關(guān)注需求 營造氛圍

陸亞萍

[摘要]隨著市場競爭的不斷加劇和企業(yè)改革的逐步深入，如何做好員工管理工作，激發(fā)他們的工作熱情已成為需要重視的問題。從人性出發(fā)，在制度規(guī)范的前提下，最大程度地開發(fā)出員工的工作熱情。本文從三個(gè)方面闡述了如何激發(fā)員工的工作熱情，探索如何讓員工在不同時(shí)期的不同情況下運(yùn)用不同的方式去更好適應(yīng)新環(huán)境的變化，從而更好地開展企業(yè)人力資源管理工作。

[關(guān)鍵詞]疏教結(jié)合 關(guān)注需求 營造氛圍

[中圖分類號(hào)]F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2016）06-0048-01

隨著市場競爭的日益加劇和企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)內(nèi)部的管理工作也在與時(shí)俱進(jìn)、漸趨完善，而員工的工作激情卻出現(xiàn)不進(jìn)反退的現(xiàn)象。那么，在新時(shí)期，如何做好員工的管理工作，激發(fā)他們的工作熱情是一個(gè)非常有必要探討的課題。

一、因人而異，疏教結(jié)合

按照員工的能力和心態(tài)，目前在企業(yè)內(nèi)部，基本將員工分為以下四種類型：A類是高能力、高熱情，這類員工是企業(yè)的核心骨干，他們工作永遠(yuǎn)充滿干勁，更善于用大腦開展工作，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展做出了很多貢獻(xiàn)，這類員工基本無需管理和激發(fā)，可以充分相信他們，給予其一定的權(quán)力和責(zé)任。B類是高能力、低熱情，這類員工一般是擁有高技能的核心人才庫員工，但對(duì)自己的職位和前程不是很明確，他們經(jīng)常會(huì)覺得自己懷才不遇，有時(shí)會(huì)發(fā)點(diǎn)牢騷，喜歡自己單干，有點(diǎn)難以溝通。對(duì)于這類員工，企業(yè)要給予其充分的肯定和信任，從中協(xié)助他們明確目標(biāo)，團(tuán)結(jié)同事，共同合作，發(fā)揮其聰明才智。C類是高熱情、低能力，這是新入職員工和年輕員工普遍存在的問題，由于這些員工學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)和生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際要求有一定的差距，在難以結(jié)合的情況下，這類員工往往只是抱著高度熱情在工作，但因?yàn)槟芰τ邢藓茈y創(chuàng)造出效益，更多的是在浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力等。針對(duì)這樣的員工，企業(yè)要充分利用其熱情，對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，多安排他們與有經(jīng)驗(yàn)的員工合作，提升他們的工作能力，發(fā)揮其所學(xué)的理論知識(shí)，盡快找到自己適合的崗位。D類是低熱情、低能力，這類員工幾乎沒有工作熱情，不夠主動(dòng)且經(jīng)常要安排其他人協(xié)助才行。針對(duì)這類人員，企業(yè)也不能完全失去信心，要結(jié)合各種形式去多了解和鼓勵(lì)他們，多開培訓(xùn)班提高其學(xué)習(xí)能力，改變他們的工作態(tài)度，盡其所能，安排他們到適合的崗位去發(fā)揮作用。企業(yè)在和任何類型員工交流的同時(shí)，既不能因?yàn)槿藛T的熱情和能力不同就忽視公平性，也不能“眉毛胡子一把抓”，忽視對(duì)不同類型的區(qū)別，挫傷人才的積極性，那樣就會(huì)引起其他員工的工作情緒，讓更多員工失去工作熱情。

二、善于傾聽，關(guān)注需求

我認(rèn)為讓員工迸發(fā)熱情是非常重要的，企業(yè)管理者要了解員工的需求，并能把這種需求與公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、績效考核等有效結(jié)合起來。目前，市場競爭愈來愈激烈，部分企業(yè)管理者急功近利，一味追求利潤、業(yè)績和市場空間，不惜消耗性地使用人力資源，結(jié)果造成員工也消耗性地利用企業(yè)。在日常工作中，我們也許會(huì)經(jīng)常聽到員工抱怨，對(duì)工作沒有激情，對(duì)企業(yè)自然也沒有忠誠度，往往對(duì)企業(yè)的發(fā)展更是漠不關(guān)心。例如有些理工科的畢業(yè)生其實(shí)并不適合從事管理工作，但為了所謂的仕途，在崗位上一直存有出力不討好的狀態(tài)，同時(shí)由于精力和時(shí)間有限，無法再去鉆研專業(yè)學(xué)術(shù)，內(nèi)心又不敢承認(rèn)這是一種浪費(fèi)，但這種現(xiàn)象確實(shí)是目前許多企業(yè)普遍存在的一種人才使用情況。所以，企業(yè)管理者要學(xué)會(huì)對(duì)員工的內(nèi)心進(jìn)行揣摩和分析，尊重員工，多傾聽員工心聲，關(guān)心他們真正的需求?？梢岳门e辦文化活動(dòng)、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式多和各類員工進(jìn)行溝通交流，關(guān)心員工的成長與發(fā)展，激發(fā)員工的工作熱情。同時(shí)建立合理的責(zé)權(quán)利分配機(jī)制和科學(xué)的薪酬制度，確保員工獲得物質(zhì)保障后有能力去追求精神需求的滿足，只有這樣員工才會(huì)自覺地產(chǎn)生出為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的工作熱情。

三、營造氛圍，構(gòu)建文化

企業(yè)文化是營造企業(yè)氛圍的一個(gè)良好途徑，它會(huì)潛移默化地影響和引導(dǎo)員工進(jìn)入一種氛圍。企業(yè)如果現(xiàn)在基本還是在用完整的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范管理，不僅制度的制訂、執(zhí)行、考核都需要花很多成本，對(duì)員工也會(huì)造成“嚴(yán)刑拷打”的感覺，這樣老套的方法會(huì)讓很多有創(chuàng)新思維的員工難以適應(yīng)，最后選擇放棄。筆者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)都是想做創(chuàng)新型企業(yè)，規(guī)章制度的重要性不言而喻，但更要注意構(gòu)建科學(xué)高效的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)人文環(huán)境、政策環(huán)境、體制環(huán)境建設(shè)，培養(yǎng)有自身特色的企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)理念，營造一種讓員工擁有寓工作于樂的氣氛，讓所有員工都能得到歸屬感、成就感和榮譽(yù)感，享受工作帶來的愉快，把自己當(dāng)成企業(yè)的主人翁，為一個(gè)目標(biāo)而共同奮斗。原來嚴(yán)格的制度下比較官僚的管理要不斷轉(zhuǎn)換成一種教育式的引導(dǎo)，讓工作氣氛變得相對(duì)溫馨清新，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍并探索新的培訓(xùn)方式，讓員工在良好的氛圍中有更多的新想法、新創(chuàng)意。如果員工出現(xiàn)一些非常規(guī)程序的好創(chuàng)意，企業(yè)管理者要在適當(dāng)?shù)姆懂爟?nèi)支持其做出嘗試，用客觀的態(tài)度去分析這種創(chuàng)意，因?yàn)榛鶎訂T工憑常年累積的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品的了解，也許有些點(diǎn)子就是突破點(diǎn)。給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，員工將展示一個(gè)新的精神面貌；給員工一個(gè)展示的平臺(tái)，員工將會(huì)給企業(yè)一個(gè)未來。

人力資源是企業(yè)的主要資源，熱情是一種積極的精神力量，是企業(yè)所需要的正能量，是做好工作的內(nèi)在要素。一個(gè)企業(yè)，只有激發(fā)出員工的工作熱情，讓員工全身心地投入到工作中，才能夠積聚企業(yè)能量，為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展打好基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯：楊柳