立足職業(yè)崗位需要切實培養(yǎng)中職生口語交際能力

高曉飛

摘要：良好的口語交際能力是現代公民必備的基本技能之一，面對日趨嚴重的就業(yè)形勢，口語交際能力正在成為影響中職學生融入社會、影響未來職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。如何有效地培養(yǎng)中職生的口語交際能力，這是中職學校在培養(yǎng)中等職業(yè)技能型人才亟須正視和解決的問題?；诖?，文章結合中職學生口語交際能力現狀和中職學生就業(yè)的實際需要，以及職業(yè)崗位的實際需要，從淺層面對口語交際教學提出了幾點看法，旨在對中職學生的口語交際能力的培養(yǎng)有所幫助。

關鍵詞：口語交際；崗位需要；教學研究

眾所周知，現代社會是一個競爭非常激烈的社會，學生在畢業(yè)后想要找到理想工作就必須順利通過各種各樣的企業(yè)面試。在面試的過程中，如果學生語無倫次，不能夠很好地表達自己的觀點和要求的話，那么無論學生的技能水平多高，都可能會被各大企業(yè)和公司拒之門外。面對目前眾多的企業(yè)將口語交際能力列為招聘的必要條件的現狀，以就業(yè)為導向的中職教育必須采取有效的方法來提高學生的口語交際能力，確保其不會成為學生面試以及未來的工作生活中的攔路虎，要使其成為助其職業(yè)成長的好幫手。

一、中職學生口語交際存在的問題和原因

中等職業(yè)教育作為我國教育體系的重要組成部分，一直以來在實施科教興國戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略中發(fā)揮著巨大作用，為社會主義建設提供了大量的優(yōu)秀人才。從目前的就業(yè)現狀來看，具有一技之長的中職學生在畢業(yè)之后基本上都能夠順利就業(yè)，這點充分體現了中職學校在培養(yǎng)學生專業(yè)技能上的巨大優(yōu)勢。但是從其職業(yè)生涯及其所服務的企業(yè)的長遠發(fā)展來看，目前亟須解決的是如何在培養(yǎng)技能的同時，提高中職生的綜合素養(yǎng)，這樣才會更為切實有效地踐行新時期的“工匠精神”，只有良好的綜合素養(yǎng)和職業(yè)技能的完美結合才會無限地拓展自己的人生，才能更好地將“工匠精神”傳承下去。而良好的口語交際能力，也是一個職業(yè)人綜合素養(yǎng)的重要體現。但令人堪憂的是，大部分用人企業(yè)對中職學生的專業(yè)技能十分認可的同時，對其綜合素養(yǎng)卻不甚滿意，就拿口語交際能力來說，大部分中職生在工作中和上級、同事以及客戶等進行交流的時候或多或少都存在一些問題，一般表現在：講話聲音過小、吐字不清、發(fā)音不準，或語無倫次、詞不達意、話語啰唆、不得要領等，甚至還會因為溝通不利，直接影響其未來的職業(yè)發(fā)展。由此可見，口語交際能力已經成為了中職學生就業(yè)和未來職業(yè)發(fā)展的一大障礙。綜合分析，可以得出中職生口語交際能力不強的原因，大體表現在以下幾個方面。

（一） 中職學生普遍缺乏自信

尋找原因時，不難發(fā)現，到目前為止，雖然義務教育階段越來越重視素質教育，但是由于未來面對的升學與就業(yè)的壓力，學業(yè)成績依然是衡量學生的一個重要標準，學業(yè)水平一般的他們，很容易成為被忽略的群體，無論是在課堂上還是在學校的公開場合，學生基本上都缺乏鍛煉的機會。雖然在平時看著他們信心滿滿，并沒有表現出來缺乏自信的一面，但是一旦在正式場合讓他們表現自己時，通常表現出膽怯、焦慮、緊張、退縮等心理，這種心理常常表現為說話沒有中心，語無倫次、滿臉通紅、不敢正視別人等。

（二） 會寫不會說，會說卻不會當眾說

根據筆者的實際工作經歷發(fā)現兩種奇怪的現象：一種是有些中職學生具有良好的寫作能力，但是卻無法將寫作的內容當眾講述出來。分析其原因，筆者認為這主要是由多年以筆試為主的應試教育導致的。就進入中職學校之前，學生接受的九年義務教育過程中參加的都是以筆試為主的學業(yè)測試，一向提倡“動手不動口”。雖然在義務教育階段都會有口語交際這一教學內容，但是并不是作為重要的訓練內容，口語交際能力的培養(yǎng)被普遍的邊緣化了。進入中職學校之后，學生一時之間還不能很快適應中職學校的學習生活，還不能從應試教育中走出來，所以在口語表達方面還是有所欠缺。另一種是有部分學生在自己的好友面前能夠夸夸其談，但是一旦在公眾場合或者面對陌生人時，這些學生就會顯得十分的緊張，說起話來也是結結巴巴的。其實這類學生的口語交際能力并不差，之所以會出現這種現象主要是由于其心理素質較差或者是沒有當眾發(fā)言的經驗導致。

（三） 綜合基礎能力較差

口語交際是以知識儲備量、語言組織能力、語言表達技巧、普通話能力為基礎的。分析中職學校學生的實際狀況我們可以發(fā)現：從知識儲備量和語言表達技巧上來說，大多數中職學生雖然接受了九年的義務教育，但是由于各種原因：比如閱讀量不夠，學習方法不當等，導致其知識儲備量嚴重的不足，也缺乏相應的語言表達技巧。學生在和別人交流時往往空有滿腦子的想法卻不知如何準確地表述出來，在交流的過程中也沒有注意到語調、語氣、重音、音速等語言表達技巧的作用，語言的表達就像背書一樣，毫無感染力。而從普通話能力來看，由于中職學校的學生將近一半都是來自于農村，受生活環(huán)境的影響，這類學生在進行交流時基本上都是以方言為主，使用普通話進行交流時也帶有一定的地方色彩。這種情況下，學生的語言在別人看來往往是吐字不清、說話模糊，其實主要是普通話不標準的原因導致的。此外，值得注意的是，學生之間進行交流時之所以會經常出現“口語交際能力不弱”的現象，原因還在于學生之間的口語交際往往是沒有一個具體的話題，也沒有話題中心，想到什么就說什么，在這種情況之下，學生的口語交際能力看起來自然就覺得不差了，也不會覺得有學習和訓練的必要了。但是公眾場合的口語交際通常是圍繞著一個中心進行的，學生的語言組織能力不強的話就會不知道該從何處進行語言表達。

此外，在筆者所任教的學校進行的調查中發(fā)現，58.47%的學生認為開設《語言交際藝術》這門課很有必要，25.42%的學生不確定是否有必要，16.10%認為沒有必要。在問及口語交際能力對于未來的生活和職業(yè)發(fā)展有沒有幫助時，只有2.23%的學生認為沒有什么幫助。由此可見，中職生在學習中也發(fā)現口語交際能力的重要性，開始自發(fā)的去培養(yǎng)自己的語言表達能力，也有部分學生自己報名參加相關的社會培訓班。而學校作為其學習提升的主要陣地，必須將學生的切實需要納入教育教學計劃中，使其學有所用，用有所升。

二、培養(yǎng)學生口語交際能力途徑探索

根據上述分析我們可以發(fā)現，目前中職學生的口語交際水平確實令人堪憂，提高學生的口語交際能力，保證學生在畢業(yè)之后能夠順利的找到工作，具有廣闊的發(fā)展前景也是困難重重。對此，語文教育工作者們也應當有所反思，一直以來我們的教學都強調的是 “升學率、就業(yè)率代表學校一切”“成績代表學生一切”，這一思想導致我們在教學過程中過于重視學生知識技能的學習，而忽視了口語交際這些實際應用技能的培養(yǎng)。從未來的就業(yè)方向上來看，中職學生在畢業(yè)之后90%以上都將會從事基層服務行業(yè)，如果沒有在學校練就出較強的口語交際能力，那么學生在畢業(yè)之后就很難就業(yè)，就業(yè)之后也很難提供高質量的服務，更不用說良好的職業(yè)發(fā)展了。因此，中職學校應當立足于學生的未來職業(yè)發(fā)展需要，以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，有針對性地開展口語交際教學。

（一） 以普通話訓練為基礎

普通話是口語交際的基礎，只有普通話水平達到了一定的標準，才能夠確保語言表達清晰流暢。對此，我們可以對學生進行普通話強化訓練，針對那些仍舊帶有地方方言特色的普通話，要幫助學生尋找普通話和方言中的詞匯對應規(guī)律，針對性地糾正學生的發(fā)音錯誤，例如方言中的前后鼻音不分、平舌翹舌不分、輕聲兒化處理不到位等。除此之外，應該積極地鼓勵學生利用課余時間采取多種措施來反復練習普通話，例如寢室之間交流必須講普通話、以小組為形式開展普通話競賽、多看新聞聯播等。倡導培養(yǎng)服務行業(yè)的人才的職業(yè)學校開展普通話水平測試，將其列為獲得學分的一項內容，從實踐到制度，以合力來促進普通話水平的提升。

（二） 以實踐訓練為核心

總體來說，目前中職學生的口語交際的最大障礙就是缺乏實踐鍛煉，導致學生畢業(yè)之后在面試中不知如何表達自己的觀點和要求。針對這一點，我們要將課堂留給學生，加強學生的口語交際的實踐鍛煉。例如考慮到學生在課堂上的思想集中時間一般在15分鐘左右，這一段時間是學生學習效率最大的，其他時間教師可以考慮采用其他的方式來強化學生的口語交際能力，對此筆者認為在課堂30分鐘左右的時候采用演講、小辯論等（演講、辯論的內容要和課堂教學內容密切相關）形式是一個比較好的選擇。其優(yōu)勢主要在于一方面這個時間的學生已經產生了學習疲勞，這種方式可以讓學生有效地放松下來，強化課堂學習效果，另一方面可以讓學生走上講臺，面對同學和老師，發(fā)表自己的見解，增強學生公共場合的口語交際能力。此外，還可以讓學生通過民主選舉選出他們感興趣的主題，組織學生開展相關的綜合實踐活動，既可以培養(yǎng)口語交際能力，又可以了解學生的思想動態(tài)，加以引導，培養(yǎng)更好的審美情趣。當然，在利用這些方式來加強學生的口語交際能力時，也不能盲目的讓學生進行口語表達，要根據學生的現狀和認知規(guī)律來對學生進行梯度訓練?？梢宰寣W生在當眾發(fā)言時先帶發(fā)言稿，對其語言表達技巧也不提出要求，隨后根據學生的實際情況來逐步要求學生脫稿發(fā)言，從學生發(fā)言時的體態(tài)、音高、語速、表情、普通話等方面對學生加以指導，提出更高的要求。

（三） 系統(tǒng)的規(guī)劃口語交際教學內容，根據專業(yè)不同而開設專門的口語交際能力培訓課程

正所謂“凡事預則立，不預則廢”，學生口語交際能力的提高不是一朝一夕就能夠完成的，它需要長期的訓練。因此，通過《語言藝術（口語交際能力培訓）》和《語文》兩門課程進行有機融合，二者相輔相成。這就要求教師要緊扣教材，結合學生職業(yè)發(fā)展的社會調查，做好教學內容的系統(tǒng)規(guī)劃，成為學生口語交際能力培養(yǎng)的合格引路人。在教學的初期階段，要根據學生的認知特點、專業(yè)與職業(yè)需求和學校的教學資源做好口語交際教學的規(guī)劃和預設，在教學的過程中要能夠有目標有計劃的開展，從單一的聽、說教學到簡單的日常交流，再到職場的交際，做到由淺入深，循序漸進，階梯式的進行。例如對于學生在畢業(yè)時口語交際能力要達到一個怎樣的水平，每一個學期應當達成哪些教學目標等問題都應當有系統(tǒng)化的設計和組織，這樣既有長期的教學方案，也有短期的實施計劃，既有班級整體教學活動的開展，也有學生個人能力的提高，從而確保每一個學生都能夠得到成長和進步，感受到自己的口語交際能力向職業(yè)目標邁進了一步。

（四） 以模擬演練為輔助手段

就業(yè)是中職教育的主要目的，口語交際能力的訓練也是為了學生能夠更好的就業(yè)，在未來具有更為廣闊的發(fā)展前景。課堂上的口語交際訓練和現實生活中的實踐終歸是有所區(qū)別的，尤其是學生在面試的時候很難將課堂訓練內容應用于實際。對此，我們需要創(chuàng)設語言環(huán)境，模擬應聘場景來提高學生的口語交際能力。例如可以進行模擬應聘演練，同時利用校企合作平臺，聘請相關企業(yè)人事部門的工作人員參與到課堂中，讓學生在畢業(yè)之前就能夠對求職應聘的技巧和注意事項有所了解，幫助學生樹立求職信心，強化學生的說服能力，保證學生在畢業(yè)之后能夠順利的就業(yè)。還可以根據學生的專業(yè)或者就業(yè)意向設置職場交際情景，例如旅游管理專業(yè)可以將學生帶到旅游景點進行講解訓練，商務英語專業(yè)可以設置不同的場景來考察學生在碰到問題時的口語交際能力，并針對性的進行提高。只有多管齊下，由點及面，才能夠確保學生在工作之后具有廣闊的發(fā)展前景。

（五）結合心理學中的語言心理學這一分支的相關研究

以克服口語交際中存在的部分心理要素的影響為突破口，通過團隊拓展訓練等相關活動的開展為學生口語交際能力的提升打下更為堅實的基礎。在現在的各級各類培訓中，團隊拓展訓練愈發(fā)的凸顯出其在培養(yǎng)優(yōu)秀心理品質的優(yōu)勢地位，因此，找到語言能力培養(yǎng)和拓展活動的有機結合點，通過相關優(yōu)秀心理品質的培養(yǎng)，加之口語交際能力理論的學習，再到實戰(zhàn)訓練，由內而外地培養(yǎng)學生的口語交際能力。以辯論能力訓練為例，可以通過拓展活動培養(yǎng)學生機敏的反應能力（如拓展游戲：七喜），良好的聆聽能力（如拓展游戲：你在說什么），迅速的判斷能力（如拓展游戲：紅黃藍）等一系列能力，再通過辯論相關理論的學習，模擬辯論賽等實戰(zhàn)訓練，就可以切實有效地提升其辯論能力。

（六）建立良好的評價體系

通過上述的途徑培養(yǎng)學生口語交際能力的同時，還必須建立自我評價、小組評價、教師評價與家長評價、朋友評價的內外評價體系。建立個體評價檔案，注重發(fā)展性評價，還要考慮到評價的時效性，使評價不再是單純給學生打分，而是對其已具備的能力更為全面的考核，并針對性的給出下一階段學習的目標與方向。通過科學的評價體系的建立，不但可以培養(yǎng)學生自我發(fā)展的規(guī)劃意識，還可以使學生最終學會終身學習，真正的做到授之以漁。

總而言之，現代的社會生活日益的復雜化，人和人之間的交往也更加的頻繁，這種情況下，口語交際能力成為了人際交往的關鍵要素之一。作為以就業(yè)為導向的中職學校，必須重視當前社會的變化，改變教學思路，立足于學生未來的就業(yè)與發(fā)展需要，結合學生目前的口語交際實際情況和未來崗位的需要，進行針對性的口語交際培養(yǎng)。只有這樣才能夠使學生的職業(yè)生涯發(fā)展更具前景，為社會主義建設提供更多的高素質服務行業(yè)人才。

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