大數(shù)據(jù)時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究

荊愛珍, 盧志寧

(石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院 人文素質(zhì)教育部，河北 石家莊 050035)

?

大數(shù)據(jù)時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究

荊愛珍, 盧志寧

(石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院 人文素質(zhì)教育部，河北 石家莊 050035)

中國傳統(tǒng)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)硬件設(shè)施不夠完善，社會(huì)養(yǎng)老形式單一，民營機(jī)構(gòu)參與率低，專業(yè)服務(wù)人員缺乏，多部門管理導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)合力難以發(fā)揮，加之融資和運(yùn)營困難，不能滿足當(dāng)今時(shí)代的養(yǎng)老需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”給養(yǎng)老行業(yè)提供了廣闊前景?？梢越梃b京漢置業(yè)養(yǎng)老模式和“幸福9號”產(chǎn)業(yè)模式，通過數(shù)據(jù)分析構(gòu)建服務(wù)云平臺(tái)，靈活運(yùn)營商業(yè)模式，附加產(chǎn)業(yè)鏈條，以現(xiàn)代科技手段輔助智慧養(yǎng)老，提高管理和服務(wù)質(zhì)量。

大數(shù)據(jù)； 互聯(lián)網(wǎng)+； 智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年底，我國60周歲以上老人達(dá)2.12億人。預(yù)計(jì)到2050年，中國老年人口數(shù)量將達(dá)4.8億[1]，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)影響下，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中迅速發(fā)展起來，業(yè)已成為解決養(yǎng)老難問題的一個(gè)突破口，也是社會(huì)公認(rèn)的“智慧養(yǎng)老”核心，它將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與老年產(chǎn)業(yè)服務(wù)相結(jié)合，既能有效整合健康管理、醫(yī)療服務(wù)、休閑娛樂等多領(lǐng)域的資源，又能精準(zhǔn)展示個(gè)體個(gè)性化的數(shù)據(jù)需求，讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑更加寬闊，服務(wù)更加便捷、更加精準(zhǔn)、更加個(gè)性化及人性化，為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、民政部門養(yǎng)老管理領(lǐng)域提供更多的信息，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

為充分了解我國養(yǎng)老現(xiàn)狀以及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸和產(chǎn)業(yè)趨勢，課題組對這一產(chǎn)業(yè)的情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)同其他行業(yè)一樣，在社會(huì)轉(zhuǎn)型升級的大背景下正處于變革時(shí)期，傳統(tǒng)養(yǎng)老體制及模式發(fā)生了巨大變化：從事該產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)成分發(fā)生了深刻變化，由以國有經(jīng)濟(jì)為主體轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N經(jīng)濟(jì)成分并存，進(jìn)而變化為民營企業(yè)為主；傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、新型互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、居家養(yǎng)老等模式眾多，市場繁榮活躍，競爭激烈；大數(shù)據(jù)信息應(yīng)用在養(yǎng)老行業(yè)備受關(guān)注。

一、我國傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

國內(nèi)居民的養(yǎng)老方式逐漸發(fā)展成三種模式，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老以及居家養(yǎng)老[2]。這三種養(yǎng)老模式分布占比約為3%，1%和96%，居家養(yǎng)老占絕對主流。隨著社會(huì)變化，“421家庭”模式及空巢老人問題凸顯，民政部《2014年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，2014年我國60歲以上人口為21 242萬人，占總?cè)丝诘陌俜直纫焉仙?5.5%，并且呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢。以河北省為例，2000-2050年,河北省老年人口數(shù)量將呈逐年遞增態(tài)勢,其中在2000-2020年,河北省老年人口增長速度很快,為老齡化高速發(fā)展期;在老年人口總量增長的過程中,80歲以上高齡老人在老年人口中的比例增加迅速,到2050年可占老年人口總數(shù)的39%[3]。家庭養(yǎng)老及自我養(yǎng)老越來越不適應(yīng)老年人日益增長的服務(wù)需求。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方面，首先是財(cái)政補(bǔ)貼的公辦養(yǎng)老院床位少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社會(huì)需求；其次是服務(wù)形式單一，老年人對諸如醫(yī)療衛(wèi)生、保健休閑、心理干預(yù)、文化娛樂、信息咨詢、臨終關(guān)懷、遺體安葬等方面的服務(wù)需求隨著社會(huì)信息化的發(fā)展及生活質(zhì)量的提升會(huì)越來越強(qiáng)烈，而民營養(yǎng)老由于資金及政策方面的制約，存在收費(fèi)高、運(yùn)營難、發(fā)展慢等問題。

(一)硬件設(shè)施不完善

中國大多數(shù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)占地面積有限。以河北省為例，截至2015年全省60歲以上老人擁有養(yǎng)老院1 038家，能入住的老人雖然生活上有保障，但是生活設(shè)施和娛樂設(shè)施不到位。國家的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)政策顯示：房間入住率和集中供養(yǎng)率達(dá)到85%以上，生產(chǎn)用地人均面積不少于0.2畝，院區(qū)綠化不低于可綠化面積的50%。 普通的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍達(dá)不到國家示范的養(yǎng)老機(jī)構(gòu) “十六個(gè)一” 的標(biāo)準(zhǔn)[4]。

(二)養(yǎng)老能力不能滿足社會(huì)需求

我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀是：養(yǎng)老需求旺盛但給付能力不足，與老年市場的巨大潛在需求相比，國內(nèi)養(yǎng)老市場的供給能力并未能與之相配。我國屬于未富先老的國家，目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，2014年，我國60歲以上老人每千人床位數(shù)為27.2張，僅為國際標(biāo)準(zhǔn)的一半?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》要求，到2020年每千名老人的養(yǎng)老床位數(shù)將增至35～45張[5]。

(三)民營機(jī)構(gòu)參與率低

“一些三四線城市的公辦養(yǎng)老公寓基本上能保證80%的入住率，但民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率一直低迷。如果沒有穩(wěn)定的老年人入住和相關(guān)補(bǔ)助的支持，90%的養(yǎng)老院要倒閉?！闭{(diào)研中業(yè)內(nèi)人士表示，很多二線城市的民營養(yǎng)老院都生存困難，三四線城市民營養(yǎng)老院的生存更是難上加難。

(四)專業(yè)服務(wù)人員缺乏

調(diào)研中了解到，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)存在專業(yè)人員隊(duì)伍嚴(yán)重缺乏的現(xiàn)象，中高級養(yǎng)老護(hù)理員、心理咨詢師、康復(fù)人員和社會(huì)工作者很少?，F(xiàn)有養(yǎng)護(hù)員基本上是下崗職工或外來打工人員，沒有工作技能，年齡偏大，雖然經(jīng)過簡單培訓(xùn)，但接受能力差，觀念陳舊，與老人多元化需求相比差距很大。

(五)多部門管理導(dǎo)致合力難以發(fā)揮

以石家莊市為例，參與管理養(yǎng)老事業(yè)的部門有民政局、發(fā)改委、衛(wèi)計(jì)委、土地局、規(guī)劃局、老齡辦、老干部局等多個(gè)部門。這些部門和單位的工作具有獨(dú)立性，由于部門分割，各部門都制定本系統(tǒng)的計(jì)劃和政策，而人員、財(cái)務(wù)安排和工作責(zé)任幾乎都落到社區(qū)(村鎮(zhèn))。“多頭管理”導(dǎo)致各個(gè)層次的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對承擔(dān)養(yǎng)老的社會(huì)需求力不從心，管理過程中很難形成合力。

(六)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)融資難、運(yùn)營難

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)周期長，投入大，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)偏低，銀行貸款難度大，建設(shè)資金短缺是制約養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的瓶頸。目前，大部分的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒有享受水、電、氣、寬帶與居民同價(jià)政策，致使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)尤其是民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本高，虧損多，發(fā)展乏力。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新型健康養(yǎng)老模式

在國家“加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)”政策的大背景下，智慧養(yǎng)老、健康養(yǎng)老成為發(fā)展方向。但作為跨界新型商業(yè)形式，諸多模式尚在探索中，課題組僅就其中兩種模式進(jìn)行了調(diào)研。

(一)京漢置業(yè)探索“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老模式

京漢置業(yè)對于新型健康養(yǎng)老進(jìn)行了多方面的研究和探索。

與國內(nèi)著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，建立全國先進(jìn)的治療中心與康復(fù)中心，利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，為健康社區(qū)的業(yè)主建立專屬的健康云平臺(tái)，提供全面的健康管理服務(wù)和健康咨詢服務(wù)，通過搭建社區(qū)內(nèi)部養(yǎng)老信息平臺(tái)，了解老人的需求，為老人提供日常生活所需的家政管理、康復(fù)護(hù)理等系列服務(wù)；通過老人所佩戴的智能設(shè)備，實(shí)時(shí)對老人的身體狀況進(jìn)行監(jiān)控，部分老人可通過呼救功能，第一時(shí)間通知管理人員，能夠更加迅捷、全面地讓老人接受救助。

據(jù)悉，京漢置業(yè)集團(tuán)已經(jīng)將發(fā)展戰(zhàn)略化為具體實(shí)施行動(dòng)，斥資60億元，深入挖掘白洋淀區(qū)域的優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源，以生態(tài)、低碳、綠色為標(biāo)準(zhǔn)，在河北保定打造中國白洋淀健康醫(yī)療、休閑養(yǎng)老、旅游度假大型綜合性項(xiàng)目。

(二)“幸福9號”產(chǎn)業(yè)模式

“幸福9號”即幸福9號商城，是一家以營養(yǎng)保健、理療用品、健康食品、護(hù)理器械、日用品、文娛用品為核心，服務(wù)于老年人的電子商務(wù)網(wǎng)站，是由中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)唯創(chuàng)國際創(chuàng)建的一家集休閑、娛樂、交友、購物、保健、餐飲于一體的創(chuàng)新型體驗(yàn)式老年人生活館?！靶腋?號”首創(chuàng)中國居家養(yǎng)老O2O新模式，通過線上“幸福9號”老人網(wǎng)上商城與線下“幸福9號”居家養(yǎng)老服務(wù)店、“幸福9號”老人樂園三大平臺(tái)，為老年人創(chuàng)造幸福世界。線下2萬家居家養(yǎng)老服務(wù)店及600家老人樂園，老年人憑一張會(huì)員卡隨時(shí)可以就近接受服務(wù)，可以理療按摩、健康咨詢、上網(wǎng)購物、唱歌跳舞、打拳下棋、讀書寫字、交友旅游，還可以尋求個(gè)性化服務(wù)。線上通過“幸福9號”網(wǎng)上商城購買柴米油鹽醬醋茶、蔬菜生鮮水果以及各種老年生活所需的商品，公司承諾網(wǎng)上商城所有產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、送貨進(jìn)門。線上線下結(jié)合，確保老人擁有老有所依、老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所用的幸福生活。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”智慧養(yǎng)老市場的前景

《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》明確提出要“促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”[6]。智慧養(yǎng)老是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與創(chuàng)新領(lǐng)域的戰(zhàn)略項(xiàng)目之一，旨在利用先進(jìn)的IT技術(shù)手段，研發(fā)面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本、物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)[7]。

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”智慧養(yǎng)老運(yùn)用智能化設(shè)備和線上線下互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)跟蹤老年人的身體健康狀況、日常生活習(xí)慣、飲食偏向、消費(fèi)需求、文化娛樂等，并形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，市場前景廣闊。

(一)通過數(shù)據(jù)分析提供精準(zhǔn)服務(wù)

利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，對多數(shù)老年人的日常生活習(xí)慣進(jìn)行分析，并通過多種渠道進(jìn)行互動(dòng)，努力為老年人提供形式多樣的養(yǎng)老服務(wù)。這種模式將政府、社會(huì)以及社區(qū)緊密聯(lián)系起來，推動(dòng)居家養(yǎng)老的改革，也開發(fā)出廣闊的市場。

(二)構(gòu)建服務(wù)“云平臺(tái)”

使用手機(jī)應(yīng)用軟件，就能看到老年人居家生活狀態(tài)；通過體感電玩訓(xùn)練，就能記錄其身體復(fù)健情況；為失能老人佩戴“防走失腕表”，就能通過網(wǎng)絡(luò)查詢其行動(dòng)蹤跡……基于云計(jì)算智能平臺(tái)和線下服務(wù)的“物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老”模式，有望打通養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”。這在一定程度上需要政府、社區(qū)、商家多方合作，才能達(dá)到老年人服務(wù)資源的最大化利用[8]，解決傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的諸多難題。

(三)運(yùn)營靈活的商業(yè)模式，附加產(chǎn)業(yè)鏈條

互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老既可服務(wù)于居家養(yǎng)老群體，又可以提升機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老功能，由大數(shù)據(jù)形成的消費(fèi)鎖定、健康服務(wù)、旅游娛樂等形成產(chǎn)業(yè)鏈條，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運(yùn)營成本高、盈利難的問題。 從基礎(chǔ)載體和服務(wù)供給來看，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”還需要大平臺(tái)、服務(wù)商和專業(yè)化環(huán)節(jié)三類主體。居家老年人的基本信息，包括家庭收入狀況、身體狀況、子女情況等核心信息，是開發(fā)O2O平臺(tái)和服務(wù)投放的基礎(chǔ)。在服務(wù)商層面，面對老年人的多元化需求，還應(yīng)當(dāng)采取購買服務(wù)、公私合作等模式，鼓勵(lì)支持更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、社會(huì)化服務(wù)商，圍繞老年人需求提供標(biāo)準(zhǔn)化、開放性的居家服務(wù)及健康管理等服務(wù)項(xiàng)目。

[1] 新華網(wǎng).截至去年底中國60歲以上老年人口已達(dá)2.12億[EB/OL].(2015-06-25)[2016-09-01].http://news.xinhuanet.com/politics/2015-06/12/c_127906989.htm.

[2] 陳建蘭.中國城市養(yǎng)老模式研究：以蘇州為例[D].南京：南京大學(xué)，2012.

[3] 閆路娜，左惠凱，張丹.河北省人口老齡化現(xiàn)狀分析及發(fā)展預(yù)測[J].河北工業(yè)科技,2010(4)：276-280.

[4] 養(yǎng)老信息網(wǎng).養(yǎng)老社區(qū)——讓我們共同關(guān)注老年人[EB/OL].[2016-09-01].http://www.yanglaocn.com/bbs/bbssearch.php.

[5] 國務(wù)院.國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見[Z].國發(fā)〔2013〕35號.

[6] 國務(wù)院.國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見[Z].國發(fā)〔2015〕40號.

[7] 百度百科.智慧養(yǎng)老[EB/OL].[2016-09-01].http://baike.baidu.com/link?url=lqpBzJpz2SskBXu8b-efKskiOpzJUvlOFRqDKX47q9gTEjtx9LX31II8E3vCkZMuPQ1cbG5g_2yDJsS65Rg_T_.

[8] 蔣鴻.基于數(shù)據(jù)融合的智慧養(yǎng)老醫(yī)療健康系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D].南京：南京郵電大學(xué)，2015.

責(zé)任編輯：張文革

Internet plus and intelligent management of pension in the era of big data

JING Ai-zhen, LU Zhi-ning

(Department of Humanities, Shijiazhuang Vocational Institute of Information Technology, Shijiazhuang, Hebei 050035, China)

It argued that China enters into an ageing stage before acquiring a prosperous age, by which the traditional way of pension can barely fit the needs for modern society. The idea of the internet plus offers hopes for future development of pension in terms of intelligent management making advantage of the big data.

big data; internet; intelligent management of pension

2016-08-18

2016年度河北省社科聯(lián)民生課題(201601638)

荊愛珍(1964-),女，河北元氏人，石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院教授，研究方向：中國文化、文化產(chǎn)業(yè)；

盧志寧(1977-),女，河北衡水人，石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向：中國文化、文化產(chǎn)業(yè).

1009-4873(2016)05-0027-03

C913.6

A