谷歌、百度創(chuàng)新模式比較

張明鐘

谷歌和百度各具特色的創(chuàng)新模式，盡管有其各自不同的文化背景和技術經(jīng)濟基礎，但仍然

能夠為眾多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供有益的借鑒與啟示

谷歌和百度代表著世界互聯(lián)網(wǎng)搜索技術的最高水準，但二者有著不同的創(chuàng)新之路和發(fā)展軌跡。谷歌以創(chuàng)新制勝，處處求新求變，其品牌深入人心，保持著持久旺盛的創(chuàng)新活力。而百度穩(wěn)扎穩(wěn)打，時刻以準確洞察用戶需求為產(chǎn)品和戰(zhàn)略創(chuàng)新的前提，不斷成長并穩(wěn)坐全球中文搜索企業(yè)的第一把交椅。比較世界上兩大互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭創(chuàng)新模式的差異，并歸納、提煉其共同特征，對加強中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新模式建設、提升其創(chuàng)新能力，具有重要的借鑒和啟示作用。

谷歌與百度創(chuàng)新模式之差異

1.創(chuàng)新文化不同：“自由開放”與“簡單，可依賴”。谷歌的創(chuàng)新文化是創(chuàng)新的根本源泉，核心是“自由開放”。谷歌給員工提供了種類豐富的免費餐飲，隨處可見各種體育器材和休閑設施。自由開放的氛圍激發(fā)了谷歌員工無限的創(chuàng)造力和創(chuàng)新熱情。谷歌能夠保持創(chuàng)新活力，同樣得益于對基層員工的重視，通過各種方式調(diào)動他們的創(chuàng)新積極性，在公司內(nèi)部營造創(chuàng)新文化，實現(xiàn)良性互動。開展“Google Cafes”的項目，以鼓勵員工在團隊內(nèi)部或團隊之間展開互動；員工可以直接向任何層級的公司領導發(fā)郵件，任何人都可以提出技術創(chuàng)新的問題和想法。谷歌充分利用內(nèi)部交流平臺，鼓勵工程師們將自己的創(chuàng)新點子與大家分享，再由其他人對這些點子做出評價與建議，將這些可自由發(fā)揮的點子落實為具體產(chǎn)品的時間縮短了20%。

百度提出用創(chuàng)新文化營造創(chuàng)新氛圍，其核心理念是“簡單，可依賴”?！昂唵巍钡囊馑际巧舷聦雨P系的平等，而這種平等是從百度創(chuàng)業(yè)之初就開始踐行的。百度副總裁朱光說：“平等的企業(yè)文化必須從一開始就培養(yǎng)，7人創(chuàng)業(yè)時平等很容易，但是如果員工變多以后再重新提出平等，就非常困難?！卑俣日J為員工需要有一種使命感：公司給予寬松環(huán)境，那么就要給公司交付很好的東西。所有拘泥于形式的東西，都應簡化到極致，只要員工遵從自己意愿去創(chuàng)新就好。百度的領導更像是輔導員，把決策權下放，給予員工充分的平等和尊重，并且允許員工犯錯誤。因為沒有錯誤就沒有創(chuàng)新。因此，領導給的壓力很小，更多的壓力來自新人，因為他們進步很快，讓你不得不加快腳步。

2.創(chuàng)新策略：“完美夢想”與“中文之美”。谷歌信奉“完美夢想”，永不滿足，力求最佳。正是由于谷歌不斷向更高、更好的目標挑戰(zhàn)，才有了今天不斷煥發(fā)出新鮮活力的谷歌，并不斷通過精益求精的創(chuàng)新產(chǎn)品帶給人們滿足和驚喜。谷歌追求的“最佳”是在搜索領域，目標是開創(chuàng)出世界第一、最先進、最偉大、最完美的搜索技術。谷歌維持著全球十多個互聯(lián)網(wǎng)域，為了服務好美國境外用戶，還提供翻譯功能，支持35種語言的搜索結(jié)果。谷歌總是能夠給使用者帶來超越預期的服務，總是能夠比用戶自己更先一步看到未來人們的搜索需求。技術領先是獲得全面認可的最佳途徑，谷歌在各項互聯(lián)網(wǎng)大獎評比中斬獲豐富，幾乎囊括了IT業(yè)的各項技術大獎。全球用戶每天有過億次的訪問量，使用者滿意度高達97%。

百度有太多理由癡迷于中國的無窮魅力，一直致力于再現(xiàn)中文之美。希望以百度這個巨大的搜索平臺，讓更多人認識到中國文化的源遠流長。經(jīng)過十多年的發(fā)展，百度囊括了數(shù)十億的中文搜索頁面，占全球所有語種互聯(lián)網(wǎng)的五分之一左右，成為繼英語之后的全球第二大互聯(lián)網(wǎng)語種。百度對中文文化的執(zhí)著和關注是產(chǎn)品定位和發(fā)展的需要，其致力于保持中國文化的完整與獨立，植根于博大精深的中文世界，專注于做最優(yōu)秀的中文搜索引擎，傾聽中國人對互聯(lián)網(wǎng)的需求，打造了一個特殊的互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺。

3.創(chuàng)新伙伴：“嚴謹至上”與“實用主義”。谷歌樹立了嚴格的創(chuàng)新合作伙伴管理系統(tǒng)，奉承“嚴謹至上”的合作模式。對搜索結(jié)果的精確要求使得谷歌對合作伙伴的挑選極為嚴格，這也造就了谷歌嚴謹?shù)姆諔B(tài)度。在谷歌的生態(tài)鏈中，各個環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)，形成一條完整的價值傳遞系統(tǒng)。在生態(tài)鏈上游，蘋果或IBM這樣的計算機制造商為谷歌提供了優(yōu)質(zhì)計算機，微軟和英特爾提供了軟件和操作系統(tǒng)的支持。在生態(tài)鏈下游，谷歌點擊排名模式在體現(xiàn)廣告客戶意志的同時，更把權力賦予了網(wǎng)民公眾。以公眾的需求和喜好程度決定了廣告信息的點擊率，并由點擊率決定搜索排名的結(jié)果。谷歌所奉行的直銷模式風靡北美和歐洲，在品牌營銷上完全不拘一格，標榜一種病毒式的口碑傳播方式。

百度的創(chuàng)新合作伙伴則比較偏向?qū)嵱没?，重視與中小企業(yè)的交流合作。百度的上游生態(tài)鏈與谷歌大體相似，但在下游卻有著明顯不同。在百度競價排名模式中，廣告客戶可以根據(jù)自己商品推廣的需要和經(jīng)濟實力競價購買相應的關鍵詞，并決定廣告信息的排名。百度競價排名的渠道模式采取的是區(qū)域代理模式，既在每個中心城市設立區(qū)域總代理，由區(qū)域總代理負責該區(qū)域內(nèi)競價排名業(yè)務的推廣，區(qū)域總代理又去發(fā)展二級代理、三級代理。在渠道建立過程中，每發(fā)展一個代理商，百度都會組建一個團隊去幫他們管理分層，幫他們培養(yǎng)人才。

谷歌與百度創(chuàng)新模式的共同特征

1.最佳的制度設計和資源配置有效促進創(chuàng)新。合適的組織設計與企業(yè)文化是公司控制員工行為的方法，企業(yè)要以制度來促進創(chuàng)新，保障對創(chuàng)新方向的控制。在創(chuàng)意產(chǎn)生階段，采用自下而上的創(chuàng)新生成機制，能夠提高員工創(chuàng)新參與度和接受度。與傳統(tǒng)自上而下的創(chuàng)新方式相比，它有更強的激勵作用。谷歌和百度公司的創(chuàng)新大多以個人為基本單位和起點，研發(fā)人員可按照各自興趣思考并探索創(chuàng)新，隨后再將項目計劃上報給公司高層以獲得批準和資源。研發(fā)人員自發(fā)提出創(chuàng)新項目，能夠提高其對項目的接受程度和參與程度，同時也有更明確的責任感。谷歌和百度公司都摒棄傳統(tǒng)的以縱向職能部門為基礎的組織架構(gòu)，以自我領導的項目小組為基礎，這是一種最強有力的橫向聯(lián)系機制，能提高決策效率。

2.創(chuàng)新的源頭控制保證創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略吻合。對研發(fā)人員的時間資源進行合理分配，既鼓勵個體創(chuàng)新又將偏離核心業(yè)務的幾率控制在公司可接受范圍內(nèi)，降低了風險。谷歌的“70-20-10”的時間分配原則，規(guī)定研發(fā)人員70%的工作時間用于完成公司的核心業(yè)務，其他時間可用于自主創(chuàng)新，而無需管理層批準。以管理層評估來甄選符合公司戰(zhàn)略方向的創(chuàng)新項目，并對創(chuàng)新方向加以約束和引導。谷歌和百度公司高管要對研發(fā)提出的創(chuàng)新想法依次進行多次審批，保證創(chuàng)新項目與公司發(fā)展戰(zhàn)略相符合。

3.創(chuàng)新過程引入外部用戶反饋，加速創(chuàng)新商業(yè)化。在創(chuàng)新過程中引入外部用戶的反饋，能夠降低創(chuàng)新無法成功商業(yè)化的幾率。谷歌和百度在創(chuàng)新過程中特別關注研發(fā)與市場的密切聯(lián)系，保證創(chuàng)新獲得順利快速的商業(yè)轉(zhuǎn)化。百度公司設有中國消費者行為研究部門和產(chǎn)品部門，專門負責分析用戶的使用習慣和市場需求，研發(fā)人員以此為依據(jù)能夠更有效地開展以市場為導向的研發(fā)。谷歌則有更大的優(yōu)勢，通過其Gmail，Google Online Office等一系列服務掌握了有關大量用戶使用習慣的第一手信息，據(jù)此能夠有針對性地進行創(chuàng)新和開發(fā)。谷歌在產(chǎn)品初步成型后就推出試用版給外部用戶試用，并根據(jù)用戶反饋對產(chǎn)品加以修改完善，有利于最終產(chǎn)品的市場化。

對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提升創(chuàng)新能力的啟示

谷歌和百度各具特色的創(chuàng)新模式，盡管有其各自不同的文化背景和技術經(jīng)濟基礎，但仍然能夠為中國眾多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新模式的構(gòu)建和創(chuàng)新能力的提高提供有益的借鑒與啟示。

1.堅持以創(chuàng)新人才為本，強化創(chuàng)新主體地位，提升企業(yè)創(chuàng)新能力?？萍籍a(chǎn)業(yè)發(fā)展的每一個階段，都是人類智慧的凝結(jié)與物化的過程，支配這個過程的首要因素是人的自由意志。最關鍵的一點就是有一種“無拘無束”的創(chuàng)新土壤和空氣。這種環(huán)境使人與人頻繁地進行正式和非正式的交流和合作，使創(chuàng)新思想不斷碰撞，智力資本得以活化。自主創(chuàng)新能力的核心在于發(fā)揮企業(yè)在創(chuàng)新活動上的自主權，不僅表現(xiàn)為最終掌握核心技術的自主權，更表現(xiàn)為實現(xiàn)創(chuàng)新中各類個體的自主權。

首先，保障企業(yè)人員創(chuàng)新的自由權利，包括創(chuàng)新的空間、時間、方式方法與內(nèi)容。在創(chuàng)新資源中，高素質(zhì)的人才是最稀缺的創(chuàng)新資源，是決定競爭力水平的關鍵因素。保護智力資本，承認其合法獲取收益的地位，使創(chuàng)新人才的創(chuàng)新行為激發(fā)出來。其次，企業(yè)可允許和鼓勵科技人員在進行技術創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化時，選擇適合技術特點與發(fā)展要求的分配方式，支持和鼓勵科技人員通過多種分配方式取得合法收入。最后，通過本企業(yè)人員在創(chuàng)新中的主導權，實現(xiàn)企業(yè)在各種創(chuàng)新活動中自主創(chuàng)新能力的發(fā)揮，使之真正成為創(chuàng)新主體。

2.加強互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條中各環(huán)節(jié)的協(xié)同創(chuàng)新，共同提升價值網(wǎng)絡創(chuàng)新體系。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，摩爾定律、吉爾德定律、安迪比爾定律、梅特卡夫法則、馬太效應、經(jīng)濟競爭性壟斷等規(guī)律發(fā)揮著作用，使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的商業(yè)模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟差異巨大。互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)、中小企業(yè)和客戶作為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新網(wǎng)絡的架構(gòu)要素擔負不同的創(chuàng)新職責?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)是價值網(wǎng)絡創(chuàng)新戰(zhàn)略的引領者，并且這種地位在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下會不斷增強；同時必須組織平臺實現(xiàn)創(chuàng)新。而互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)呈現(xiàn)出模塊化的特征，這種模塊化能夠帶來創(chuàng)新優(yōu)勢，中小企業(yè)的弱聯(lián)系改變了價值網(wǎng)絡的創(chuàng)新特性，客戶作為價值提供者進入價值網(wǎng)絡創(chuàng)新體系是其重要特征。價值網(wǎng)絡通過構(gòu)建利益分配機制、知識產(chǎn)權聯(lián)盟、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度和網(wǎng)絡研發(fā)基金等路徑實施制度創(chuàng)新，通過大數(shù)據(jù)管理、物聯(lián)網(wǎng)管理和網(wǎng)絡文化理念構(gòu)筑等路徑實施管理創(chuàng)新。

（作者為工業(yè)和信息化部信息中心經(jīng)濟分析師）