關(guān)于對(duì)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的探討

蔡強(qiáng)

摘 要 在經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形勢(shì)下，國(guó)有企業(yè)面臨著融入國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系、完善規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)制度、培育持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。但目前，國(guó)有企業(yè)普遍存在人力資本含量較低的情況，這成了制約國(guó)有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。培訓(xùn)作為人力資本投資的一種有效途徑在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的投資也越來(lái)越大。尤其是一些培訓(xùn)成本比較高、期望值比較大的培訓(xùn)項(xiàng)目，其培訓(xùn)效果的好壞倍受關(guān)注。企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)將成為關(guān)注的焦點(diǎn)。本文通過(guò)分析我國(guó)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題和原因，希望對(duì)進(jìn)一步的研究和實(shí)際工作有所啟示

關(guān)鍵詞國(guó)有企業(yè) 培訓(xùn) 存在問(wèn)題 對(duì)策 評(píng)價(jià)

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）03-000-01

一、培訓(xùn)評(píng)價(jià)的內(nèi)涵

企業(yè)培訓(xùn)具有明確的改變學(xué)員的知識(shí)、技能和觀(guān)念以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。因此，有人把成功的培訓(xùn)定義為“有效提高學(xué)員業(yè)績(jī)的投資活動(dòng)”。正是因?yàn)榕嘤?xùn)在組織中是一種具有強(qiáng)烈目的性的組織行為，所以培訓(xùn)評(píng)價(jià)才具有可行性和現(xiàn)實(shí)意義。評(píng)價(jià)主要回答“什么樣的培訓(xùn)方案最可能使學(xué)員變化”這樣的問(wèn)題以及培訓(xùn)之前的一系列問(wèn)題。從培訓(xùn)師的角度來(lái)講，這些問(wèn)題包括：采用什么樣的培訓(xùn)方法；使用外部的還是內(nèi)部的資源；采用什么方式或者使用什么培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)；對(duì)什么人進(jìn)行培訓(xùn)。其次，確定由培訓(xùn)帶來(lái)的變化結(jié)果，本文側(cè)重于分析培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。

二、國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題

（一）國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

⑴培訓(xùn)模式?jīng)]有確立。國(guó)有企業(yè)的員工培訓(xùn)具有較大的隨意性，并未根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的晉升空間制定前瞻性的計(jì)劃，也沒(méi)有與之對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)制度及培訓(xùn)部門(mén)。多數(shù)國(guó)有企業(yè)沒(méi)有明確相關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)功能，沒(méi)有制定相關(guān)的培訓(xùn)制度，更不能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要制訂培訓(xùn)計(jì)劃。

⑵培訓(xùn)觀(guān)念淡薄。國(guó)有企業(yè)的決策者對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為培訓(xùn)浪費(fèi)員工工作時(shí)間，浪費(fèi)企業(yè)管理費(fèi)用，還不如把時(shí)間用在賺錢(qián)上，把賺來(lái)的錢(qián)用來(lái)提高薪酬福利。對(duì)員工培訓(xùn)的投入是一種成本負(fù)擔(dān)。

⑶培訓(xùn)內(nèi)容形不成體系。國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容都比較陳舊，培訓(xùn)教材缺乏創(chuàng)新性，培訓(xùn)課程不成體系，導(dǎo)致培訓(xùn)要么重復(fù)、要么遺漏。國(guó)有企業(yè)不注重培訓(xùn)課程的科學(xué)性、合理性設(shè)計(jì)，不能夠在“對(duì)內(nèi)”“對(duì)外”兩方面加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。

（二）國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題

國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)工作普遍比較薄弱，主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.缺乏評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理。培訓(xùn)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)是保證評(píng)價(jià)客觀(guān)、科學(xué)和有效的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)越多，統(tǒng)計(jì)意義越明顯。但是很多國(guó)有企業(yè)缺乏對(duì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)一有效的收集和管理。每次培訓(xùn)評(píng)價(jià)所使用的方法、測(cè)試的內(nèi)容和結(jié)果記錄在案的很少，大都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)建立數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有效管理。

2.缺乏對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果反饋。培訓(xùn)評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋是非常重要的，從一定意義上講，沒(méi)有反饋，培訓(xùn)評(píng)價(jià)也就失去了意義。但是，國(guó)有企業(yè)很多時(shí)候組織培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)轟轟烈烈，培訓(xùn)結(jié)束后評(píng)價(jià)結(jié)果卻無(wú)人過(guò)問(wèn)，培訓(xùn)項(xiàng)目的改進(jìn)更無(wú)從談起，或者只是憑著感覺(jué)改，達(dá)不到培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)際目的。

3.缺乏科學(xué)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容就是標(biāo)準(zhǔn)的制定，也就是到底評(píng)價(jià)什么以及評(píng)價(jià)應(yīng)該回答什么問(wèn)題，而從根本上說(shuō)評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)該由培訓(xùn)的目標(biāo)決定，培訓(xùn)目標(biāo)是評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的最基本的依據(jù)。但是，在很多情況下，因?yàn)閲?guó)有企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)比較復(fù)雜和模糊，很難明確測(cè)量。

4.培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)只停留在初級(jí)層面和水平上。有些國(guó)有企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后會(huì)對(duì)學(xué)員做例行的問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷的針對(duì)性一般也不強(qiáng)，沒(méi)有根據(jù)不同培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)要求有所側(cè)重。很多培訓(xùn)項(xiàng)目都沒(méi)有組織考試就直接以發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)的形式宣布培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束，對(duì)企業(yè)和學(xué)員都沒(méi)有實(shí)際意義。

三、完善國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)的對(duì)策探討

（一）提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀(guān)念

要在培訓(xùn)中樹(shù)立“以人為本”的理念，首先確立員工在培訓(xùn)中的主體地位。企業(yè)要根據(jù)員工的特點(diǎn)、需求、意愿做出相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)安排，使培訓(xùn)內(nèi)容人性化，體現(xiàn)出對(duì)員工實(shí)際需要的關(guān)懷。同時(shí)，提高企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。企業(yè)首先要統(tǒng)一對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的基本認(rèn)識(shí)：評(píng)價(jià)真正目的不是為了說(shuō)明培訓(xùn)究竟是好是壞，而是盡可能為改進(jìn)培訓(xùn)工作、提高培訓(xùn)效果提供信息。這樣才能使評(píng)價(jià)成為一種自覺(jué)的行為，提高評(píng)價(jià)的有效性。

（二）研究并制定科學(xué)有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

從某種意義上講，培訓(xùn)評(píng)價(jià)的重要性不亞于培訓(xùn)實(shí)施本身，可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的不足和需要改進(jìn)的地方，促使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)。在評(píng)價(jià)中，首先要明確評(píng)價(jià)項(xiàng)目，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于評(píng)價(jià)項(xiàng)目中可以量化的指標(biāo)要加以量化，使評(píng)價(jià)具有可操作性，保證評(píng)價(jià)客觀(guān)、公正、公平、公開(kāi)地進(jìn)行。

（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的技術(shù)和方法

培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要通過(guò)不同的定性和定量的方法收集準(zhǔn)確而詳實(shí)的數(shù)據(jù)，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為了實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的有效性，還要盡量分離出影響培訓(xùn)效果的因素。在實(shí)際工作中，很多人即使想對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，卻也不知從何做起。因此，企業(yè)要培養(yǎng)一批熟練掌握評(píng)價(jià)技術(shù)和方法的培訓(xùn)項(xiàng)目管理人員，規(guī)范培訓(xùn)評(píng)價(jià)的流程，使培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作科學(xué)、規(guī)范、有效。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)，可以使員工及時(shí)更新知識(shí)、提高技能，最大限度地釋放人的潛能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和管理水平，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)，培訓(xùn)可以提高員工的技術(shù)水平，增強(qiáng)操作能力，減少工作中的失誤；從而保證我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行，保證我國(guó)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。這是國(guó)有企業(yè)的責(zé)任，也是國(guó)有企業(yè)的必然選擇。

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