淺談汽車檢測(cè)質(zhì)量管理體系的編制方法

陳健

[摘 要]在日常的汽車檢測(cè)工作中，為確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性，準(zhǔn)確性，科學(xué)性，企業(yè)必須要制定出適合自己的質(zhì)量管理體系，并進(jìn)行有效的運(yùn)行從而加以控制。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理體系 汽車檢測(cè) 資質(zhì)認(rèn)定

中圖分類號(hào)：F20；P49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）10-0065-01

前言

2015年8月1日實(shí)施的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和2016年1月1日實(shí)施的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》中對(duì)質(zhì)量管理體系的建立做了新的要求，檢測(cè)行業(yè)必須通過(guò)資質(zhì)認(rèn)定方可向社會(huì)提供附有法律效益的檢測(cè)報(bào)告，那么汽車檢測(cè)行業(yè)該如何編制出適合自己行業(yè)的管理體系呢？

一、體系文件的建立

體系文件可分為以下三類：《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》。

《質(zhì)量手冊(cè)》是證明或描述質(zhì)量體系的主要文件，整個(gè)管理體系以他為核心?！冻绦蛭募肥窃谫|(zhì)量管理體系中質(zhì)量手冊(cè)的下一級(jí)文件層次，規(guī)定某項(xiàng)工作的一般過(guò)程。《作業(yè)指導(dǎo)書》是對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法的正確指導(dǎo)的基準(zhǔn)。

二、體系文件的編制

（一）質(zhì)量手冊(cè)的編制

按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，主要以“5+1”的模式進(jìn)行編寫，“5”是指：組織、人員、場(chǎng)所與環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、管理體系；“1”是指特定領(lǐng)域檢測(cè)。而汽車檢測(cè)行業(yè)并未涉及到某個(gè)特定檢測(cè)，因此手冊(cè)的編制主要就圍繞了五個(gè)方面開始。

1）組織部分：在編寫此部分時(shí)應(yīng)明確企業(yè)所屬類型、法律地位，確定檢測(cè)范圍、組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系、質(zhì)量方針及目標(biāo)，并作出相應(yīng)的誠(chéng)信承諾。

2）人員部分：在編寫時(shí)注意一些分類，如：人員的管理、人員要做到保密要求、人員的培訓(xùn)和考核、重要崗位（管理層和技術(shù)層）的職責(zé)及權(quán)利。

3）場(chǎng)所與環(huán)境部分：應(yīng)確保場(chǎng)所和環(huán)境均可符合檢測(cè)的需求、做好環(huán)境保護(hù)的要求，確保被檢車輛在檢測(cè)過(guò)程中的安全及區(qū)域的劃分。

4）設(shè)備設(shè)施部分：應(yīng)確保檢測(cè)設(shè)備和設(shè)施符合檢測(cè)要求，設(shè)備應(yīng)由經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員使用，做好設(shè)備狀態(tài)的識(shí)別，建立好檢測(cè)設(shè)備檔案，以及制定設(shè)備的保養(yǎng)及檢定計(jì)劃，做好實(shí)施工作。

5）管理體系部分：此部分也是質(zhì)量手冊(cè)的核心，編寫內(nèi)容相對(duì)而言比較多，因此要做好分類，根據(jù)準(zhǔn)則的相關(guān)要求，大致可分為以下幾類進(jìn)行編寫：體系的建立、質(zhì)量手冊(cè)、公正性和保密性、文件控制、合同評(píng)審、檢測(cè)分包、服務(wù)和供應(yīng)商的采購(gòu)、服務(wù)客戶、申訴和投訴、不符合工作、糾正措施、預(yù)防措施、改進(jìn)、記錄、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、檢測(cè)方法、不確定度評(píng)審、抽樣、樣品處置、質(zhì)量控制、能力驗(yàn)證、檢驗(yàn)報(bào)告、解釋時(shí)報(bào)告內(nèi)容、含抽樣報(bào)告內(nèi)容、意見和解釋、分包的報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告的傳遞、報(bào)告更正、記錄報(bào)告歸檔、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、定期上報(bào)信息、辦理變更手續(xù)。

其中內(nèi)部審核和管理評(píng)審可以很直觀的反應(yīng)出該企業(yè)在整個(gè)體系運(yùn)作當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，那如何做好這兩個(gè)要素呢？首先內(nèi)部審核必須要由持有內(nèi)審員證的人員組成內(nèi)審小組，在經(jīng)理層確定下內(nèi)審時(shí)間后，由內(nèi)審小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定出內(nèi)審計(jì)劃，由于內(nèi)審是對(duì)所有的要素進(jìn)行審查，所以花費(fèi)的時(shí)間和精力也最多，查的也是最細(xì)的。內(nèi)審組長(zhǎng)要按制定出來(lái)的內(nèi)審檢查表組織小組成員逐步檢查，最終將檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行匯總，編制出不符合項(xiàng)，對(duì)這些不符合要求的情況進(jìn)行整改以加以改進(jìn)。管理評(píng)審主要是最高管理者定期的系統(tǒng)的對(duì)管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確保其符合質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

（二）程序文件的編寫

程序文件主要的作用是使質(zhì)量活動(dòng)受控，對(duì)影響質(zhì)量的各項(xiàng)活動(dòng)作出規(guī)定；規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)的方法和評(píng)定的準(zhǔn)則，使各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)。闡明與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的責(zé)任：職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系，作為執(zhí)行、驗(yàn)證和評(píng)審質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)，程序的規(guī)定在實(shí)際活動(dòng)中執(zhí)行，執(zhí)行的情況應(yīng)留下證據(jù)，依據(jù)程序?qū)徍藢?shí)際運(yùn)作是否符合要求。

程序文件正文部分主要按以下排版內(nèi)容進(jìn)行：1）“目的”：說(shuō)明程序所控制的活動(dòng)及控制目的；2）“適用范圍”：程序所涉及的有關(guān)部門和活動(dòng)，涉及到的相關(guān)人員等；3）“職責(zé)”：規(guī)定負(fù)責(zé)實(shí)施該項(xiàng)程序的部門或人員及其責(zé)任和權(quán)限；4）“工作程序”：按活動(dòng)的邏輯順序?qū)懗鲩_展該項(xiàng)活動(dòng)的各個(gè)細(xì)節(jié)；規(guī)定應(yīng)做的事情；明確每一活動(dòng)的實(shí)施者；規(guī)定活動(dòng)的時(shí)間；說(shuō)明在何處實(shí)施；規(guī)定具體實(shí)施辦法；所采用的設(shè)備、引用的文件等；如何進(jìn)行控制；應(yīng)保留的記錄； 例外特殊情況的處理方式等。5）“引用文件及相關(guān)的記錄”：涉及的相關(guān)程序文件；引用的作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程及其他技術(shù)文件；涉及的其他管理性文件；所使用的記錄、表格等。

（三）作業(yè)指導(dǎo)書的編制

作業(yè)指導(dǎo)書也是一種程序，只不過(guò)其針對(duì)的對(duì)象是具體的作業(yè)活動(dòng)，而程序文件描述的對(duì)象是某項(xiàng)系統(tǒng)性的質(zhì)量活動(dòng)

作業(yè)指導(dǎo)書的編制格式可分為以下幾部分：（1）“目的”：介紹此項(xiàng)檢測(cè)的目的是什么；（2）“標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)”：介紹此項(xiàng)檢測(cè)實(shí)施的是哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并說(shuō)明合格限值范圍；（3）“檢測(cè)設(shè)備”：介紹此項(xiàng)檢測(cè)使用了哪些檢測(cè)設(shè)備，并注明相關(guān)參數(shù)；（4）“檢測(cè)方法”：詳細(xì)介紹檢測(cè)的全部操作過(guò)程，盡量編寫的通熟易懂；（5）“維護(hù)保養(yǎng)”：詳細(xì)介紹設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)周期及維護(hù)方法。

結(jié)語(yǔ)

質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)很重要很繁瑣的工作，需要在平時(shí)的工作中不斷加以改進(jìn)，從而使其體系有適用性，能充分的融入進(jìn)工作當(dāng)中去。

參考文獻(xiàn)：

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