提升企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略績效評價體系研究

張仁萍 潘小芳

摘 ?要：構建、提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，有助于企業(yè)長期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。文章構建了以提升企業(yè)競爭力為目的的戰(zhàn)略績效評價體系，使企業(yè)相關利益者群體通過該評價體系充分了解企業(yè)，其指標衡量結果為提高企業(yè)核心競爭力，構建有效長期戰(zhàn)略目標提供決策參考。

關鍵詞：戰(zhàn)略績效評價;競爭力;社會責任;持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：F270.7 ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1006-8937（2016）26-0016-02

1 ?概 ?述

績效評價對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績進行度量和判斷，企業(yè)相關利益者群體通過該度量結果，判斷是否加強對運營過程進行監(jiān)督和控制，以確保其長期發(fā)展戰(zhàn)略目標得到制訂和執(zhí)行。一直以來，企業(yè)績效評價的公平性、準確性，是管理者、專家學者研究的重點。而戰(zhàn)略績效評價研究作為以戰(zhàn)略為導向的績效評價體系，同樣受到國內(nèi)外學者的廣泛關注，由此可見戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略績效評價在企業(yè)發(fā)展方向等決策中的重要性。

在績效評價研究領域中，頗具代表性的績效評價方法有杜邦財務分析、業(yè)績金字塔模型、經(jīng)濟附加值、平衡記分卡等。然而，這些方法中所構建的企業(yè)戰(zhàn)略績效評價體系僅圍繞企業(yè)財務業(yè)績，或財務與經(jīng)營業(yè)績兩方面，未能突破企業(yè)經(jīng)營與財務活動的范疇。

企業(yè)競爭力作為衡量企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要因素，應在戰(zhàn)略績效評價中予以強調(diào)。因此本文中將綜合考慮影響企業(yè)競爭力提升的因素，注重企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，運用多個維度的考核指標，動態(tài)衡量企業(yè)的在經(jīng)營活動中所取得績效，提升企業(yè)競爭力。

2 ?提升競爭力的戰(zhàn)略績效評價新體系

2.1 ?指標體系設計的原則

2.1.1 ?兼顧財務與非財務指標

財務指標反映企業(yè)過去某一時間內(nèi)的經(jīng)營業(yè)績績效，并不能反映企業(yè)未來價值如何創(chuàng)造;非財務指標面向未來，能更好地體現(xiàn)管理績效與企業(yè)發(fā)展前景。財務與非財務指標的兼顧，能更全面地評價與實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，提升競爭力。

2.1.2 ?指標定義明確與可計量性

指標定義模糊不清楚、不準確，容易引起歧義，使得評價偏離預期目標。而不可量化或量化不準確指標缺乏可操作性，應不予考慮。

2.1.3 ?提升競爭力原則

形成充分體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理要求與核心競爭力提升相結合，考慮企業(yè)競爭力影響要素，構建與市場競爭態(tài)勢相關的指標體系。

2.1.4 ?系統(tǒng)性原則

系統(tǒng)性原則體現(xiàn)在：指標設計應圍繞戰(zhàn)略績效評價與企業(yè)競爭力提升兩大主題;獲取與使用指標時最大限度實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)資源共享;定性與定量指標標準化，實現(xiàn)可比性。

2.1.5 ?動態(tài)性原則

企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境、市場環(huán)境、相關利益者、競爭對手等發(fā)生變化，都會導致企業(yè)競爭格局發(fā)生變化。由此可見，應將動態(tài)性作為該體系指標設計原則之一，構建隨環(huán)境發(fā)生變化的動態(tài)系統(tǒng)，同時應反映出當競爭環(huán)境發(fā)生變化時，如何采取相應舉措進行應對。

2.2 ?評價指標量化

2.2.1 ?定性指標

定性指標量化時應盡量減少籠統(tǒng)性和模糊性，增加其可比性與可操作性。量化步驟參考如下：①細分指標，按其重要程度確定指標權重;②采用等級描述法、預期描述法等方法設定各維度的考核標準;③通過發(fā)放調(diào)查問卷方式搜集相關數(shù)據(jù);④運用模糊數(shù)學方法處理數(shù)據(jù)，建立隸屬度矩陣，計算評定向量;⑤評定向量歸一化處理。

2.2.2 ?定量指標

功效系數(shù)法以多目標規(guī)劃為原理，設定每一指標的滿意值（上限）和不允許值（下限），以實際獲取的指標數(shù)值實現(xiàn)滿意值程度，確定各項指標的分值，并加權平均進行綜合評價。采用功效系數(shù)法的優(yōu)點：①從多角度、多層次客觀地綜合評定評價對象;②在各企業(yè)指標值相差較大的情況下，可通該無量綱化處理方法減少評價誤差;③避免企業(yè)內(nèi)因受到某些非正常因素影響，導致某項指標值過大，從而掩蓋其他落后指標值，確保評價的客觀、公正性;④人工與計算機均可處理的方式，有利于指標體系的推廣與應用。

2.3 ?指標權重確定

根據(jù)體系中各指標對企業(yè)戰(zhàn)略績效的影響程度不同，合理確定指標權重。而因子分析法常被應用于此領域，因其可避免指標賦值時受到主觀因素影響。因子分析法通過使同組內(nèi)變量間相關性不高，組間相關性較低的分組方法將變量分組，然后根據(jù)方差貢獻率確定權重及綜合得分，是一種用少數(shù)因子描述指標或因素之間的聯(lián)系分析方法。使用因子分析法應注意的問題：分析的初始階段，為避免遺漏重要指標，應盡可能多地選取與研究對象相關的指標;研究因子分析法的可行性。

除此之外，主觀賦值法、德爾菲法、層次分析法、離差最大化等分析法也可用于指標權重的確定。

2.4 ?評價指標體系確立

提升競爭力的戰(zhàn)略績效評價新體系，見表1，包含：財務績效、內(nèi)部運營績效、技術創(chuàng)新、企業(yè)社會責任、品牌影響力、公司治理結構、成長能力等7大指標。

3 ?結 ?語

指標體系的構建直接影響績效評價結果，進而對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響。本文中指標構建兼顧了財務與非財務指標，其中非財務指標體系構建以提升企業(yè)競爭力為核心，選擇對企業(yè)競爭力影響較大的關鍵因素構建指標，如技術創(chuàng)新能力、企業(yè)社會責任、品牌影響力等對企業(yè)競爭力可持續(xù)發(fā)展能力產(chǎn)生深遠影響因素。評價指標的選擇應遵循系統(tǒng)性、可計量性、明晰性和動態(tài)性等原則，定性指標采用模糊數(shù)學原理進行量化，對于不能進行量化的指標應遵循成本與效益原則予以剔除，定量指標可采取功效系數(shù)法進行指標歸一化處理，可運用因子分析法確定指標權重。后續(xù)研究中可選擇樣本公司進行實證分析，以使該評價體系更具科學性與實用性。

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