美國(guó)《質(zhì)量雜志》主編：2015年制造業(yè)質(zhì)量專業(yè)人士現(xiàn)狀調(diào)查分析

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美國(guó)《質(zhì)量雜志》主編：2015年制造業(yè)質(zhì)量專業(yè)人士現(xiàn)狀調(diào)查分析

編者按

本文發(fā)表于2015年7月的《質(zhì)量雜志》，作者米歇爾·班格特（Michelle Bangert）是美國(guó)《質(zhì)量雜志》的主編。在第15屆年度職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)之上，本文對(duì)制造行業(yè)質(zhì)量專業(yè)人士的工作現(xiàn)狀進(jìn)行了詳盡的分析，以圖表和數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)了這些質(zhì)量專業(yè)人士所使用的設(shè)備、工作時(shí)間、工資、工作滿意度、福利和培訓(xùn)等內(nèi)容。此次調(diào)查的對(duì)象包括美國(guó)、中國(guó)、加拿大、德國(guó)、英國(guó)、印度、巴西等國(guó)家制造行業(yè)的質(zhì)量從業(yè)人員。

第 15屆年度職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查，可以讓我們對(duì)制造行業(yè)質(zhì)量專業(yè)人士的現(xiàn)狀略窺一斑，包括所使用的設(shè)備、工作時(shí)間以及工資和工作滿意度等方面。根據(jù)2015年受訪者的回應(yīng)，工作滿意度、工作時(shí)間和設(shè)備采購(gòu)等方面似乎都保持穩(wěn)定。盡管需要面對(duì)工作的約束因素和持續(xù)挑戰(zhàn)，大部分質(zhì)量專業(yè)人士對(duì)他們的工作仍表示滿意。

受訪者概述

本次調(diào)查的受訪者來自眾多不同的行業(yè)，來自航空航天的最多，占據(jù)受訪者總數(shù)的15%，其次是金屬制品（12%）、醫(yī)療設(shè)備和用品（10%）、汽車車身和零部件（9%）。受訪人數(shù)占5%或以下的其他行業(yè)類別包括：電氣設(shè)備、家電及其零部件、能源、機(jī)械制造、塑料和橡膠、測(cè)試和測(cè)量設(shè)備、計(jì)算機(jī)和電子產(chǎn)品、家具和裝修、金屬原料、運(yùn)輸設(shè)備。其他制造業(yè)占8%。

40%的受訪者在原始設(shè)備制造商（OEM）工作，三分之一來自零部件制造商。16%的受訪者在車間一線工作。這些公司都運(yùn)營(yíng)良好。30%的受訪者所在公司的年?duì)I業(yè)收入在1000萬美元和4990萬美元之間。受訪公司年?duì)I業(yè)收入中值為2000萬美元。超過三分之二的受訪者來自于500人以下的公司。受訪公司雇員數(shù)平均為4734名，雇員數(shù)中值為175名。在大多數(shù)情況下，質(zhì)量從業(yè)員工的比例保持不變（占46%），或在過去的一年略有增加（占40%）。

質(zhì)量有關(guān)的采購(gòu)一般會(huì)交由質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。53%的受訪者說他們參與了這些決策。具體包括以下任務(wù)：32%確定是否需要購(gòu)買；28%推薦品牌或型號(hào)；24%批準(zhǔn)購(gòu)買或支出；8%確定產(chǎn)品規(guī)格；5%進(jìn)行訂購(gòu)。

資源計(jì)劃

在展望2016年計(jì)劃時(shí)，有一半的受訪者表示不準(zhǔn)備在質(zhì)量方面投入更多的資源，41%的受訪者稱他們準(zhǔn)備進(jìn)行投入。在那些預(yù)期增加資源投入的受訪者中，計(jì)劃將資金花在量具上的占63%，質(zhì)量軟件（這是2015年新增加的調(diào)查項(xiàng)目）為62%。其次是測(cè)量軟件（31%）、坐標(biāo)測(cè)量機(jī)（27%）、激光測(cè)量設(shè)備（24%）、幾何測(cè)量設(shè)備（23%）、光學(xué)比較器（18%）、表面光潔度測(cè)量設(shè)備（18%）、視頻測(cè)量設(shè)備（12%）、測(cè)量顯微鏡（10%）、齒輪測(cè)量設(shè)備（9%）、軸測(cè)量設(shè)備（6%）和白光/結(jié)構(gòu)光設(shè)備（5%）。具體情況見圖1。有兩位受訪者還提到了考慮增加人員。

在談到新技術(shù)應(yīng)用時(shí)，41%的受訪者表示，他們會(huì)看到其他人使用過之后才予以考慮。10%的人愿意率先嘗試新技術(shù)，32%的人表示他們將盡早采用新技術(shù)。與之相對(duì)應(yīng)，17%的人表示他們最后才考慮使用新技術(shù)。

員工狀況

大部分的受訪者都來自美國(guó)，其次是中國(guó)（30%）和墨西哥（21%）。其他受訪者較多的地區(qū)有德國(guó)、加拿大、英國(guó)、印度和巴西。約有一半的受訪公司（54%）在美國(guó)設(shè)有生產(chǎn)基地，相比去年的49%略有增加。

來自于美國(guó)的受訪者分布于全國(guó)各地，近一半的受訪者來自中西部（44%），其次是南部（21%）、西部（19%）和東北部（16%）。

受訪者的平均年齡為53歲，81%的受訪者為男性。在教育程度方面，只有1%擁有博士學(xué)位。擁有學(xué)士學(xué)位的人數(shù)最多（39%），其次是碩士學(xué)位（21%）、大專學(xué)歷（16%）、證書課程（13%）、高中學(xué)歷（11%）。

超過60%的受訪者沒有獲得ASQ認(rèn)證，也不具備六西格瑪綠帶或更高的資格。

大部分受訪者從事質(zhì)量管理（36%）或質(zhì)量工程（28%）崗位，其次是工程（11%）、企業(yè)/行政管理（6%）、制造工程（5%）、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)/生產(chǎn)/供應(yīng)鏈管理（5%）、研發(fā)部門（3%）、采購(gòu)（2%）。

大部分受訪者已經(jīng)在目前的公司工作了16年之久，68%的人已經(jīng)在該行業(yè)從業(yè)超過16年，平均為22年。三分之二的受訪者擁有監(jiān)事責(zé)任，大多數(shù)人負(fù)責(zé)管理的員工不足5人。

工作時(shí)間

大部分受訪者每周的工作時(shí)間超過了平均工作時(shí)間。大約有一半的人（53%）每周工作40～45小時(shí)，只有23%的人聲稱他們每周工作40小時(shí)。26%的人表示他們每周工作46～50小時(shí)，20%的人說他們的工作時(shí)間超過了50個(gè)小時(shí)。與上一年相比，大多數(shù)受訪者（74%）工作時(shí)間沒有變化，但20%的受訪者稱他們的工作時(shí)間有所增加，平均每周增加7小時(shí)。展望2016年，76%的受訪者預(yù)期工作時(shí)間能維持在現(xiàn)有水平，20%的人預(yù)期工作時(shí)間會(huì)增加。這表明狀況正在逐漸穩(wěn)定，因?yàn)樯弦荒暧懈嗟氖茉L者預(yù)計(jì)他們的工作時(shí)間會(huì)增加。

圖1　增加的資源投入

與質(zhì)量相關(guān)的職責(zé)包括一系列任務(wù)，最主要的是執(zhí)行解決方案（70%）以及與配合管理層（69%）。具體情況見圖2。

當(dāng)然，這些工作的完成也有制約因素。54%的人表示時(shí)間制約是2016年項(xiàng)目最大的障礙之一，隨后是管理層支持（40%）和熟練勞動(dòng)力短缺問題（38%）。具體情況見圖3。

盡管受到各種因素的制約，受訪者在積極采取應(yīng)對(duì)措施。65%的受訪者是質(zhì)量團(tuán)隊(duì)或質(zhì)量小組成員，大部分質(zhì)量團(tuán)隊(duì)聚焦于新工藝、新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)力的提高。

工作滿意度

受訪者的工作滿意度狀況看起來也不錯(cuò)。47%的受訪者表示非常滿意，48%的人表示比較滿意，只有5%的人表示不滿意。

工作滿意度有許多不同的影響因素，有“成就感”是最重要的（60%），其他的因素是技術(shù)挑戰(zhàn)（43%）、良好的同事關(guān)系（42%）和工資待遇（42%）。具體情況見圖4。

就工作而言，受訪者最關(guān)注的事項(xiàng)是經(jīng)營(yíng)狀況（48%）和管理層支持（45%），其次是就業(yè)保障（30%）、充足的經(jīng)營(yíng)預(yù)算（26%）、緊跟當(dāng)前技術(shù)（25%）、工資待遇（24%）、緊跟規(guī)章要求（22%）和外包/私有化（12%）。

圖2　與質(zhì)量相關(guān)的職責(zé)

圖3　工作的制約因素和障礙

工資待遇

在工資待遇方面，受訪者的平均年薪是74977美元。超過一半的受訪者能夠領(lǐng)取年終獎(jiǎng)，平均不超過8000美元。超過一半的受訪者聲稱在過去的一年獲得了加薪，平均增加了6%。57%的受訪者希望他們的工資在下一次績(jī)效評(píng)估后能夠增加。

對(duì)于那些沒有增加工資的人，最主要的原因是預(yù)算制約和經(jīng)營(yíng)狀況。72%的受訪者稱工資變化最常見的原因是公司整體業(yè)績(jī)的變化，其次是受訪者的績(jī)效評(píng)估（61%）或者所在工廠經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（47%）。具體情況見圖5。

福利和培訓(xùn)

在公司提供的福利方面，91%受訪者的公司提供了帶薪假期，其他福利還有醫(yī)療保險(xiǎn)（87%）、牙科保險(xiǎn)（79%）、401（k）養(yǎng)老計(jì)劃匹配費(fèi)用（76%）、人壽保險(xiǎn)（74%）、眼科保險(xiǎn)（67%）。其他的公司福利還包括學(xué)費(fèi)報(bào)銷、靈活的工作時(shí)間、在職培訓(xùn)、利潤(rùn)分紅、養(yǎng)老金、股票購(gòu)買計(jì)劃和兒童托管等。71%的受訪者希望在下一年獲得更多的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用。

65%的受訪者在過去一年接受了培訓(xùn)。最多的是與專業(yè)認(rèn)證相關(guān)的培訓(xùn)，其次是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)食品及藥品管理局（FDA）標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、管理培訓(xùn)等。受訪者期望下一年進(jìn)行的技能培訓(xùn)包括認(rèn)證、時(shí)間管理和解決問題的能力等。

（姚晨輝 編譯）

圖4　工作滿意度影響因素

圖5　工資待遇變化的原因