跨境電商人才需求與培養(yǎng)探析

張鈺潔

摘 要：跨境電子商務的高速發(fā)展下，這門新興產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人才十分緊缺，但傳統(tǒng)的國際貿(mào)易教學模式已經(jīng)不能滿足這片新興領域的要求。本文以培養(yǎng)跨境電商人才培養(yǎng)為目的，提出在國際商務專業(yè)背景下進行課程改革，以更好地適應跨境電商行業(yè)人才要求。

關鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；教學改革

隨著互聯(lián)網(wǎng)向著更高速和更便捷的邁進和電子商務迅猛發(fā)展，作為以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的電子商務與國際貿(mào)易的結(jié)合體，近兩年跨境電子商務成為近年來中國經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)的突出代表，“跨境電商”成為新的外貿(mào)突破口，在國際貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用。商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年中國跨境電子商務交易額約2萬億元，2013年突破3.1萬億，2014年達3.75萬億元，2015年沖破5萬億元，預測2016年中國跨境電商進出口總額將達到6.5萬億元，年增速將超30%。中國的跨境電商平臺超過5000家，進入的企業(yè)超過20萬家，隨之，對于跨境電子商務外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。目前，中職教育行業(yè)乃至全國都還沒有出現(xiàn)專門的跨境電商專業(yè)，跨境電商人才培養(yǎng)主要還是以國際商務和電子商務專業(yè)為主。那么，到底跨境電商行業(yè)需要怎樣的人才？跨境電商背景下中職國際商務專業(yè)教學改革的必要性在哪？怎樣進行相應的課程改革以適合跨境電商人才的培養(yǎng)要求？

一、跨境電商行業(yè)的從業(yè)者應具備的五大基本技能

1.國際貿(mào)易基本技能

跨境電子商務是不同國家和地區(qū)的交易通過電子商務平臺達成交易，即傳統(tǒng)國際貿(mào)易的電子化和網(wǎng)絡化，從根本業(yè)務屬性上來說，它仍是國際貿(mào)易的范疇，所以國際貿(mào)易的基本技能依然是跨境電商人才必須具備的業(yè)務能力：能熟練運用外語與客戶進行溝通洽談；能回復相關業(yè)務來往信函；能進行國際貿(mào)易流程的跟進：物流、保險、報關、報檢、結(jié)算；能熟悉國際貿(mào)易中所涉及的法律、條約和慣例等。

2.電子商務基本技能

跨境電子商務利用的是互聯(lián)網(wǎng)搭建的網(wǎng)絡平臺進行業(yè)務往來，從業(yè)務媒介手段來說它又屬于電子商務的范疇，所以跨境電子人才又必須是具備電子商務基本技能的：熟悉三大電子商務模式，能進行網(wǎng)點裝修，客戶開發(fā)，產(chǎn)品發(fā)布，網(wǎng)絡推廣，訂單處理。

3.計算機操作技能

作為跨境電子商務媒介的是計算機和網(wǎng)絡平臺，這要求我們的從業(yè)者在基本的計算機操作技能外，還要更深入地掌握和運用好這個媒介和平臺，所以對于網(wǎng)頁設計開發(fā)軟件、P.S軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件等也要能夠靈活使用。

4.市場營銷技能

跨境電商人才應該是具有市場營銷的基本技能，會進行市場的調(diào)研，客戶的需求分析，能運用SWOT制定營銷策略等。

5.專業(yè)的素養(yǎng)

國際貿(mào)易與國內(nèi)貿(mào)易相比，它的復雜性、困難性、風險性就體現(xiàn)在它面對的是來自世界各地的客戶，有著不同的語言，風俗，文化，思維方式也不同，這要求我們的跨境電商人才是具有更高的職業(yè)素養(yǎng)，能適當溝通，靈活應變，并能夠進行積極的團隊合作。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職國際商務專業(yè)的學生在跨境電子商務行業(yè)是有立足之地的，企業(yè)歡迎中職具有相關外貿(mào)背景的學生進入該行業(yè)中來。我們國際商務專業(yè)的學生除了專業(yè)的電子商務能力有所欠缺以外，其他的職業(yè)能力與素養(yǎng)是非常符合跨境電商行業(yè)的要求，只要再進行電子商務方面的針對性訓練，他們就能迅速適應崗位的要求。相對于更高學歷的同專業(yè)人才來說，我們的中職畢業(yè)生更加明確自己的定位；對于薪酬和待遇方面較為合理和踏實，這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學生成為跨境電商行業(yè)“搶手貨“的原因。另外，廣東作為跨境電商第一省，交易額占全國七成左右，從業(yè)人員數(shù)百萬人，這就為我們的畢業(yè)生提供了巨大的就業(yè)前景和機會。

目前，我們的中職國際商務專業(yè)教學主要是以講授傳統(tǒng)的國際貿(mào)易知識為主，缺少電子商務的相關內(nèi)容，英語教學中主要由基礎英語和傳統(tǒng)的函電寫作作為專業(yè)英語學習，這種傳統(tǒng)的教學知識構(gòu)成在面對跨境電商操作時，往往出現(xiàn)不夠用或者不適用的情況。

二、跨境電商下的國際貿(mào)易模式與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式存在的不同

1.它改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下的交往方式

在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，雙方當事人往往通過電話，傳真，信函，交易會，展覽會進行業(yè)務交流，通過面談促成合作，在跨境電商模式中，買賣雙方通過網(wǎng)絡平臺進行交流，乃至整個交易流程都可以通過網(wǎng)絡平臺完成；傳統(tǒng)國際貿(mào)易的客戶是公司企業(yè)，在跨境電商模式中，客戶既有企業(yè)客戶，也有個人客戶，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式和操作流程對于這些個人購買者而言并不大適用；在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式中企業(yè)往往需要有專業(yè)的跟單員和單證員處理銀行，商檢，稅務，運輸，保險，報關等等，在跨境電商中，這些都可以直接通過網(wǎng)絡平臺完成，既節(jié)約了人力，又提高了效率。

2.它改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下的交易數(shù)量和頻率的限制

在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，買賣雙方多是企業(yè)，往往以大額數(shù)量成交，合同周期長，交易頻率低；而跨境電商主要以零售為主，多數(shù)直接面對的是個人購買者，普遍是金額小，數(shù)量小的交易，故而交易頻率高。

3.它改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下的物流方式

在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，由于大規(guī)模的成交數(shù)量，物流往往采用集裝箱海運的形式；在跨境電商背景下，由于成交的往往是種類繁雜數(shù)量小的商品，而集裝箱海運一般都有最低的裝箱數(shù)量要求，例如必須滿一個整柜（20尺）才能出運，這時我們跨境電商的物流運輸方式就不適用這種傳統(tǒng)貿(mào)易物流方式了，目前跨境電商物流方式主要包括：國際小包和國際快遞、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、第三方物流模式和海外倉儲。

4.它改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下的支付方式

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，信用證、托收等方式適用和解決了成交金額大以及以銀行等金融機構(gòu)作為第三方信用保證和支持的需要。在跨境電商的支付中，成交金額不大且交易頻繁的情況下，傳統(tǒng)的支付方式就不大適用了，一來信用證等這些支付方式成本比較高；二來很多個人購買者缺乏這些相關的國際貿(mào)易專業(yè)知識，所以目前目前許多中國跨境電商的商家在進行海外銷售的時候，往往使用中國的支付寶或者歐美企業(yè)的支付平臺如PayPal、CD、WorldFirst、Payoneer等。

三、適應國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢和跨境電商行業(yè)的人才要求，對中職國際商務專業(yè)的教學進行適時的改革和調(diào)整

1.整合相關專業(yè)核心課程，進行模塊化教學

整合國際貿(mào)易、商務英語、市場營銷等專業(yè)核心課程，結(jié)合跨境電子商務人才應具備的各項能力素質(zhì)，首先必不可少的是增設電子商務課程和完善國際貿(mào)易、商務英語等課程，總體來說，根據(jù)跨境電商人才要求劃分以下五大教學模塊。

2.引進企業(yè)教師，進行行業(yè)化教學

跨境電商的教學需要大量實戰(zhàn)經(jīng)驗，如果拘泥于理論知識，無法深入到工作中，學生就無法真正學以致用，所以實踐是重中之重。如果教師沒有實際的企業(yè)工作經(jīng)驗，或者進出口貿(mào)易實踐經(jīng)驗，就不能更好地為學校領航。所以在師資隊伍的建設中，除了傳統(tǒng)課程的教學，還需要引進大量有實踐經(jīng)驗的企業(yè)教師，擔任實踐指導老師，充實教學團隊的力量，向?qū)W生傳授如何與外貿(mào)客戶溝通技巧，國內(nèi)外電商平臺實際應用的操作經(jīng)驗，行業(yè)最新的發(fā)展動向，需求人才的最新技能等，打破以往教師念課本的上課模式，真正立足于行業(yè)需求，利用社會，服務社會。

3.搭建校企合作平臺，進行項目化教學

在跨境電商背景下，依托企業(yè)經(jīng)驗資源和學校設備場地，企業(yè)和學校雙方通過共建校內(nèi)訂單班，外貿(mào)電商孵化基地，外貿(mào)業(yè)務承包小組，校外學生實習基地等，減少枯燥的理論知識教導，增加大量的實踐課程與操作練習，不光可以激發(fā)學生學習的興趣和積極性，還更有效地提高學生對于電子商務各項技能的掌握和熟練程度。這種針對性的教學模式，既能解決學校教學項目經(jīng)驗的不足，也為企業(yè)直接培養(yǎng)了能直接一線操作的人才，達到雙方共贏的局面。

互聯(lián)網(wǎng)的高速更新應用和電子商務的迅猛發(fā)展促進了跨境電子商務的快速發(fā)展，在這種經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景下，要求我們中職教育必須緊跟時代步伐，以跨境電商企業(yè)對人才的需求為依據(jù)，結(jié)合學校資源，培養(yǎng)高素質(zhì)高技能的專業(yè)跨境電商人才。在教學中通過整合專業(yè)課程，將企業(yè)老師引進課程，進行實戰(zhàn)性教學；建設孵化基地和外包小組等，培養(yǎng)學生的職業(yè)應用能力和專業(yè)素養(yǎng)。在這片新興的商務領域中，立足技能，面向企業(yè)實際需求，我們中職外貿(mào)專業(yè)學生定能嶄露頭角，擁有一片天地。

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