高校圖書館數(shù)字化服務(wù)構(gòu)建初探

王星恒

摘要：圖書館是學(xué)校的重要組成機(jī)構(gòu)，構(gòu)建圖書館數(shù)字化服務(wù)是時(shí)代的要求。文章從創(chuàng)新管理理念、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化過程中的人本管理以及虛擬化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理等方面對(duì)構(gòu)建高校圖書館數(shù)字化服務(wù)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；數(shù)字化服務(wù)；圖書館管理；人本管理；信息服務(wù)管理 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：G250 文章編號(hào)：1009-2374（2016）10-0030-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.10.014

1 實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理理念的創(chuàng)新

高校圖書館數(shù)字化服務(wù)在實(shí)際構(gòu)建過程中，必須加強(qiáng)對(duì)圖書館管理者相關(guān)管理理念的創(chuàng)新，從而使他們不斷改變傳統(tǒng)的管理理念，以便為高校圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

1.1 工作方向轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹?/p>

隨著科技的不斷進(jìn)步，高校圖書館不再是以往簡單的保存、借閱圖書的地方，其根本職能已經(jīng)發(fā)生了改變。現(xiàn)如今的高校圖書館已經(jīng)成為一個(gè)將各種信息分類匯總、保存并實(shí)時(shí)發(fā)布，包含信息多，覆蓋范圍廣，方便廣大師生獲取信息的平臺(tái)。

1.2 突出本校特色的數(shù)字化圖書館

高校圖書館要從以前的提供實(shí)際載體信息為主轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁└嗟臄?shù)字化信息上來。以往高校圖書館更多的是提供報(bào)刊、雜志、書籍等供師生借閱，推動(dòng)高校圖書館數(shù)字化則可以分享更多的信息資源。

學(xué)校根據(jù)自身的學(xué)科特點(diǎn)和科研方向，把各個(gè)專業(yè)及下屬學(xué)院的學(xué)科參考資料、教科書、優(yōu)秀學(xué)生論文、期刊論文等轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的資源存儲(chǔ)在圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，同時(shí)圖書館還要建立高效便捷的搜索引擎來方便師生查閱以及獲取信息。

1.3 建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)

以往的高校圖書館都是以館內(nèi)服務(wù)為主，但是高校圖書館數(shù)字化不單單只是將各種資源信息收集整理存儲(chǔ)起來而已，其更重要的一項(xiàng)職能是要傳播信息。因此，高校圖書館在收集整合各種信息資源的基礎(chǔ)上還應(yīng)建立圖書館內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。這樣不僅有利于各種信息的傳播，還使廣大師生獲取知識(shí)信息變得更加方便、快捷。

1.4 及時(shí)更新技術(shù)和設(shè)備

如今信息的獲取方式越來越多樣化，傳統(tǒng)的圖書館要想不落后于人，就要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，及時(shí)更新技術(shù)和設(shè)備，提高工作效率和加快信息的傳遞。

首先，建立完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，擴(kuò)大數(shù)字、信息化資源存儲(chǔ)空間，這樣可以保證網(wǎng)絡(luò)能夠滿足多人同時(shí)使用。

其次，完善電子閱覽室的硬件設(shè)施。提供傳真、打字、復(fù)印等硬件服務(wù)設(shè)施，方便師生資源信息的

獲取。

最后，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。圖書館應(yīng)設(shè)置問題處理中心來幫助師生解決各種問題，并為師生提供多樣化的信息下載渠道。

2 實(shí)現(xiàn)高校圖書館數(shù)字化過程中的人本管理

2.1 建立與數(shù)字化建設(shè)配套的圖書館文化

圖書館文化是館內(nèi)全體工作人員所共同遵守的一種行為準(zhǔn)則，它是在圖書館的發(fā)展進(jìn)程中所形成的一種價(jià)值觀體系。良好的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則為圖書館的發(fā)展起著有力的推動(dòng)作用。在如今信息大爆發(fā)的時(shí)代，圖書館也必須與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)建設(shè)順應(yīng)圖書館數(shù)字化發(fā)展趨勢的新文化。以往的圖書館管理理念、工作方式以及科技的局限性不利于“以人為本”管理理念的發(fā)展，現(xiàn)如今，傳播知識(shí)、信息已成為圖書館發(fā)展的主要方向，所以在實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字化的過程中，要始終堅(jiān)持“以人為本”。

2.2 提高組織的柔性化

圖書館內(nèi)組織柔性化能夠使圖書館適應(yīng)各種環(huán)境。

首先，要求圖書館內(nèi)工作人員具有柔性化。培養(yǎng)工作人員的柔性化有利于提高其自身學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能夠應(yīng)付隨時(shí)出現(xiàn)的各種問題，避免人員組成機(jī)構(gòu)繁雜，有利于精簡人員，可以不必專業(yè)化，有效避免了重復(fù)性工作，杜絕陳舊性工作。

其次，實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)結(jié)構(gòu)柔性化。管理學(xué)家認(rèn)為，橫向網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)比豎向網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)更具柔性化。將圖書館內(nèi)結(jié)構(gòu)柔性化可以使工作變得多面性，而不必拘泥于一種工作，同時(shí)還能夠提高決策的合理性。

最后，實(shí)現(xiàn)組織間柔性化。圖書館內(nèi)組織與其他機(jī)構(gòu)組織之間的關(guān)系柔性化，有利于組織機(jī)構(gòu)之間信息傳遞的真實(shí)有效。

2.3 改變激勵(lì)體系

在以團(tuán)隊(duì)模式為主的工作中，個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不單單只是體現(xiàn)在權(quán)利和等級(jí)，重點(diǎn)體現(xiàn)在工作和創(chuàng)新中。圖書館內(nèi)工作人員將不再看中職位的高低，而將注意力更多地放在如何處理人際關(guān)系以及對(duì)未來發(fā)展趨勢的正確把握上。圖書館工作人員的薪資將根據(jù)個(gè)人能力以及對(duì)工作的態(tài)度來調(diào)整。通過改變對(duì)工作人員的激勵(lì)方式，能夠使圖書館工作人員發(fā)揮自身優(yōu)勢，使其工作能力得到不斷提升，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

2.4 重視讀者的選擇

無論是在現(xiàn)代的數(shù)字化圖書館，還是在以往傳統(tǒng)的圖書館運(yùn)行模式中，讀者始終處于中心地位。讀者第一，服務(wù)至上始終具有其現(xiàn)實(shí)意義。師生讀者的需求、選擇就是高校圖書館努力發(fā)展的方向。廣大師生是否會(huì)選擇圖書館作為其獲取信息的主要平臺(tái)是衡量圖書館工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，圖書館工作人員要有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、寬厚待人的態(tài)度，加強(qiáng)工作人員和師生之間的溝通與聯(lián)系，使廣大師生對(duì)圖書館產(chǎn)生一種歸屬感，有利于在廣大師生面前樹立良好的形象，才會(huì)增加師生對(duì)圖書館的選擇機(jī)會(huì)。

3 實(shí)現(xiàn)高校圖書館的虛擬化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理

3.1 數(shù)字化參考咨詢服務(wù)

數(shù)字化參考咨詢服務(wù)主要是指為師生讀者提出的疑問或需求給出相應(yīng)的答案的一種服務(wù)形式。數(shù)字化的參考咨詢服務(wù)依據(jù)傳統(tǒng)的解答方式，即使用電子郵件來進(jìn)行解答的基礎(chǔ)上，增加更多的在線咨詢解答服務(wù)方式，以便于師生能夠有多種選擇方式來找到自己想要的答案。在師生與工作人員進(jìn)行問題探討的同時(shí)，還要將一些相關(guān)問題進(jìn)行分類匯總，并上傳到問題庫中，以便于師生日后的查詢和檢索。另外，數(shù)字化圖書館還可以根據(jù)咨詢問題的種類和人數(shù)，開展聯(lián)合咨詢等多種咨詢方式，幫助師生解決疑惑。

3.2 信息資源的有效提供

信息資源提供是指為師生讀者提供信息資源的有效檢索、電子參考文獻(xiàn)或電子書以及圖書館門戶網(wǎng)站服務(wù)等內(nèi)容。信息資源的檢索主要是根據(jù)師生讀者的實(shí)際需求和圖書館館藏的特點(diǎn)，將大量信息資源分門別類，歸納為幾個(gè)重要學(xué)科，同時(shí)還包含各種與學(xué)科相關(guān)的外文文獻(xiàn)等，從而提高對(duì)信息資源的檢索效率；電子參考文獻(xiàn)和電子書的借閱可以通過圖書館內(nèi)人工借閱或是網(wǎng)上借閱來實(shí)現(xiàn)；圖書館門戶網(wǎng)站的作用則是將分類的各大學(xué)科的信息資源進(jìn)行匯總，通過門戶網(wǎng)站呈現(xiàn)給師生讀者，使師生讀者能夠?qū)︷^內(nèi)的信息資源一目了然。

3.3 個(gè)性化服務(wù)

在一般的圖書館數(shù)字化服務(wù)中，個(gè)性化服務(wù)指的是“我的圖書館”。在“我的圖書館”這個(gè)功能中，一般只包括用戶的個(gè)人信息、借閱圖書時(shí)間、歸還時(shí)間、圖書借閱注意事項(xiàng)等基本內(nèi)容。而真正的個(gè)性化服務(wù)則能夠根據(jù)用戶經(jīng)常借閱圖書的種類來為用戶推薦相關(guān)書籍以及提供網(wǎng)上檢索功能，同時(shí)能夠在網(wǎng)上進(jìn)行讀書筆記的記錄和進(jìn)行實(shí)時(shí)分享，還應(yīng)增加個(gè)性化定制服務(wù)，以此來滿足不同用戶的多種需求。

3.4 視頻點(diǎn)播服務(wù)

視頻點(diǎn)播服務(wù)指的是現(xiàn)代數(shù)字化圖書館將以往圖書館內(nèi)的視頻、音頻資料、參考文獻(xiàn)以數(shù)字化的形式存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，師生讀者利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)圖書館內(nèi)的資源進(jìn)行點(diǎn)播來獲取自己需要的信息。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字衛(wèi)星電視在很多圖書館內(nèi)已經(jīng)得到推廣，更加方便了師生對(duì)信息資源的

獲取。

4 結(jié)語

綜上所述，科技的發(fā)展帶動(dòng)了圖書館由傳統(tǒng)的服務(wù)管理體系向數(shù)字化圖書館管理體系的轉(zhuǎn)變。構(gòu)建高校圖書館數(shù)字化服務(wù)有利于提高圖書館在信息時(shí)代的競爭力，在圖書館管理方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、智能化的過程中起著重要作用，推動(dòng)了圖書館的變革與發(fā)展。

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[2] 石璐鳴.高校圖書館面向?qū)W科服務(wù)的信息共享空間構(gòu)建初探[J].電子世界，2014，（16）.

（責(zé)任編輯：黃銀芳）