關(guān)于員工思想調(diào)查和教育引導(dǎo)工作的實(shí)踐與探索

陳清華

摘 要 面對(duì)新時(shí)期思想政治工作的新課題、新矛盾，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和改革發(fā)展穩(wěn)定實(shí)際，本文結(jié)合調(diào)研，積極探索和實(shí)踐新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)員工思想政治工作的新方法、新途徑，利用常見(jiàn)教育引導(dǎo)工作的不足與原因的分析，提出了加強(qiáng)員工思想政治工作的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞 思想政治工作 調(diào)查研究 實(shí)踐與探索

當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在新的歷史條件下，如何更加有效地開(kāi)展員工思想政治工作，使員工思想政治工作更好地服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展？如何進(jìn)一步提高員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力以及應(yīng)該做什么、如何做？員工思想政治工作能否真正發(fā)揮作用？這些都是值得深思和引起重視的問(wèn)題。本文就做好員工思想調(diào)查和教育引導(dǎo)工作的實(shí)踐與探索談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、員工思想動(dòng)態(tài)現(xiàn)狀

思想政治工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各方面的積極參與和不懈努力。創(chuàng)新思想政治工作，首先應(yīng)抓住其中的主要環(huán)節(jié)，努力解決好當(dāng)前員工最關(guān)心、最緊迫的問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，新時(shí)期員工思想狀況突出表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）員工對(duì)單位的發(fā)展前景和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)注程度明顯提高

絕大多數(shù)員工明確意識(shí)到單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的狀況直接影響到自身的切身利益，時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，員工的主人翁意識(shí)大大增強(qiáng)。

（二）普遍認(rèn)為收入是員工最焦慮和最擔(dān)憂的主要因素

員工當(dāng)前壓力主要表現(xiàn)在：工作壓力、職業(yè)生涯、家庭、日常生活支出等，員工在工作之余談?wù)摰脑掝}主要是單位效益的提高和自己相互掛鉤的個(gè)人收入。同時(shí)，因個(gè)人收入與績(jī)效考核相掛鉤，大部分員工表現(xiàn)出了積極性，但部分員工顯現(xiàn)出了憂慮，擔(dān)心績(jī)效考核不能公平公正地發(fā)揮作用。

（三）對(duì)組織的信任程度不高，遇事依靠家人朋友

年輕員工思想狀況較為復(fù)雜，他們更注重實(shí)際，認(rèn)為有困難先找家人和朋友解決，注重自己所看到的，親身感受到的和自己所得到的。

（四）溝通渠道少，很多現(xiàn)代化的媒體渠道沒(méi)能發(fā)揮有效作用

大部分員工表示對(duì)形勢(shì)任務(wù)的了解主要通過(guò)會(huì)議傳達(dá)和宣傳材料的途徑，一些員工不同程度上存在輕視政治學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，特別是任務(wù)重、施工忙的時(shí)候，認(rèn)為部分教育活動(dòng)脫離了實(shí)際，員工印象不夠深刻。

二、員工思想教育引導(dǎo)的不足及原因分析

我們研究當(dāng)前員工隊(duì)伍中的思想狀況，深挖其思想根源和產(chǎn)生原因，才能夠更加有針對(duì)性地對(duì)其加以引導(dǎo)。當(dāng)前員工思想教育引導(dǎo)概括分析主要原因有三個(gè)方面：

（一）員工思想觀念發(fā)生變化

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和社會(huì)體制改革的進(jìn)一步深入，員工在思想理念、價(jià)值觀念、維權(quán)意識(shí)等方面都發(fā)生了深刻的變化。在思想理念方面，員工思想由僵化封閉轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新開(kāi)放；在價(jià)值觀念的選擇方面，員工價(jià)值觀多樣化、復(fù)雜化、易變化。大部分企業(yè)員工主體觀念、自我意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，在工作中要求不斷地實(shí)現(xiàn)自我和發(fā)展自我。原有的思想政治工作模式難以適應(yīng)這一變化，這就給思想政治工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

（二）企業(yè)思想教育引導(dǎo)沒(méi)有做深做透

思想教育引導(dǎo)缺乏吸引力，在固有的模式下采取說(shuō)教的思想教育方式，用大道理、高深的理論等方式進(jìn)行教育，而員工看到、思考到的東西與現(xiàn)實(shí)有時(shí)合不起拍來(lái)，使他們從心理上產(chǎn)生一種失落感，從而達(dá)不到預(yù)期的目的。

（三）企業(yè)政工人才隊(duì)伍建設(shè)乏力

隨著政工機(jī)構(gòu)的合并壓縮，政工人員一身多職，甚至許多改制企業(yè)沒(méi)有專門(mén)的政工人員。另外，思想政治工作的成效不能量化或者直接顯現(xiàn)，無(wú)法用具體的指標(biāo)來(lái)考核，政工人員的勞動(dòng)價(jià)值難以得到肯定，影響了政工人員的積極性。與專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍相比，政工隊(duì)伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。部分基層單位對(duì)政工人員培訓(xùn)投入較少，有的政工人員有經(jīng)驗(yàn)，但缺少黨史黨建、經(jīng)濟(jì)管理、法律心理等知識(shí)，有的政工人員文化層次較高，但缺少相應(yīng)的方法。除此之外，政工人員年齡偏大、后續(xù)力量乏力等，都影響了政工隊(duì)伍的建設(shè)。

三、切實(shí)改進(jìn)員工思想教育引導(dǎo)工作的內(nèi)容、形式和方法

目前員工的思想問(wèn)題主要與物質(zhì)利益有關(guān)，思想政治工作就是要引導(dǎo)員工去認(rèn)識(shí)整體利益和個(gè)人利益的關(guān)系，去理解政策與制度的規(guī)定，在解釋相關(guān)政策時(shí)要貼近工作實(shí)際，貼近員工利益，采取靈活多樣的方式和方法，贏得員工的理解和支持，取得理想的效果。針對(duì)當(dāng)前我們發(fā)現(xiàn)的員工思想動(dòng)向情況，我們認(rèn)為各級(jí)黨政工干部要特別把尊重人、理解人、關(guān)心人作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在實(shí)踐工作中積極探索在新形勢(shì)下員工思想教育引導(dǎo)工作新思路，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

（一）結(jié)合生產(chǎn)，豐富活動(dòng)載體

把思想教育引導(dǎo)與生產(chǎn)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，深挖細(xì)找困擾企業(yè)發(fā)展的不利因素，潛心研究應(yīng)對(duì)措施，真正使精細(xì)化管理入人心、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。深入推進(jìn)全員績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步優(yōu)化管理節(jié)點(diǎn)，理順經(jīng)營(yíng)流程，認(rèn)真開(kāi)展月度計(jì)量月度考核工作，積極選樹(shù)和宣傳市場(chǎng)開(kāi)拓、管理創(chuàng)效、技術(shù)創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)方面的典型人物和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)主題活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理的和諧統(tǒng)一。通過(guò)開(kāi)展“作風(fēng)再轉(zhuǎn)變、潛力再認(rèn)識(shí)、對(duì)標(biāo)再分析、辦法再創(chuàng)新，打造一流上水平”主題活動(dòng)、“黨員先鋒崗活動(dòng)”、十杰青年評(píng)選活動(dòng)、月度之星評(píng)選活動(dòng)、“勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”等有效載體，為凝聚員工力量、激發(fā)員工活力、發(fā)揮員工作用搭建平臺(tái)，使載體活動(dòng)真正成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

（二）結(jié)合實(shí)際，做好形勢(shì)任務(wù)教育

發(fā)展是解決問(wèn)題和矛盾的關(guān)鍵所在，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，積極開(kāi)拓多方市場(chǎng)，加強(qiáng)管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益是我們的終極目標(biāo)。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，要繼續(xù)把提振信心、緩解員工壓力、穩(wěn)定隊(duì)伍、完成任務(wù)作為思想政治工作的核心內(nèi)容，采取多種形式多做正面教育、引導(dǎo)和鼓勁工作。認(rèn)真宣傳企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路及發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一干部職工的思想認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持講改革、講市場(chǎng)、講經(jīng)營(yíng)的工作方法，認(rèn)真做好廠務(wù)公開(kāi)工作，讓大家知廠情、明家底，既要看到困難和壓力，更要看到企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和機(jī)遇，從而堅(jiān)定企業(yè)改革、發(fā)展的信心和決心。組織職工中開(kāi)展“我為企業(yè)創(chuàng)文明”大討論等活動(dòng)，通過(guò)廣泛的教育和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)感和責(zé)任感，增強(qiáng)職工立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)的信念，進(jìn)一步增強(qiáng)職工與單位同甘共苦的一體感。

（三）結(jié)合科學(xué)，做到思路創(chuàng)新

創(chuàng)新思想政治工作方式方法，用員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式加大宣傳教育力度，加大《矛盾論》和辯證法的灌輸提高員工認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力，總攬全局的能力，逐步樹(shù)立大局觀念，克服個(gè)人主義和小集體主義。根據(jù)以人為本、構(gòu)建和諧的時(shí)代要求和員工隊(duì)伍思維方式多角化、價(jià)值取向多元化、利益訴求多樣化的實(shí)際，堅(jiān)持把以人為本作為思想教育引導(dǎo)工作的出發(fā)點(diǎn)，把關(guān)愛(ài)員工、凝心聚力、構(gòu)建和諧作為思想教育引導(dǎo)工作的落腳點(diǎn)，在繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷解放思想、拓寬思路，把握時(shí)代脈搏，緊扣發(fā)展主題，以改革創(chuàng)新的精神加強(qiáng)和改進(jìn)思想教育引導(dǎo)工作，充分運(yùn)用現(xiàn)代新型傳媒手段，強(qiáng)化正能量、正思維的傳播，不能僅僅用于下通知和傳文件。要建立平臺(tái)，論壇，形成百家爭(zhēng)鳴，百花齊放的生動(dòng)局面。

（四）貼近員工，做到方法創(chuàng)新

加強(qiáng)對(duì)員工的集體主義教育，營(yíng)造一個(gè)和諧的集體環(huán)境。員工回避調(diào)查中相關(guān)的敏感問(wèn)題，說(shuō)明培養(yǎng)員工集體責(zé)任感和激發(fā)員工對(duì)工作的熱情和對(duì)單位的關(guān)心是對(duì)基層管理人員的要?jiǎng)?wù)，發(fā)動(dòng)基層干部結(jié)合單位的各種實(shí)際采取各種有效的方法調(diào)動(dòng)員工積極性，營(yíng)造一個(gè)和諧的集體環(huán)境。通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型員工等工作的開(kāi)展進(jìn)一步探討出新的激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制，將有限的教育資金應(yīng)用在刀刃上。建立“知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工力”互動(dòng)溝通平臺(tái)，運(yùn)用員工意見(jiàn)征集、職工互助、走訪慰問(wèn)、典型效應(yīng)等多種基本方法，形成關(guān)愛(ài)員工、服務(wù)員工、凝聚員工的長(zhǎng)效機(jī)制；對(duì)一些涉及職工切身利益的重大問(wèn)題廣泛地征求民聲民意，在充分征求不同職工意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，把決策權(quán)、話語(yǔ)權(quán)交給職工，讓廣大職工說(shuō)了算。積極開(kāi)展“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)良策”活動(dòng)，對(duì)上報(bào)的合理化建議進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)采納建議的提出部門(mén)和個(gè)人分別進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)職工參與企業(yè)管理的積極性和創(chuàng)造性，確保體現(xiàn)職工主人翁地位。

（五）文化引領(lǐng)，特色文化建設(shè)深入人心

我們應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，積極探索企業(yè)本身的哲學(xué)內(nèi)涵以及它同我們職工工作中所反映出的精神風(fēng)貌之間的聯(lián)系，總結(jié)提煉出符合自身特點(diǎn)的“準(zhǔn)確、正直、扎根、承載”的企業(yè)文化理念，并把“在扎根中奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中扎根”作為企業(yè)精神，教育職工找準(zhǔn)自己的位置，擁有正直的品行，扎根基層，勇挑重?fù)?dān)。通過(guò)文化的宣貫起到了潛移默化的作用，職工人人思進(jìn)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先，職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到了大幅提升。

（六）率先垂范，身體力行

俗話說(shuō)：“正人先正己”。黨員干部要時(shí)刻注重自身修養(yǎng)，在群眾中樹(shù)立起良好的形象。要加強(qiáng)對(duì)黨員干部的能力與素質(zhì)培訓(xùn)，注重加強(qiáng)素質(zhì)教育和個(gè)人修養(yǎng)。個(gè)別黨員干部在工作和個(gè)人生活中不注意影響，必然會(huì)讓員工難以信服。還要加強(qiáng)管理能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，如果管理人員缺乏管理知識(shí)，不注意學(xué)習(xí)，在員工的教育管理中欠缺方式方法，必然引起員工反感；更要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，個(gè)別基層干部業(yè)務(wù)水平較差，還不謙虛，給員工留下了不好的印象。因此，應(yīng)利用切合實(shí)際的培訓(xùn)方式，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象。只有自己有能力，有作為，才能在群眾心目中有地位，教育引導(dǎo)工作才能被人所信服。

總之，企業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展，就必須造就一批思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)高強(qiáng)的員工隊(duì)伍，而作為企業(yè)思想政治工作者，必須清醒認(rèn)識(shí)到當(dāng)前員工隊(duì)伍的思想現(xiàn)狀，高度重視政治思想工作的全面開(kāi)展，深入員工隊(duì)伍中摸底，查找各種消極、頹廢、浮躁和不思進(jìn)取思想產(chǎn)生根源，從而有的放矢地做好員工隊(duì)伍思想教育和引導(dǎo)工作，為企業(yè)改革和發(fā)展打造過(guò)硬的員工隊(duì)伍，全面開(kāi)創(chuàng)企業(yè)健康和諧發(fā)展的新局面。

（作者單位為中石化勝利建設(shè)工程有限公司）

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