基層公共圖書(shū)館閱讀推廣與延伸服務(wù)探索——以四會(huì)圖書(shū)館為例

[摘 要]近年來(lái)，各級(jí)公共圖書(shū)館不遺余力地組織與策劃閱讀推廣活動(dòng)。在現(xiàn)有環(huán)境條件與理念體系的推動(dòng)下，四會(huì)圖書(shū)館區(qū)分不同讀者群、定點(diǎn)就近提供切合社會(huì)需求的閱讀推廣服務(wù)。針對(duì)活動(dòng)深度與廣度、活動(dòng)后續(xù)效果、活動(dòng)持續(xù)性、現(xiàn)代信息手段應(yīng)用、合作資源等方面存在的問(wèn)題，提出通過(guò)注重需求導(dǎo)向、培養(yǎng)讀者興趣、借力媒體技術(shù)及構(gòu)建多元合作等方式推動(dòng)四會(huì)圖書(shū)館閱讀推廣與延伸服務(wù)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]公共圖書(shū)館 閱讀推廣 延伸服務(wù) 四會(huì)圖書(shū)館

中圖分類(lèi)號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）20-0202-02

閱讀與圖書(shū)館服務(wù)有著密不可分的聯(lián)系，閱讀推廣作為圖書(shū)館讀者服務(wù)方式之一，伴隨著近代圖書(shū)館的出現(xiàn)而誕生。在公共圖書(shū)館領(lǐng)域，可追溯至1949年問(wèn)世的《公共圖書(shū)館宣言》[1]，其指出“公共圖書(shū)館必須激勵(lì)讀者閱讀興趣，不斷通過(guò)精心策劃的公共關(guān)系項(xiàng)目宣傳推廣圖書(shū)館服務(wù)，并將主要使命置于展覽、書(shū)目、討論會(huì)、演講、課程、電影及個(gè)人閱讀指導(dǎo)等核心活動(dòng)。” 20世紀(jì)80年代我國(guó)閱讀推廣活動(dòng)開(kāi)始起步，至1997年中宣部、文化部、國(guó)家教委等九部委在全國(guó)聯(lián)合組織實(shí)施“知識(shí)工程”[2]并“倡導(dǎo)全民讀書(shū)、建設(shè)閱讀社會(huì)”方始興盛。2003年起，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)承辦每年12月的“全民讀書(shū)月”[3]活動(dòng)，以圖書(shū)館為主要陣地的全民閱讀推廣活動(dòng)由此拉開(kāi)序幕。

近年來(lái)，各地各級(jí)公共圖書(shū)館不遺余力地組織與策劃閱讀推廣活動(dòng)，以體制的力量成為“社會(huì)閱讀運(yùn)動(dòng)”的有力推手，體現(xiàn)了公共圖書(shū)館獨(dú)特的社會(huì)價(jià)值。作為惠及民生的公共文化服務(wù)體系之基礎(chǔ)，基層公共圖書(shū)館肩負(fù)著保障公眾基本文化權(quán)益的重要任務(wù)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，需因勢(shì)利導(dǎo)以閱讀推廣活動(dòng)為抓手，從深度與廣度推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)突破瓶頸，創(chuàng)新發(fā)展。

1 公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的特點(diǎn)

公共圖書(shū)館作為我國(guó)圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的推動(dòng)主力，隨著發(fā)展速度逐漸提升，其特點(diǎn)亦愈加鮮明，有學(xué)者將其總結(jié)為如下四點(diǎn)。[4]

一是閱讀推廣活動(dòng)成為公共圖書(shū)館主流服務(wù)形式。

早期多以借助“世界閱讀日”等節(jié)慶活動(dòng)為主，如今則將閱讀推廣活動(dòng)列入常規(guī)工作范疇，如每周、每旬、每月定期開(kāi)展活動(dòng)，形成持續(xù)化常規(guī)化的模式，有效地促進(jìn)公眾的閱讀習(xí)慣養(yǎng)成與閱讀能力的提升。

二是開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)的地區(qū)差距逐步縮小。

各地區(qū)因經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展不平衡，公共圖書(shū)館的服務(wù)水平亦受到制約。在公共圖書(shū)館免費(fèi)服務(wù)政策等一系列政策扶持下，經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展落后地區(qū)的公共圖書(shū)館服務(wù)條件得到了有效改善，閱讀推廣服務(wù)及項(xiàng)目的開(kāi)展效果亦明顯。

三是圖書(shū)館閱讀推廣部門(mén)邊界消失。

早期的閱讀推廣活動(dòng)因形式單一，多由圖書(shū)館的特定部門(mén)負(fù)責(zé)，如今圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)基于其服務(wù)職責(zé)及資源優(yōu)勢(shì)均可開(kāi)展與本部門(mén)相關(guān)的閱讀推廣活動(dòng)，形成了各部門(mén)齊參與的服務(wù)框架。

四是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于閱讀推廣。

公共圖書(shū)館利用微信、微博、創(chuàng)客空間等信息技術(shù)手段對(duì)現(xiàn)有的閱讀服務(wù)或數(shù)字閱讀進(jìn)行推廣，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)閱讀推廣方式的不足，成為圖書(shū)館讀者服務(wù)與信息素養(yǎng)服務(wù)的主要項(xiàng)目。

基層公共圖書(shū)館是連接城市與農(nóng)村的文化紐帶，其讀者群，就身份而言，一部分為縣城居民，大部分為龐大的農(nóng)村讀者；就閱讀需求而言，主要四類(lèi)：一是以學(xué)習(xí)為目的的中小學(xué)生，二是以提升自身知識(shí)素養(yǎng)為目的的機(jī)關(guān)單位人員，三是以消遣娛樂(lè)為主的普通居民及離退休職工，四是對(duì)農(nóng)業(yè)科技知識(shí)有迫切需求的農(nóng)民?；鶎庸矆D書(shū)館的閱讀推廣服務(wù)緊緊圍繞著不同讀者群而開(kāi)展。

2 四會(huì)圖書(shū)館閱讀推廣與延伸服務(wù)之條件保障

四會(huì)圖書(shū)館始辦于1928年，為滿(mǎn)足廣大群眾的閱讀需求，于2007年興建新館，于2013年3月向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)。

2.1 館藏與環(huán)境

新館建筑面積5100平方米，內(nèi)設(shè)少兒部、報(bào)刊部、報(bào)告廳、展覽廳、借閱部、電子閱覽室、自學(xué)室、圖書(shū)交換中心、李桂強(qiáng)贈(zèng)書(shū)室、蘇世杰藏書(shū)室、地方文獻(xiàn)室、工具書(shū)室、古籍書(shū)室、參考咨詢(xún)室、培訓(xùn)室、過(guò)刊收藏庫(kù)等16個(gè)服務(wù)功能室，館藏總量30余萬(wàn)冊(cè)，紙質(zhì)圖書(shū)20余萬(wàn)冊(cè)，電子圖書(shū)7萬(wàn)種，閱覽座席400個(gè)。從創(chuàng)辦至今近90年發(fā)展歷史，已逐步完善館舍環(huán)境并補(bǔ)充各類(lèi)館藏資源，為閱讀推廣服務(wù)提供了基本保障。

2.2 理念與體系

四會(huì)圖書(shū)館不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持“免費(fèi)開(kāi)放、均等服務(wù)”的宗旨，通過(guò)各種服務(wù)方式積極履行基層公共圖書(shū)館推進(jìn)全民閱讀的重要職責(zé)，讓閱讀走進(jìn)廣大群眾，取得了較好的社會(huì)效益。該館采用總分館管理體系，以新館為總館，以流動(dòng)圖書(shū)館、農(nóng)家書(shū)屋及基層服務(wù)點(diǎn)為分館，迄今為止在各鎮(zhèn)、村委會(huì)、街道社區(qū)共設(shè)立了66間農(nóng)家書(shū)屋，在政府部門(mén)、學(xué)校、軍隊(duì)、監(jiān)獄等處設(shè)立了10個(gè)基層服務(wù)點(diǎn)，形成了輻射式的便捷服務(wù)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足了農(nóng)民群眾的閱讀與信息獲取需求，實(shí)現(xiàn)了資源利用最大化與服務(wù)有力延伸。

3 四會(huì)圖書(shū)館閱讀推廣與延伸服務(wù)之現(xiàn)狀分析

基于已有的空間條件及館藏資源，由總館牽頭，依托各流動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)點(diǎn)及農(nóng)家書(shū)屋逐步推出針對(duì)不同群體的閱讀推廣活動(dòng)，讓公共圖書(shū)館服務(wù)突破總館的圍墻局限，延伸至迫切需要的區(qū)域及公眾，使閱讀推廣服務(wù)日益有針對(duì)性及常態(tài)化。筆者通過(guò)梳理該館承辦的一系列讀者活動(dòng)，以期對(duì)閱讀推廣服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)。

3.1 區(qū)分不同群體

在圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象中，老年人、未成年人、殘疾人、外來(lái)務(wù)工人員、城市低收入人群、服刑人員等被列為弱勢(shì)群體。[5]多數(shù)公共圖書(shū)館已將面向弱勢(shì)群體的閱讀推廣活動(dòng)列為日常重要工作。四會(huì)圖書(shū)館總館及各服務(wù)點(diǎn)

一方面，總館專(zhuān)設(shè)少兒部及少兒閱覽室，利用本館資源舉辦各類(lèi)少年兒童讀書(shū)活動(dòng)，如少兒故事演講、與節(jié)假日主題密切結(jié)合的親子繪本閱讀品牌活動(dòng)——“玉苗繪本堂”，引導(dǎo)少兒讀者積極參與閱讀活動(dòng)，提升信息與知識(shí)素養(yǎng)。同時(shí)，與其他機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體等合作，定期針對(duì)少兒群體開(kāi)展特定活動(dòng)，例如，與“四圖書(shū)友”志愿者服務(wù)隊(duì)及馬田幼兒園合作于周末共同舉辦“玉苗周末故事會(huì)”（已辦30期）。一系列主題實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，讓閱讀活動(dòng)與少兒讀者的現(xiàn)實(shí)生活互融互動(dòng)，促進(jìn)了圖書(shū)館與讀者、讀者與讀者（父母與子女）之間的交流。

另一方面，借助市殘聯(lián)與市文廣新局?jǐn)y手在總館建立了的“殘障人士閱讀室”，利用盲文圖書(shū)、盲人聽(tīng)書(shū)機(jī)、智能閱讀器、電子助視器等專(zhuān)業(yè)設(shè)備為殘疾人讀者提供特定服務(wù)，充分體現(xiàn)了“均等服務(wù)”的宗旨，保障殘障人士利用圖書(shū)館的權(quán)益，凸顯公共圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任與使命。

3.2 定點(diǎn)就近服務(wù)

四會(huì)圖書(shū)館在監(jiān)獄、部分小學(xué)、幼兒園等特定場(chǎng)所設(shè)置基層服務(wù)點(diǎn)，便于為不方便到總館的未成年學(xué)生及服刑人員獲取閱讀資源及所需信息提供特定服務(wù)。

同時(shí)，在各鎮(zhèn)所轄村落以村委會(huì)為據(jù)點(diǎn)設(shè)有農(nóng)家書(shū)屋，將閱讀推廣服務(wù)延伸至偏遠(yuǎn)地區(qū)，為村民就近提供閱讀服務(wù)，延伸了總館閱讀推廣服務(wù)的范圍，以提升村民信息素養(yǎng)及農(nóng)村整體文化水平。

3.3 切合社會(huì)需求

為提升服務(wù)水平，切實(shí)將閱讀推廣活動(dòng)同社會(huì)文明及公眾日常需求，四會(huì)圖書(shū)館推出“道德講堂，文化講壇”及沙龍等形式多樣的一系列活動(dòng)。

圖書(shū)館承辦的“道德講堂，文化講壇”由市委宣傳部主辦，旨在以公共圖書(shū)館為主陣地，傳播道德理念與社會(huì)正能量，倡導(dǎo)修身律己，弘揚(yáng)文明新風(fēng)尚，增強(qiáng)讀者的道德素質(zhì)與文明水平，發(fā)揮了公共圖書(shū)館作為文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的教育作用。

此外，四會(huì)圖書(shū)館嘗試舉辦“家具生活藝術(shù)”沙龍，以插花為載體，邀請(qǐng)花藝師同插花愛(ài)好者進(jìn)行互動(dòng)學(xué)習(xí)與交流，別開(kāi)生面的形式切實(shí)把讀者活動(dòng)做到既生動(dòng)實(shí)效又貼近讀者需求，推廣了與沙龍主題相關(guān)的館藏資源，進(jìn)一步提升了圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的參與度與影響力。

4 四會(huì)圖書(shū)館閱讀推廣與延伸服務(wù)之問(wèn)題分析

綜合分析四會(huì)圖書(shū)館開(kāi)展的一系列閱讀推廣活動(dòng)，筆者認(rèn)為，在以下幾方面仍存在亟待改進(jìn)之處。

一是活動(dòng)深度及廣度均有待擴(kuò)展，定向服務(wù)群體可進(jìn)一步擴(kuò)大。廣度方面，目前四會(huì)圖書(shū)館除正常到館讀者外，主要面向少兒及殘障人士?jī)纱笕鮿?shì)群體提供特定服務(wù)，面向其他弱勢(shì)群體的閱讀推廣服務(wù)若可逐步開(kāi)展將更有成效。就深度而言，活動(dòng)內(nèi)容有待深入挖掘，流程模式亦有待優(yōu)化。

二是活動(dòng)多注重現(xiàn)場(chǎng)效果而忽視后續(xù)效果。四會(huì)圖書(shū)館已開(kāi)展了一系列主題閱讀活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)讀者互動(dòng)效果甚佳，但對(duì)于活動(dòng)后續(xù)實(shí)效缺乏調(diào)研分析，故無(wú)法為活動(dòng)內(nèi)容、形式等改進(jìn)提供切實(shí)有效的策略。

三是除既已形成規(guī)模的系列活動(dòng)外，部分主題活動(dòng)缺乏持續(xù)性。如“玉苗繪本堂”、沙龍等活動(dòng)，因圖書(shū)館人力、物力、財(cái)力的制約，無(wú)法將其納入常規(guī)工作范疇。

四是現(xiàn)代信息技術(shù)手段仍有較大的應(yīng)用空間。隨著智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的普及，所服務(wù)群體中亦已有使用移動(dòng)設(shè)備的條件，但本館各類(lèi)活動(dòng)目前均以網(wǎng)站為主要宣傳陣地，微信、微博、App等宣傳渠道暫未全面應(yīng)用。

五是合作資源仍需進(jìn)一步搜尋與發(fā)展。研究顯示，國(guó)外閱讀推廣活動(dòng)多為政府、圖書(shū)館及各種教育、民政、商業(yè)等公私營(yíng)機(jī)構(gòu)通力合作開(kāi)展。[6]本館的合作資源尚缺乏商業(yè)團(tuán)體參與。

5 四會(huì)圖書(shū)館閱讀推廣與延伸服務(wù)之發(fā)展策略

結(jié)合四會(huì)圖書(shū)館閱讀推廣與延伸服務(wù)現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題，筆者認(rèn)為，除應(yīng)打造一支專(zhuān)業(yè)的閱讀推廣服務(wù)館員隊(duì)伍之外，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注文化程度低、經(jīng)濟(jì)狀況差等讀者群，可從以下四方面推進(jìn)服務(wù)向縱深方向發(fā)展。

第一，注重需求導(dǎo)向。

繼續(xù)做好未成年人、殘障人士?jī)纱笕鮿?shì)群體的特定服務(wù)，可將服務(wù)群體擴(kuò)大至老年人、低收入人群。另外，可定期通過(guò)訪談等形式依托農(nóng)家書(shū)屋、移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)點(diǎn)對(duì)轄區(qū)周?chē)霓r(nóng)民群體進(jìn)行需求調(diào)研，把握其因時(shí)節(jié)、氣候、種植作物品種變化等閱讀需求，從而提供有針對(duì)性的延伸服務(wù)。

就服務(wù)方式而言，可更為多樣化，如主題圖書(shū)導(dǎo)讀，以特定主題選擇書(shū)目，收集書(shū)評(píng)或書(shū)目導(dǎo)語(yǔ)，制作小冊(cè)子、宣傳單、海報(bào)等，向讀者派發(fā)。就服務(wù)內(nèi)容而言，以挖掘已有館藏資源為主，結(jié)合新媒體資源，借助網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合參考咨詢(xún)等合作模式，力求由縱深方向集合各類(lèi)資源，為有需要的讀者群推送全面且切合需求的資源。

第二，培養(yǎng)讀者興趣。

興趣是閱讀活動(dòng)的先導(dǎo)。開(kāi)展形式多樣的閱讀推廣系列活動(dòng)，應(yīng)能讓讀者根據(jù)自身特點(diǎn)及需求選擇合適的活動(dòng)，方可激發(fā)參與閱讀的持續(xù)熱情。一是就廣大農(nóng)民群體而言，可通過(guò)推送農(nóng)業(yè)科技或惠農(nóng)政策等資料，讓其了解最新的信息，抑或可從中尋得科學(xué)致富的思路。二是就少兒讀者而言，為培養(yǎng)其良好的閱讀習(xí)慣，可利用繪本、音視頻、故事會(huì)等資源，生動(dòng)活潑的形式往往更為事半功倍。三是就老年讀者而言，可通過(guò)建設(shè)老年學(xué)堂等形式，開(kāi)展健康娛樂(lè)、養(yǎng)生保健、新聞熱點(diǎn)等主題的閱讀活動(dòng)，促進(jìn)老年人輕松閱讀。此外，茶藝、插花、園藝、書(shū)法、禮儀等主題均可成為吸引讀者參與閱讀推廣活動(dòng)的重點(diǎn)興趣。

第三，借力媒體技術(shù)。

閱讀推廣服務(wù)宣傳是讀者獲取圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)信息的重要途徑，社會(huì)媒體、圖書(shū)館網(wǎng)站、讀者相互介紹、海報(bào)、宣傳冊(cè)等均為常用的宣傳途徑。研究調(diào)查顯示，在各項(xiàng)宣傳途徑所占頻率中，社會(huì)媒體宣傳途徑所占比例最大，即圖書(shū)館優(yōu)先選擇借助電視、廣播、報(bào)紙、微博、微信等社會(huì)媒體宣傳閱讀推廣活動(dòng)。[7]筆者認(rèn)為，鑒于基層公共圖書(shū)館的讀者群年齡層次及閱讀習(xí)慣的差別，可借助層次高、影響力大的媒體或利用微信、App等信息技術(shù)手段，對(duì)不同讀者群采取適用的宣傳方式。

第四，構(gòu)建多元合作。

就目前發(fā)展水平而言，基層公共圖書(shū)館的服務(wù)范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到規(guī)定的要求，僅僅依靠圖書(shū)館單薄的力量亦無(wú)法真正做到服務(wù)到位。在總分館管理體系之下，可同殘疾人組織、各級(jí)民政部門(mén)、企業(yè)、行業(yè)學(xué)/協(xié)會(huì)、特殊教育學(xué)校等機(jī)構(gòu)及志愿者、義工團(tuán)等愛(ài)心人士共同協(xié)作，深入開(kāi)展面向特定群體的信息服務(wù)，為弱勢(shì)群體創(chuàng)造良好的閱讀及獲取信息的條件，緩解并逐步消除因知識(shí)貧困而造成的無(wú)法平等充分參與社會(huì)生活的狀況。[8]筆者認(rèn)為，四會(huì)圖書(shū)館目前已同“四圖書(shū)友”志愿者服務(wù)隊(duì)及各類(lèi)中小學(xué)等機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，但若構(gòu)建多元合作平臺(tái)，將為閱讀推廣服務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供保障。

活動(dòng)環(huán)境、活動(dòng)創(chuàng)意、參與人數(shù)、館藏資源、活動(dòng)形式、持續(xù)時(shí)間等均是影響閱讀推廣活動(dòng)成功與否的重要因素。從營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境開(kāi)始，依托各流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)及農(nóng)家書(shū)屋有針對(duì)性地開(kāi)展有創(chuàng)意的活動(dòng)，盡可能延伸服務(wù)并擴(kuò)大服務(wù)惠及讀者面，方可真正發(fā)揮基層公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的社會(huì)職能。

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作者簡(jiǎn)介

鐘偉玲（1968.07—），女，大專(zhuān)，助理館員，已發(fā)表論文多篇，研究方向：圖書(shū)館管理。