李 雷
(山東建筑大學(xué) 學(xué)生處,濟南 250103)
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高校學(xué)生公寓管理的主客體研究
李雷
(山東建筑大學(xué) 學(xué)生處,濟南 250103)
主客體是哲學(xué)中的兩個概念。從主客體視角來研究學(xué)生公寓管理是個嶄新的視角。學(xué)生公寓管理的主體和客體具有不同的特性,二者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。正確認識二者的特性及其關(guān)系有助于全面把握高校學(xué)生公寓管理的規(guī)律,對于提升高校學(xué)生公寓管理服務(wù)水平也具有重要的理論和實踐價值。
學(xué)生公寓;主體;客體
高校學(xué)生公寓管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要多視角、多學(xué)科綜合研究,就目前研究來看,側(cè)重于具體科學(xué)的實證研究較多,從哲學(xué)角度開展研究的則比較少見。根據(jù)馬克思主義哲學(xué)的有關(guān)原理,從主客體及其辯證關(guān)系的角度探討學(xué)生公寓主客體的關(guān)系及互相作用是豐富學(xué)生公寓管理研究的一個重要命題。
主體和客體是哲學(xué)中的兩個核心概念。它們構(gòu)成了認識活動必不可少的兩極。研究主客體本身是哲學(xué)認識的本質(zhì)之一。[1]馬克思主義主張從生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系角度來闡釋人的本質(zhì)問題以及主體和客體的關(guān)系問題,認為主體和客體均隨著歷史和社會的發(fā)展而發(fā)展,主體客體具有社會化、歷史化的特征。馬克思把主體客體的關(guān)系問題發(fā)展到了歷史觀的高度,這使哲學(xué)關(guān)于主體客體關(guān)系的理論,告別了舊哲學(xué)僅從認識論方面進行探討,把主體等同于思維、客體等同于自然的傳統(tǒng)形態(tài),開創(chuàng)了全面地、歷史地看待主體客體及其關(guān)系的新紀元。[2]
依據(jù)馬克思主義認識論的有關(guān)原理,把主體和客體的關(guān)系理論引入到高校學(xué)生公寓管理這一活動中來,有助于改變長期以來將高校學(xué)生公寓管理者和管理對象割裂開來研究的思維習(xí)慣,能從更深層次揭示高校學(xué)生公寓主體與客體之間的本質(zhì)聯(lián)系,科學(xué)定位和區(qū)分高校學(xué)生公寓管理主體和客體在管理過程中的角色地位,發(fā)揮管理主體的主導(dǎo)作用,更好地優(yōu)化對客體資源的管理配置,對提高學(xué)生公寓管理水平具有重要的理論意義和實踐意義。
(一)學(xué)生公寓管理主體的概念
界定學(xué)生公寓管理主體的概念,首先要看主體在學(xué)生公寓管理過程的地位和作用。筆者認為,學(xué)生公寓管理主體應(yīng)該是學(xué)生公寓管理活動的承擔者、組織者和實施者。此概念強調(diào)的是主體的地位和作用,而不是主體的類型和數(shù)量。
學(xué)生公寓管理主體具有不同的類型,一般來說,可以分作兩類:一類主體是作為群體組織存在的。按照群體組織的組織化程度和地位作用又可以分為三種主體,第一類是作為學(xué)生公寓管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)的國家機關(guān)及有關(guān)部門,如教育部、教育廳等機關(guān)中分管高校學(xué)生公寓管理的部門。這類主體代表著國家利益,是我國高校學(xué)生公寓管理政策法規(guī)的制定決策機關(guān),他們的管理活動具有權(quán)威性。第二類是作為高校學(xué)生公寓管理業(yè)務(wù)執(zhí)行的高校內(nèi)部有關(guān)部門、企業(yè)等組織。如高校內(nèi)部具體管理學(xué)生公寓的部門機構(gòu)、物業(yè)管理公司等。此類主體是高校學(xué)生公寓管理行為的具體組織者和實施者。第三類群體是經(jīng)過一定的組織程序正式批準成立,具有嚴密組織機構(gòu)和明確公寓管理職能的組織、團隊和機構(gòu)。如近幾年興起的高校后勤協(xié)會、學(xué)生公寓專業(yè)委員會等專業(yè)組織。這類組織雖不是行政機關(guān),但其活動在國家行政機關(guān)指導(dǎo)下開展工作,工作內(nèi)容圍繞高校學(xué)生公寓管理、服務(wù)等內(nèi)容展開,通過開展調(diào)研活動為行國家機關(guān)決策提供依據(jù)和參考。
學(xué)生公寓管理的另一類主體是指學(xué)生公寓管理的個體,是指承擔、發(fā)動、組織實施學(xué)生公寓管理活動的個人,這類主體又可以分為兩類,一類是以高校輔導(dǎo)員為主要代表的高校學(xué)生工作干部。這部分管理主體有別于一般的公寓管理主體,他們主要負責對公寓內(nèi)學(xué)生群體的教育管理,主要是針對人的思想政治教育工作。我國高校學(xué)生公寓管理包含重要的育人功能,是一項帶有行政管理色彩的管理工作,有鮮明的政治色彩和明確的社會主義人才培養(yǎng)方向要求。這部分主體是學(xué)生公寓管理主體的重要組成部分,是開展公寓管理客體教育的主要依靠力量。另一類是高校學(xué)生公寓具體業(yè)務(wù)的管理實施者,如公寓管理部門負責人、項目經(jīng)理、樓長、值班員、保潔員、維修工等不同崗位工作人員。他們的主要任務(wù)是實施對公寓內(nèi)“物質(zhì)”范疇內(nèi)的管理和以及為提高管理效率對一線崗位人員實施的人力資源管理活動。
(二)基本屬性
1、規(guī)范性。規(guī)范性主要是從管理主體的行為運行特點界定的。高校學(xué)生公寓管理不是單純的一項管理活動,它是高校育人工作的第二課堂和重要陣地。因此,高校學(xué)生公寓管理的各類主體,無論是組織團隊還是個人,除了要按照管理活動的一般要求來組織活動外,還必須要緊緊圍繞教育育人這個核心,也就是說高校學(xué)生公寓管理主體的行為要堅持國家高等教育育人的基本價值遵循,是在教育法律、法規(guī)等框架范圍內(nèi)開展的規(guī)范活動,有著規(guī)范的管理目標、路徑和健全的管理體系。
2、科層性。科層制權(quán)威是處理大規(guī)模社會系統(tǒng)管理要求的唯一方式。[3]韋伯的科層制理論認為,任何大規(guī)模組織機構(gòu)都具有以下運行特征:有明確的權(quán)威分層分工、照章辦事、公平無私、獎懲分明等。學(xué)生公寓管理是一項系統(tǒng)復(fù)雜的管理活動,在管理主體的存在形態(tài)、管理系統(tǒng)的組織運行等環(huán)節(jié)都有科層性的明顯反映。
3、發(fā)展性。發(fā)展性是學(xué)生公寓管理主體本質(zhì)屬性的核心特征之一。發(fā)展性首先體現(xiàn)在學(xué)生公寓管理主體的主導(dǎo)性。主導(dǎo)性是指在學(xué)生公寓管理過程中始終起主導(dǎo)和支配作用。學(xué)生公寓管理主客體的交互過程中,主體對客體的認識和改造是管理活動的主要內(nèi)容,只有承認主體的主導(dǎo)作用才能更好地激發(fā)主體作用;發(fā)展性還體現(xiàn)在學(xué)生公寓管理主體對管理工作的預(yù)見性。預(yù)見性是指公寓管理主體既要立足公寓管理實際思考解決問題,又要對公寓管理過程中的各類問題具有充分的預(yù)見性,有前瞻意識,尤其是對各類公寓安全管理中各類安全隱患、突發(fā)事件要有預(yù)防思維,并有突發(fā)應(yīng)急處理預(yù)案等,在此基礎(chǔ)上,還要把握公寓管理的規(guī)律性聯(lián)系,提高公寓管理的效果和水平。
(一)學(xué)生公寓管理客體的概念
哲學(xué)意義上的客體是從人和物的關(guān)系上劃分的,是指人類活動的對象。[4]定義學(xué)生公寓管理的客體首先要確立劃分的坐標維度,相對于哲學(xué)意義上的劃分標準,學(xué)生公寓管理的客體除了人和物這兩個維度外,還涉及到人與人的關(guān)系維度,也就是說學(xué)生公寓管理的客體既包括大量的以實物為標志的物質(zhì)形態(tài),還包含人的因素。簡單概括,學(xué)生公寓管理的客體是指學(xué)生公寓主體活動的對象總和。主要內(nèi)容包括:
1、物業(yè)范疇內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備。所謂物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。[5]學(xué)生公寓內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、環(huán)境維護等都屬于這個范疇。
2、以制度建設(shè)、文化建設(shè)等為代表的精神層面的活動管理。為實現(xiàn)學(xué)生公寓管理的目標,公寓管理主體要依照規(guī)章制度開展管理活動,并根據(jù)管理需要隨時調(diào)整制度,這類調(diào)整調(diào)節(jié)活動是主體活動的對象;另外,學(xué)生公寓管理過程中為了達到育人效果,需要開展公寓文化建設(shè)活動,活動的策劃、組織開展、效果評估等也是公寓管理主體要解決的管理課題。
3、對人的管理。這里指的人有兩類,一類是生活在學(xué)生宿舍的學(xué)生。這類群體數(shù)量龐大,身份特殊,群體特征明顯,本文后面有專門的論述。二類是分散在學(xué)生公寓管理崗位上的各類一線工作人員,如值班員、保潔員、樓長等,這類人員既是公寓管理主體范疇中的,他們要執(zhí)行公寓管理的各項規(guī)定,落實具體的管理目標;但同時,從人力資源管理的維度看,他們也是作為群體存在的管理主體所要調(diào)解和改造的對象,管理主體會采取一系列的措施來調(diào)整和改造這類客體,從而使他們具有更高的工作技能和水平,以更好地實現(xiàn)公寓管理的各級目標。
(二)基本屬性
學(xué)生公寓管理的客體是進入學(xué)生公寓管理主體的活動范圍的客觀實在,不論是作為實體存在的,還是作為精神產(chǎn)品存在的,一般具有以下特征。
1、受控性。受控性是指學(xué)生公寓管理的客體內(nèi)容自始至終要接受主體的支配和調(diào)控。這是公寓管理主客體關(guān)系維系存在的基礎(chǔ)條件之一。作為實體存在的管理客體,不論是安全保衛(wèi)、環(huán)境維護還是設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)都是公寓管理主體按照既定的管理策略施加影響和改造,管理主體依照政策依據(jù)和主管判斷所開展的管理行為,將客體的自然活動、運行狀態(tài)都處于控制的范圍之內(nèi),從而實現(xiàn)公寓管理的穩(wěn)定有序。
2、可塑性??伤苄允侵腹⒐芾碇黧w可以對客體施加影響和塑造,使其狀態(tài)發(fā)生改變。對于公寓管理客體中大量以精神產(chǎn)品存在的形態(tài)和作為個體存在的管理主體,都具有較強的可塑性??伤苄缘幕疽笫枪⒐芾淼闹黧w要圍繞學(xué)生公寓育人工作的整體要求,對影響育人管理效果的環(huán)節(jié)施加積極的影響和改造,保持良好的運行狀態(tài)。如管理人員要加強對公寓文化活動的管理,對活動目的、效果等開展評估,確保活動育人的正確方向;再如管理主體要對管理客體物業(yè)范疇的各類設(shè)施設(shè)備定期開展檢查維護,排查安全隱患,制定隱患整改計劃,確保各類設(shè)施狀態(tài)的正常運行。
3、不穩(wěn)定性。由于學(xué)生公寓管理客體范疇內(nèi)存在大量的以實物形式存在的物質(zhì)形態(tài),如物業(yè)范疇內(nèi)的環(huán)境維護、安全保衛(wèi)等。這類客體存在與運行有其自然規(guī)律,但也容易受到外界環(huán)境、自然現(xiàn)象等因素影響,存在一定的運行風險。如公寓設(shè)施設(shè)備運行具有運行周期、環(huán)境衛(wèi)生容易受到自然因素影響等。管理客體存在的這些特征凸顯了不穩(wěn)定的存在狀態(tài)。再如,生活在公寓內(nèi)的學(xué)生由于個性差異大,經(jīng)常發(fā)生矛盾沖突,極易突發(fā)意外事故,讓管理者難以掌控。
高校學(xué)生公寓管理是不同于一般管理活動的特殊管理活動。其特殊性首先體現(xiàn)在目的特殊性。高校學(xué)生公寓管理的根本歸宿不是要將公寓環(huán)境打理的干凈有序,而是要將學(xué)生公寓打造成育人的重要陣地,高校學(xué)生公寓所有的管理活動最終都要回歸到學(xué)生群體這個主線上來。特殊性還體現(xiàn)在管理過程的復(fù)雜性。前面分析了公寓管理的客體,既有人的因素,也有大量的“物”的因素,這就要求公寓管理既要打理好各類客觀存在的“物”,讓他們保持良好的運行狀態(tài),滿足學(xué)生成長要求;同時要改造好個體人,讓他們有序、健康生活。在此基礎(chǔ)上,我們再來分析學(xué)生群體的雙重存在狀態(tài)。
(一)作為管理主體的學(xué)生群體
這里將學(xué)生作為高校學(xué)生公寓管理的主體,是從學(xué)生自我管理的角度來看,是指學(xué)生作為生活在學(xué)生公寓的居民,依照法律賦予的權(quán)力,按照特定的組織方式行使權(quán)利的一系列活動?!镀胀ǜ叩葘W(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》第四章第四十一條規(guī)定:“學(xué)校應(yīng)當建立和完善學(xué)生參與民主管理的組織形式,支持和保障學(xué)生依法參與學(xué)校民主管理?!?《教育部關(guān)于進一步加強高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見》中規(guī)定:“各地、各高等學(xué)校都要對學(xué)生公寓的日常管理,建立起有效的監(jiān)督機制,以便及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。要結(jié)合具體情況,建立由學(xué)生代表組成的學(xué)生民主監(jiān)督機構(gòu),參與公寓的管理和服務(wù),監(jiān)督各項制度的執(zhí)行,反映學(xué)生的建議和要求,協(xié)助做好安排學(xué)生勤工助學(xué)等有關(guān)工作”;《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》中規(guī)定:“要高度重視大學(xué)生生活社區(qū)、學(xué)生公寓、網(wǎng)絡(luò)虛擬群體等新型大學(xué)生組織的思想政治教育工作,選拔大學(xué)生骨干參與學(xué)生公寓、網(wǎng)絡(luò)的教育管理,發(fā)揮大學(xué)生自身的積極性和主動性,增強教育效果?!边@一系列規(guī)定為學(xué)生作為主體參與管理提供了重要的法理依據(jù)。作為管理主體學(xué)生群體應(yīng)該享有哪些權(quán)利,弄清楚這個問題是理順學(xué)生民主參與管理的首要問題。
1、知情權(quán)。知情權(quán)是指學(xué)生享有自由獲取管理主體開展的公寓管理服務(wù)活動的內(nèi)容、程序、決策等信息的權(quán)利。這里強調(diào)的是信息的交互傳遞,學(xué)生公寓管理過程不是一個封閉的運行系統(tǒng),作為管理主體的學(xué)生要有獲取信息公開的意識和態(tài)度,其他管理主體、有關(guān)部門有及時公開管理信息的義務(wù)。
2、監(jiān)督權(quán)。監(jiān)督權(quán)是指學(xué)生享有對公寓管理活動過程、結(jié)果提出批評建議的權(quán)利。學(xué)生公寓管理落腳點在服務(wù),學(xué)生是服務(wù)對象也是受眾對象,為保障學(xué)生權(quán)益,作為管理主體的學(xué)生要積極參與到學(xué)校公寓管理過程的監(jiān)督,對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的損害到學(xué)生正當權(quán)益的管理行為要向主管部門及時匯報,以便糾正改進。
3、參與決策權(quán)。參與決策權(quán)是指學(xué)生對事關(guān)學(xué)生公寓管理的各項決策、決議享有發(fā)表意見建議的權(quán)利。作為管理主體出臺的各項公寓管理制度、規(guī)章在發(fā)布前要充分征求學(xué)生的意見和建議,根據(jù)學(xué)生反饋的意見做好制度的修訂完善工作。
(二)作為管理客體的學(xué)生群體
學(xué)生群體是學(xué)生公寓管理客體中最重要的管理對象。作為學(xué)生公寓管理所要調(diào)整的對象,學(xué)生與一般的物質(zhì)客體不同,他們有思想、有情感、有獨立的思維習(xí)慣,這決定了他們在接受改造的過程中,并不是完全被動的。認識這部分群體的特點是做好客體管理的基本前提。其特點有:
1、學(xué)生有鮮明的個性特征。當代學(xué)生尤其是90后大學(xué)生具有鮮明的個性特點,獨立意識強,強烈的自我中心觀是突出的表現(xiàn)。因此,對這一群體的改造不是簡單的說服、行政式管理和管治,要重在引導(dǎo)教育,要更新管理理念,充分尊重學(xué)生的個性特征,創(chuàng)新管理手段,將新媒體等學(xué)生所喜聞樂見的技術(shù)手段引入日常教育管理的過程,主動吸引學(xué)生參與到公寓管理中來。
2、學(xué)生有合理的利益訴求。學(xué)生在高校學(xué)生公寓內(nèi)有著廣泛的利益訴求,如良好的生活秩序需求、充分的安全保障需求、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境需求等。這些需求要通過公寓管理服務(wù)活動來解決的。另外,學(xué)生的正當權(quán)益不容侵犯?,F(xiàn)實生活中,很多從事高校學(xué)生公寓管理的一線主體,缺乏以人為本的管理理念,行政管理色彩濃厚,在學(xué)生公寓管理過程中發(fā)生了許多侵害學(xué)生正當權(quán)益的現(xiàn)象,如隨便進入學(xué)生宿舍空間翻查學(xué)生物品、處理違紀學(xué)生不講究程序、私自沒收學(xué)生私人物品、超出范圍私自收取學(xué)生費用等。
利用哲學(xué)主客體的有關(guān)原理對學(xué)生公寓管理主客體關(guān)系進行分析,對于改進學(xué)生公寓管理服務(wù)工作具有重要的現(xiàn)實意義。
(一)學(xué)生公寓管理的主體客體不是對立,是辯證的統(tǒng)一
“管理總是由具有利害關(guān)系的主客體構(gòu)成的對立統(tǒng)一系統(tǒng),是為實現(xiàn)群體組織預(yù)定目標、調(diào)整和改善主客體間關(guān)系,所必須采取的趨利避害行為和手段?!盵6]由此可知,成功的管理活動認可主客體之間的辯證統(tǒng)一,而不是二者之間的隔離與對立。在學(xué)生公寓管理的主體與客體中,主體始終占主導(dǎo)地位,沒有人的存在和活動,只有學(xué)生公寓物質(zhì)層面的客體,這種管理關(guān)系是不存在的。“外部世界只是潛在的客體,它不能自薦于人而成為客體,它必須依賴主體的主動選擇。”[7]學(xué)生公寓管理客體固然有自己的存在狀態(tài)和方式,但管理關(guān)系怎樣協(xié)調(diào),更依賴于管理主體的需要和改造。
反之,學(xué)生公寓管理的客體也可以反作用于管理主體,能夠產(chǎn)生積極的促進作用或者消極的破壞作用,影響公寓管理活動的效果。當管理客體中大量的以物質(zhì)形態(tài)存在的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生故障隱患,而主體未及時施加影響和改造,必然會導(dǎo)致管理事故和安全隱患的發(fā)生,從而導(dǎo)致管理活動受損,進而影響管理主體自身價值的實現(xiàn),甚至給管理主體帶來法律上的責任風險;當管理客體內(nèi)非管理層人員、學(xué)生等人的因素不配合主體的改造實施,必然導(dǎo)致管理活動的中斷。反之,如果管理主體認識到客體的反作用,并加以積極的利用就會促進管理過程的加速,產(chǎn)生積極的效果。
(二)強化學(xué)生公寓管理主體的再塑造
學(xué)生公寓管理主體在管理實踐活動中提出管理目標,并組織、激勵和控制管理客體為實現(xiàn)管理目標而奮斗,并擔負著管理責任。為了更好地實現(xiàn)公寓管理的目標,必須要強化對公寓管理主體角色的再塑造:
1、強化公寓管理主體管理層的角色再塑造。管理主體中管理層是公寓管理政策的制定者和管理工作的設(shè)計者與規(guī)劃者,這類主體要注重管理工作流程的再造,樹立人性的管理理念,制定明確的公寓管理目標,科學(xué)的人力資源管理體系,完善組織運行架構(gòu),確保公寓管理頂層設(shè)計的完備性和科學(xué)性。
2、強化公寓管理主體一般人員的角色再塑造。相比管理主體中的管理者,這部分主體的組織認同感差,缺少責任意識,崗位技能和綜合素質(zhì)亟待提高。一是要通過深化角色認同。通過開展培訓(xùn)、組織再造等手段,不斷強化他們的責任意識,認識到公寓管理崗位的價值與自我價值實現(xiàn)的關(guān)系,主動將公寓管理角色滲入到他們的日常工作中去,提高工作的主動性和積極性。二是要增強角色功能。要建立一套完整的選人、用人考核體系,健全對人的培養(yǎng),開展基于崗位需要的技能培訓(xùn),使其具備履行崗位職責的基本技能。
3、強化公寓管理主體學(xué)生政工干部的角色再塑造。如前所述,學(xué)生政工干部這個管理主體在學(xué)生公寓管理中的地位是無可替代的,是開展公寓大學(xué)生思想政治教育工作的主流依靠力量。要強化這個群體的角色塑造,必須要做好下面幾項工作:一是完善輔導(dǎo)員等政工干部參與公寓管理育人工作的制度建設(shè)。要將輔導(dǎo)員進公寓、進社區(qū)等工作納入學(xué)生工作考核體系,明確任務(wù)要求,定量與定性相結(jié)合,壓擔子,引導(dǎo)輔導(dǎo)員工作重心向公寓轉(zhuǎn)移;二是加強工作平臺建設(shè)。要通過完善硬件建設(shè),為輔導(dǎo)員在公寓工作提供必要的生活場所、活動場所,為工作開展提供便利條件。
(三)加強學(xué)生公寓管理客體的規(guī)律研究
學(xué)生公寓管理的客體不是簡單地從人與物的角度劃分的,除了物的管理,還涉及大量的人的教育引導(dǎo)。要強化對客體的改造,發(fā)揮客體積極的影響,就必須要研究公寓管理客體運行的規(guī)律。對以物質(zhì)形態(tài)存在的客體,側(cè)重“狀態(tài)”的檢測、排查與維護;對學(xué)生、一般人員等管理客體要側(cè)重“思想建設(shè)”,通過引領(lǐng)和引導(dǎo),保持健康有序的生活狀態(tài)。
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(責任編輯:孫書平)
Research On the Subject and Object of Student Apartment Management in Colleges and Universities
LI Lei
( Students Affairs Office ,Shan Dong Jianzhu University, Jinan 250101, China )
The subject and the object is the two important concepts in philosophy. From the perspective of subject and object to study student apartment management is a new perspective. Student apartment management of subject and object has different characteristics, also has a relationship of dialectical unity, a correct understanding of the characteristics and relationships between them, a more comprehensive grasp of college student apartment management rules, has important theoretical and practical value for enhancing the university student apartments management service level.
student apartment management; subject; object
2016-03-12
李雷(1980-),男,山東蒙陰人,講師,主要從事大學(xué)生管理工作研究。
G647
A
1008-7605(2016)04-0092-05