中小企業(yè)內(nèi)部環(huán)境管理之我見(jiàn)

溫紅蕾

摘 要 據(jù)有關(guān)報(bào)道稱(chēng)，中小企業(yè)的平均壽命在3～7年，有些甚至3年不到就垮了，其中固然有經(jīng)營(yíng)不善的原因，但有一部分是經(jīng)營(yíng)尚可卻因管理不善導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期虧損，資金鏈斷裂而垮塌的企業(yè)。創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。許多企業(yè)老板的文化水平、管理水平都不高，他們起家于膽識(shí)、才能和機(jī)遇。一旦從小作坊向中小企業(yè)邁進(jìn)時(shí)就顯得力不從心，公司管理漏洞百出。如何做好中小企業(yè)管理一直是中小企業(yè)管理者的頭號(hào)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 組織結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)問(wèn)題

在網(wǎng)上了解到或從周邊聽(tīng)過(guò)許多企業(yè)家艱難起家的故事，像《溫州一家人》里的周萬(wàn)順，這種故事在溫州比比皆是。周萬(wàn)順是虛構(gòu)的，但在他身上有許多中小企業(yè)主的影子。溫州也有許多成功的例子，如康奈、奧康、正泰。他們的成功始于他們的勤勞，他們的機(jī)遇，他們的智慧。那為什么有這么多人也是兢兢業(yè)業(yè)管理企業(yè)，卻難免企業(yè)走向消失的命運(yùn)呢？首先就從他們的管理說(shuō)起，在這里敘述一下中小企業(yè)管理之我見(jiàn)，以供參考。

一、無(wú)規(guī)矩不成方圓，隨著企業(yè)的發(fā)展建立適合企業(yè)狀況的組織結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行

企業(yè)主應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須構(gòu)建適合本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，要做好企業(yè)框架，管理者不僅要把合適的人招進(jìn)來(lái)，不能任人唯親，應(yīng)當(dāng)讓合適的人坐到合適的位置上，進(jìn)行授權(quán)管理。作為企業(yè)主要管頭管腳，但不要從頭管到腳。面對(duì)不斷增大的盤(pán)子，只有建立合理的企業(yè)組織架構(gòu)才能做到管頭管腳。眾所周知的中小企業(yè)基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)如下：

這種最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)讓企業(yè)主可以獲取相關(guān)職能部門(mén)的運(yùn)作信息，但隨著盤(pán)子越來(lái)越大，企業(yè)主感到力不從心，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)而改變成如下形態(tài)：

在這種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)下，總經(jīng)理放權(quán)給下屬的同時(shí)，獲得的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息相對(duì)減弱，將影響企業(yè)主的經(jīng)營(yíng)管理決策。企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞成為組織結(jié)構(gòu)的難題，影響企業(yè)高層的經(jīng)營(yíng)決策。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)，于是一種更嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，它就是建立在企業(yè)管理信息平臺(tái)基礎(chǔ)上的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：

生活是個(gè)多面體，企業(yè)的信息來(lái)自方方面面，每個(gè)部門(mén)各有側(cè)重點(diǎn)，部門(mén)的各種信息也來(lái)自方方面面。因此，最嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)狀的，而信息時(shí)代的到來(lái)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)的引入、開(kāi)發(fā)與發(fā)展，使這種網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)得以實(shí)現(xiàn)。

中小企業(yè)應(yīng)用信息管理系統(tǒng)前必須先規(guī)范業(yè)務(wù)流程和管理，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。通過(guò)中小企業(yè)應(yīng)用信息管理系統(tǒng)，使企業(yè)各部門(mén)都可以通過(guò)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)及時(shí)獲取企業(yè)管理數(shù)據(jù)及信息，及時(shí)對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門(mén)，圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行事前、事中控制。高層決策人員可以隨時(shí)從企業(yè)管理信息系統(tǒng)獲取經(jīng)營(yíng)信息，及時(shí)作出相應(yīng)對(duì)策，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

二、一流企業(yè)制度管人，二流企業(yè)人管人，要做好企業(yè)自己的規(guī)章制度，打造正能量團(tuán)隊(duì)，正能量是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡的保證

一些企業(yè)主在吃盡無(wú)序管理的苦頭后，開(kāi)始學(xué)習(xí)以“制度”管人，他制定了制度，將制度貼在車(chē)間及辦公室墻上。制度管人，需要建立企業(yè)文化，于是企業(yè)主讓員工每天上班的第一件事就是喊他規(guī)定的口號(hào)，甚至還召集辦公室成員學(xué)習(xí)他買(mǎi)過(guò)來(lái)的企業(yè)管理課程光盤(pán)。但是，偷盜公司財(cái)物、挖公司墻角的事屢見(jiàn)不鮮，每次工程項(xiàng)目都超過(guò)預(yù)算的50%左右，企業(yè)管理仍不見(jiàn)起色。制度做了，預(yù)算也做了，企業(yè)文化好像也做了，但為什么就沒(méi)有效果呢？

（一）將制度貫徹下去

制度制訂好后不是用來(lái)貼在墻上的，它需要被貫徹到基層的每一位員工，而基層的員工素質(zhì)參差不齊，有許多人都不識(shí)字，而且大多來(lái)自農(nóng)村，散漫的工作和生活習(xí)慣讓他們一時(shí)難以接受管制。需要組織中層及基層小組長(zhǎng)等將制度貫徹到每一位員工，對(duì)新招員工進(jìn)行新人培訓(xùn)，讓老員工幫帶使其適應(yīng)公司的制度管理。

（二）利用績(jī)效管理，使制度具有執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力，企業(yè)就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力

例如，某建筑企業(yè)建筑一項(xiàng)工程，由設(shè)計(jì)部、工程部、財(cái)務(wù)部確認(rèn)了工程預(yù)算后交由工程隊(duì)去建設(shè)，結(jié)果該工程超出了預(yù)算的50%。其原因就是其未實(shí)行績(jī)效管理，有制度有預(yù)算，但缺少了事中過(guò)程控制。預(yù)算方案未得到施工隊(duì)的確認(rèn)，工程隊(duì)未將鋼材切割的方案與施工隊(duì)達(dá)成一致，也就是預(yù)算方案和材料切割方案未得到施工隊(duì)的確認(rèn)，施工隊(duì)到工地后，因管理問(wèn)題出現(xiàn)材料及工具被盜，現(xiàn)場(chǎng)事故等問(wèn)題，未按圖紙要求進(jìn)行切割，造成鋼材浪費(fèi)，使后續(xù)材料不能及時(shí)到位，出現(xiàn)怠工。施工隊(duì)節(jié)約材料或浪費(fèi)材料、按時(shí)完成施工任務(wù)或超期完成施工任務(wù)等都得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)罰，使預(yù)算和制度變成了一紙空文。人生活在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中注定是趨“利”的，制定科學(xué)、合理、符合公司實(shí)際的績(jī)效管理辦法，將績(jī)效管理辦法與公司管理制度貫徹到基層每一位員工，結(jié)合合理的薪酬制度是提高公司管理制度執(zhí)行力的一劑良方。日本軟銀公司的董事長(zhǎng)壁畫(huà)正義曾說(shuō)：“三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好。”

（三）清除執(zhí)行道路上的一切障礙，令出必行

困難像彈簧，你弱它就強(qiáng)。在執(zhí)行過(guò)程中，有條件要上，沒(méi)條件創(chuàng)造條件也要上。作為企業(yè)管理者，一定要具備這種勇氣，“我們可以接受失敗，但我們不能接受放棄！”只有具備了這種精神，我們才能堅(jiān)定地去執(zhí)行，才能想盡一切辦法，消除執(zhí)行中的障礙?！笆∈浅晒χ浮?，只有去做了，才有失敗或者成功，每一次失敗都將促成下一次成功。沒(méi)有任何借口，堅(jiān)決不折不扣地執(zhí)行，現(xiàn)在、立刻、馬上。

執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果。所以，執(zhí)行一定要落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)上。

（四）做好企業(yè)文化

企業(yè)文化不是強(qiáng)制地召集員工喊喊口號(hào)就能實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)主應(yīng)當(dāng)是制度的制定者，企業(yè)主更應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都須以身作則，以自己的號(hào)召力及實(shí)際行動(dòng)，潛移默化地感染周?chē)拿恳晃粏T工，使員工接受這種理念，按照這種理念去做。要關(guān)心每一位員工，使他們對(duì)企業(yè)有歸屬感，形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力，打造正能量的團(tuán)隊(duì)，使每一位員工自覺(jué)遵守企業(yè)規(guī)章制度，以本企業(yè)的發(fā)展壯大為榮。

三、在財(cái)務(wù)問(wèn)題上，除了制度和程序，不要相信任何人

第一，降低成本等于增加利潤(rùn)。第二，用嚴(yán)密的制度堵住一切財(cái)務(wù)漏洞。第三，合理安排經(jīng)費(fèi)預(yù)算。第四，靈活理財(cái)，別將雞蛋放在同一個(gè)籃子里。第五，居安思危，資金周轉(zhuǎn)要早打算。

四、關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，只有做精，再做強(qiáng)，才能做大

先做大，再做強(qiáng)，做精企業(yè)，這種發(fā)展模式適合資金充足的老板。因?yàn)橹挥匈Y金充足，才能迅速做大，快速搶占市場(chǎng)。但對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金有限，資源有限，只有選擇等到產(chǎn)品做精了，才有出頭之日。喬布斯經(jīng)營(yíng)的思路就是專(zhuān)注，就是求精。正因?yàn)樘O(píng)果公司堅(jiān)持做精，才能以質(zhì)取勝，風(fēng)靡全球。

五、進(jìn)行危機(jī)管理，懂得適時(shí)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，船小好調(diào)頭，沒(méi)有勝算就換條路，把握“重新洗牌”的機(jī)會(huì)

“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大多數(shù)人死在明天晚上，見(jiàn)不到后天的太陽(yáng)?！瘪R云用這樣的話(huà)形容競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，他說(shuō)：“小公司的戰(zhàn)略就是兩個(gè)詞：掙錢(qián)、活下來(lái)。”

沒(méi)有危機(jī)感就是最大的危機(jī)。管理者不懂得居安思危，就算是“百年老店”，也難逃倒閉的命運(yùn)。但絕不能盲目地進(jìn)行投資，也不要急功近利地想要一夜暴富。

市場(chǎng)在變、企業(yè)自身的情況在變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在變。例如，眾所周知的“諾基亞”，因?yàn)闆](méi)有把握好產(chǎn)品及技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，幾乎完全退出了市場(chǎng)。因此，企業(yè)不能像一頭低頭拉車(chē)的牛，必須要抬頭看看遠(yuǎn)方，看看周?chē)?，把握一切可以把握的機(jī)遇，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。成功，就是把所有的潛在風(fēng)險(xiǎn)都干掉。防微杜漸，不要忽略任何一個(gè)錯(cuò)誤，所以建立完整的危機(jī)預(yù)警機(jī)制很重要。

只有未雨綢繆，控制好風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的免疫力，企業(yè)才能長(zhǎng)治久安。

（作者單位為浙江天朗衛(wèi)浴有限公司）

參考文獻(xiàn)

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