企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀研究

王智輝

[摘 要]實(shí)施好企業(yè)信息化管理，對(duì)于提高企業(yè)效率、降低成本、節(jié)約人力有重要作用。筆者結(jié)合自身工作實(shí)踐，對(duì)企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)如何建立企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)信息化；流程再造；運(yùn)作機(jī)制；管理現(xiàn)狀

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.035

[中圖分類(lèi)號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）08-00-01

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化飛速發(fā)展的社會(huì)，每個(gè)企業(yè)都要面臨實(shí)體競(jìng)爭(zhēng)及信息化的競(jìng)爭(zhēng)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，信息化與人們的生活息息相關(guān)。信息化能加速提高效率，降低成本，節(jié)約人力。信息化深入到生活中減輕人的體力勞動(dòng)，如智能機(jī)器人拖地機(jī)、洗碗機(jī)、面包機(jī)、洗衣機(jī)、烤箱等。信息化越來(lái)越接近人們的生活，每個(gè)人必須不斷了解最新信息，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，信息化的重要性便凸顯開(kāi)來(lái)，靠原始的手工作業(yè)很難滿(mǎn)足企業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需求。實(shí)施信息化就要面臨機(jī)構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重新劃分職能。在實(shí)施企業(yè)信息化之前，要對(duì)每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行摸底分析，把所有的業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造，復(fù)雜流程要簡(jiǎn)化。還要根據(jù)現(xiàn)實(shí)中的特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行局部改造。一個(gè)企業(yè)實(shí)施好的信息化必須有一把手參與，該決策時(shí)必須決策，才能真正達(dá)到實(shí)施信息化的目的。這些或許都是現(xiàn)實(shí)生活中的難點(diǎn)，很少有企業(yè)能遵循這個(gè)規(guī)則實(shí)施下去，所以信息化的成效達(dá)不到預(yù)期效果，歸根結(jié)底是企業(yè)管理問(wèn)題。管理現(xiàn)狀決定信息化的成敗。

實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施方的水平高低也決定實(shí)施效果，有些企業(yè)簡(jiǎn)單地把國(guó)外軟件用于每個(gè)企業(yè)，沒(méi)有真正結(jié)合企業(yè)的獨(dú)特性進(jìn)行有針對(duì)性的改造，所以上線會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，沒(méi)有真正達(dá)到信息化的目的。在這個(gè)過(guò)程中需要實(shí)施方和企業(yè)主體配合默契，否則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)花很多時(shí)間、金錢(qián)但信息化效果甚微，用之改善不太明顯、不用又浪費(fèi)，這都是現(xiàn)實(shí)企業(yè)存在的問(wèn)題。

以上是企業(yè)實(shí)施信息化前及上線前面臨的一系列問(wèn)題，企業(yè)實(shí)施信息化以后后續(xù)的維護(hù)也很重要。要及時(shí)反饋問(wèn)題，和實(shí)施方不斷溝通交流，不斷改進(jìn)，慢慢把軟件變成適合自己企業(yè)的工具。這需要企業(yè)組建一支技術(shù)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，促使企業(yè)信息化不斷向前發(fā)展。

1 企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀

1.1 流程復(fù)雜

現(xiàn)實(shí)中本來(lái)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審批就可通過(guò)的流程，現(xiàn)在需要至少3個(gè)不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)分別審批才能完成。企業(yè)管理應(yīng)分工明確，每個(gè)人負(fù)責(zé)哪幾部分、每個(gè)部分包括哪些環(huán)節(jié)，都應(yīng)落實(shí)到位，只有這樣才能真正提高效率。流程環(huán)節(jié)多，每個(gè)人審核的效率又不等，導(dǎo)致效率低下。面對(duì)流程復(fù)雜化應(yīng)簡(jiǎn)化放權(quán)垂直管理，相信下屬的能力，以調(diào)動(dòng)員工的積極性。環(huán)節(jié)少了效率就會(huì)相應(yīng)有所提高，每個(gè)環(huán)節(jié)的人員積極性、警惕性也會(huì)提高，這有助于提高辦事效率。

1.2 現(xiàn)實(shí)與流程不符

存在一些特殊問(wèn)題需特殊處理。有些問(wèn)題從流程走不通，存在借條簽字等手續(xù)，有些業(yè)務(wù)還需要不斷完善。應(yīng)規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)及其相應(yīng)流程，以提高工作效率。

1.3 領(lǐng)導(dǎo)的參與積極性不高

高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)參與信息化建設(shè)，有些重要決策和流程都需要領(lǐng)導(dǎo)制定。企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的成敗，與領(lǐng)導(dǎo)的參與和重視程度有很大關(guān)系，這直接影響外部顧問(wèn)的實(shí)施水平。另外，總體規(guī)劃也很重要。領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中是領(lǐng)頭羊，一定要做出表率，提出好的規(guī)劃才能更好地調(diào)動(dòng)員工積極性。

2 建立企業(yè)內(nèi)部良好的信息化運(yùn)作機(jī)制

在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，針對(duì)面臨的困難和存在的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)花大力氣，采取適合自己企業(yè)的實(shí)施方法，來(lái)推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。

第一，做好前期準(zhǔn)備工作，落實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)資金。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)投資很大的綜合性工程，包括軟件、硬件、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、管理咨詢(xún)、系統(tǒng)維護(hù)等各方面的投資。應(yīng)加大投資力度，保證企業(yè)信息化順利實(shí)施。

第二，建立一支高素質(zhì)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。企業(yè)信息化是軟件與實(shí)際完美相結(jié)合過(guò)程。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)需要一大批不僅精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠充分利用信息技術(shù)進(jìn)行研究和應(yīng)用，還要對(duì)業(yè)務(wù)熟悉的業(yè)務(wù)骨干，以推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)。

第三，扎實(shí)做好信息資源的基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)信息化要求企業(yè)必須強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，包括財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、合同管理、計(jì)量管理等，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完備、客觀、及時(shí)，為企業(yè)信息化的實(shí)施提供足夠的基礎(chǔ)支持。

第四，制定和完善企業(yè)信息化工作規(guī)范。為使企業(yè)信息化、正規(guī)化，要及時(shí)制定企業(yè)信息化工作規(guī)范。明確工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作程序、工作要求，制定相應(yīng)的考核辦等。這是企業(yè)信息化建設(shè)的重要條件。

第五，強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的參與。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)“自上而下”的創(chuàng)新和變革。

第六，建立企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期不斷連續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。首先，要建立一個(gè)企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)來(lái)全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設(shè)工作。企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)是人員的素質(zhì)。其次是管理能力。管理能力提升了，信息化水平也能很快提升。實(shí)施信息化要求企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)關(guān)鍵用戶(hù)和外部顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)水平要高。只有完美的結(jié)合才能創(chuàng)造最優(yōu)的價(jià)值。信息化是一把雙刃劍，實(shí)施得好會(huì)大大提高效率，否則會(huì)比手工還慢。人為因素很重要，要把握好度，只有完美結(jié)合才能達(dá)到預(yù)期效果，否則預(yù)速則不達(dá)。

3 結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)信息化管理的提高除了企業(yè)提高自身水平還要不斷借鑒先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，到先進(jìn)企業(yè)走訪交流，積極吸收先進(jìn)的東西經(jīng)消化吸收轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合自己企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。