激勵一線員工三步曲

張蒙

制造行業(yè)面臨用工成本不斷提高的壓力，同時，也面臨招人難，留人難，找到合適的人就更難的問題。而企業(yè)的健康發(fā)展不僅靠優(yōu)秀的管理層，更是依賴于基層員工的積極努力，并最大程度地發(fā)揮員工的才能和智慧。所以，讓一線工作的員工自己爭做企業(yè)的主人公就體現(xiàn)出企業(yè)的管理水平。

筆者就職于某外資家電企業(yè)，該企業(yè)在中國市場的快速發(fā)展受到行業(yè)矚目，作為一名基層的員工，筆者深刻感受到該通過企業(yè)文化、企業(yè)活動、企業(yè)管理創(chuàng)新，讓一線員工愿意為企業(yè)生產(chǎn)制造過程中提出合理化建議，更讓一線員工在自己的崗位上開心工作，相信在這樣的企業(yè)工作更有未來。

企業(yè)文化在點滴小事上落地

企業(yè)文化只有讓員工真正了解，在日常工作中體現(xiàn)在工作行為當中，這樣的企業(yè)文化才具有意義。所以，企業(yè)文化并不是一些標語和口號，它是一項系統(tǒng)工程，是一點一滴做出來的。

例如，對于員工的工作餐，大部分企業(yè)食堂都是外包給其它企業(yè)，但筆者工作的企業(yè)食堂管理部門隸屬公司人力資源管理部門。因為企業(yè)的管理者認為，食堂管理工作與員工工作餐質量好壞息息相關，而讓員工吃到干凈放心、安全可口的工作餐，也是在營造一種良好的工作氛圍，讓員工滿意，才有可能激發(fā)員工的工作熱情。

該企業(yè)考慮到員工來自四面八方，生活飲食存在差異，食堂每天都開設三個不同品味的就餐窗口，滿足不同員工就餐需求。更為難得的是從周一到周五每餐不重復。而且對于員工就餐問題，該企業(yè)的高層管理者也非常關注，讓員工對食堂有哪些工作做得不足，哪些方面還需要改進等提出建議。有新同事進入該企業(yè)后，談到食堂就餐的感受時，都會說在其它制造企業(yè)的餐廳就餐感覺僅僅就是工作餐而已，但在這家企業(yè)卻是滿意。甚至企業(yè)一些駐外員工在公司食堂就餐時，會拿出自己手機拍照在朋友圈曬曬。所以，一個小小的工作餐也可以反映出企業(yè)文化是否是真正可落地。

讓一線員工參與到企業(yè)活動當中

筆者所在公司有各種各樣的活動，而這些企業(yè)活動上到公司總裁下到一線員工是全員參與。例如公司安排有大大小小溝通會，其中每個季度的溝通會，公司所有負責人都要到現(xiàn)場。

為什么要經(jīng)常開溝通會，一方面是員工工作當中遇到的問題無法解決，需要尋求支持，另一方面是高層主管傳達公司經(jīng)營管理、市場銷售、新產(chǎn)品上線等相關問題。所以，溝通會也就是大家相互傾聽的會議，在溝通會上大家都可以暢所欲言，每人都有發(fā)言權，而且在溝通過程中對一線員工提出對公司管理的合理化建議，公司高層也是認真聽取，且有專人做會議記錄。每次溝通內(nèi)容，哪些問題解決了，哪些問題需要哪些部門來協(xié)調解決都有明細記錄，事后有專人來落實，這就讓一線員工感受到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)的發(fā)展與自己息息相關。

一線員工從產(chǎn)品制造從業(yè)者變成產(chǎn)品制造研究者

每個企業(yè)招人留人都有一系列人力資源管理方法，如果員工把自己工作崗位當作自己創(chuàng)業(yè)的項目來做，那份工作的激情感會感染很多人。

例如，筆者所在公司有很多的管培生，筆者在與管培生聊天時，也談到是什么讓他們充滿工作激情的去工作。而管培生說不僅是公司的福利待遇好，公司文化感染他們，更為重要的是良好的工作氛圍，讓他可以不斷挑戰(zhàn)自己，對自己的工作目標有質有量的完成。

所以，筆者認為，可以把對管培生的這種工作方式方法下沉到一線員工，讓一線的員工轉變思想，他們不僅公是某個崗位的操作者，而是從產(chǎn)品制造從業(yè)者轉變?yōu)楫a(chǎn)品制造研究者，看似簡單的轉變，會讓一線員工感到企業(yè)的未來掌握在自己的手中，激發(fā)一線員工從未被激發(fā)的那份智慧，工作從被動變主動。（責編連曉衛(wèi)）