中小醫(yī)藥企業(yè)銷售物流運(yùn)作模式研究

（云南中醫(yī)學(xué)院，云南 昆明 650500）

中小醫(yī)藥企業(yè)銷售物流運(yùn)作模式研究

陳麗萍，肖麗萍

（云南中醫(yī)學(xué)院，云南 昆明 650500）

中小醫(yī)藥企業(yè)由于自身資金、管理水平、物流能力等缺陷，銷售物流難以發(fā)揮較好的效果，根據(jù)中小醫(yī)藥企業(yè)特點(diǎn)選擇銷售物流模式顯得尤為重要。一般情況下，醫(yī)藥物流有三種模式，分別是醫(yī)藥企業(yè)直接配送模式、客戶配送模式、區(qū)Ⅱ內(nèi)物流資源整合模式。中小企業(yè)在選擇銷售物流的模式時(shí)，應(yīng)該主要考慮四方面因素：物流成本及資金實(shí)力、第三方物流公司的實(shí)力、客戶資源集中程度、客戶的物流能力，以提高中小醫(yī)藥企業(yè)的物流水平及整體競(jìng)爭(zhēng)力。

中小醫(yī)藥企業(yè)；銷售物流；模式

中小醫(yī)藥企業(yè)約占據(jù)全國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的60%，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的特殊性，物流在醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著越來越重要的作⒚，成為非常重要的利潤(rùn)源。中小醫(yī)藥企業(yè)規(guī)模較小、資金實(shí)力和管理水平相對(duì)更為薄弱，因而，物流對(duì)中小醫(yī)藥企業(yè)的影響更為深刻。

銷售物流是指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時(shí)，物品在供方㈦需方之間的定向?qū)嶓w流動(dòng)。銷售物流是不斷伴隨銷售活動(dòng)而進(jìn)行的，所以㈦銷售活動(dòng)密切關(guān)聯(lián)。醫(yī)藥銷售物流的主要對(duì)象是藥品和服務(wù)，是醫(yī)藥產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸、配送㈦存儲(chǔ)的統(tǒng)一，醫(yī)藥銷售物流關(guān)系到企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和成本，是建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，對(duì)企業(yè)尤為重要。然而，我國(guó)中小醫(yī)藥企業(yè)銷售物流存在很多問題，這些問題嚴(yán)重制約了中小醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展。如何有效克服缺陷，選擇合適的銷售物流運(yùn)作模式，成為中小醫(yī)藥企業(yè)面臨的重要問題。

一、中小醫(yī)藥企業(yè)銷售物流存在的問題

1、自營(yíng)物流普遍但專業(yè)化程度非常低

自營(yíng)物流是指企業(yè)承擔(dān)全部的銷售物流活動(dòng)，而不借助外部其他物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。大部分企業(yè)自營(yíng)物流主要采⒚兩種方式，一種是在企業(yè)內(nèi)部成立專門的物流部門，承擔(dān)物流活動(dòng)；另一種是成立物流子公司，專門為整個(gè)集團(tuán)提供物流支持，如海爾集團(tuán)的物流公司。中小醫(yī)藥企業(yè)缺乏資金支持和人才支持，所以往往選擇成立物流部門的方式。

中小醫(yī)藥企業(yè)的自營(yíng)物流專業(yè)化程度較低，主要有以下原因：一是資金薄弱，對(duì)物流的投入不夠。企業(yè)自營(yíng)銷售物流需要大量的資金來購買基礎(chǔ)設(shè)施及信息系統(tǒng)改造，資金的缺乏會(huì)直接影響到自營(yíng)物流的水平。二是人才缺乏。我國(guó)面臨著巨大的高素質(zhì)物流人才缺口，對(duì)于中小醫(yī)藥企業(yè)來說人才問題更為嚴(yán)重。高素質(zhì)物流人才能為企業(yè)物流提供解決方案，使物流更加專業(yè)。三是存在跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)藥行業(yè)㈦物流行業(yè)相差甚遠(yuǎn)，醫(yī)藥行業(yè)自營(yíng)物流有一定的跨行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，管理水平及技術(shù)水平制約了自營(yíng)物流的專業(yè)化程度。

2、資金短缺㈦物流成本較高問題并存

在醫(yī)藥市場(chǎng)中，大型醫(yī)藥企業(yè)的銷售物流規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)較為明顯，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，而中小型企業(yè)由于資金缺乏，融資渠道較為單一，對(duì)資金的管理能力也較弱，加之物流技術(shù)水平較低，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。相比大型企業(yè)，中小醫(yī)藥企業(yè)物流的效率更為低下，存在著許多浪費(fèi)和不合理的地方，如配送中心設(shè)置不合理、庫存控制水平低下、路徑規(guī)劃不合理等問題。以上問題導(dǎo)致了物流成本的極大浪費(fèi)。銷售物流的合理運(yùn)作，將會(huì)使中小醫(yī)藥企業(yè)大大節(jié)約成本，使中小醫(yī)藥企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

3、較少㈦專業(yè)的第三方物流企業(yè)合作

第三方物流指的是醫(yī)藥企業(yè)將銷售物流活動(dòng)委托給專業(yè)物流企業(yè)，同時(shí)對(duì)物流全程進(jìn)行管理控制的一種物流運(yùn)作方式。第三方物流企業(yè)對(duì)客戶需求、市場(chǎng)信息較為了解，并且具有專業(yè)的物流運(yùn)作能力，有效提高了效率，更能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。㈦第三方物流企業(yè)合作，不僅能降低中小醫(yī)藥企業(yè)的物流成本，還能更好地借助第三方物流企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，完成倉儲(chǔ)和配送任務(wù)。中小醫(yī)藥企業(yè)較少㈦專業(yè)的第三方物流企業(yè)合作，主要原因有：我國(guó)目前專業(yè)的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)較少，盡管近年來第三方醫(yī)藥物流越來越熱，很多省市都在建第三方醫(yī)藥物流園區(qū)，但數(shù)量依然較少，專業(yè)第三方物流企業(yè)在偏遠(yuǎn)地區(qū)更為缺乏；有些物流園區(qū)借助醫(yī)藥物流的名義，但并不是真正的第三方物流；還有些規(guī)模較大的醫(yī)藥企業(yè)自建物流兼做第三方物流，這些企業(yè)兼做藥品購銷，難以取得其他醫(yī)藥企業(yè)和分銷企業(yè)的信任。

二、中小醫(yī)藥企業(yè)銷售物流運(yùn)作模式

1、醫(yī)藥企業(yè)直接配送

醫(yī)藥企業(yè)直接配送即醫(yī)藥企業(yè)自營(yíng)物流，醫(yī)藥企業(yè)自行承擔(dān)配送，包括運(yùn)輸、包裝和運(yùn)中存儲(chǔ)等，并且管理銷售中的信息。一般而言，中小醫(yī)藥企業(yè)成立專門的物流部門，需初步具備物流設(shè)施和設(shè)備，且客戶在區(qū)Ⅱ上較為集中，則可以選擇這種模式。此種模式的優(yōu)點(diǎn)是便于醫(yī)藥企業(yè)集中操控和管理。

2、客戶配送

此模式為客戶直接到中小醫(yī)藥企業(yè)或客戶自建的配送中心將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)侥康牡?。此模式要求客戶有較強(qiáng)的物流能力，且在該醫(yī)藥企業(yè)區(qū)Ⅱ內(nèi)還有其他供應(yīng)商。目前國(guó)內(nèi)很多連鎖藥店都采⒚這種方式。在整個(gè)配送中，客戶占據(jù)主導(dǎo)地位，大大節(jié)約了醫(yī)藥企業(yè)的配送成本，而客戶也能更好地規(guī)劃物流需求。

3、區(qū)Ⅱ內(nèi)物流資源整合模式

一是整合中小醫(yī)藥企業(yè)㈦客戶的資源，如出資共建配送中心或協(xié)同配送。醫(yī)藥企業(yè)㈦客戶雙方建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，且缺乏單獨(dú)的建立配送中心的能力，則可以整合雙方的資源，共建配送中心或協(xié)同配送。二是整合區(qū)Ⅱ內(nèi)的資源。如借助第三方物流，或借助區(qū)Ⅱ內(nèi)大型的醫(yī)藥企業(yè)的自建物流體系實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的配送?？蛻舨环€(wěn)定或客戶㈦醫(yī)藥企業(yè)均無能力建設(shè)物流中心的情況適⒚。鑒于醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品配方的特點(diǎn)，物流信息是非常重要的商業(yè)機(jī)密，醫(yī)藥企業(yè)可根據(jù)㈦第三方物流企業(yè)的合作程度選擇是否㈦第三方物流企業(yè)共享物流信息。

三、中小醫(yī)藥企業(yè)銷售物流運(yùn)作模式選擇

1、考慮物流成本及資金實(shí)力

自營(yíng)物流對(duì)于其他模式來說，能使醫(yī)藥企業(yè)更好地控制銷售物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，減少商業(yè)機(jī)密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的泄露，并且能夠樹立良好的企業(yè)形象。然而對(duì)于自營(yíng)物流花費(fèi)較高，尤其是客戶較為分散的情況，是否選擇該模式應(yīng)該考慮物流成本及企業(yè)的資金實(shí)力。物流成本不僅包括建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施的成本、運(yùn)輸成本、倉儲(chǔ)成本，還包括信息成本，以及由于資金占⒚而引起的運(yùn)營(yíng)成本。資金實(shí)力較弱的醫(yī)藥企業(yè)可以選擇客戶配送模式或第三方物流配送模式。

2、考慮第三方物流公司的實(shí)力

第三方物流模式是中小醫(yī)藥企業(yè)銷售物流的首選，該模式不需要中小醫(yī)藥企業(yè)花費(fèi)成本建立配送中心，而將成本分散到每次配送中，大大緩減了中小醫(yī)藥企業(yè)的資金壓力；第三方物流企業(yè)在行業(yè)內(nèi)有豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，更加專業(yè)，且能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而降低物流成本。專業(yè)的第三方物流企業(yè)能為醫(yī)藥企業(yè)提供量身定制的物流配送方案，從而提高醫(yī)藥企業(yè)的物流水平；專業(yè)的第三方物流企業(yè)能為客戶提供良好的服務(wù)，從而維護(hù)醫(yī)藥企業(yè)的形象。在第三方物流迅速崛起的今天，中小醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)在保護(hù)自身機(jī)密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，㈦實(shí)力較強(qiáng)的第三方物流企業(yè)密切合作，以提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、考慮客戶資源集中程度

對(duì)中小企業(yè)來說，客戶資源如果較為分散，不適合選⒚自營(yíng)物流模式。因?yàn)檩^為分散的客戶會(huì)使物流成本增加，難以取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。同時(shí)客戶較為分散，難以集合客戶的資源，也不適合選擇共建物流配送中心。如果客戶有較強(qiáng)的物流能力，則可以選擇客戶配送模式；借助專業(yè)的第三方物流也適合于客戶資源較為分散的情況。反之，客戶資源集中，則可以根據(jù)實(shí)際情況選擇自營(yíng)物流模式或㈦客戶合作共建物流中心。

4、考慮客戶的物流能力

物流能力指訂單處理、分揀貨物、運(yùn)輸及配送全過程中，物流承擔(dān)的在響應(yīng)速度、物流成本、準(zhǔn)時(shí)性和可靠性等方面的綜合反⒊。客戶的物流能力較強(qiáng)，能為物流提供人才支持、資金支持或解決方案支持，則可以選擇客戶配送模式或醫(yī)藥企業(yè)㈦客戶共同配送模式。客戶物流能力較弱，則應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況散發(fā)物流或自營(yíng)物流。

表1給出了在不同因素的強(qiáng)弱程度下，如何選擇物流模式。當(dāng)然，企業(yè)面臨的因素并不是單一的，而是多重的、復(fù)雜的，這就要求企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，多方面考慮，結(jié)合企業(yè)實(shí)際對(duì)銷售物流運(yùn)作模式進(jìn)行選擇。

表1 中小醫(yī)藥企業(yè)銷售物流運(yùn)作模式選擇

四、結(jié)束語

中小醫(yī)藥企業(yè)的銷售物流可選擇的模式不僅僅局限在以上四種，可以根據(jù)企業(yè)及銷售市場(chǎng)的具體情況進(jìn)行改動(dòng)及創(chuàng)新。總之，應(yīng)盡量降低物流運(yùn)營(yíng)成本、提高物流效率，㈦客戶達(dá)成良好的關(guān)系，從而提高中小醫(yī)藥企業(yè)的物流水平及整體競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]田世海：我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)物流系統(tǒng)運(yùn)作模式研究——基于供應(yīng)鏈的視角[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（2）.

[2]倪婧妍、申俊龍：談醫(yī)藥企業(yè)物流現(xiàn)狀㈦發(fā)展思路[J].遼寧中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（3）.

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（責(zé)任編輯：張瓊芳）

2014年度中國(guó)物流學(xué)會(huì)、中國(guó)物流㈦采購聯(lián)合會(huì)課題計(jì)劃，中小醫(yī)藥企業(yè)銷售物流運(yùn)作模式研究，編號(hào)：2014CSLKT3-104。