基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用企業(yè)信息管理模式創(chuàng)新

龍振華

摘 要：現(xiàn)如今我們已經(jīng)步入信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，為各個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了必要的技術(shù)支撐。當(dāng)下，知識(shí)、信息正在逐步改變我們的思想與行為方式，各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展在很大程度上取決于對(duì)各項(xiàng)信息的掌握程度，企業(yè)信息管理的重要性日益凸顯。各大企業(yè)開始建立基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的企業(yè)信息管理模式，以提高信息處理效率，提升企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。本文將深入探討基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的企業(yè)信息管理模式，以供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；應(yīng)用；企業(yè)信息；管理模式

中圖分類號(hào)： F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）25-204-2

0 引言

信息作為企業(yè)生存與發(fā)展的重要資源，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜并不斷變化的形勢(shì)下，逐步顯示出其重要性。企業(yè)利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立的信息管理模式可以實(shí)時(shí)收集、統(tǒng)計(jì)、分析、處理、存儲(chǔ)、評(píng)估及共享企業(yè)信息，并通過相應(yīng)的規(guī)則深入整理數(shù)據(jù)信息提供給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，便于其全面掌握和了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)而做出正確的發(fā)展決策。另外，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的企業(yè)信息管理模式還可以為企業(yè)制定業(yè)績(jī)目標(biāo)、制度與政策、調(diào)整工作方式等提供信息支撐，并進(jìn)行有效監(jiān)控、跟蹤與優(yōu)化。還可以對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，優(yōu)化工作流程，提高企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化的綜合效益。

1 當(dāng)下企業(yè)信息管理模式

信息技術(shù)管理、經(jīng)濟(jì)管理及人文管理是構(gòu)成企業(yè)信息管理模式的主要部分，下面進(jìn)行具體分析：

1.1 技術(shù)管理模式

這里我們所說的技術(shù)管理模式指的是堅(jiān)持先進(jìn)性、實(shí)用性及高性價(jià)比性等原則，根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)的總體思路，開發(fā)和管理企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，保障企業(yè)能夠高效利用這些信息技術(shù)提升企業(yè)的效益。具體來說，企業(yè)信息技術(shù)管理的內(nèi)容包括：第一，高效利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，收集、統(tǒng)計(jì)、分析、處理企業(yè)所需信息，為企業(yè)的正確決策提供具有指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)信息；第二，在企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈中有效利用信息化技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，加快產(chǎn)品的研發(fā)與推廣；第三，在企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用信息加密技術(shù)和防火墻等工具，提高企業(yè)信息的安全性與保密性；第四，加強(qiáng)對(duì)外部引進(jìn)軟件的研究與開發(fā)，以更好地滿足企業(yè)的需求，對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施信息化、程序化管理。

1.2 經(jīng)濟(jì)管理模式

從經(jīng)濟(jì)適用性出發(fā)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)中有關(guān)信息成本及價(jià)格與價(jià)值間的規(guī)律，監(jiān)督并促進(jìn)信息管理的經(jīng)濟(jì)效用，為企業(yè)創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。信息資源的特殊性超越了物質(zhì)特征所包含的價(jià)值，信息產(chǎn)業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用下成為必然趨勢(shì)，其創(chuàng)造的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益是不可估量的。經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)容包括：企業(yè)內(nèi)外信息資源的優(yōu)化配置；高效利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，將信息資源創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益最大化；根據(jù)掌握的信息資源，深入剖析商品成本、價(jià)格變化的規(guī)律與方向，進(jìn)而為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)；多維度掌握外部環(huán)境的政策變化等。

1.3 人文管理模式

現(xiàn)在以人為本的理念逐步滲透到企業(yè)管理中，企業(yè)信息管理中的人文管理模式主要是結(jié)合信息化建設(shè)的要求，關(guān)注信息文化的建設(shè)，將員工的信息行為作為管理的重點(diǎn)，并不斷改善信息安全環(huán)境，革新企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和方法。在信息化建設(shè)時(shí)綜合考慮社會(huì)行為學(xué)，這是由于程序化、機(jī)械化的信息系統(tǒng)難以有效解決比如員工的信息需求、信息行為、信息價(jià)值評(píng)估等與人密切聯(lián)系的問題。人文信息管理的內(nèi)容主要有：企業(yè)信息文化的建設(shè)、員工信息化理念的教育與培訓(xùn)、信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)；制定相關(guān)的信息政策，最大限度地發(fā)揮信息資源的效益等。

2 基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的信息管理模式

基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的信息管理模式主要包括以下幾個(gè)類型

2.1 企業(yè)與企業(yè)（B2B）

B2B模式就是指企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行相互溝通、協(xié)作，在此基礎(chǔ)上建立合作關(guān)系。B2B管理模式利用專用的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，傳遞、共享所需的數(shù)據(jù)信息，提高了交易活動(dòng)的便捷性與高效性?；?B2B 管理模式建立的管理系統(tǒng)服務(wù)于相關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過該系統(tǒng)建立整個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)系，便于及時(shí)、有效地掌握供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況。建立于供應(yīng)鏈管理思想上的 B2B 模式，要在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建虛擬現(xiàn)實(shí)的企業(yè)間業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，相關(guān)聯(lián)的企業(yè)通過此系統(tǒng)進(jìn)行信息的交流。B2B信息管理模式下，供應(yīng)商和經(jīng)銷商對(duì)原材料的供應(yīng)、產(chǎn)品庫存信息的訪問需要經(jīng)過授權(quán)，保障了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作信息的安全性與準(zhǔn)確性。同時(shí)，有效解決了企業(yè)的庫存管理問題，降低了企業(yè)成本。

2.2 企業(yè)與客戶（B2C）

企業(yè)B2C信息管理模式指的是在Intranet 構(gòu)建客戶資源管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱CRM，其主要作用是維護(hù)客戶關(guān)系、了解同行業(yè)企業(yè)客戶信息資源、分析客戶需求、為管理者提供有用的決策信息。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)產(chǎn)生大量的客戶信息、客戶需求等數(shù)據(jù)，通過CRM存儲(chǔ)這些客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫，便于企業(yè)及時(shí)獲得客戶基本信息，減少了供銷環(huán)節(jié)的工作量?？蛻糍Y源管理系統(tǒng)由專門的人員進(jìn)行管理，信息管理系統(tǒng)中重要的客戶信息會(huì)存儲(chǔ)到客戶數(shù)據(jù)庫中，便利于企業(yè)實(shí)時(shí)應(yīng)用。

2.3 企業(yè)內(nèi)部信息資源管理模式

企業(yè)內(nèi)部信息管理范圍相對(duì)較小，內(nèi)部信息管理的重點(diǎn)是確保信息流的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而保障生產(chǎn)線、現(xiàn)金流等方面的運(yùn)轉(zhuǎn)暢通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化的效益。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱ERP，是企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理的常用系統(tǒng)，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)有機(jī)整合管理企業(yè)的物流、資金流、信息流、人力資源等。ERP 系統(tǒng)連接了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與外部信息資源系統(tǒng)，可以對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，提高企業(yè)反應(yīng)市場(chǎng)的靈敏度，進(jìn)而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)作為內(nèi)部信息交流的平臺(tái)，深化了企業(yè)內(nèi)部管控，加強(qiáng)了各個(gè)部門、各崗位之前的溝通與交流，從而可以實(shí)時(shí)獲取所需信息，將事后治理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?，極大地提高了企業(yè)管理水平。

3 基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的信息管理模式創(chuàng)新

3.1 優(yōu)化B2B信息管理模式

3.1.1 構(gòu)建基于 Extranet 的網(wǎng)絡(luò)化模式

由于傳統(tǒng)的 B2B 信息管理模式在共享信息資源時(shí)存在一定的局限性，所以企業(yè)有必要構(gòu)建基于Extranet 的網(wǎng)絡(luò)化模式。Extranet 是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接相互關(guān)聯(lián)的各個(gè)企業(yè)，以更好地實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)?；?Extranet 的網(wǎng)絡(luò)化模式突破了供應(yīng)鏈環(huán)內(nèi)部的局限，將管理范圍拓展到了供應(yīng)鏈之外，尤其是有意愿與企業(yè)建立聯(lián)系的供應(yīng)商和客戶。

3.1.2 建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架

建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)框架便于提高企業(yè)間信息傳遞的有效性，它要求企業(yè)間信息管理系統(tǒng)中信息傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)必須一致，信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)及分析應(yīng)用規(guī)則必須一致。這樣才能在信息管理系統(tǒng)在信息共享環(huán)節(jié)發(fā)揮有效作用。

3.1.3 優(yōu)化信息環(huán)境

誠實(shí)守信是企業(yè)合作的基礎(chǔ)和基本前提，信息的流通也要建立在誠實(shí)守信的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上的各個(gè)企業(yè)必須做到這一點(diǎn)，才能促進(jìn)企業(yè)間的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作。高效快速、真實(shí)可靠的信息流運(yùn)作，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的共贏。

3.2 優(yōu)化B2C信息管理模式

傳統(tǒng)的 B2C平臺(tái)存在客戶或消費(fèi)者無法親身體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)商品的弊端，為了進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品的交易，企業(yè)應(yīng)在客戶資源管理系統(tǒng)之外，構(gòu)建ERP 系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)銷售、庫存、配送、第三方物流及售后服務(wù)等各方面的運(yùn)作進(jìn)行有效的控制，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，隨著 B2C 電商的發(fā)展，各種類型的用戶不斷增多，給網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的承受能力帶來嚴(yán)峻的考研，也給信息管理系統(tǒng)帶來了巨大的壓力，因此必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，實(shí)時(shí)更新升級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

3.3 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息管理模式

企業(yè)內(nèi)部的信息資源主要掌握在專業(yè)管理人員手中，其他崗位的員工忽視了信息資源的重要性，致使一些創(chuàng)新型資源沒有得到有效的利用。因此，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息管理體系，首先要優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)信息流的傳遞速度和質(zhì)量，使知識(shí)型人才創(chuàng)新才能得到充分的發(fā)揮，加快內(nèi)部信息的共享，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)奠定基礎(chǔ)；其次要革新企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)可的價(jià)值觀，革新企業(yè)文化，為組織提供一個(gè)開放的、可信賴的內(nèi)部信息共享環(huán)境。

4 結(jié)束語

綜上所述，在信息時(shí)代，信息化技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)支撐，信息資源是企業(yè)發(fā)展的必備戰(zhàn)略資源，全面、高效掌握信息資源才能夠洞悉市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，制定科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化的綜合效益，推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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