高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)芻議

劉愛華

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教務(wù)處，湖南 長沙 410100)

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高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)芻議

劉愛華

(湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教務(wù)處，湖南 長沙 410100)

建立有效心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，有效發(fā)揮心理健康教育工作的重要作用，是高校心理教育工作者追求的共同目標(biāo)。高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)要全面分析當(dāng)前大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)難點，把握主要矛盾；加大朋輩輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)力度，有效滿足大學(xué)生多層次心理需求；統(tǒng)籌兼顧，廣泛收集基層心理危機(jī)預(yù)防信息；積極關(guān)注，拓展發(fā)展型心理健康教育路徑；寓教于樂，實現(xiàn)心理危機(jī)干預(yù)工作可持續(xù)發(fā)展。

高校；心理危機(jī)干預(yù)；機(jī)制建設(shè)

近年來，心理健康教育作為我國高校思想政治教育的重要內(nèi)容日益受到重視，高校心理健康教育主管部門立足實際，建立和完善心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制與工作機(jī)制，加強心理健康教育隊伍建設(shè)，努力提升大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢工作水平，取得了很大的進(jìn)展。但由于復(fù)雜的原因，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)機(jī)制仍然有待完善，心理危機(jī)事件時有發(fā)生，大學(xué)生自主心理健康教育能力仍然不強，部分高校由于師資匱乏，面對大學(xué)生數(shù)量基數(shù)較大、思想動態(tài)多元化復(fù)雜化的現(xiàn)狀，心理健康教育工作的實效性、全面性和針對性還有待提升。

心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)是實現(xiàn)心理健康教育基本目標(biāo)的重要渠道。高校心理危機(jī)干預(yù)各項工作要遵循高校心理健康教育全體性、教育性、發(fā)展性的教育原則，一方面有目的、有計劃地對全體大學(xué)生實施危機(jī)預(yù)防教育，提高危機(jī)應(yīng)對能力，另一方面對處于危機(jī)狀態(tài)的學(xué)生個體或群體，實施全方位的心理援助，平衡其已嚴(yán)重失衡的心理，降低、減輕或消除可能出現(xiàn)的對人和社會的危害[1]。建設(shè)有效心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，切實發(fā)揮心理健康教育工作的重要作用，是高校心理工作者共同追求的目標(biāo)。如何開辟心理健康教育新途徑，以預(yù)防預(yù)警為主，有針對性地開展輔導(dǎo)和咨詢教育活動，是高校學(xué)生管理與思想政治教育工作的重大課題。

1　全面分析當(dāng)前高校心理健康教育工作難點，把握主要矛盾

高校心理危機(jī)干預(yù)工作要獲得實質(zhì)性進(jìn)展，必須注重總結(jié)分析，把握主要矛盾。目前，如何解決突發(fā)性的心理危機(jī)事件時有發(fā)生與普遍性的心理教育形式化的問題是心理健康教育工作的兩個突出難點，而這兩個難點與當(dāng)前高校心理健康教育工作存在如下四類矛盾有關(guān)：

第一類，心理健康教育專業(yè)從業(yè)人員數(shù)量與大學(xué)生多層次心理援助需求之間的供需矛盾。目前，高校心理健康教育人員主要由思政教育人員、心理學(xué)教師和醫(yī)務(wù)工作者三部分組成，無論在數(shù)量還是質(zhì)量上都無法達(dá)標(biāo)。盡管豐富了咨詢形式與載體，采取了個體咨詢、團(tuán)體咨詢、課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合的教育模式，仍然不能滿足廣大學(xué)生的心理援助需求，供需缺口仍然較大[2]。

第二類，心理健康教育工作的常規(guī)性與心理危機(jī)事件的偶發(fā)性之間的矛盾。心理健康教育部門常規(guī)工作是按部就班的，可以在一定基礎(chǔ)上全面完善，但心理危機(jī)事件均發(fā)生在基層，高校雖然可以把日常工作做得很好，但如果心理健康教育各項工作沒有向二級院系或基層單位輻射影響，心理危機(jī)干預(yù)預(yù)警體系在機(jī)制、人員上缺乏系統(tǒng)性、完整性、及時性，基層心理危機(jī)狀況無法及時掌握或反饋，心理危機(jī)事件就會防不勝防，導(dǎo)致發(fā)生重大的生命傷亡事故，并在校園及社會產(chǎn)生不良傳播，造成不可挽回的損失。因此，常規(guī)工作的正常運行并不代表心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制真正發(fā)揮了作用。

第三類，心理工作者一頭熱、專業(yè)性不夠強與學(xué)生參與性、主動求助率低下之間的矛盾。這一方面與高校學(xué)生缺乏主動心理求助意識相關(guān)，另一方面也與心理健康教育宣傳不到位有關(guān)。在我國文化背景下，高校學(xué)生對心理咨詢與教育是存在抵觸情緒的。很多高校學(xué)生從一開始就非常抵觸心理工作，認(rèn)為“心理輔導(dǎo)沒有用”，“學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)”專業(yè)水平不高，對心理健康教育工作的認(rèn)可度較低，這就加大了心理健康宣傳工作的難度。與此同時，心理健康教育主管部門沒有重視心理健康教育宣傳，使心理健康工作的普及性大打折扣。部分高校老師有很大的工作熱情，但其整體工作環(huán)境有待創(chuàng)造，本身專業(yè)水平也有待提升。心理健康教育師資主要來源為心理學(xué)專業(yè)的研究生和本科生，其培養(yǎng)模式是以學(xué)科教育為主，而心理教育與心理學(xué)科教育存在很大差異，這是導(dǎo)致心理健康教育實踐性不夠強的主要原因，需要在心理健康教育方面積累經(jīng)驗，創(chuàng)新教育視野，提升教育技能。

第四類，新常態(tài)下大學(xué)生心理教育形式日益嚴(yán)峻與心理工作整體水平提升放緩之間的矛盾。從整體上而言，高校心理健康教育“供給側(cè)”改革力度不強。在過去的幾年里，高校心理健康教育部門在經(jīng)費投入、硬件建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面都有了質(zhì)的提升，但內(nèi)涵建設(shè)仍有很大的空間。新媒體時代給予了高校心理健康教育工作更高的要求，無論是在宣傳平臺、工作載體上，還是在教育理念、專業(yè)技能上都提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。與心理健康教育工作的生態(tài)環(huán)境的變革力度相比，心理健康教育工作的實效性、針對性均有待增強。

2　加大朋輩輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)力度，有效滿足大學(xué)生多層次心理需求

大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員是通過心理學(xué)專業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo)的志愿者，是專業(yè)心理咨詢的重要補充，有利于滿足大學(xué)生多層次心理援助的需要，也有利于提高大學(xué)生心理自助和互助的意識與能力。在開展心理健康普及教育中，針對學(xué)生對心理教育的理解存在誤區(qū)、對心理輔導(dǎo)心存顧慮而不愿意心理求助的現(xiàn)狀，可以組織與運用大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員隊伍，以身示范，以點帶面，從而吸引學(xué)生關(guān)注心理健康，塑造學(xué)生陽光心態(tài)，這是有效發(fā)揮學(xué)生主體作用的成功范式。

為有效發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)員在基層心理危機(jī)預(yù)警與教育的作用，在一定程度上彌補心理教育資源不足，從而拓展心理健康教育工作的新途徑、新方法，高校心理健康教育部門有必要全面回顧，重新定位，在朋輩輔導(dǎo)員的選拔、培訓(xùn)、管理、活動組織等各個環(huán)節(jié)大膽構(gòu)思，積極實踐，求創(chuàng)新，求發(fā)展。如培訓(xùn)環(huán)節(jié)，可采取定期基礎(chǔ)能力素質(zhì)集訓(xùn)、心理學(xué)專業(yè)授課和成長討論會三者相結(jié)合的形式，朋輩輔導(dǎo)員個人能力得以迅速成長，并秉承“成長自己，關(guān)愛他人”的宗旨，切實做到在生活中主動關(guān)心同學(xué)，傳播心理學(xué)知識，身體力行，以良好的行為方式與健康心態(tài)帶動影響更多的同學(xué)，并能協(xié)助心理中心開展日常工作，及時聯(lián)系心理咨詢相關(guān)事宜。在一定的基礎(chǔ)上，朋輩輔導(dǎo)員可以成為心理健康教育部門開展工作的重要力量，以良好的群眾基礎(chǔ)擴(kuò)大心理工作在校園的影響，這對喚起更多的大學(xué)生關(guān)注心理健康起到很好的推動作用。目前，基本上每個高校都在班級心理委員學(xué)生隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)上加大了朋輩輔導(dǎo)員建設(shè)的力度，取得了較好的成效，但仍然存在實效性不高的問題，需要在加大投入的同時做好評價工作。

3　統(tǒng)籌兼顧，廣泛收集基層心理危機(jī)預(yù)防信息

心理健康教育部門要統(tǒng)籌兼顧，發(fā)揮心理危機(jī)干預(yù)各梯次隊伍的力量。各層次心理危機(jī)干預(yù)工作人員均能認(rèn)真對待，做到有情況就及時報告或視情況自行處理，并做好記載備查，責(zé)權(quán)分明。只要有學(xué)生出現(xiàn)問題，心理健康教育部門都能在第一時間掌握到基礎(chǔ)情況，切實保證心理危機(jī)的即時解除。

在統(tǒng)籌兼顧的同時，要廣泛收集基層心理危機(jī)預(yù)防信息。心理危機(jī)預(yù)警信息的來源應(yīng)該是多樣化的。首先是信息員渠道。信息員的設(shè)置與建立來源可多樣化。學(xué)生信息員隊伍(包括心理委員、寢室聯(lián)絡(luò)員和朋輩輔導(dǎo)員)、教師、家長及親屬、校園周邊及社區(qū)人員都可以提供基層心理危機(jī)預(yù)警信息。其次是心理普查渠道，篩查重點關(guān)注人群。再次是心理危機(jī)排查渠道。要采取全體學(xué)生的排查與對重點關(guān)注學(xué)生的排查相結(jié)合、定期排查和不定期排查相結(jié)合。最后是其他渠道。心理咨詢、課堂教學(xué)、網(wǎng)站信箱、宿舍管理、精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、公安局和其他渠道均可以廣泛收集心理危機(jī)預(yù)警信息。這四類渠道能在最大程度上收集基層心理危機(jī)預(yù)防信息。

4　積極關(guān)注，拓展發(fā)展型心理健康教育路徑

發(fā)展型心理健康教育著眼于學(xué)生心理的可持續(xù)發(fā)展。與傳統(tǒng)的矯治性心理健康教育相比，發(fā)展型心理健康教育更關(guān)注學(xué)生積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)和自助助人能力的提升，促進(jìn)人格完善和潛能開發(fā)[3]。發(fā)展型心理健康教育以健全人格和開發(fā)潛能為目標(biāo)，通過活動參與、正面引導(dǎo)、成功體驗、過程評價等方式激發(fā)學(xué)生的積極體驗，具體內(nèi)容包括生活輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、職業(yè)輔導(dǎo)、人格輔導(dǎo)、潛能開發(fā)、創(chuàng)造力培養(yǎng)、情緒管理與壓力處理、人際交往訓(xùn)練等。

發(fā)展型心理教育是提升心理健康教育工作影響力的兩翼之一，與心理危機(jī)干預(yù)型心理健康教育是相互促進(jìn)的。心理健康教育部門要倡導(dǎo)積極心理學(xué)理念，不僅僅局限于對負(fù)性心理事件的關(guān)注與解決，而把更多的工作放到積極主動培育大學(xué)生優(yōu)良的心理素質(zhì)上來，切實把培養(yǎng)優(yōu)良心理素質(zhì)作為實現(xiàn)全方位育人的關(guān)鍵點[4]。要秉承“有好的心理素質(zhì)，就會有好的心理行為”的信念，在開展各項宣傳與教育工作時，可圍繞大學(xué)生就業(yè)、學(xué)業(yè)規(guī)劃等問題開始做起，創(chuàng)新形式，擴(kuò)大影響。與此同時，也要注重大學(xué)生基礎(chǔ)能力素質(zhì)與綜合能力的培養(yǎng)與提高，有針對性地開展各項主題活動，既能拓展基礎(chǔ)素質(zhì)，又能內(nèi)省做事做人的方式，學(xué)會調(diào)整心態(tài)，達(dá)到理想的宣傳與教育效果。

5　寓教于樂，實現(xiàn)心理危機(jī)干預(yù)工作可持續(xù)發(fā)展

一般而言，心理工作是隱性的、負(fù)面的，導(dǎo)致很多學(xué)生擔(dān)心受到同學(xué)的歧視或恥笑，不敢走進(jìn)心理健康教育相關(guān)機(jī)構(gòu)接受心理援助。心理健康教育工作要獲得長足發(fā)展，就必然改良傳統(tǒng)灰暗的工作形式，把立意從“變好”到“更好”的方向轉(zhuǎn)變，把形式從“隱性”向“顯性”轉(zhuǎn)變。要通過有效的宣傳方式與手段，讓更多的大學(xué)生意識到，參與心理健康教育活動，不是心理有問題，而是為了培養(yǎng)積極向上的心態(tài)，讓自己更優(yōu)秀。因此，在保持心理健康傳統(tǒng)活動張力的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化，創(chuàng)造出既富于成長意義，又集娛樂性、發(fā)展性于一體的，大學(xué)生喜聞樂見、愿意用心參與的活動形式，提煉心理文化精品。如果活動有創(chuàng)意，學(xué)生感覺有收益，就能為今后繼續(xù)開展心理健康教育與宣傳活動提供良好的群眾基礎(chǔ)，能爭取到更多的大學(xué)生用心參與，樂于投入，確保了開展心理干預(yù)預(yù)防工作的可持續(xù)發(fā)展，

另外，國外相關(guān)具體做法可以為心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制建設(shè)帶來啟示。如實施有針對性、實效性的教育措施，采取家長干預(yù)和環(huán)境干預(yù)、心理健康教師派駐學(xué)生宿舍等舉措[5]；構(gòu)建專業(yè)化、規(guī)范化的培訓(xùn)體系；結(jié)合民族心理、歷史文化傳統(tǒng)的具體情況創(chuàng)新工作形式等等。

[1] 夏智倫.高校心理健康教育操作實務(wù)[M].北京：高等教育出版社,2013.

[2] 張敏,連靈.高校心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)對策略與預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建[J].西北工程大學(xué)學(xué)報,2010(5):683-686.

[3] 劉湘玲.高校心理危機(jī)干預(yù)中的人文關(guān)懷缺失與重構(gòu)[J].當(dāng)代職業(yè)教育,2015(2)：97-100.

[4] 鄭紀(jì)英,徐長斌.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中高校、心理咨詢師和家庭角色分析[J].職業(yè)教育，2015(8):10-12.

[5] 徐煒煒,金蓓蓓.中美高校心理危機(jī)干預(yù)工作之比較與啟示[J].上海第二工業(yè)大學(xué)學(xué)報,2015(4)：353-358.

(責(zé)任校對龍四清)

10.13582/j.cnki.1674-5884.2016.10.001

20160620

湖南省教育廳開放基金項目(15K162)

劉愛華(1978-)，女，湖南漢壽人，講師，碩士，主要從事青年心理健康教育與研究。

G640

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1674-5884(2016)10-0158-03