紙質(zhì)圖書讀者決策采購模式（PDA—PB）的實(shí)踐與思考

[摘要]基于美國高校圖書館讀者決策采購理念和我國高校圖書館紙質(zhì)圖書采購的狀況，探討了高校圖書館實(shí)施紙質(zhì)圖書讀者決策采購模式的動(dòng)因并介紹廣東海洋大學(xué)圖書館的采購實(shí)踐和實(shí)施策略，歸納總結(jié)紙質(zhì)圖書讀者決策采購模式的特征以及在國內(nèi)高校圖書館應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)，思考并提出進(jìn)一步完善紙質(zhì)圖書讀者決策采購模式的發(fā)展策略。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；紙質(zhì)圖書；讀者決策采購

[中圖分類號(hào)]G253.1[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005-6041（2016）02-0072-04

讀者決策采購又稱為讀者主導(dǎo)采購或讀者需求驅(qū)動(dòng)采購（Patron-Driven Acquisition，PDA）[1]，是近年來盛行于美國高校圖書館的一種文獻(xiàn)采購模式。PDA模式賦予讀者文獻(xiàn)采購決策權(quán)，體現(xiàn)了“以讀者為本”的服務(wù)理念，在美國高校圖書館PDA主要用于電子圖書采購，電子圖書供應(yīng)商營銷模式不同，購買機(jī)制存在一定差別，但其工作流程基本相似，即圖書館與圖書供應(yīng)商簽訂協(xié)議，由書商向圖書館提供符合預(yù)設(shè)文檔要求的MARC記錄并導(dǎo)入圖書館書目系統(tǒng)，圖書館根據(jù)讀者檢索達(dá)到預(yù)設(shè)的購買標(biāo)準(zhǔn)如檢索人次、閱讀次數(shù)、下載次數(shù)等確認(rèn)付費(fèi)租用或購買[2]。PDA模式的采購理念及科學(xué)的工作流程為我國高校圖書館紙質(zhì)圖書采購模式的改進(jìn)提供了契機(jī)，多年來高校圖書館積極探索改進(jìn)紙質(zhì)圖書的采購模式，但收效甚微，突破性研究成果較少，借鑒PDA模式研究構(gòu)建適合我國高校圖書館的紙質(zhì)圖書讀者決策采購模式（即“PDA for Paper Book”，簡稱“PDA-PB”）具有現(xiàn)實(shí)的意義。本文介紹了廣東海洋大學(xué)圖書館（以下簡稱“我館”）在紙質(zhì)圖書采購實(shí)踐中探索應(yīng)用PDA模式的嘗試，筆者對(duì)紙質(zhì)圖書讀者決策采購實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié)，提出進(jìn)一步完善PDA-PB模式的發(fā)展策略，以期為我國高校圖書館紙質(zhì)圖書采購模式的改進(jìn)提供參考。

1實(shí)施PDA-PB的動(dòng)因及我館的實(shí)踐

1.1 實(shí)施PDA-PB模式的動(dòng)因

首先，紙質(zhì)圖書在國內(nèi)高校圖書館資源建設(shè)中處于主體地位，紙質(zhì)圖書采購水平影響?zhàn)^藏資源整體質(zhì)量，但是長期以來國內(nèi)高校圖書館紙質(zhì)圖書采購主要由采訪館員與圖書供應(yīng)商共同完成，作為最終使用者的讀者缺乏應(yīng)有的話語權(quán)，往往導(dǎo)致所購圖書非讀者所需，紙質(zhì)圖書的效用較低[3]，采購模式的改進(jìn)或許是提高紙質(zhì)圖書質(zhì)量和利用率的重要途徑之一。

其次，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和讀者信息素養(yǎng)的提高、學(xué)科館員服務(wù)功能的拓展以及圖書館的宣傳和引導(dǎo)，為讀者參與圖書采購工作創(chuàng)造了條件。PDA采購模式雖源于美國高校圖書館，但是作為圖書館共同目標(biāo)都是為讀者提供合適資源服務(wù)，滿足讀者文獻(xiàn)需求是圖書館的首要任務(wù)，PDA模式實(shí)現(xiàn)了資源的選購者與使用者為同一主體的目的，較好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書采購模式的不足，有助于提高圖書的采購質(zhì)量。

最后，根據(jù)PDA的工作流程和特點(diǎn)，實(shí)施PDA模式需具有三個(gè)條件，即充足的書目信息源、讀者的參與以及選書系統(tǒng)平臺(tái)支持。高校圖書館紙質(zhì)圖書采購雖然通過招標(biāo)方式確定圖書供應(yīng)商，但是書目來源于上千出版社，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展為采訪館員按學(xué)科多渠道收集充足書目信息提供了便利；高校圖書館服務(wù)讀者對(duì)象集中，專業(yè)素質(zhì)高，具備參與圖書選購的條件；實(shí)施讀者選購借助采訪系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，較容易實(shí)現(xiàn)，小批量書目信息也可在網(wǎng)下集中完成選購。因此，紙質(zhì)圖書實(shí)施讀者決策采購模式在國內(nèi)高校圖書館具有現(xiàn)實(shí)可行性。

1.2 廣東海洋大學(xué)圖書館的實(shí)踐

近年來，廣東海洋大學(xué)為重點(diǎn)建設(shè)水產(chǎn)、海洋氣象和食品科學(xué)三個(gè)新增博士點(diǎn)學(xué)科，對(duì)三個(gè)學(xué)科文獻(xiàn)資源購置經(jīng)費(fèi)上給予圖書館重點(diǎn)支持，學(xué)校決定自2012年開始連續(xù)5年對(duì)三個(gè)博士點(diǎn)學(xué)科撥出額外經(jīng)費(fèi)用于圖書采購。在2012—2013年的專項(xiàng)資金圖書采購中，我館將其與年度紙質(zhì)圖書采購?fù)竭M(jìn)行，所選書目信息大部分由圖書供應(yīng)商提供，三學(xué)院讀者特別是教師反映所采購圖書缺乏重點(diǎn)和學(xué)科特色。2014年3月初，我館文獻(xiàn)資源建設(shè)小組成員在館領(lǐng)導(dǎo)召集下討論如何有效使用本年度專項(xiàng)采購經(jīng)費(fèi)，參會(huì)人員梳理了圖書采購中存在的問題，討論嘗試借鑒采用PDA模式的可行性，大部分參會(huì)成員認(rèn)為具有可行性和示范意義。

2014年4月份采編部結(jié)合我館實(shí)情和PDA工作原理，對(duì)紙質(zhì)圖書讀者決策采購模式（PDA-PB）的操作流程和工作內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)劃和具體實(shí)施，圖書采購在采訪館員、學(xué)院讀者和圖書供應(yīng)商相互配合下有條不紊地進(jìn)行。截至2014年年底，采訪館員收集有效書目信息達(dá)4 300多種，涉及海洋、航海、氣象、水產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、食品加工、計(jì)算機(jī)、生物等學(xué)科，書目信息大部分由采訪館員收集完成，70%以上書目信息來源于專業(yè)出版社和高校出版社；參與圖書選購讀者總計(jì)17人，包括教師讀者11人和學(xué)生讀者6人；讀者選購圖書達(dá)到3 800多種，到館圖書3 500多種，未采購圖書目錄將列入下一階段采購計(jì)劃中。筆者參與其中，對(duì)PDA-PB模式初次嘗試深有體會(huì)，感受該采購模式的優(yōu)越性的同時(shí)，也對(duì)實(shí)踐中面臨的問題進(jìn)行了總結(jié)和思考。

2我館實(shí)施PDA-PB模式的策略

2.1 實(shí)施前調(diào)研與合理規(guī)劃

采編人員在實(shí)施PDA-PB前做了較細(xì)致調(diào)查，如美國高校圖書館PDA模式的工作流程與特點(diǎn)，國內(nèi)外高校圖書館資源采購模式差異，三學(xué)院學(xué)科專業(yè)圖書出版狀況，讀者參與圖書選購的意愿，三博士點(diǎn)學(xué)科專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學(xué)科名稱，館藏資源結(jié)構(gòu)比例和借閱率等，采訪館員逐個(gè)記錄和對(duì)比分析，在此基礎(chǔ)上，參照PDA工作流程，結(jié)合我館圖書采購要求對(duì)PDA-PB模式的工作流程進(jìn)行了重構(gòu)，制訂了符合我館狀況的紙質(zhì)圖書讀者決策采購的工作流程，如圖1所示.

2.2 收集書目信息階段

為了保證書目信息質(zhì)量，采訪館員一方面按照三學(xué)院的學(xué)科專業(yè)名稱通過電話、電子郵件以及網(wǎng)站等方式獲取專業(yè)出版社最新穎的書目信息；其次通過讀者和學(xué)科館員的推薦以及亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)上書店的書目信息補(bǔ)充部分書目信息；最后對(duì)圖書供應(yīng)商提供的書目信息進(jìn)行篩選，挑選部分適合館藏書目信息，經(jīng)整理和查重形成預(yù)選書目。

2.3 選購書目信息階段

由于高校圖書館紙質(zhì)圖書采購量大且一般要求本年度內(nèi)完成，因而紙質(zhì)圖書選購既要保證質(zhì)量又要體現(xiàn)效率，考慮此次書目信息量較少，學(xué)科范圍小，我館采編人員通過學(xué)科館員從三學(xué)院邀請(qǐng)部分具有代表性讀者組成選書小組，采訪館員按學(xué)科將書目信息發(fā)送給讀者，并要求讀者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成選購，經(jīng)我館采訪館員協(xié)調(diào)和督促，讀者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)較好地完成了新書選購。

2.4 預(yù)購書目采購和驗(yàn)收階段

書目選購工作完成后，采訪館員匯總并轉(zhuǎn)給圖書供應(yīng)商采購。由于書目出版質(zhì)量較高，出版社要求的價(jià)格折扣率也較高，圖書供應(yīng)商在采購過程中可能基于經(jīng)濟(jì)利益考慮懈怠甚至拖延采購，為此我館采訪館員對(duì)預(yù)采購書目進(jìn)行了跟蹤并督促圖書供應(yīng)商全力采購，并通過零購方式保證重要圖書采購到位，對(duì)未能及時(shí)購買到的書目信息進(jìn)行備案，列入下一階段采購書目信息中。圖書采購到館后，采訪館員對(duì)照預(yù)購書目信息進(jìn)行驗(yàn)收和統(tǒng)計(jì)圖書到館率，并通過學(xué)科館員通知三個(gè)學(xué)院讀者使用評(píng)價(jià)。

3PDA-PB模式的特征及實(shí)踐中面臨的挑戰(zhàn)

3.1 與傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書采購模式的比較

首先，采訪館員工作側(cè)重點(diǎn)不同。傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書采購模式中，從書目信息收集、選購、驗(yàn)收等幾乎都由采訪館員包攬完成，采訪館員首要關(guān)注的是能否按時(shí)完成本年度采購任務(wù)，圖書質(zhì)量在現(xiàn)實(shí)采購中處于次要地位[4]；PDA-PB模式將書目選購的任務(wù)轉(zhuǎn)移給讀者，采訪館員工作重點(diǎn)是書目信息收集和采購跟蹤，即采訪館員重點(diǎn)負(fù)責(zé)書目信息收集，從書目源環(huán)節(jié)上保證圖書采購質(zhì)量。

其次，書目來源途徑不同。傳統(tǒng)圖書采購模式中，采訪館員對(duì)書目信息收集主要依賴圖書供應(yīng)商；PDA-PB模式中要求采訪館員自主完成書目信息收集，以專業(yè)出版社和讀者推薦書目信息為主，圖書供應(yīng)商提供的書目信息起補(bǔ)充性作用。

最后，讀者角色作用不同。傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書采購主要由采訪館員和圖書供應(yīng)商共同完成，讀者參與圖書選購工作較少[5]；PDA-PB模式中明確了讀者的角色，讀者介入書目信息的選購工作并做出采購決策，在圖書選購中發(fā)揮了主導(dǎo)性作用。

3.2 與美國PDA模式的比較

兩者都體現(xiàn)了“以讀者為本”的服務(wù)理念。美國高校圖書館PDA模式主要用于電子圖書采購；PDA-PB適用國內(nèi)高校圖書館紙質(zhì)圖書的采購，是基于美國高校圖書館PDA模式的創(chuàng)新，二者區(qū)別體現(xiàn)在以下幾方面。

首先，書目來源不同。前者書目信息由采訪館員自主收集，圖書供應(yīng)商提供的書目只是其中參考來源之一；后者書目信息由圖書出版商提供。

其次，對(duì)文獻(xiàn)質(zhì)量判斷的依據(jù)不同。電子圖書的選購可通過網(wǎng)絡(luò)鏈接閱讀部分內(nèi)容，讀者可依據(jù)文獻(xiàn)內(nèi)容做出大致選購判斷[6]；紙質(zhì)圖書選購主要依據(jù)題名、出版社以及內(nèi)容簡介等信息，對(duì)文獻(xiàn)選購判斷主要依據(jù)其外部特征。

最后，參與選購的讀者群體和工作效率不同。美國高校圖書館PDA采購中參與圖書選購的讀者范圍不限，但選購效率較低，筆者對(duì)10所美國高校圖書館的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，從2008—2011年10所圖書館通過PDA模式總計(jì)采購僅14 337冊(cè)圖書[7—10]；國內(nèi)高校圖書館紙質(zhì)圖書年度采購量較大，對(duì)選購效率要求較高，PDA-PB模式通過選擇具有代表性讀者組成的選書小組，既能保證選購工作效率，又能保證圖書選購質(zhì)量。

3.3 實(shí)施PDA-PB模式面臨的挑戰(zhàn)

3.3.1 結(jié)合國情的實(shí)踐研究相對(duì)滯后?？傮w而言，國內(nèi)高校圖書館界對(duì)PDA模式的研究以介紹性內(nèi)容為主，大部分文獻(xiàn)側(cè)重于介紹評(píng)價(jià)PDA模式工作流程、美國高校圖書館的實(shí)踐案例等，結(jié)合國內(nèi)高校圖書館狀況如適用性、外部環(huán)境和采購模式差異的研究較少，理論研究滯后和不均衡的狀況阻礙了PDA在國內(nèi)高校圖書館采購實(shí)踐中應(yīng)用。

3.3.2 制度性激勵(lì)措施不足。目前我國大部分高校圖書館“吃大鍋飯”的局面仍存在，缺乏對(duì)館員工作績效進(jìn)行有效考核激勵(lì)的制度，不利于調(diào)動(dòng)館員工作的積極性。讀者決策采購模式需要采訪館員投入更多的時(shí)間和精力，特別是在收集書目信息和組織讀者選購環(huán)節(jié)，對(duì)采訪館員提出了較高的要求，在缺乏有效激勵(lì)措施的前提下，采訪館員自然缺乏動(dòng)力和積極性，不敢、不愿做“吃螃蟹第一人”。

3.3.3 傳統(tǒng)思維慣性的沖擊。長期以來傳統(tǒng)圖書采購模式以采訪館員和圖書供應(yīng)商為主導(dǎo)，讀者僅是圖書采購終端的使用者，造成采訪館員的慣性思維，即一方面對(duì)讀者的選書能力和責(zé)任心的擔(dān)憂，害怕讀者濫選導(dǎo)致館藏圖書質(zhì)量下降；另一方面基于自身利益考慮，擔(dān)憂長期主導(dǎo)的圖書選購決策權(quán)一旦交還給讀者，自身職業(yè)地位受到挑戰(zhàn)和在圖書館工作地位下降，心理產(chǎn)生失落感，自然產(chǎn)生對(duì)PDA-PB模式的排斥[11]。

3.3.4 構(gòu)建讀者選書團(tuán)隊(duì)耗時(shí)費(fèi)力。構(gòu)建穩(wěn)定而具有讀者代表性的讀者選書團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)PDA-PB模式的前提?；谧x者群體的流動(dòng)性及心理考慮，如學(xué)生讀者畢業(yè)離校和教師讀者工作職務(wù)變動(dòng)，讀者搭便車心理，在實(shí)施PDA-PB模式的初期如何構(gòu)建穩(wěn)定持續(xù)的具有廣泛讀者代表性的讀者選書團(tuán)隊(duì)耗時(shí)費(fèi)力，也是采訪館員需要深入研究的難題。

4進(jìn)一步完善PDA-PB模式策略

4.1 館領(lǐng)導(dǎo)有力支持和其他部門積極配合

領(lǐng)導(dǎo)的支持能給予下屬行動(dòng)的信心和動(dòng)力。國內(nèi)開始采用PDA-PB模式采購圖書可能會(huì)遇到一些困難。圖書采購涉及圖書館多個(gè)部門，因此館領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的支持和其他部門的積極配合是采訪部門樂于采用PDA-PB模式的前提。我館此次是在館領(lǐng)導(dǎo)與文獻(xiàn)資源建設(shè)小組成員討論決定的，館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)PDA-PB模式應(yīng)用持支持和鼓勵(lì)態(tài)度，文獻(xiàn)資源建設(shè)小組成員由各部門主任和業(yè)務(wù)骨干組成，也表達(dá)了對(duì)實(shí)施PDA-PB模式的支持和配合，基于以上條件我館采編部才勇于嘗試，敢為天下先。

4.2 提升思想和理論研究水平

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，采訪館員要轉(zhuǎn)變思想，在圖書采購中真正樹立“以讀者為本”的服務(wù)理念，那種認(rèn)為讀者選書可能導(dǎo)致濫選的觀點(diǎn)是站不住腳的，相反，長期以來采訪館員為主的選書結(jié)果越來越難以滿足讀者的閱讀要求；讀者決策采購的書目源于采訪館員的收集和選擇，讀者的選擇也是限于選書系統(tǒng)的書目，杜絕了不符合館藏要求的圖書進(jìn)入館藏體系中；當(dāng)然，少數(shù)采訪館員質(zhì)疑讀者的選書能力很可能是出于對(duì)自己職業(yè)前途的擔(dān)憂，事實(shí)上，PDA模式對(duì)采訪館員的工作提出了更高要求，采訪館員的責(zé)任更重、價(jià)值更高[12]。

同時(shí)，圖書館界應(yīng)結(jié)合國內(nèi)圖書館文獻(xiàn)采購狀況，研究PDA模式在國內(nèi)高校圖書館各類型文獻(xiàn)采購的適用性，對(duì)比中美高校圖書館的特點(diǎn)構(gòu)建具有我國高校圖書館特色的讀者決策采購模式，并從制度上研究如何促進(jìn)讀者決策采購模式的推廣應(yīng)用。成熟的理論研究促進(jìn)了實(shí)踐的進(jìn)步，如PDA模式在2010年和2011年連續(xù)兩年成為了美國圖書館協(xié)會(huì)和國際圖書館聯(lián)盟年會(huì)的主要議題之一，推動(dòng)了PDA模式在美國高校圖書館的發(fā)展應(yīng)用[2]。

4.3 加強(qiáng)采編隊(duì)伍和讀者選購團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

實(shí)施PDA-PB模式對(duì)采訪館員和讀者的角色都提出了新的要求，在PDA-PB模式中書目信息收集需要采訪館員自主完成，避免對(duì)圖書供應(yīng)商的依賴，同時(shí)要組織讀者選購，需要采訪館員具有信息搜索和處理能力、圖書出版市場的調(diào)查分析能力、組織協(xié)調(diào)溝通能力等，加強(qiáng)采編隊(duì)伍的建設(shè)包括思想水平和業(yè)務(wù)能力有利于PDA-PB模式的實(shí)施；其次，采訪館員可以通過學(xué)科館員加強(qiáng)與學(xué)院讀者交流，邀請(qǐng)熱心于圖書館工作的讀者特別是高職稱的教師讀者和研究生讀者參加選書團(tuán)隊(duì)，通過適當(dāng)?shù)募?lì)措施保持選書團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和持續(xù)，如給予讀者選書團(tuán)隊(duì)成員榮譽(yù)稱號(hào)，在資源利用上給予選書讀者額外便利等。

4.4 循序漸進(jìn)由點(diǎn)到面逐步推廣

紙質(zhì)圖書讀者決策采購模式尚處于探索實(shí)踐階段，存在不確定性因素，國內(nèi)高校圖書館發(fā)展環(huán)境與國外存在一定的差距，為了穩(wěn)妥推進(jìn)，高校圖書館可根據(jù)本館實(shí)際情況循序漸進(jìn)由點(diǎn)到面逐步應(yīng)用，如首先以某些特殊類型或重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)采購作為試點(diǎn)，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)掌握規(guī)律，逐步完善相關(guān)的制度后擴(kuò)大實(shí)施范圍。

5結(jié)語

紙質(zhì)圖書是國內(nèi)高校館藏資源的重要組成部分，PDA-PB采購模式有助于彌補(bǔ)傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書采購模式的不足，從而進(jìn)一步提高紙質(zhì)圖書的采購質(zhì)量，PDA-PB模式或許將是未來紙質(zhì)圖書采購模式的重要選擇之一。星星之火可以燎原，筆者期望國內(nèi)高校圖書館界同行共同研究和探索紙質(zhì)圖書讀者決策采購模式的應(yīng)用，為推動(dòng)高校圖書館紙質(zhì)圖書采購模式的進(jìn)步而努力。

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