印度互聯(lián)網(wǎng)：走向理性與成熟

兩年前蜂擁而至的國外投資曾經(jīng)給這個創(chuàng)業(yè)之國注入過多少雞血，如今都半干了。

今天，在印度的“硅谷”班加羅爾，你仍能嗅到上個月縱火事件遺留下來的爛焦糊味兒（注：為爭搶水源，印度南部的卡納塔克邦與泰米爾納德邦上個月爆發(fā)騷亂。9月12日，騷亂波及到卡納塔克邦首府班加羅爾。當時，由于疑心政府在資源調(diào)配上嚴重偏向這座科技重鎮(zhèn)，憤怒的民眾沖進多家跨國企業(yè)在班加羅爾的辦事處，并實施縱火）。本地居民對外來科技公司的仇視是不言而喻的，然而這股情緒并不能轉(zhuǎn)化為本土創(chuàng)業(yè)者們所需的能量。所以，他們根本沒心情幸災(zāi)樂禍。兩年前蜂擁而至的國外投資曾經(jīng)給這個創(chuàng)業(yè)之國注入過多少雞血，如今都半干了（今年上半年，科技類創(chuàng)企的融資金額同比下降了將近四成）。焦慮如同干旱一樣，在磋磨著許多人的神經(jīng)。

競爭高壓下如履薄冰

在印度創(chuàng)業(yè)界，幾乎已經(jīng)沒有尚未開發(fā)的處女地了。電商、數(shù)據(jù)分析、健康產(chǎn)業(yè)甚至大熱的AI和VR/AR等領(lǐng)域，處處都有叫得上名的新秀，譬如 GreyOrange（通過機器人為電商提供倉儲和物流服務(wù)，去年獲 3000 萬美元 B 輪融資），Swiggy（外賣O2O平臺，今年獲投3500萬美元 C 輪融資）等。但實際上，真正活得好的沒有多少。

從去年年底起，大量印度創(chuàng)企紛紛開始裁員，這其中包括：印度最大在線房地產(chǎn)平臺CommonFloorlipkart（今年3月裁員約100人）、日本軟銀投資的食品配送公司 Grofers（今年5月裁員10%）等。

咨詢機構(gòu) Xeler8 公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從2014年7月至今年8月成立的2000多家創(chuàng)企中，有997家已經(jīng)倒閉，夭折率為 43.7%。而這些夭亡者的平均存活年限僅為11個半月，還不到一年。

那么，那些看上去膘肥體壯的獨角獸們是不是就能紋風不動？你想錯了。以 Flipkart、Snapdeal 以及Ola 為代表的他們，頭頂是烏云密布，腳下是如履薄冰。其中，Ola最近已宣布裁員4.5%，并已將更多精力轉(zhuǎn)移到食品遞送等偏門領(lǐng)域，等于直接將部分網(wǎng)約車市場拱手讓給了優(yōu)步；而 Snapdeal 更慘——投資者及某些內(nèi)部高管都認為，它很有可能以不到5億美元的超低估值被賤賣掉。

內(nèi)憂外患

首先從國內(nèi)環(huán)境上說，為了鼓勵創(chuàng)業(yè)，印度政府已經(jīng)使出了洪荒之力，但貪腐的弊病一直沒有根除。

印度國家應(yīng)用經(jīng)濟研究委員會曾在2015年出過一份調(diào)查報告，報告顯示：腐敗已經(jīng)成了印度人的一種生活方式。在這樣的“大環(huán)境”下，勢單力薄的各類創(chuàng)企自然不能免俗。

總理莫迪上臺后，雖然也擺出了大刀闊斧的架勢，但第一，印度的腐敗已經(jīng)延續(xù)了上千年，想要遏制肯定不是一朝一夕的事；第二，莫迪在任期內(nèi)的主要任務(wù)還在于刺激經(jīng)濟的發(fā)展，所以直至目前，印度在反腐方面還沒有做出什么讓人信服的成績。

外部環(huán)境令人失望，創(chuàng)企自身的內(nèi)力不足也同樣讓人乍舌。這其中，最讓人詬病的就是“缺乏遠見”。它導(dǎo)致了諸多問題的產(chǎn)生。

面對國外巨頭的窮兇極惡，印度創(chuàng)企首先使用的一招就是大搞價格戰(zhàn)。以Flipkart為例，拿到融資后它往往會大筆撒錢來維持線上商品的折扣力度，試圖討好那群年收入在1萬美元上下的消費者。這類人在印度 13 億人口中占比約 2%，屬于中產(chǎn)階級。也就是說，只有這 260 萬人是 Flipkart 要的主要目標，剩余的那 12.7 億人口絕大部分都不在它的覆蓋范圍內(nèi)。而這一點寶貴資源無疑也被亞馬遜看在眼里，所以雙方之間的拉鋸式燒錢大戰(zhàn)由來已久。

然而幾年下來后，亞馬遜不但沒被燒跑，反而積累了不俗的客戶忠誠度。原因就在于：一、亞馬遜本來財大氣粗，燒錢大戰(zhàn)雖激烈，但根本傷不到它的元氣；二、它的數(shù)據(jù)收集和分析工作做得遠比 Flipkart 出色。三、Flipkart沒有拿出過硬的客戶服務(wù)，又缺乏魄力來改善這塊短板，最終被用戶忠誠度的欠缺掣肘。此外，印度創(chuàng)企還受困于資產(chǎn)分配不合理、雇員過多等問題。這一切自造的內(nèi)傷都為外來戶們的打壓打開了方便之門。

政企雙方火力全開

這種情況下，印度創(chuàng)企們想要突破困境、奪回自家江山的話，就非得配合政府一道火力全開了。

在鼓勵創(chuàng)業(yè)方面，印度政府下了不少功夫（資料援引自福布斯）。

一、今年1月設(shè)立“Startup India”項目。未來數(shù)年內(nèi)，印政府將大舉興建研創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園，并逐步讓越來越多的大公司參與到對各類孵化器的資助中來，爭取到2020年前后，將印度創(chuàng)企增加到12000家；

二、工業(yè)與經(jīng)濟部已明確提出，印度各邦都必須建立自己的創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心。此外，財政部也已為創(chuàng)業(yè)者們大開方便之門，不但減免其稅收，而且還為其提供“一日快速注冊”服務(wù)。在未來四年內(nèi)，該部門還將為創(chuàng)業(yè)者們提供每年高達4.75億美元的基金，幫助其盡快上路；

三、未來數(shù)年內(nèi)，印度科技部將為符合條件的創(chuàng)企提供最高15萬美元/家的創(chuàng)業(yè)補貼。

除此之外，印政府還做了兩項工作：一是開啟了一項簡稱為PRAYAS的創(chuàng)業(yè)幫扶計劃，二是在德里大學(xué)校園內(nèi)建立了電商創(chuàng)業(yè)園。在未來數(shù)年內(nèi)，PRAYAS將在印度各地開設(shè)研創(chuàng)園區(qū)和創(chuàng)企服務(wù)中心；而電商創(chuàng)業(yè)園則將孵化出50家創(chuàng)企，并在電子系統(tǒng)設(shè)計與制造領(lǐng)域打造出至少5家跨國公司。

在改善國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施方面，政府與企業(yè)皆有所動作，其中較為值得一提的是：

一、移動互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)資費有望大幅下降。9月初，印度信實實業(yè)集團旗下的電信公司 Reliance Jio正式推出4G業(yè)務(wù)，且收費極為低廉。在此之前，印度智能手機的用戶已經(jīng)達到 2 億，如果上網(wǎng)的話，他們大都要承擔3美元/G的資費。這種情況下，許多人都小心翼翼地把每月的流量耗費限制在10M到20M之間，無形中限制了許多創(chuàng)企的發(fā)展，讓他們無法施展拳腳去開發(fā)移動端的客戶。

Reliance Jio 的這一舉措可能會成為“一雙打開鐐銬的手”。據(jù)悉，該公司的4G業(yè)務(wù)推出后，用戶可在頭三個月享受免費上網(wǎng)和免費語音通話兩項服務(wù)。三個月后如要繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)，也只需支付 0.7 美元（約合5元人民幣）/G的超低價格，差不多僅相當于目前印度電信市場主流價格的五分之一。

總之，Reliance Jio 成功地制造了鯰魚效應(yīng)。根據(jù)印度電信行業(yè)顧問的預(yù)測，幾年內(nèi)該行業(yè)的資費就會全面下調(diào)，通過移動端上網(wǎng)的人數(shù)也會成倍增長。而對于那些想在移動端掘金的創(chuàng)企而言，僧多粥少的局面很有可能在數(shù)年內(nèi)得到較大緩解。

二、生物身份識別系統(tǒng) Aadhaar 已開發(fā)成功并取得了廣泛應(yīng)用。數(shù)年前，Nandan Nilekani協(xié)助印度政府開發(fā)出了這套系統(tǒng)。截止到今年4月，已有超過10億（約相當于印度總?cè)丝诘?83%）印度人注冊了該系統(tǒng)。

通過采集居民的照片、指紋和虹膜信息，該系統(tǒng)能為所有人提供獨一無二的12位身份證明編號，而且，由于該編號與手機號和銀行賬戶綁定，注冊者可以很方便地通過網(wǎng)絡(luò)享受醫(yī)療、社保、培訓(xùn)、就業(yè)、移動業(yè)務(wù)辦理以及網(wǎng)上支付等服務(wù)。由于該系統(tǒng)優(yōu)點突出、受眾龐大，許多企業(yè)（包括創(chuàng)企）都已將自己的業(yè)務(wù)與該系統(tǒng)綁定。

此外，Aadhaar以API的形式提供開放性協(xié)議，因此各類企業(yè)皆可用它來開發(fā)各種應(yīng)用，譬如小額貸款類App、在線轉(zhuǎn)賬類App，甚至招聘應(yīng)聘類App等，讓許多企業(yè)受惠頗多。以印度最大的移動支付和商務(wù)平臺 Paytm 為例，目前，每月有1500萬名活躍用戶通過該平臺進行轉(zhuǎn)賬、支付以及小額貸款等活動。這里順便說一句：Paytm 目前估值已達到48億美元，股價與去年同比已經(jīng)翻番。而站在 Paytm 背后、將其視為“戰(zhàn)略資產(chǎn)”的阿里巴巴，將借助它在印度市場與亞馬遜展開更為激烈的爭奪。

（原文來自Information，《中國經(jīng)濟信息》編輯整理）