淺談高校圖書館外借室的現(xiàn)狀及對策

【摘要】圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)， 圖書館有保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源、參與社會教育等職能，針對高校圖書館現(xiàn)開放式借閱的現(xiàn)狀簡單概括點(diǎn)現(xiàn)狀與措施。

【關(guān)鍵詞】外借室現(xiàn)狀，措施

外借是直接面向讀者的，是圖書館工作的重要組成部分，是與讀者接觸時間長、人數(shù)多的部門，是對讀者進(jìn)行借還圖書的第一線，從外借可以觀察讀者閱讀心理需求，了解閱讀進(jìn)展情況。因此，外借人同服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響讀者的借閱情緒及效果，反映圖書館整體工作水平及服務(wù)質(zhì)量。

一、外借室的現(xiàn)狀

1損壞圖書與丟書現(xiàn)象。個別讀者來書庫專門借閱收藏價值高的圖書。因為這些書出版早、價格低、內(nèi)容質(zhì)量好，深受讀者喜愛，而且市面上很難買得到。于是就把圖書占為已有，并聲稱此書丟了，主動要求賠款。還有些讀者對一些技術(shù)、藝術(shù)、繪畫等方面的圖書特別偏愛，把書中重要資料的書頁撕掉。還有的就是勾畫批注，這是最常見的損書現(xiàn)象。如果把這些圖書繼續(xù)流通，勢必會產(chǎn)生不好的影響，如果不流通，無疑是對圖書資源的浪費(fèi)。

2圖書亂架的現(xiàn)象。由于有的讀者對圖書的排放規(guī)則不太清楚，還有就是為了圖自己省事，不遠(yuǎn)多跑，隨手拿書，翻看后隨手亂放，有的拿到座位上，看后不放回原位，隨手就放在離自己很近的書架上。不按類別放。管理員有時候沒有發(fā)現(xiàn)未能及時處理此現(xiàn)象。如果有別的讀者來借此書時，在圖書檢索系統(tǒng)里查找此書，發(fā)現(xiàn)在館，可到該書架時，卻找不到此書。這種現(xiàn)象的發(fā)生會讓部分讀者失望。

3圖書的拒絕率。有的管理人員存在著被動現(xiàn)象，缺乏工作上的積極性和主動性，責(zé)任心不強(qiáng)，圖省事麻煩，對讀者敷衍了事。這種現(xiàn)象的發(fā)生也不單單全是管理人員工作的不完善而造成，同時也與個別讀者的道德修養(yǎng)有關(guān)，有的讀者認(rèn)為圖書館書多的是，丟一兩本沒有多大關(guān)系，大不了就是賠點(diǎn)錢，還有的讀者不熟悉借閱規(guī)則，或者人為地違反人借閱規(guī)定，長時間超期不還，故而使外借圖書不能按期周轉(zhuǎn)而影響圖書的正常流通，導(dǎo)致拒絕率上升的。

針對以上的問題，提些建議如下：

二、外借室管理工作的措施

1、在外借室醒目的地方把對讀者違反借閱規(guī)定的條例一條條的清楚地寫在牌子上面：如損壞圖書的幾種現(xiàn)象，還有就是違反哪條該怎么怎么賠款。超期是怎么處理，掉頁和撕頁，還有在新書上亂劃記號等是怎么處理的等等情形都一一清楚的告訴讀者，當(dāng)讀者進(jìn)入室內(nèi)時，管理人員先對入館的讀者作個入館教育簡單的告之讀者讓讀者先閱讀下這些規(guī)則。

2、對于有違反規(guī)定的讀者，管理人員應(yīng)該當(dāng)面給指出來，讓讀者愛惜圖書。如果有外借圖書過期不還的，在理由正當(dāng)?shù)那闆r下可以延長期限并按規(guī)定辦理續(xù)借手續(xù)；對于丟失比較貴重的歷史悠久的圖書，罰款力度要加大；對于那些已經(jīng)超期的圖書的讀者在收到催還單時不及時還書，圖書館系統(tǒng)要實行自動終止其借書權(quán)力一段時間。

3、對于圖書亂架的對策，這需要管理人員親自和讀者解說并要督促，讓讀者看完后把書放回原位。還需要管理人員不定時地查架巡視，以保證圖書的正常上架。

另外可設(shè)立熱門書專架和手推車以及利用代書板。將一些流通利用率極高以及讀者最感興趣的書，集中陳列在熱門書專架上。在書庫多放推車，并提示讀者此車的作用。讀者看不完的書而不想借，就把它放在手推車上，由管理人員來負(fù)責(zé)把此書上架。同時在讀者進(jìn)入書庫時，可以每人拿一個代書板。拿哪本書時就把代書板放在拿哪本書的位置上，離開書庫后再把書放回代書板處。

4、提高管理人員的服務(wù)質(zhì)量。隨著讀者對圖書需求的不斷增加，圖書館要贏得對藏書有較高的利用率，和管理人員的工作有著密切的關(guān)系，管理員服務(wù)形象的好壞就體現(xiàn)在瑣碎而又繁雜的日常工作中。作為一名圖書管理員首先要熱愛圖書館事業(yè)，實行主動服務(wù)，開展定期服務(wù)，跟蹤服務(wù)，對于到書庫的讀者，當(dāng)時沒有查找到的書要提供其去向，不能敷衍了事，幫助檢索相關(guān)圖書，使讀者的需求得到滿足。其次要有良好的職業(yè)道德。圖書館是為讀者服務(wù)的場所，書庫每天有不同類型不同性格的讀者，有時會出現(xiàn)矛盾和摩擦。為了避免這些情況的發(fā)生，管理人員必須樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想。樹立“讀者第一”、“服務(wù)至上”的思想。同時召開圖書館讀者座談會，這樣就會增強(qiáng)讀者對圖書館的信任。因此，每一個管理人員都應(yīng)注重在讀者心中建立起一個心為美、語言美、行為美的良好形象，以便圖書館更好地服務(wù)于廣大讀者。

當(dāng)前高校圖書館要想有所發(fā)展，必須要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想，樹立全新的發(fā)展理念，進(jìn)一步促進(jìn)科技進(jìn)步發(fā)展，重視在組織中的人才發(fā)展，以讀者為中為心，建立為讀者服務(wù)的管理體系。要加強(qiáng)人的智能和素質(zhì)的提高，實現(xiàn)以人為中心的管理，大力開發(fā)人力資源，加速管理創(chuàng)新的智能培養(yǎng)和提高，要加強(qiáng)對圖書館管理人員的培養(yǎng)力度。加強(qiáng)培養(yǎng)員工接受新知識的能力，不斷掌握更多的知識和技術(shù)，通過對館員進(jìn)行在職教育和終身教育相結(jié)合的模式，要加強(qiáng)對館員的考核力度，建立公平的獎懲機(jī)制，通過良好的管理體制全面提高館員的綜合素質(zhì)，以達(dá)到讓每個館員都具備愛心、耐心來投入工作中，推動圖書館管理工作的進(jìn)步。隨著時代的發(fā)展，人們對信息的要求越來越高。因此，圖書館在發(fā)展的過程中，要想方設(shè)法為讀者服務(wù)，根據(jù)讀者的個性需求，設(shè)計個性化的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)模式，圖書館除了提供外借服務(wù)之外，還要幫助讀者解決在閱讀過程中出現(xiàn)的各類問題。在管理的過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)和員工要加大服務(wù)創(chuàng)新的意識，通過征求合化建議制度，來尋求高校圖書館發(fā)展的新思路和新方法，不斷的推進(jìn)高校圖書館服務(wù)能力的提高。

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作者簡介：劉雪琴，女，現(xiàn)年41歲，籍貫：湖北棗陽。單位：湖北襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，職稱：館員。