基于網(wǎng)絡環(huán)境下中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)劃

摘要：隨著全球經(jīng)濟一體化，低成本優(yōu)勢和制造優(yōu)勢使中國成為當今世界上最大的制造基地之一，由于中小企業(yè)在網(wǎng)絡平臺上的活躍，電子商務成為未來主流商務模式的趨勢越發(fā)凸顯，中小電子商務企業(yè)所創(chuàng)造的“網(wǎng)絡奇跡”也帶來極大的社會影響力。

關鍵詞：電子商務；中小企業(yè)；現(xiàn)狀；規(guī)劃

我國中小企業(yè)數(shù)量巨大，在越來越嚴峻的全球經(jīng)濟形勢的不斷沖擊和影響下，中小企業(yè)應用電子商務再一次被提到一個新的高度。但同時，越來越多的中小企業(yè)紛紛上網(wǎng)，使得原來互聯(lián)網(wǎng)這塊相對空白的市場逐漸變得擁擠不堪，因此在競爭日趨白熱化的網(wǎng)絡市場，只有求新、求變的傳統(tǒng)企業(yè)，才能立于不敗之地。

一、中小企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

開展電子商務是一項系統(tǒng)工程，相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)在人、財、物和信息技術方面的實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起足夠的重視。電子商務涉及業(yè)務轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺，實施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺，完善自己的供應鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務的實施要逐步到位，長遠規(guī)劃，分步實施。中小企業(yè)在電子商務的初始階段，可以從資金、技術和業(yè)務拓展等多方面綜合考慮，如有的企業(yè)可能會在客戶的管理與服務方面需要利用電子商務，而有的企業(yè)則可能會在提高企業(yè)的形象、產(chǎn)品的宣傳、物資流通、生產(chǎn)管理等方面有電子商務的需要。

中小企業(yè)應用電子商務，以前更多的理解為企業(yè)對內(nèi)或外信息方面的服務，似乎企業(yè)建網(wǎng)站、發(fā)布信息、搜尋商機就已經(jīng)覺得是電子商務化了。經(jīng)?？梢钥吹胶芏嗥髽I(yè)一開始對企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)店充滿熱情，經(jīng)過一段時間的投入沒有達到預想中的效果，便視為雞肋。要想使中小企業(yè)電子商務發(fā)揮應有的作用需要一系列的整合提升，要整合什么，舍棄什么是完全圍繞實現(xiàn)贏利這一目標來的。從企業(yè)的角度來說，并不是制作了電子商務網(wǎng)站就能一勞永逸。網(wǎng)站建設以后還存在推廣的問題。單一地依靠搜索引擎競價排名來推廣對于B2B領域來說有比較明顯的局限性。而第三方電子商務服務平臺的應用為中小企業(yè)電子商務的發(fā)展帶來了極其難得的發(fā)展機遇，為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務應用服務，有利于中小企業(yè)提高效率、擴展市場，已成為中小企業(yè)應用電子商務的最主要的模式。而第三方電子商務服務平臺中的行業(yè)網(wǎng)站成為中小企業(yè)進行商務活動、獲得訂單的有效途徑。

二、中小企業(yè)電子商務需求呈現(xiàn)多樣化

中小企業(yè)電子商務需求開始走向多元化，過去主要集中在對信息量和操作技能方面的需求，現(xiàn)在對信息質(zhì)量、專業(yè)培訓以及誠信、支付、物流、金融乃至政策等多方面需求成為關注的焦點。其中，對建立誠信體系的需求尤為明顯，中小電子商務企業(yè)一致認為誠信是電子商務的重要支柱。另外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)：對B2B電子商務平臺的需求包括智能化的商機篩選、專業(yè)化的搜索質(zhì)量、網(wǎng)絡商人社區(qū)、完善支付和物流配送、提供融資服務等。以個人身份從事電子商務的“網(wǎng)店”更關注引導網(wǎng)絡消費文化，電子商務相關法律，糾紛解決辦法，商友溝通交流等。需求多樣化還表現(xiàn)在中小電子商務企業(yè)利益群體化的程度有所上升。中小企業(yè)作為國家經(jīng)濟發(fā)展的底座，在增加就業(yè)，活躍市場，推動創(chuàng)新方面有不可代替的作用。

三、中小企業(yè)電子商務發(fā)展規(guī)劃

中小企業(yè)網(wǎng)購電子商務發(fā)展定位和規(guī)劃對中小企業(yè)網(wǎng)購電子商務發(fā)展至關重要，第一步?jīng)]做好，以后步步難，甚至重新開始，中小企業(yè)網(wǎng)購電子商務定位和規(guī)劃的主要內(nèi)容包括三塊內(nèi)容：網(wǎng)店建設規(guī)劃、產(chǎn)品營銷規(guī)劃和網(wǎng)購運營規(guī)劃。

網(wǎng)店建設模式主要有三種，一是構(gòu)建自己獨立運營的B2C網(wǎng)店平臺，銷售自己的產(chǎn)品或代理銷售其他廠商的產(chǎn)品；二是借助第三方平臺，構(gòu)建網(wǎng)店，走全網(wǎng)營銷模式；三是一種混合模式，前兩種建設模式都擁有。建議中小企業(yè)選擇第二或第三種形式，而且在發(fā)展初期要以基于第三方平臺的全網(wǎng)營銷模式為主，因為網(wǎng)購電子商務開展的根基是流量，沒有流量也就意味著沒有人找到并購買你的商品，而獨立網(wǎng)店訪問流量建設的資金需求要遠遠高于基于第三方平臺模式，同時消費者更傾向于貨比多家，這都增加了自建網(wǎng)店平臺的難度。

網(wǎng)絡營銷規(guī)劃內(nèi)容主要包括：市場定位和營銷規(guī)劃?；诰W(wǎng)絡環(huán)境下市場定位與傳統(tǒng)環(huán)境下市場定位主體內(nèi)容相同，但定位操作方式上存在差異，首先，尋找用戶，在網(wǎng)絡環(huán)境中找到產(chǎn)品的需求者和使用者，可以通過查詢CNNIC發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告，關注網(wǎng)民構(gòu)成和行為模式，也可以通過在淘寶、拍拍、京東商城等大型網(wǎng)購平臺查詢與己相同或同類的產(chǎn)品，如產(chǎn)品構(gòu)成、價格分布、銷量表現(xiàn)、用戶評價等，最終確定在網(wǎng)絡環(huán)境是否有我的用戶；其次，要找到用戶需要的利益支持點，發(fā)現(xiàn)用戶的目的就是要吸引用戶購買，但用戶必須要有足夠的需求刺激（利益支持點）才愿意購買，如性價比合適、特殊的功能滿足、優(yōu)秀的性能、方便的購買和愉快的購買等；最后，確定產(chǎn)品構(gòu)成，產(chǎn)品的構(gòu)成必須要有清晰的主題，與目標用戶的利益支持點一致，讓顧客很容易記住這家店鋪，甚至愿意收藏，同時，注重產(chǎn)品定價的整體策略，哪些產(chǎn)品負責引流，哪些產(chǎn)品競爭激烈，哪些產(chǎn)品維護品牌形象，進行差異化定價，在保證企業(yè)品牌形象不受損的情況下，穩(wěn)步提升產(chǎn)品銷量。首先，如何協(xié)調(diào)線上和線下產(chǎn)品營銷渠道，哪里是產(chǎn)品的主要市場發(fā)展方向，就應該以那里作為主要的營銷發(fā)展模式，但必須要逐步穩(wěn)妥地改變；其次，網(wǎng)上直銷和分銷模式的選擇，這是一個更為復雜的問題，對于品牌較好或產(chǎn)品有競爭力的企業(yè)，采用分銷模式可以立竿見影的獲得收益，但同時會面臨更為復雜的問題，如渠道管理、假貨問題，一些對誠信要求較高的產(chǎn)品，單一旗艦店和專營店銷售可能效果更好。

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要基礎，同時也是宏觀經(jīng)濟保持活力、解決就業(yè)等方面的重要保證。但在傳統(tǒng)商務環(huán)境下，由于中小企業(yè)普遍規(guī)模較小，缺乏核心技術、資金和信用基礎，使得包括中國在內(nèi)的全球中小企業(yè)抗風險能力都比較弱，存活率相對較低，只能在大企業(yè)留出的縫隙中求取生存。實現(xiàn)電子商務，是中小企業(yè)生存發(fā)展和提高競爭力的內(nèi)在要求。

作者簡介： 龍霞（1982.12--），女，漢族，河北省石家莊人，研究生，石家莊信息工程職業(yè)學院，助教，研究方向：電子商務、軟文營銷。

陳娜（1979.1--），女，漢族，河北省石家莊人，研究生，石家莊信息工程職業(yè)學院，講師，研究方向：電子商務

劉丹（1981.9--），男，漢族，河北省石家莊人，研究生，石家莊信息工程職業(yè)學院，助教 ，研究方向：電子商務。