社會(huì)轉(zhuǎn)型期視域下的圖書館服務(wù)研究

張海卿

[摘要]概述了社會(huì)轉(zhuǎn)型及社會(huì)轉(zhuǎn)型期的概念，介紹了社會(huì)轉(zhuǎn)型期社會(huì)問(wèn)題內(nèi)涵和特點(diǎn)，從經(jīng)濟(jì)、政治、文化三個(gè)維度歸納分析了我國(guó)主要的社會(huì)問(wèn)題，從服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力兩個(gè)角度提出了圖書館的應(yīng)對(duì)措施。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)轉(zhuǎn)型；社會(huì)問(wèn)題；圖書館；服務(wù)

[中圖分類號(hào)]G252[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005-6041（2016）02-0021-04

1社會(huì)轉(zhuǎn)型期概述

社會(huì)的“型”是指一個(gè)社會(huì)與另一個(gè)社會(huì)相區(qū)別的基本特征，是指相對(duì)穩(wěn)定的一種社會(huì)狀態(tài)。社會(huì)轉(zhuǎn)型就是社會(huì)之型的重大轉(zhuǎn)變，當(dāng)社會(huì)的根本特征發(fā)生變化時(shí)，社會(huì)轉(zhuǎn)型就開始了。它既包括宏大的社會(huì)制度變革，也包括微小的社會(huì)習(xí)俗的變化。只要社會(huì)中發(fā)生的變化具有普遍性，超出個(gè)人的范圍，不是由個(gè)人所能決定的，都可以視為社會(huì)轉(zhuǎn)型[1]。社會(huì)轉(zhuǎn)型既可以是體制轉(zhuǎn)型，如社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立所引起的社會(huì)變革，也可以是社會(huì)形態(tài)的變遷，如傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)向現(xiàn)代工業(yè)、信息社會(huì)的轉(zhuǎn)型。本文所研究的社會(huì)轉(zhuǎn)型主要是指社會(huì)結(jié)構(gòu)的整體變遷，包括政治、經(jīng)濟(jì)，文化、社會(huì)各個(gè)方面，具體內(nèi)容涵蓋社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)機(jī)制和社會(huì)觀念等方面嬗變。

社會(huì)轉(zhuǎn)型期是指改革開放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)整體變動(dòng)轉(zhuǎn)型到新的相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)形態(tài)的形成這一社會(huì)時(shí)期。社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期既影響著圖書館的方方面面，也帶來(lái)了一系列的社會(huì)問(wèn)題，圖書館一方面要順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流，積極應(yīng)變，全面提升自己的信息服務(wù)，知識(shí)服務(wù)的能力，另一方面，作為社會(huì)的一員，應(yīng)該承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，參與社會(huì)問(wèn)題的解決，提升自己的形象。

2社會(huì)轉(zhuǎn)型期的主要社會(huì)問(wèn)題

2.1 社會(huì)轉(zhuǎn)型期社會(huì)問(wèn)題的內(nèi)涵

社會(huì)轉(zhuǎn)型期社會(huì)問(wèn)題是指當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，由于社會(huì)結(jié)構(gòu)失調(diào)，利益分配不公和思想意識(shí)沖突等因素，損害了部分群體或階層的利益，影響到社會(huì)的穩(wěn)定，需要通過(guò)社會(huì)力量才能解決的社會(huì)現(xiàn)象。當(dāng)下，中國(guó)社會(huì)進(jìn)入了深刻、加速轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)濟(jì)上，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)入改革攻堅(jiān)期；政治上，民主法制建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，反腐力度空前；文化上，各種社會(huì)思潮沖突加劇，主流意識(shí)建設(shè)有待加強(qiáng)。主流上看，社會(huì)轉(zhuǎn)型是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，轉(zhuǎn)型中的社會(huì)問(wèn)題是發(fā)展的必然現(xiàn)象，是發(fā)展中的問(wèn)題。但社會(huì)問(wèn)題畢竟涉及重大利益的不公平分配，損害了部分群體的利益，影響了社會(huì)和諧穩(wěn)定，且解決起來(lái)涉及各方利益，因此社會(huì)問(wèn)題由危害性、社會(huì)關(guān)注性和解決的困難性等幾個(gè)要素構(gòu)成。

2.2 社會(huì)轉(zhuǎn)型期社會(huì)問(wèn)題的主要內(nèi)容

2.2.1 經(jīng)濟(jì)層面的社會(huì)問(wèn)題。

（1）就業(yè)壓力和貧富差距擴(kuò)大。改革開放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型特別是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)施，失業(yè)和下崗人數(shù)劇增，解決就業(yè)問(wèn)題已是政府每年工作的重點(diǎn)工作，解決不好就會(huì)影響社會(huì)的穩(wěn)定。實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，允許一部分人先富起來(lái)的政策，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也造成貧富差距的進(jìn)一步擴(kuò)大，少數(shù)人掌握著大部分資源，越來(lái)越富有，大部分人想通過(guò)自我奮斗來(lái)改變現(xiàn)狀，卻有太多的無(wú)奈。

（2）城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)和社會(huì)保障缺失。隨著城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，大量農(nóng)村剩余勞動(dòng)力涌向城市，產(chǎn)生了“進(jìn)城務(wù)工人員”這一特殊群體，他們?yōu)槌鞘薪ㄔO(shè)作出了重大貢獻(xiàn)，但對(duì)于他們的社會(huì)保障缺失，他們的住房、養(yǎng)老、子女入學(xué)等問(wèn)題不能解決或受到了不公正的待遇。

2.2.2 政治層面的社會(huì)問(wèn)題。

（1）腐敗現(xiàn)象嚴(yán)重和改革阻力增大。由于社會(huì)的轉(zhuǎn)型、制度的缺失和誘惑的增多等因素，權(quán)力腐敗和社會(huì)腐敗日益嚴(yán)重，成為影響黨的執(zhí)政和社會(huì)穩(wěn)定的重要因素，如尋租性腐敗、地下經(jīng)濟(jì)腐敗、稅收流失性腐敗、公共投資與公共支出性腐敗等等。改革進(jìn)入深水區(qū)，改革難度增大，觸及一些階層的核心利益，利益博弈異常激烈。如在市場(chǎng)化改革的進(jìn)程中，出現(xiàn)了權(quán)力精英和資本精英的勾結(jié)，形成了官僚資本主義階層，他們成為改革的攔路虎。

（2）群體事件增多，維穩(wěn)成本增大。社會(huì)轉(zhuǎn)型中的社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，社會(huì)資源分配的不公，社會(huì)多元化的進(jìn)一步發(fā)展，打破了社會(huì)穩(wěn)定的原有平衡。如群眾的集體上訪事件增多，強(qiáng)拆事件屢見不鮮，社會(huì)刑事案件增多等等。

2.2.3文化層面的社會(huì)問(wèn)題。隨著改革開放與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)分化進(jìn)一步加劇，社會(huì)價(jià)值觀由一元走向多元。貧富差距的進(jìn)一步拉大，使兩個(gè)階層的對(duì)立情緒加劇，出現(xiàn)了新左派的階級(jí)斗爭(zhēng)的思潮；改革開放以來(lái)，新自由主義思潮抬頭，鼓吹西方民主、人權(quán)和政治制度，個(gè)人主義、拜金主義腐化思想侵入；人們更多地關(guān)注自身權(quán)利，維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，但集體主義、社會(huì)責(zé)任感有所下降。面對(duì)文化沖突與價(jià)值觀分化，人們認(rèn)同感降低，思想上不易達(dá)成共識(shí)，社會(huì)凝聚力下降。這說(shuō)明，社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)作用更為重要，只有加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，才能引領(lǐng)文化的發(fā)展，形成百花齊放、百家爭(zhēng)鳴局面，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

具體來(lái)說(shuō)，信仰缺失、看客心態(tài)和社會(huì)焦慮等社會(huì)病態(tài)現(xiàn)象和心理問(wèn)題突出。據(jù)調(diào)查，信仰缺失已經(jīng)成為社會(huì)轉(zhuǎn)型中人們最擔(dān)心的社會(huì)問(wèn)題。許多人把金錢作為衡量人生價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)，錢越多，人越有價(jià)值?！敖疱X至上”觀成為信仰缺失的最主要表現(xiàn)。最近，媒體報(bào)道的“王林事件”，也反映了一些官員和名人信仰缺失，他們把希望寄托在所謂的“大師”身上。看客心態(tài)是極端利己主義的表現(xiàn)，人們?cè)趧e人遇到傷害或需要幫助的時(shí)候，只要不涉及自己的利益，就冷漠旁觀，不伸出援助之手。有一些官員加入到“看客心態(tài)”群體中，危害更大，影響更惡劣。社會(huì)轉(zhuǎn)型、矛盾高發(fā)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)給人們帶來(lái)了更多的心理壓力，打破了人們?cè)瓉?lái)的緩慢平靜的生活方式，社會(huì)節(jié)奏加快、變數(shù)增多引起了社會(huì)的焦慮情緒。

3圖書館基于服務(wù)的積極應(yīng)對(duì)

3.1圖書館服務(wù)意識(shí)的提升

3.1.1服務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)。社會(huì)轉(zhuǎn)型引起圖書館的發(fā)展環(huán)境和讀者需求發(fā)生了新的變化，圖書館作為社會(huì)的組織，只有適應(yīng)這種變化，才能生存下來(lái)，為社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

首先，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)意識(shí)。從國(guó)內(nèi)外圖書館的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，電子資源的比重在迅速增加，一些大型公共圖書館和知名高校圖書館數(shù)字資源的比重已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了紙質(zhì)資源，而且這種差距還在不斷拉大。因此，圖書館應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)字資源的采購(gòu)、加工與組織，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供便捷服務(wù)。

其次，學(xué)科化、知識(shí)化服務(wù)意識(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)特別是搜索引擎的發(fā)展，圖書館的信息中心的地位受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，人們把網(wǎng)絡(luò)作為查找信息與知識(shí)的首選，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有，就意味著不存在。但網(wǎng)絡(luò)信息也存在信息量大，知識(shí)化程度不高的缺點(diǎn)，因此，圖書館要深化服務(wù)，把圖書館變成“知識(shí)的工廠”，提供學(xué)科化、知識(shí)化和個(gè)性化的服務(wù)。

3.1.2 社會(huì)責(zé)任意識(shí)。社會(huì)的轉(zhuǎn)型伴隨著社會(huì)問(wèn)題的集中出現(xiàn)，這些社會(huì)問(wèn)題的解決需要聯(lián)合社會(huì)上的一切力量共同來(lái)解決，圖書館作為社會(huì)的一分子，不能眼光狹隘，只盯著自己的“一畝三分地”。樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)不僅是解決社會(huì)問(wèn)題的需要，更是圖書館自身發(fā)展的需要。圖書館通過(guò)積極參與社會(huì)問(wèn)題的解決，能提高自身服務(wù)能力和擴(kuò)大社會(huì)影響力。

圖書館參與社會(huì)問(wèn)題的解決，一般是通過(guò)圖書館有針對(duì)性性的服務(wù)間接參與的，主要起到“催化劑”的作用。例如，圖書館不直接參與就業(yè)問(wèn)題，但可以通知就業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)和就業(yè)信息平臺(tái)間接幫助人們就業(yè)；圖書館不直接參與環(huán)境污染的治理，但可以通過(guò)自身的服務(wù)和影響力，引導(dǎo)人們形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，培養(yǎng)讀者的環(huán)保意識(shí)。還有一些文化層面的社會(huì)問(wèn)題解決與圖書館直接相關(guān)，如民族文化的弘揚(yáng)、社會(huì)核心價(jià)值觀的培養(yǎng)等。圖書館不僅可以通過(guò)自身服務(wù)來(lái)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，而且可以通過(guò)服務(wù)來(lái)引導(dǎo)和培養(yǎng)讀者的價(jià)值觀，直接參與解決一些社會(huì)問(wèn)題。

3.2 服務(wù)能力提升

3.2.1 保障公民的信息權(quán)力，維護(hù)社會(huì)的信息和諧。社會(huì)轉(zhuǎn)型引起社會(huì)問(wèn)題頻發(fā)，貧富差距進(jìn)一步拉大，這種現(xiàn)象是多方面的因素共同作用的結(jié)果，但人們占有信息和知識(shí)的不均，是其重要原因。圖書館作為文化事業(yè)單位和信息知識(shí)中心，維護(hù)信息平等、保障公民的信息權(quán)利責(zé)無(wú)旁貸，這是圖書館的基本職責(zé)，也是圖書館參與社會(huì)問(wèn)題解決的抓手。

首先，由傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)向數(shù)字知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，重新贏得讀者。傳統(tǒng)圖書館以資源建設(shè)為中心，注重紙質(zhì)文獻(xiàn)的收藏，提供以文獻(xiàn)為基本單元的信息服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，用戶行為和需求發(fā)生根本變化，人們從網(wǎng)上查找信息成為首選，圖書館文獻(xiàn)信息中心的地位弱化，生存出現(xiàn)危機(jī)。在這種情況下，社會(huì)需要不同的圖書館，在資源建設(shè)上，圖書館要強(qiáng)化數(shù)字資源采集、組織、揭示、利用和保存工作，提高數(shù)字資源比重；在服務(wù)內(nèi)容上，圖書館由以信息服務(wù)為主轉(zhuǎn)向以知識(shí)服務(wù)為主。圖書館要成為知識(shí)加工的“工廠”，利用信息導(dǎo)向、信息檢索、數(shù)據(jù)管理、知識(shí)發(fā)現(xiàn)和專利分析等各種工具挖掘和組織學(xué)科化、專題化知識(shí)，提供知識(shí)咨詢和服務(wù)。圖書館主動(dòng)嵌入用戶空間，跟蹤用戶全過(guò)程，提供個(gè)性化服務(wù)，支持用戶的教學(xué)、科研和決策。用戶的知識(shí)需求得到滿足的同時(shí)，圖書館也得到了他們的信任。這是圖書館保障公民信息權(quán)利，維護(hù)社會(huì)信息和諧的前提條件。

其次，由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，建設(shè)現(xiàn)代移動(dòng)圖書館，普遍惠及讀者。圖書館要主動(dòng)連接到用戶，而不是坐等讀者上門，主要向幾個(gè)固定用戶提供服務(wù)。通過(guò)建設(shè)現(xiàn)代移動(dòng)圖書館，把資源和服務(wù)推送到讀者的桌面和智能終端，使他們享受到移動(dòng)數(shù)圖、移動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)參考咨詢和移動(dòng)閱讀等服務(wù)。實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地利用圖書館，保障了特殊群體的信息權(quán)利。據(jù)工信部消息，2016年，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)要覆蓋全部縣城和大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。可以預(yù)見，現(xiàn)代移動(dòng)圖書館將來(lái)能夠惠及絕大多數(shù)人口，為保障公民的信息權(quán)利提供必要條件。

3.2.2 創(chuàng)新服務(wù)，助力社會(huì)問(wèn)題的解決。

（1）弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，打造社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育陣地。文化層面的各種問(wèn)題，大多與傳統(tǒng)文化的式微和社會(huì)核心價(jià)值觀的缺失有直接關(guān)系。圖書館作為文化事業(yè)單位和信息中心，具有資源、技術(shù)和環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，可以在弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化、建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值觀等方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。

1）圖書館利用環(huán)境文化熏陶人和圖書館人的行為感化人。圖書館優(yōu)美、舒適、安靜的環(huán)境，具有深厚的人文氣息，是讀者學(xué)習(xí)、接受教育的完美場(chǎng)所。讀者進(jìn)入圖書館就受到文化熏陶，感受到一種正能量；圖書館作為服務(wù)窗口，在長(zhǎng)期服務(wù)過(guò)程中形成了自己的行為文化，圖書館員良好的服務(wù)態(tài)度和文明的服務(wù)行為，本身就是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在圖書館中的體現(xiàn)。圖書館人的言傳身教，對(duì)讀者起到示范作用。

2）圖書館提供專題服務(wù)和閱讀推廣活動(dòng)。圖書館利用豐富的資源和先進(jìn)的服務(wù)平臺(tái)開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育專題服務(wù)。圖書館把相關(guān)的圖書集中到一起，設(shè)立專題書架為讀者服務(wù)，也可以把相關(guān)的數(shù)字資源和專題數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)現(xiàn)代移動(dòng)圖書館送到讀者手里，提高服務(wù)實(shí)效；圖書館通過(guò)各種閱讀推廣活動(dòng)，把紅色文獻(xiàn)、經(jīng)典圖書等體現(xiàn)社會(huì)正能量的文獻(xiàn)推薦或送到廣大讀者手中，豐富他們的精神文化生活的同時(shí)，在社會(huì)上營(yíng)造愛(ài)國(guó)、誠(chéng)信、友善、奉獻(xiàn)等良好的道德氛圍，增強(qiáng)文化軟實(shí)力。

3）圖書館開展展覽和講座活動(dòng)。圖書館開展形式多樣的展覽和講座活動(dòng)，使讀者直接接受生動(dòng)的教育，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的感染力與互動(dòng)性增強(qiáng)教育實(shí)效。

（2）提供知識(shí)、情報(bào)服務(wù)，助力企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。當(dāng)前我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的攻堅(jiān)期，企業(yè)以前粗放的經(jīng)營(yíng)方式，污染嚴(yán)重且效率低下，產(chǎn)業(yè)升級(jí)勢(shì)在必行。當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)已經(jīng)成為最重要的生產(chǎn)要素，企業(yè)創(chuàng)新離不開知識(shí)。圖書館作為知識(shí)中心應(yīng)該把服務(wù)延伸到企業(yè)，助力企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

1）戰(zhàn)略決策服務(wù)。企業(yè)制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略可以指導(dǎo)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這是企業(yè)發(fā)展的主線。圖書館利用自身的資源、人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)搜集國(guó)內(nèi)外同行技術(shù)動(dòng)向、市場(chǎng)布局、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)等各種信息，利用各種工具進(jìn)行分析，形成商情分析、投資方案、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略等知識(shí)化的研究報(bào)告，為企業(yè)科學(xué)決策提供情報(bào)支持。

2）科學(xué)研究服務(wù)。企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)離不開科研的持續(xù)投入，企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)應(yīng)用等各種研究中對(duì)情報(bào)的需求很大，圖書館可以嵌入整個(gè)研究過(guò)程，提供各種知識(shí)情報(bào)。在項(xiàng)目立項(xiàng)前，圖情專家利用各種數(shù)據(jù)庫(kù)和情報(bào)分析工具進(jìn)行情報(bào)搜集和分析，幫助企業(yè)了解最新研究動(dòng)向，市場(chǎng)前景并形成可行性研究報(bào)告；在研究過(guò)程中，圖情專家可以推送最新的專利、新工藝等研究成果情報(bào)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)情報(bào)，加快研究進(jìn)程和規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后，圖情專家可以幫助企業(yè)建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)成果的科學(xué)管理。

（3）與時(shí)俱進(jìn)，提供專題服務(wù)，參與社會(huì)問(wèn)題解決。

1）利用自身優(yōu)勢(shì)，配合政府解決社會(huì)問(wèn)題。社會(huì)問(wèn)題具有復(fù)雜性，其解決需要以政府為主導(dǎo)，發(fā)動(dòng)社會(huì)各種資源和力量共同解決。圖書館作為社會(huì)組織可以積極參與，有所作為。社會(huì)問(wèn)題具有伴生性，不同的發(fā)展時(shí)期，突顯不同的社會(huì)問(wèn)題。圖書館要與時(shí)俱進(jìn)，配合政府解決當(dāng)下最突出、緊迫的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。圖書館應(yīng)主動(dòng)參與老齡化、環(huán)境污染、腐敗、“三農(nóng)”等問(wèn)題的解決。首先，利用線上、線下兩個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)宣傳工作。在圖書館移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)立社會(huì)熱點(diǎn)模塊，介紹熱點(diǎn)問(wèn)題和經(jīng)典案例，定期更新，讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以方便知曉。圖書館也可以把這些信息推送到讀者的移動(dòng)終端，增強(qiáng)宣傳效果；圖書館還可以通過(guò)展覽宣傳社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，讓進(jìn)館讀者接受教育。其次，結(jié)合宣傳，提供專題服務(wù)。例如，圖書館針對(duì)老年人、進(jìn)城務(wù)工人員等弱勢(shì)群體，開展延伸服務(wù)，送書上門，送書到工地，使他們不到圖書館也能享受到服務(wù)。邀請(qǐng)專家來(lái)圖書館講座，介紹反腐、治污案例，提高人們的意識(shí)，內(nèi)化人們的行為，為反腐、治污做出貢獻(xiàn)。

2）圖書館人要走出去，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。當(dāng)社會(huì)出現(xiàn)自然災(zāi)害、重大污染或治安事件時(shí)，圖書館人要走出圖書館，參與救助和志愿服務(wù)工作，對(duì)社會(huì)問(wèn)題有所回應(yīng)，明確圖書館的社會(huì)責(zé)任。如在2008年汶川地震時(shí)，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)及全體會(huì)員和圖書館發(fā)出了《抗震救災(zāi)重建家園》的倡議書，發(fā)起了捐助受災(zāi)圖書館及圖書館員的活動(dòng)。

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[11]當(dāng)前主要的社會(huì)問(wèn)題[EB/OL].[2012-02-12].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_53cd336d0100xqu8.html.