變。在班級的管理工作中，不能因為學(xué)生成績好就一味表揚，甚至偏袒。如果這樣就會傷了大部分學(xué)生的心，是非常不可取的。同時，每個學(xué)生的情況都不盡相同，管理也沒有一條放之四海而皆準(zhǔn)的道理，遇事要冷靜，處變不驚。如遇到學(xué)生早戀問題，不宜在班上公開講。這時，要私下找學(xué)生進行了解，同其分析個中厲害關(guān)系，如果學(xué)生矢口否認(rèn)，也不需要同其爭辨，我會順著意思講下去，其實有也正常，會同其分析對身心各方面的影響，學(xué)會正確處理，那學(xué)生會非常感激，既教育了學(xué)生，又為其保存了面子，以后這個學(xué)生今后的學(xué)習(xí)生活中會成熟很多。

最后，正確處理好與家長之間的溝通。在學(xué)生的眼中，老師同家長溝通，直接的后果就是讓家長責(zé)罰自己。作為班主任，我們要改變這種現(xiàn)狀，在同家長溝通前，我會告訴學(xué)生，我會同你的父母談一談，看如何能讓你在學(xué)習(xí)各方面有所提高，這樣的話，即使學(xué)生被父母責(zé)怪了，他們也不會認(rèn)為你這個老師愛打小報告了。同時，在與家長溝通時，我們先講孩子身上的優(yōu)點，再分析哪些方面是需要改進的，并提醒家長注意與孩子溝通的方式，要平心靜氣同孩子分析自身存在的問題，一起找尋解決的方法。這樣，家長與子女的關(guān)系和諧了，同老師的關(guān)系也相當(dāng)和諧，對于孩子的成長和學(xué)習(xí)都會起到一個推動作用。近期我對班上三位女生由于心理原因?qū)W習(xí)退步，召開了一個小型家長會就采用了這樣一種方式，讓家長和學(xué)生都比較易接受，從那以后，這三個女生的學(xué)習(xí)態(tài)度有很大的改進。

第三，樹立教師的正面形象，講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

首先，作為教師，要加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的教育教學(xué)技能，所謂“倉中有糧，心里不慌”。不斷學(xué)習(xí)新的知識技能，同時做一位反思型教師，學(xué)會總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，在學(xué)生作業(yè)不如意時，先反思自己是不是上課講得不到位，經(jīng)常詢問學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，針對問題去查閱資料，不斷學(xué)習(xí)，尋求更好的解決方法。上課前做好充分的準(zhǔn)備，知識講解到位，可以妙趣橫生，讓學(xué)生佩服你，用自己的專業(yè)素養(yǎng)和人格魅力影響學(xué)生，讓學(xué)生對自己的老師有一種崇拜之情，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)從喜歡自己的老師開始。

其次，優(yōu)秀的教師在做學(xué)生工作時，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是兼?zhèn)涞?。在做學(xué)生工作時，要學(xué)會尊重學(xué)生，平等對待他們，以理服人，必要時虛實相宜，輕重有致，剛?cè)嵯酀?，能夠“突奇制勝”。在?zhàn)術(shù)上要重視學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，親近學(xué)生，同時，對待學(xué)生要賞罰分明，能夠把握好教育時機，處理問題時應(yīng)變靈活。比如，這個月我班有個叫小雯的女孩子，因為貪方便，把垃圾倒到宿舍樓道的垃圾桶里，被宿管在垃圾桶里發(fā)現(xiàn)有我班學(xué)生的物品。她一開始堅決否認(rèn)是自己做的，而且撒謊的時候非常鎮(zhèn)定。我也不去逼問她，但我心里有數(shù)，基本確定是她做的，我想讓她心服口服，去調(diào)學(xué)校的視頻并詢問當(dāng)日負(fù)責(zé)垃圾清掃的校工，但還是沒有找到證據(jù)。最后，我想出了一個辦法，我對她說讓全班同學(xué)認(rèn)回自己丟的垃圾，如果所有的垃圾都來自我們班，那一定是她倒的，在這樣的情形下，她終于承認(rèn)是自己做。借這件事，我在班上進行總結(jié)，同學(xué)生講沒有老師查不出的事情，借此要求學(xué)生一定要誠實。從那以后，我們班的學(xué)生只要犯了錯，都會主動承認(rèn)。

最后，要學(xué)會分析自己的長處和短處，能夠在工作中揚長避短。正確處理好師生之間的沖突和矛盾。在處理問題時可以從“大處著眼，小處著手”，在做學(xué)生工作時能高瞻遠(yuǎn)矚，胸有成竹。任何時候都可以做到處變不驚，妥善地處理好工作中的問題。

總之，班主任工作并不是看一本書，寫一篇文章就能發(fā)揮到極致，我們在工作中要不斷摸索、改進，能夠彎下腰來，傾聽學(xué)生內(nèi)心的聲音，搭建師生溝通零距離的橋梁，凡是對學(xué)生教育有作用的，可以提升學(xué)生的休養(yǎng)和學(xué)習(xí)，我們就應(yīng)該孜孜以求。對于班主任工作，我想用這句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”來勉勵自己。

【參考文獻(xiàn)】

[1]萬瑋.《班主任兵法》，華東師范大學(xué)出版社，2012年

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