大數(shù)據(jù)促進高校管理創(chuàng)新的探索

黃阿火

(福州大學(xué)，福建　福州　350108)

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大數(shù)據(jù)促進高校管理創(chuàng)新的探索

黃阿火

(福州大學(xué)，福建福州350108)

摘要：大數(shù)據(jù)時代的到來，使得高校管理工作面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。如何將大數(shù)據(jù)和校園管理工作結(jié)合起來，利用大數(shù)據(jù)為師生服務(wù)是高校必須面對的問題。本文在國內(nèi)外研究的基礎(chǔ)上介紹了大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校應(yīng)用的現(xiàn)狀，總結(jié)了存在的不足，并創(chuàng)新性地提出了構(gòu)建高校大數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺的設(shè)想，同時闡述了平臺建設(shè)的目標(biāo)、功能、對象，探討了平臺整體的架構(gòu)和管理，描述了管理過程中可能遇到的問題，并對其今后的發(fā)展進行了展望。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校管理；智能服務(wù)平臺

信息化時代，隨著社交軟件、云服務(wù)、終端服務(wù)等一系列新媒體、新平臺的興起和普及，全國高校迅速反應(yīng)，紛紛開始了信息化、數(shù)字化校園的建設(shè)進程，比如，擴大基礎(chǔ)計算機等硬件設(shè)施建設(shè)，利用社交平臺進行學(xué)生管理等。高校的信息化進程不僅為學(xué)校師生、管理者帶來了便捷，也為高校教育的改革注入了新的動力。最重要的是其記錄下了高校教學(xué)、科研、管理、生活等方方面面龐大的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)信息量大、覆蓋范圍廣，同時具有很高的價值。如何讓這些大數(shù)據(jù)發(fā)揮其價值，讓其能更好地為校園建設(shè)服務(wù)、為師生服務(wù)，提升校園整體的核心競爭力，這是我們需要考慮的，而大數(shù)據(jù)校園管理是解決該問題的有效途徑之一。

二、高校管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀

(一)大數(shù)據(jù)對高校管理的影響

1.大數(shù)據(jù)概念的提出

2011年5月，麥肯錫研究院通過數(shù)據(jù)計算正

式宣布大數(shù)據(jù)時代來臨。“大數(shù)據(jù)”不單單是指“大量數(shù)據(jù)”或“大規(guī)模數(shù)據(jù)”，而是從應(yīng)用、技術(shù)、思維角度等多方面對其進行綜合分析和評價，是指無法在規(guī)定的時間內(nèi)利用常用的軟件或硬件設(shè)備對其進行獲取、篩選、管理、處理和服務(wù)的數(shù)據(jù)集合，它擁有規(guī)模性、多樣性、高速性和價值密度低等四個特點，可以分為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)[1]。

手機移動終端、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、社交軟件等新技術(shù)的普及，使得數(shù)據(jù)的來源和采集渠道不斷擴大，大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)多樣化的特征。另外，數(shù)字、符號、報表、文本、超媒體信息等大量信息均為結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這個特點增加了數(shù)據(jù)的分析和處理、保存和提取的難度，使得高效的計算能力和高能的信息處理能力成為高校信息化中的重要一環(huán)。因此，大數(shù)據(jù)的核心是利用科學(xué)的管理模式、多元化的終端數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和先進的計算機技術(shù)，從大量數(shù)據(jù)中快速挖掘和整合有價值信息的處理行為。

2.大數(shù)據(jù)影響高校管理理念

在高校，隨著云技術(shù)和遠程教育的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用日益擴大。高校的黨群系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、圖書系統(tǒng)等每天都記錄著各類信息，經(jīng)合組織國際學(xué)生評估項目(PISA)負責(zé)人Andreas schleicher提出，要讓學(xué)校的管理者認識到數(shù)據(jù)對教學(xué)實踐的幫助，同時推動整個教育系統(tǒng)產(chǎn)生對數(shù)據(jù)的信任[2]。價值高且可靠的數(shù)據(jù)將與信息技術(shù)相融合，通過挖掘、分析、決策與自動化、科研、學(xué)習(xí)、溝通相結(jié)合，創(chuàng)造出更豐富更友好的體驗，不僅推進校園的信息化進程，同時改變高校決策者的管理模式，推進管理創(chuàng)新。

從高校的宏觀發(fā)展來看，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)和高校管理的完美結(jié)合，不僅能推動校園管理方式的更新變革，加速提升高校信息化水平，而且能使師生體驗到更加便捷、體貼的服務(wù)，從而實現(xiàn)高校管理智能化的轉(zhuǎn)變。

(二)高校管理中對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

1.高校管理中大數(shù)據(jù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

高校大數(shù)據(jù)的應(yīng)用過去是以信息管理為核心的，但現(xiàn)在的發(fā)展趨勢是向以服務(wù)為核心的方向發(fā)展。目前，國內(nèi)高校都在試圖建設(shè)一個開放式的公共資源服務(wù)平臺——平臺具有智能化、開放性且支持移動互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等硬件與軟件配置。這個公共開放平臺將為管理者提供決策支持，為師生提供黨群、教學(xué)、科研、教務(wù)、消費、社團活動等信息，并為后勤保障提供財務(wù)、校園動態(tài)及師生個人等信息，讓“冰冷”的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為智能化的各類服務(wù)信息，并提供完善且便于交流、交換的操作平臺，以及更為貼心、全面、溫暖的服務(wù)，體現(xiàn)學(xué)校的人文管理精神[3]。

以福州某高校為例。在前期的信息化校園進程中，該校利用數(shù)字技術(shù)，建立了面向全校的共享數(shù)據(jù)庫，主要包括師生的個人信息、教務(wù)科研信息、校園各類活動信息和后勤管理信息。這些數(shù)據(jù)可進行信息存儲、備份、交互、查找等，基本上滿足了管理者的應(yīng)用需求。但隨著時間的推移，數(shù)據(jù)量不斷擴充，數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)了大量不能發(fā)揮作用或不能被提取出來的“沉積數(shù)據(jù)”或“無價值數(shù)據(jù)”，這些數(shù)據(jù)既浪費了儲存空間又不能很好地推進校園信息化。另外，校園信息化建設(shè)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)如何通過互聯(lián)網(wǎng)向各級管理層傳遞，怎樣打通渠道，建設(shè)全校師生交流互動平臺等問題，都是管理者需要深入研究和思考的。

2.大數(shù)據(jù)在高校管理應(yīng)用中存在的問題

目前，將學(xué)校管理和大數(shù)據(jù)應(yīng)用相融合是很多高校正在嘗試的，但就目前來看，大數(shù)據(jù)共享平臺的建設(shè)和使用依然存在不少困難和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下方面：

一是信息龐雜。前期建立的共享數(shù)據(jù)庫由于涵蓋的系統(tǒng)多，數(shù)據(jù)來源多元化，因此保存了大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中又以人事、教務(wù)、財務(wù)、科研信息最為龐大和復(fù)雜。而且隨著生源的不斷擴張以及信息的不斷累積，各類信息不斷進入數(shù)據(jù)庫，長此以往，使得數(shù)據(jù)庫中的信息不斷增加，為數(shù)據(jù)挖掘、管理和分析帶來了困難和挑戰(zhàn)。

二是質(zhì)量較差。目前，高校中可以采集信息的渠道有很多，但各個渠道都缺少整合和管理，使得有些數(shù)據(jù)重復(fù)錄入和出現(xiàn)，各個渠道和系統(tǒng)之間由于格式或者錄入系統(tǒng)不一致，出現(xiàn)了管理工作的重復(fù)，直接影響了數(shù)據(jù)應(yīng)用的效率，造成人力、物力和財力的浪費。另外，對于歷史信息和無價值數(shù)據(jù)，沒有尋找到完善的處理方法，使得數(shù)據(jù)庫中大量信息得不到利用。

三是利用率低。首先是校園的信息仍然停留在收集和累計階段，盡管移動終端系統(tǒng)的不斷發(fā)展為信息采集帶來了極大的便利，但采集后的數(shù)據(jù)僅僅停留在查詢階段，并沒有對數(shù)據(jù)進行整合、分析和梳理，使得這些信息仍未被管理者采用，或者作為決策依據(jù)信息的少之又少；其次是公開度低。由于信息沒有及時整合和處理，使得各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不兼容，管理者和用戶需要進入不同的渠道才能查詢到相應(yīng)的信息，大大降低了工作效率，也為數(shù)據(jù)深入挖掘造成了不便[4]；再次是歷史數(shù)據(jù)應(yīng)用少，已成為歷史數(shù)據(jù)的信息沒有及時進行歸納和整理，使得數(shù)據(jù)囤積，且不能為未來的高校管理和發(fā)展提供參考與依據(jù)，白白浪費了資源[5]。

三、高校大數(shù)據(jù)智能服務(wù)管理平臺的構(gòu)建和應(yīng)用

為妥善化解大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校應(yīng)用中產(chǎn)生的矛盾和問題，使大數(shù)據(jù)更好地與學(xué)校教育管理結(jié)合起來，推動高校信息化進程，促進高校教育質(zhì)量不斷提升，本文提出搭建集服務(wù)、交流、創(chuàng)新、管理等功能為一體的高校大數(shù)據(jù)智能服務(wù)管理平臺。

(一)平臺的建設(shè)目標(biāo)與服務(wù)對象

高校大數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)為服務(wù)，將大數(shù)據(jù)和學(xué)校教育管理相結(jié)合，融合學(xué)校的管理、學(xué)工、研究、教務(wù)、財務(wù)、圖書等系統(tǒng)，通過對數(shù)據(jù)進行分析、整合，把數(shù)據(jù)傳輸給學(xué)校的各部門、管理者和師生，通過校園大數(shù)據(jù)的信息共享，力圖使數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢最大化，提升各部門之間的協(xié)作，提高學(xué)校工作效率，從而為高校決策者提供參考，為全校師生提供更好的服務(wù)，推動高校的管理創(chuàng)新。

大數(shù)據(jù)智能服務(wù)管理平臺堅持為全校上下提供數(shù)據(jù)服務(wù)，通過多渠道的推送方式，讓全校上下及時獲取到所需的數(shù)據(jù)資料和信息資源。平臺的主要服務(wù)對象包括學(xué)校的管理層、學(xué)校各院系、機關(guān)、教輔單位、教師、學(xué)生、校友，甚至社會各界。

(二)平臺的核心技術(shù)與基本功能

平臺的核心技術(shù)包括云計算、移動互聯(lián)技術(shù)和智能化技術(shù)，這些技術(shù)把采集到的基本信息轉(zhuǎn)化為服務(wù)數(shù)據(jù)傳輸給校園用戶。云計算是利用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)交付、使用和增加模式，通過開放、整合、處理的信息化構(gòu)架和可移動配置資源，提供動態(tài)的虛擬化資源。移動互聯(lián)技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)、移動終端技術(shù)和智能感知系統(tǒng)，將控制器、人員、傳感器聯(lián)系在一起，形成具有智能功能的識別、定位、監(jiān)控和跟蹤；[6]智能化技術(shù)則是通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)計算分析等相關(guān)技術(shù)對數(shù)據(jù)進行存儲、管理和分析，提供分析報告，為用戶提供趨勢預(yù)測和決策指導(dǎo)等服務(wù)。

從決策者的角度來說，平臺為其提供了全面的數(shù)據(jù)分析和趨勢預(yù)測，能夠很好地為決策者提供信息資源；從師生的角度來說，師生可以隨時隨地獲取共享信息，分享科研成果，并可通過自定義的服務(wù)對課程、教學(xué)、科研進行個性化的排名、統(tǒng)計分析操作；從校園生活角度來說，可以整合校內(nèi)各種生活服務(wù)資源，構(gòu)建智能化的生活服務(wù)平臺，能夠及時、準(zhǔn)確、有效地把握校內(nèi)生活信息；從校園后勤角度來說，可以充分利用平臺對校園環(huán)境安全、車輛控制、宿舍管理、學(xué)生活動等進行把控，提升校園后勤服務(wù)的水平。[7]

(三)平臺的數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)采集是大數(shù)據(jù)智能服務(wù)管理平臺的基礎(chǔ)(圖1)，數(shù)據(jù)采集主要依靠軟件和硬件。軟件是指各種網(wǎng)絡(luò)社交軟件(包括微博、微信、QQ)、各種計算機搭建的虛擬平臺，硬件是指高校應(yīng)用的全球眼等監(jiān)控系統(tǒng)、采集師生活動信息的刷卡或指紋機器識別設(shè)備、各類管理平臺的登記或記錄系統(tǒng)等。完善數(shù)據(jù)系統(tǒng)的軟件和硬件，能保證數(shù)據(jù)采集的多樣性和完整性，為平臺的搭建奠定堅實的基礎(chǔ)。

圖1　數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

(四)平臺的基本構(gòu)架

智能服務(wù)平臺的基本構(gòu)架(圖2)包括兩個中心、一個平臺：

圖2　智能服務(wù)平臺基本構(gòu)架

1.數(shù)據(jù)采集中心

數(shù)據(jù)采集中心主要包括教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、圖書系統(tǒng)和黨群系統(tǒng)等幾大部分。數(shù)據(jù)采集中心負責(zé)采集學(xué)生、教師的各方面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，其中包括采集學(xué)校的教務(wù)和管理信息、校園的資產(chǎn)、財務(wù)信息以及師生日常生活及消費記錄，力圖體現(xiàn)教師和學(xué)生成長歷程與高校整體發(fā)展趨勢。這些數(shù)據(jù)由表格導(dǎo)入、手工錄入以及各個系統(tǒng)日常工作而日積月累下來，是整個平臺的基礎(chǔ)。

2.數(shù)據(jù)交換中心

數(shù)據(jù)交換中心最主要的工作是將基礎(chǔ)信息進行編碼、分析、轉(zhuǎn)化、集成和傳導(dǎo)。信息編碼工作是數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)，只有將所有的信息標(biāo)準(zhǔn)化，才能避免信息余冗和沉積，將信息兼容化，建立一個信息流通、共享的權(quán)威大數(shù)據(jù)庫。[8]有效的數(shù)據(jù)編碼能夠?qū)⑿畔凑諛?biāo)準(zhǔn)格式進行過濾、處理和分析，并將轉(zhuǎn)化后的有效信息進行集成，儲存到大數(shù)據(jù)庫中，使得這些儲存信息在互動交流的過程中能夠高效、快捷地被各個系統(tǒng)獲得，從而促進信息交換。當(dāng)數(shù)據(jù)進行處理并進行集成合并后，數(shù)據(jù)將進入兼容模式，被加載到一個或多個目標(biāo)，并通過高效和快捷的傳導(dǎo)系統(tǒng)，方便用戶能盡快讀取這些信息。

3.用戶操作平臺

用戶操作平臺涵蓋了黨群信息管理平臺、科研工作管理平臺、教學(xué)工作管理平臺、財務(wù)管理平臺、學(xué)校后勤管理平臺、教師信息管理平臺、學(xué)生信息管理平臺、學(xué)業(yè)信息管理平臺和圖書館信息管理平臺等[9]。這些平臺的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)交換中心傳導(dǎo)給高校用戶，其中有提供給決策層的趨勢解讀、數(shù)據(jù)分析、決策支持的服務(wù)，提供給管理者的隊伍管理、人才培養(yǎng)、教學(xué)考核、結(jié)構(gòu)分析服務(wù)，以及提供給師生查詢的黨團、教學(xué)、科研、檔案、資產(chǎn)、文檔、圖片等信息搜尋服務(wù)，另外還有后勤、人事、圖書資料以及就業(yè)、實習(xí)、校園生活等各類活動，用戶可通過操作平臺進行綜合查詢，大大提高了查詢的效率，提升了管理者的能力。

(五)平臺的應(yīng)用

高校管理者應(yīng)充分利用平臺中龐大且多樣化的大數(shù)據(jù)資源，通過大數(shù)據(jù)資源生成的模型為高校師生分析發(fā)展趨勢，解決具體問題并提供正確指導(dǎo)。本文以為大四學(xué)生提供實習(xí)地點推薦為例，具體闡述大數(shù)據(jù)智能服務(wù)管理平臺的應(yīng)用。

大四學(xué)生即將面臨就業(yè)，將合適的實踐基地、企業(yè)以及社會團體推薦給感興趣且適合的學(xué)生，能促進學(xué)生與社會盡快接軌，提升學(xué)生的社會實踐能力，從而為學(xué)生就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。在以往的學(xué)生實習(xí)推薦中，高校管理者主要通過讓學(xué)生填寫表格，收集學(xué)生的所在地、性別、興趣以及是否需要住宿和實習(xí)薪資等實習(xí)信息，統(tǒng)計成表格，由就業(yè)指導(dǎo)中心推薦不同的實習(xí)地。這種方式無法對學(xué)生的成績、性格、活動組織能力等信息進行綜合評估，也無法對學(xué)生的實習(xí)情況進行預(yù)測，使得推薦的實習(xí)地往往不適合學(xué)生，降低了實習(xí)的效果?，F(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺，可以利用各個系統(tǒng)更好地采集學(xué)生實習(xí)所需要的相關(guān)特征和個人信息，如圖3所示。

圖3　實習(xí)推薦模型生成圖

在實習(xí)推薦模型生成過程中，教務(wù)系統(tǒng)可以提供學(xué)生成績、排名及其選修的課程信息，學(xué)工系統(tǒng)可以提供個人思想狀況、課外實踐的情況以及社交平臺(包括QQ、微博、微信等)的動態(tài)信息，科研系統(tǒng)可以提供學(xué)生參與科學(xué)研究的相關(guān)情況，人事系統(tǒng)可以提供學(xué)生的個人信息(包括出生地、性別等)，黨群系統(tǒng)可以提供學(xué)生黨團、社會工作情況，圖書系統(tǒng)可以提供學(xué)生的個性特征及興趣愛好。多系統(tǒng)提供的信息資源通過數(shù)據(jù)共享平臺生成覆蓋范圍廣、內(nèi)容詳盡且有針對性的實習(xí)推薦模型，這個模型不僅能為學(xué)生推薦更加適合的實習(xí)地點，也能通過數(shù)據(jù)分析為學(xué)校的管理者提供實習(xí)熱門地的預(yù)測和指導(dǎo)，使學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)中心能多和熱門單位及企業(yè)合作，增加學(xué)生的實習(xí)成功率，促進學(xué)生的就業(yè)率。

(六)平臺的管理維護

1.平臺安全管理

平臺的安全管理分為內(nèi)部和外部問題兩類。內(nèi)部問題主要是數(shù)據(jù)安全問題。由于平臺數(shù)據(jù)采集渠道的多樣性，常常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)混淆不清、數(shù)據(jù)丟失和數(shù)據(jù)損壞，嚴重的還會造成毀滅性的數(shù)據(jù)崩盤。因此，要嚴格數(shù)據(jù)管理，對訪問者要進行授權(quán)管理，使用生產(chǎn)數(shù)據(jù)必須經(jīng)過申請和審批，對非授權(quán)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)要及時進行清理。另外，對一些敏感信息和敏感數(shù)據(jù)的使用要通過專門的郵箱或其他可靠渠道進行傳輸，并對生產(chǎn)的數(shù)據(jù)及時備份，實時上傳云端，保障數(shù)據(jù)的安全。外部問題主要是非法的攻擊和入侵[10]。要建立防火墻并利用軟件防火墻對入侵的病毒進行攔截，并通過主動的掃毒軟件來檢測各個系統(tǒng)的安全漏洞，以保證平臺的安全運行。

2.數(shù)據(jù)采集管理

數(shù)據(jù)的采集是整個平臺搭建的基礎(chǔ)，提升數(shù)據(jù)的有效性對開展高校的信息化管理和為決策層提供決策依據(jù)參考具有重要的作用。加強數(shù)據(jù)管理，提升數(shù)據(jù)的效度和新度，不僅要靠高校的工作人員，也要靠全體師生的積極配合，將高校信息技術(shù)和高校的各個系統(tǒng)相融合，循序漸進，穩(wěn)步推進。從數(shù)據(jù)錄入的源頭開始，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量的把關(guān)工作，并做好規(guī)范管理，在數(shù)據(jù)的傳輸流動過程中，保證數(shù)據(jù)的正確性，同時加強監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)錯誤或有損毀的信息，早發(fā)現(xiàn)，早處理，保證信息流通，做好管理監(jiān)督工作。

四、對大數(shù)據(jù)促進高校管理創(chuàng)新的展望

本文致力于討論大數(shù)據(jù)智能服務(wù)管理平臺架構(gòu)和運作模式，試圖為高校建立一個高效、便捷、安全且權(quán)威的大數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)編碼和標(biāo)準(zhǔn)化，使得學(xué)校各個系統(tǒng)之間的信息能夠有效交流，從而使學(xué)校的決策管理者、教師、學(xué)生都能便捷地使用各種數(shù)據(jù)，提高學(xué)校管理水平，提升工作效率，提高學(xué)校的核心競爭力。

高校智能服務(wù)管理平臺的搭建為高校的智能化帶來了新的變革，高校管理者應(yīng)充分利用好大數(shù)據(jù)平臺，深入挖掘大數(shù)據(jù)的價值，使龐大且繁雜的大數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為溫暖、細致且充滿人文關(guān)懷的服務(wù)，使大數(shù)據(jù)技術(shù)在校園管理、教學(xué)、科研、生活、安全等方面充分發(fā)揮作用，從而提高學(xué)校的核心競爭力，將校園管理和信息化、現(xiàn)代化結(jié)合起來，達到推動校園管理模式創(chuàng)新和改革的目的。

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(責(zé)任編輯鐘昭會)

中圖分類號：G647

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1000-5099(2016)01-0076-05

作者簡介：黃阿火(1974—)，男，福建南安人，副研究員。研究方向：黨建和思想政治教育。

收稿日期：2015-11-18

國際DOI編碼：10.15958/j.cnki.gdxbshb.2016.01.010