傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型過程中電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

楊　濤

(東華大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，上海 200051)

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傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型過程中電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

楊濤

(東華大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，上海 200051)

摘要：傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型為線上線下融合的行業(yè)電子商務(wù)園區(qū)是大趨勢。鑒于原有的產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型需要培養(yǎng)大量熟悉行業(yè)的電子商務(wù)人才。闡述傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型過程中電子商務(wù)人才的需求及培養(yǎng)策略問題。

關(guān)鍵詞：服裝專業(yè)市場；轉(zhuǎn)型；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

一、 傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)園區(qū)的趨勢

傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場發(fā)端于20世紀(jì)80年代初，作為國內(nèi)服裝產(chǎn)品流通的主要渠道，在繁榮區(qū)域經(jīng)濟(jì)、解決就業(yè)問題、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)品牌建設(shè)等方面發(fā)揮了極其重要的作用，是服裝流通領(lǐng)域不可或缺的重要環(huán)節(jié)[1]。但傳統(tǒng)的服裝專業(yè)市場作為貨物集散中心，其主要功能是促進(jìn)商品的交易，所以往往商鋪規(guī)模小、分散經(jīng)營，且以低價策略作為盈利機(jī)制，常常導(dǎo)致惡性競爭[2]。隨著供給市場的不斷擴(kuò)大、電子商務(wù)的興起，以及服裝市場競爭的白熱化，許多傳統(tǒng)的服裝專業(yè)市場已由原來的一鋪難求變?yōu)槌霈F(xiàn)大量空置，并且租賃價格一再降低的現(xiàn)象。

電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展十幾年來，已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)的明星代表。李克強(qiáng)總理在2015年《政府工作報告》中首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，旨在推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。2015年全年我國電子商務(wù)交易額為20.8萬億元，同比增長約27.0%。2015年全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額為3.88萬億元，同比增長33.3%，其中實物商品網(wǎng)上零售額為3.24萬億元，同比增長31.6%，高于同期社會消費(fèi)品零售總額增速20.9個百分點(diǎn)，占社會消費(fèi)品零售總額(30.09萬億元)的10.8%[3]。2015年1—12月我國紡織行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入7.07萬億元，同比增長5.0%，實現(xiàn)利潤總額3 860億元，同比增長5.4%。限額以上服裝鞋帽、紡織品類零售額為1.34萬億元，同比增長9.8%，其中，網(wǎng)上銷售穿著類商品零售額同比增長21.4%[4]。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，電子商務(wù)增長迅速，其增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的線下市場交易，即使在服裝整體交易量增長的情況下，電子商務(wù)也在不斷蠶食線下實體交易份額。電子商務(wù)的發(fā)展既對傳統(tǒng)的服裝企業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，也迫使傳統(tǒng)的服裝市場必須改變原有的經(jīng)營理念，這為服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)提供了良好的市場環(huán)境。所以，傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型為線上線下融合的電子商務(wù)園區(qū)已成為行業(yè)發(fā)展的大趨勢。廣東普寧國際服裝城、江蘇常熟服裝城、浙江柯橋中國輕紡城、福建石獅國際服裝城、廣東東莞虎門富民服裝城等都加大了服裝專業(yè)市場改造升級的力度，努力朝著品牌化、專業(yè)化、國際化、智慧化電子商務(wù)園區(qū)方向發(fā)展。

二、 傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)園區(qū)的人才需求問題

傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)園區(qū)，可以更有針對性地打造行業(yè)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺，提供多元化的綜合性服務(wù)，滿足市場商鋪的不同需求，適應(yīng)市場的變化和發(fā)展趨勢，增強(qiáng)專業(yè)市場內(nèi)在的吸引力和發(fā)展能力。在轉(zhuǎn)型過程中所面臨的一個根本問題就是電子商務(wù)人才的需求問題。

傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)園區(qū)的涉及面比較廣，需求的人才結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜。它需要既懂服裝行業(yè)又懂市場運(yùn)營管理的人才，需要既具備一定服裝行業(yè)知識和經(jīng)驗又具有專業(yè)技能的電子商務(wù)實操型人才，也需要高端的服裝電子商務(wù)復(fù)合型管理人才。在服裝專業(yè)市場，并不缺乏傳統(tǒng)的服裝行業(yè)、市場運(yùn)營管理人才，但如何與電子商務(wù)順利融合，單靠這些已有人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，使得大多數(shù)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中面臨著電子商務(wù)人才缺乏的問題。從服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型角度看，需要有大量以下類型的電子商務(wù)人才：

1. 服裝電子商務(wù)應(yīng)用型人才

該類型人才實際運(yùn)作服裝電子商務(wù)，符合中小企業(yè)電子商務(wù)具體崗位操作的需求。他們需要熟悉紡織服裝電子商務(wù)企業(yè)各崗位的具體工作要求，包括服裝營銷、平臺客服、網(wǎng)站美工、時尚買手、商品管理、技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)站優(yōu)化、支付管理、倉儲配送等。對服裝電子商務(wù)園區(qū)來講，他們能從事園區(qū)策劃管理、電子商務(wù)公共服務(wù)、物流倉儲配套、網(wǎng)銷代運(yùn)營、電子商務(wù)人才培訓(xùn)管理等工作。他們還要了解紡織服裝行業(yè)的商務(wù)需求，掌握紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)各崗位的具體操作技能。

2. 服裝電子商務(wù)復(fù)合型人才

該類型人才熟悉服裝行業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作，了解行業(yè)商務(wù)需求和掌握行業(yè)運(yùn)營的業(yè)務(wù)流程，同時具備足夠的電子商務(wù)技術(shù)知識。他們需要掌握電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理、品牌策劃、客戶關(guān)系管理等方面的技術(shù)與能力，懂得電子商務(wù)能幫助服裝企業(yè)實現(xiàn)哪些目標(biāo)，具有完整策劃服裝電子商務(wù)解決方案的能力，能在服裝企業(yè)、服裝電子商務(wù)園區(qū)和政府職能部門從事服裝行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、管理和應(yīng)用工作。

3. 服裝電子商務(wù)戰(zhàn)略型人才

作為高層次服裝行業(yè)電子商務(wù)人才，他們既要通曉服裝產(chǎn)業(yè)全局，又要熟悉電子商務(wù)戰(zhàn)略，并且具有前瞻性思維，熟知服裝產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)實現(xiàn)雙向融合的方式和手段，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢，掌握服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的大格局。他們能為服裝產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)做電子商務(wù)的頂層架構(gòu)和發(fā)展路徑規(guī)劃，為服裝企業(yè)設(shè)計電子商務(wù)的戰(zhàn)略構(gòu)想和總體框架。所以，他們是能夠把服裝產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)融會貫通的高級戰(zhàn)略規(guī)劃人才。

三、 傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型過程中電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)園區(qū)，人才培養(yǎng)是一個非常關(guān)鍵的問題。當(dāng)前，電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要解決以下幾個問題：

1. 對電子商務(wù)的錯誤認(rèn)識問題

由于對電子商務(wù)在服裝行業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展趨勢認(rèn)識不清，不能正確看待網(wǎng)上市場和實體市場的互動發(fā)展，許多市場管理者存在著“網(wǎng)上市場發(fā)展了，實體市場會受到?jīng)_擊，導(dǎo)致服裝專業(yè)市場萎縮”[5]，以及“傳統(tǒng)市場生意還不錯，尚能盈利，引入電子商務(wù)難以預(yù)測結(jié)果”等錯誤認(rèn)識。服裝產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的政府主管職能部門應(yīng)該主動、有計劃地對服裝市場經(jīng)營者、管理人員以及服裝企業(yè)管理者進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，提高他們對行業(yè)電子商務(wù)的理解和認(rèn)識，向他們普及電子商務(wù)知識，促使他們更新思想觀念?？梢酝ㄟ^參觀考察、典型示范的方式，使市場商鋪經(jīng)營戶看到電子商務(wù)給服裝行業(yè)帶來的實際利益，引導(dǎo)他們逐步向具有實體經(jīng)營和網(wǎng)上經(jīng)營雙重身份的經(jīng)營戶轉(zhuǎn)變，將電子商務(wù)變成更多經(jīng)營戶的自覺選擇；要讓市場舉辦者主動為商鋪提供電子商務(wù)園區(qū)精細(xì)服務(wù)，引入電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造完善的服裝產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)環(huán)境。

2. 不熟悉電子商務(wù)人才需求結(jié)構(gòu)問題

傳統(tǒng)的服裝專業(yè)市場管理人員、商鋪經(jīng)營者雖然熟悉傳統(tǒng)運(yùn)營模式，但電子商務(wù)能做什么、如何做、需要什么樣的組織架構(gòu)及團(tuán)隊構(gòu)成，他們不熟悉。因而他們不知道需要招聘什么樣的人，也不知道服裝電子商務(wù)人才的市場待遇定位。而服裝電子商務(wù)園區(qū)也不熟悉如何提供電子商務(wù)人才服務(wù)，通過什么方式進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)。服裝產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的政府職能部門也不了解引進(jìn)高端電子商務(wù)人才的渠道以及如何進(jìn)行配套服務(wù)。所以，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引導(dǎo)協(xié)調(diào)者(地方政府)、傳統(tǒng)服裝市場的運(yùn)營者(市場管理人員)、服裝市場經(jīng)營主體(商鋪老板)要學(xué)習(xí)電子商務(wù)在傳統(tǒng)服裝行業(yè)中的應(yīng)用，通過理論學(xué)習(xí)和考察，具有初步的服裝電子商務(wù)運(yùn)營框架和公共服務(wù)體系需求的概念，然后大膽引入并用好服裝電子商務(wù)人才。

3. 政策配套不足問題

對于推動服裝行業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和使用，地方政府應(yīng)該有強(qiáng)烈的責(zé)任感。由于傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場運(yùn)營過程中形成的行業(yè)定勢思維，對人才的關(guān)注主要建立在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，政府對服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的預(yù)測和發(fā)展趨勢認(rèn)識不夠充分，所以在人才尤其高端人才使用配套政策上落后于服裝電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。對應(yīng)的政府職能部門應(yīng)該聯(lián)合服裝專業(yè)市場，調(diào)研電子商務(wù)人才的現(xiàn)實需求以及對未來需求進(jìn)行預(yù)測，并且借鑒其他區(qū)域或其他行業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)經(jīng)驗，制定本地服裝電子商務(wù)人才的培養(yǎng)、使用、服務(wù)等綜合配套政策。同時，要創(chuàng)新服裝行業(yè)電子商務(wù)人才體系建設(shè)理念，拓寬服裝電子商務(wù)人才招攬渠道，對行業(yè)做出突出貢獻(xiàn)者要敢于重獎，對可以帶動區(qū)域服裝電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新團(tuán)隊，可以柔性方式引進(jìn)，讓他們服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，再通過建立服裝行業(yè)產(chǎn)學(xué)研平臺等方式建立合作載體。

四、 服裝電子商務(wù)人才的培養(yǎng)策略

要根據(jù)傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型需求，創(chuàng)新服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，健全面向多層次需求的崗位職業(yè)培訓(xùn)，以及中高級人才的學(xué)歷繼續(xù)教育，舉辦服裝電子商務(wù)高級研修班，加強(qiáng)高端人才培養(yǎng)力度。政府要支持有條件的服裝專業(yè)市場、服裝電子商務(wù)企業(yè)與科研院所、高校合作建立教育實踐和培訓(xùn)基地；同時要支持服裝電子商務(wù)企業(yè)開展職工培訓(xùn)，鼓勵大學(xué)生及社會人員通過電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；還要支持電子商務(wù)人才的引進(jìn)，提高傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型過程中的動力。

1. 明確服裝電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)要適應(yīng)傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場轉(zhuǎn)型電子商務(wù)園區(qū)的需要，應(yīng)根據(jù)不同層級的培訓(xùn)、學(xué)歷教育設(shè)定不同的具體目標(biāo)，切忌千篇一律。對操作層面人員，要針對服裝電子商務(wù)具體崗位的技能要求；對企業(yè)中層，要考慮服裝電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作管理；對高層人員，要培養(yǎng)服裝電子商務(wù)的戰(zhàn)略思維。要培養(yǎng)全面的電子商務(wù)意識，尤其是對政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)和工作人員、行業(yè)協(xié)會組織者，一定要突出電子商務(wù)理念以及服裝市場轉(zhuǎn)型思路的培養(yǎng)。

2. 引入服裝電子商務(wù)人才社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)人才培養(yǎng)的一個重要場所，其短平快的培養(yǎng)模式能夠有效彌補(bǔ)大中專院校學(xué)歷教育的不足[6]?，F(xiàn)在社會上有很多服裝電子商務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，專門針對服裝電子商務(wù)不同崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn)。這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往邀請實戰(zhàn)派從業(yè)人員，以“傳幫帶”的方式進(jìn)行技能傳授。作為第三方服裝電子商務(wù)平臺的公司也應(yīng)有自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們主要針對在其平臺注冊的客戶進(jìn)行操作培訓(xùn)和業(yè)績提升培訓(xùn)。

3. “訂單式”服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)

高校與服裝電子商務(wù)園區(qū)簽訂培養(yǎng)協(xié)議，由高校招生，園區(qū)參與人才培養(yǎng)方案的制訂與培養(yǎng)過程的管理，按崗位需求分別融合不同的服裝行業(yè)與電子商務(wù)課程，同時聘請理論知識豐富和實踐能力強(qiáng)的服裝電子商務(wù)從業(yè)人員到學(xué)校兼課，并指導(dǎo)學(xué)生到園區(qū)企業(yè)頂崗實習(xí)。該模式直接面向服裝電子商務(wù)崗位培養(yǎng)實用型人才，避免了人才培養(yǎng)的盲目性，也避免了理論知識和工作實踐的脫節(jié)，可大大縮短學(xué)生適應(yīng)崗位的時間，培養(yǎng)出來的學(xué)生不僅具備扎實的專業(yè)知識和較強(qiáng)的實踐能力，而且還具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。由于服裝院校參與“訂單式”服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)具有先天優(yōu)勢，應(yīng)該承擔(dān)起這個責(zé)任。

4. 高校培養(yǎng)

針對服裝企業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)運(yùn)營、管理人員的現(xiàn)實及發(fā)展需求，高校開展系統(tǒng)全面的學(xué)歷提升教育，包括專升本、成人高等教育、工程碩士、MBA和EMBA等。同時，也要根據(jù)當(dāng)?shù)胤b電子商務(wù)行業(yè)的需求，針對不同的群體制訂不同的人才培養(yǎng)計劃，以彌補(bǔ)區(qū)域服裝電子商務(wù)行業(yè)在技術(shù)、管理、研發(fā)等各個方面人才的缺失。服裝院校為服裝企業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)運(yùn)營、管理人員具有先天優(yōu)勢，應(yīng)該承擔(dān)起這個責(zé)任。

5. 完善創(chuàng)業(yè)環(huán)境

電子商務(wù)是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”非常好的載體，要通過政府、行業(yè)、園區(qū)、高校等多方面的合作，推動在服裝電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。把電子商務(wù)與服裝產(chǎn)業(yè)鏈整體對接，形成各種新的產(chǎn)業(yè)模式或行業(yè)，通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)未來的行業(yè)領(lǐng)軍人物。

6. 完善扶持政策

政府可以通過制定和實施相應(yīng)的政策，為服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)營造良好環(huán)境。把鼓勵和扶持社會建立服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地作為一項重要工作加以推進(jìn)，對建成的人才培養(yǎng)基地達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，政府認(rèn)定予以掛牌。同時，要加快推進(jìn)電子商務(wù)職業(yè)技能鑒定工作，健全電子商務(wù)人才成長促進(jìn)機(jī)制。還要針對電子商務(wù)人才的特點(diǎn)，配套制定扶植、鼓勵政策，構(gòu)建重人才、吸引人才、留住人才、用好人才的良好環(huán)境，完善服裝電子商務(wù)人才公共服務(wù)體系，建設(shè)能使各類服裝電子商務(wù)人才充分發(fā)揮作用的

人才高地。

五、 結(jié)語

傳統(tǒng)的服裝專業(yè)市場必須通過電子商務(wù)推動行業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。在傳統(tǒng)的服裝專業(yè)市場推動電子商務(wù)應(yīng)用，首先是人才問題。囿于服裝行業(yè)根深蒂固的傳統(tǒng)觀念，必須提升意識，通過引入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或與人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)合作，制定合理的服裝電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略，通過地方政府大力扶持，打造符合園區(qū)發(fā)展的服裝電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)體系，這樣才能更好地推動服裝行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)傳統(tǒng)服裝專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型升級。

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基金項目：廣東省教育部產(chǎn)學(xué)研項目(2012A090300005)

作者簡介：楊濤(1970—)，男，河北石家莊人，助理研究員，碩士，研究方向為電子商務(wù)。E-mail：yangtao@dhu.edu.cn

中圖分類號：G718

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：2095-3860(2016)03-0204-04