淺談商務英語口語信息化教學模式設計

英語作為一門世界能用語言在國際貿(mào)易中起到了基本溝通工具的作用，對商務交際的順利進行起著至關(guān)重要的作用。商務英語口語也成了一門新型且頗具挑戰(zhàn)的專業(yè)。針對目前高職英語口語教學的趨同化，如何將信息化教學運用到商務英語口語教學中已經(jīng)成為實踐教學的新瓶頸。本文結(jié)合教學實踐就商務英語專業(yè)開設的商務英語口語課程中的一次課進行案例展示，授課對象為國際貿(mào)易專業(yè)新生，他們將在1至3學期內(nèi)完成96個學時該門課程的學習。本次實踐教學案例設計分為教學分析、教學策略、教學過程和教學效果四大部分。本次信息化教學設計針對《英語聽說》課程Job Interviews（求職面試）教學單元，從以下四個方面進行教學實踐案例設計。

一、教學分析

《英語聽說》是我院學生公共必修課，參考教材為十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材——新視野英語聽說教程（第三冊），學生將在1至3學期內(nèi)完成該門課程96個學時6個模塊的學習，本次課Job Interviews（求職面試）為模塊6的第4個任務，設在第3學期第14次課，共計兩學時。

此次授課對象為國際貿(mào)易專業(yè)大二學生，90后的時代特征。通過一年的學習，他們?nèi)壨ㄟ^率已達96%，有一定英語基礎(chǔ)，但語言表達能力不強；樂于表現(xiàn)自己，有一定課堂參與度，但自主學習動力不足；熱衷于網(wǎng)絡和游戲，有一定信息敏銳度，但使用至學習領(lǐng)域不多。

本著因材施教的教學原則，具體分析學生的已學、未學、想學和怎樣學；結(jié)合英語聽說課程標準和國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，從知識、能力、素質(zhì)三個維度確立本次課教學目標，并采用信息化手段加以實現(xiàn)。

根據(jù)以上教學目標與學情分析，明確本次課教學重點為：如何運用正確的英文語句進行常見面試問題回答；難點為：如何靈活運用面試技巧和正確英文語句應對面試場合。

二、教學策略

為實現(xiàn)教學目標，結(jié)合語言學習理解易，內(nèi)化難；獲取易，運用難；課堂模擬仿真易，真實語境搭建難的特點，基于“改革創(chuàng)新探索”的三大理念，我們制定了相應的教學策略。將信息技術(shù)深入融合到任務驅(qū)動、小組合作、情境創(chuàng)設、角色扮演等教學方法中。并運用混合式教學模式和移動學習做到了課前獲取部分知識、課中內(nèi)化知識、課后拓展知識。同時依托世界大學城平臺，運用微課視頻、3D軟件、FLASH動畫、人機對話軟件、網(wǎng)絡通訊工具、APP軟件等數(shù)字化資源，打造信息化環(huán)境，營造真實面試情境，凸顯出空間互學、微課自學、教師導學、軟件輔學、測評督學的教學特色。

三、教學過程

（一）課前準備階段

學生登陸世界大學城，完成課前3個任務。

任務1：觀看英語面試微課視頻，分組總結(jié)面試技巧，提交至作業(yè)區(qū)；

任務2：分組搜集面試常見問題，由小組長整理并提交至作業(yè)區(qū)。

任務3：查找求職面試片段，進行配音，各小組選出優(yōu)秀配音上傳至論壇區(qū)。

（二）課堂內(nèi)化階段： 90分鐘。具體流程如下：

1、展示優(yōu)秀錄音，導入情境（5ms）

教師從世界大學城作業(yè)區(qū)選出兩組最佳面試配音片段，展示其作品，導入新課，激發(fā)學生探知欲。并提出以下兩個問題：Q1：Why did they get the job at last？ Q2：How will you sell yourself in the job interview？讓學生思考在應聘中如何展示自己。順勢發(fā)布校企合作企業(yè)真實招聘信息：將旺電子產(chǎn)品貿(mào)易有限公司需外貿(mào)業(yè)務員三名，表現(xiàn)優(yōu)異者將優(yōu)先推薦至該企業(yè)實習。激發(fā)學生進行技巧梳理，問題總結(jié)。

2、技巧梳理，問題總結(jié)（15ms）

學生就如何在真實應聘中有良好的表現(xiàn)以小組代表發(fā)言的形式梳理出包括儀態(tài)、心理和語言在內(nèi)的面試技巧，教師及時總結(jié)提煉，并強調(diào)面試回答問題時語言儲備的重要性，提煉出8個面試常見問題。該如恰到好處的回答這些面試問題呢？至此進入到教學環(huán)節(jié)的第三步。

3、人機對話，新知探尋（25ms）

此時教師展示模擬職場面試的FLASH動畫，完成面試語言的獲??；運用FLASH人機對話軟件，開展人機對話，促成語言的積累；組織角色扮演，開展人人對話，體會語言的實踐。最后，每組選出兩名優(yōu)秀代表到臺前展示， 教師及時進行點評，統(tǒng)計小組得分，納入平時成績。最終達到使學生初步掌握回答面試常見問題的目的，為進一步熟練強化，進入到教學環(huán)節(jié)的第四步。

4、3D闖關(guān)，知識內(nèi)化。（20ms）

結(jié)合角色扮演表現(xiàn)的失誤，教師運用3D闖關(guān)游戲軟件，使學生置身對話環(huán)境，內(nèi)化知識，強化技能訓練。在突破重重關(guān)卡中進一步掌握面試技巧與常見問題回答。同時，教師后臺監(jiān)控，適時指導，電腦自動顯示游戲得分及錯誤細節(jié)。針對高頻錯誤，集體討論解答。至此，學生熟練掌握面試常見問題回答，突出了教學重點，準備接受知識綜合運用的考驗，進入教學的第五環(huán)節(jié)。

5、遠程面試，綜合運用（25ms）

為第一時間檢查學生的知識綜合運用情況，教師針對已發(fā)布的招聘信息，現(xiàn)場連線預約好的將旺電子產(chǎn)品貿(mào)易有限公司負責人，通過遠程Skype或者QQ視頻發(fā)起遠程面試。

（三）課后拓展階段

課后，學生再次登陸世界大學城，整理出企業(yè)專家遠程面試提問，結(jié)合自己的失誤總結(jié)提煉，上傳至空間作業(yè)區(qū)；利用世界大學城空間精品視頻，在線學習等資源進一步學習交流，拓展知識；運用手機APP求職面試英語軟件自主練習，真正實現(xiàn)移動學習。

（四）綜合考核評價

本課程采取全過程性評價機制。通過教師評價、學生互評和企業(yè)評價從課前電子檔案袋、課中角色扮演成績，3D游戲闖關(guān)成績、遠程面試成績、以及課后網(wǎng)絡活躍度進行綜合測評。教師根據(jù)綜合測評成績公布表現(xiàn)優(yōu)異的前三名名單，畢業(yè)時享受優(yōu)先推薦至該公司實習待遇。

四、教學效果

引入了翻轉(zhuǎn)課堂教學理念，針對高職學生實際教學中翻轉(zhuǎn)難度較大的現(xiàn)實情況，將翻轉(zhuǎn)課堂教學模式與傳統(tǒng)教學模式相結(jié)合，借助信息化手段實行了混合式教學模式，發(fā)揮了各自的優(yōu)點。

本次課在信息化教學手段運用方面，使用了世界大學城教師空間資源平臺促進了學生自主學習；視聽資源、3D游戲激發(fā)了學生的學習興趣；人機對話軟件增加了課堂參與率，讓人人開口說英語；互聯(lián)網(wǎng)即時通訊工具搭建了真實的職場面試情境；課后APP軟件實現(xiàn)了移動學習，讓學習無處不在。通過上述信息化手段的合理運用，突出了重點，突破了難點，并取得了如下教學效果：1、改變了學生學習態(tài)度，做到了樂學；2、改變了學生的學習方法，將學習從課中延伸至課外，做到了勤學；3、提高了學生學習效率，做到了善學；4、提高了學生面試成功幾率，做到了善用。讓學生在感知語言的復雜、欣賞語言的優(yōu)美、表達語言的暢快進階中，提高語言的理解和表達能力，升華語言藝術(shù)，品味語言的實踐價值。

利用信息技術(shù)進行商務英語口語教學模式設計，不僅能提高學生學習效率，也能優(yōu)化學習內(nèi)容，讓學生的口語學習不受時空限制，也必將引跑商務英語口語的改革趨勢，讓口語的學習回歸本位。在對外交往和對外貿(mào)易需求量逐年增加的今天， 國家對英語口語人才的需求越來越多，要求也越來越高。 我們應當更加重視商務英語口語實訓課，探索行之有效的方法，進而提高其教學質(zhì)量，培養(yǎng)出更多更合格的英語口語人才。

（作者單位：湖南外貿(mào)職業(yè)學院）