高職院校創(chuàng)立讀者協(xié)會(huì)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策

陳桂玲

【摘要】目前，讀者協(xié)會(huì)在參與高職院校圖書(shū)館管理與服務(wù)工作中發(fā)揮著重要的作用，但與此同時(shí)，它們還存在著規(guī)章制度不完善、閱讀推廣的創(chuàng)新性不足、缺少與其他社團(tuán)合作以及參與藏書(shū)選購(gòu)的機(jī)制不完善等問(wèn)題?；谝陨蠁?wèn)題，提出幾點(diǎn)相應(yīng)的對(duì)策：完善協(xié)會(huì)規(guī)章制度、整合各種資源，加強(qiáng)閱讀推廣的活動(dòng)方式、加強(qiáng)與社團(tuán)的合作交流以及完善藏書(shū)選購(gòu)機(jī)制等。

【關(guān)鍵詞】高職院校；讀者協(xié)會(huì)；閱讀推廣；讀者服務(wù)

中國(guó)新聞出版研究院公布的第十三次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示：2015年國(guó)民人均紙質(zhì)圖書(shū)閱讀量為4.58本，電子書(shū)閱讀量為3.26本。綜上可見(jiàn)，我國(guó)國(guó)民人均閱讀量偏低。作為重要閱讀群體的大學(xué)生和高職學(xué)生，其閱讀狀況令人堪憂。目前，我國(guó)高職院校學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀和閱讀特點(diǎn)存在以下問(wèn)題，如閱讀時(shí)間少、閱讀以“快餐式”為主、閱讀能力不強(qiáng)、閱讀內(nèi)容相對(duì)單一等。尤其是高職院校學(xué)生，現(xiàn)階段，若僅僅依靠他們的自覺(jué)性來(lái)提高其閱讀能力和學(xué)習(xí)能力顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，圖書(shū)館閱讀推廣在高職院校勢(shì)在必行。高職院校圖書(shū)館在面臨讀者閱讀興趣不高、到館讀者不多、文獻(xiàn)資源利用率偏低以及溝通交流不暢這些問(wèn)題時(shí)，他們基于為讀者服務(wù)的宗旨，采取了不同措施和辦法來(lái)解決這些問(wèn)題。而分發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)的作用，不失為一個(gè)解決這些問(wèn)題行之有效的辦法。

一、讀者協(xié)會(huì)在高職院校圖書(shū)館中的作用

（一）讀者協(xié)會(huì)是高職院校圖書(shū)館宣傳的主力。圖書(shū)館作為高職院校的文化重地，藏有豐富的文獻(xiàn)信息資源，但由于讀者閱讀興趣不高、到館讀者少、文獻(xiàn)利用率偏低等問(wèn)題，基于以上原因，各大高職院校圖書(shū)館均把文獻(xiàn)資源的宣傳、推廣作為首要目標(biāo)。

讀者協(xié)會(huì)成員主要來(lái)源于學(xué)生群體，基于讀者了解自身的需求與服務(wù)需要，讀者服務(wù)讀者的宗旨，圖書(shū)館自然而然地把讀者協(xié)會(huì)作為向外宣傳的重要平臺(tái)。借用這個(gè)平臺(tái)，圖書(shū)館開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，借助這些活動(dòng)展開(kāi)圖書(shū)館的服務(wù)宣傳活動(dòng)，具體的宣傳方式主要有：新生入館教育、閱讀推廣以及讀者調(diào)研等。這些宣傳活動(dòng)不僅幫助新生從感性上認(rèn)識(shí)圖書(shū)館，熟悉圖書(shū)館的規(guī)章制度、服務(wù)流程、注意事項(xiàng)以及館藏布局等，還向各位讀者展現(xiàn)了圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)信息資源以及傳授他們?nèi)绾卫脠D書(shū)館現(xiàn)代設(shè)施以及檢索文獻(xiàn)資源的方法，希望他們走進(jìn)圖書(shū)館、使用圖書(shū)館。

（二）讀者協(xié)會(huì)是閱讀推廣的前進(jìn)動(dòng)力。在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，雖然信息獲取方式較傳統(tǒng)有很大的變化，但閱讀仍是個(gè)體獲取知識(shí)的最主要途徑。目前，在中央宣傳部、中央文明辦和新聞出版廣電總局等部門(mén)聯(lián)合倡導(dǎo)下，“全民閱讀”活動(dòng)在全國(guó)各地蓬勃發(fā)展，活動(dòng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，活動(dòng)方式不斷創(chuàng)新。全民閱讀是根據(jù)世界讀書(shū)日演變而來(lái)。高校圖書(shū)館作為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，其專業(yè)性、權(quán)威性使得其成為開(kāi)展閱讀推廣工作的主營(yíng)陣地?；诖?，許多高職院校圖書(shū)館將全民閱讀活動(dòng)與各館的閱讀推廣活動(dòng)相結(jié)合，并以讀者協(xié)會(huì)作為閱讀推廣的主力，希望借此引導(dǎo)讀者了解本館資源以及培養(yǎng)他們對(duì)閱讀的興趣。據(jù)全國(guó)部分高校圖書(shū)館網(wǎng)站可知，很多高職院校圖書(shū)館都是在讀者協(xié)會(huì)協(xié)助下開(kāi)展各種讀書(shū)以及閱讀推廣活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間主要集中在每年4月的讀書(shū)月以及每年固定的服務(wù)宣傳周，活動(dòng)內(nèi)容主要有：新生入館教育、文獻(xiàn)檢索課、專題圖書(shū)推薦、征文比賽、搜書(shū)比賽以及專家座談會(huì)等。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，讀者協(xié)會(huì)為了更好地推進(jìn)閱讀交流，他們會(huì)運(yùn)用現(xiàn)有技術(shù)而建立網(wǎng)上交流群，如QQ交流群、微信交流群、微博等，這種新技術(shù)的應(yīng)用使愛(ài)好閱讀的人可以不受時(shí)間、地域的限制而獲取實(shí)時(shí)的分享。

在閱讀推廣活動(dòng)中，讀者協(xié)會(huì)成員群策群力，從讀者角度出發(fā)，設(shè)計(jì)閱讀推廣活動(dòng)總方案，宣傳圖書(shū)館，促進(jìn)讀者走進(jìn)圖書(shū)館，培養(yǎng)讀者閱讀興趣。

（三）讀者協(xié)會(huì)參與高職院校圖書(shū)館藏書(shū)采購(gòu)。讀者協(xié)會(huì)主要由學(xué)院的不同專業(yè)的學(xué)生組成，他們基于共同的興趣愛(ài)好而凝聚在一起，他們了解專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的要求，也了解大多數(shù)讀者的閱讀需求，因此，他們具有一定的代表性。為了更有針對(duì)性地滿足讀者的閱讀需求，及時(shí)調(diào)整各學(xué)科的館藏結(jié)構(gòu)，讀者協(xié)會(huì)在圖書(shū)館老師指導(dǎo)下舉辦讀者座談會(huì)或圖書(shū)薦購(gòu)活動(dòng)，及時(shí)反饋?zhàn)x者關(guān)于圖書(shū)采購(gòu)的意見(jiàn)和建議。目前，高校圖書(shū)館為了更好地滿足讀者需求，他們都會(huì)在讀者協(xié)會(huì)舉辦活動(dòng)時(shí)，引進(jìn)中標(biāo)書(shū)商，在校設(shè)擺購(gòu)書(shū)攤位供師生現(xiàn)場(chǎng)采書(shū)，此外，還會(huì)在其官網(wǎng)上設(shè)置圖書(shū)薦購(gòu)專欄以及開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)信息渠道供讀者進(jìn)行圖書(shū)薦購(gòu)。

讀者協(xié)會(huì)來(lái)源于讀者，他們了解讀者的需求，由讀者協(xié)會(huì)牽頭參與圖書(shū)采購(gòu)，在某種程度上有助于圖書(shū)館完善圖書(shū)館藏結(jié)構(gòu)，滿足讀者的閱讀需求。

（四）促進(jìn)圖書(shū)館與讀者之間的溝通交流。讀者協(xié)會(huì)成員來(lái)源于學(xué)生群體，服務(wù)于學(xué)生群體，因此，他們不僅可以收集到讀者關(guān)于圖書(shū)館資源與服務(wù)的各項(xiàng)意見(jiàn)和建議，還可以在他們參與圖書(shū)館服務(wù)工作時(shí)及時(shí)提出讀者的新要求，從而幫助圖書(shū)館及時(shí)調(diào)整工作方案以及改進(jìn)服務(wù)方式。圖書(shū)館只有真正地了解讀者需要，有針對(duì)性提供服務(wù)來(lái)滿足讀者需求時(shí)，才能從根本上做到為讀者服務(wù)的理念。此外，讀者協(xié)會(huì)還可以將圖書(shū)館文獻(xiàn)資源以及最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)及時(shí)傳遞到讀者的身邊供讀者使用。

實(shí)踐證明，讀者協(xié)會(huì)在參與高職院校圖書(shū)館服務(wù)工作中發(fā)揮著重要的作用。他們架起了圖書(shū)館與讀者之間的橋梁，他們不僅向讀者進(jìn)一步地宣傳了圖書(shū)館的各項(xiàng)資源以及服務(wù)措施，還及時(shí)地向圖書(shū)館反饋了讀者的需求，從而幫助圖書(shū)館及時(shí)調(diào)整工作思路來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。

二、讀者協(xié)會(huì)在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

讀者協(xié)會(huì)在發(fā)展過(guò)程中，不僅達(dá)到了圖書(shū)館服務(wù)宣傳的目的，還推動(dòng)了閱讀推廣的發(fā)展。但發(fā)展過(guò)程中，還存在以下問(wèn)題：規(guī)章制度不完善、閱讀推廣的創(chuàng)新性不足、活動(dòng)力量薄弱以及參與藏書(shū)采購(gòu)工作的機(jī)制不成熟等。

（一）讀者協(xié)會(huì)規(guī)章制度的不完善。據(jù)了解，大多數(shù)高職院校圖書(shū)館的讀者協(xié)會(huì)僅有一份章程，無(wú)詳細(xì)的規(guī)章制度對(duì)其工作方式進(jìn)行指導(dǎo)、分工。讀者協(xié)會(huì)雖設(shè)立了不同部門(mén)，但每個(gè)部門(mén)的職責(zé)和分工卻只有簡(jiǎn)單的說(shuō)明和描述，這些不具有實(shí)際的指導(dǎo)作用。

規(guī)章制度的不完善、組織管理的松散、會(huì)員責(zé)任心的不強(qiáng)等問(wèn)題，這些原因直接影響了活動(dòng)的非正常開(kāi)展，活動(dòng)流于形式、無(wú)特色。此外，由于分工不明確、活動(dòng)缺乏個(gè)性，且無(wú)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度和實(shí)時(shí)監(jiān)督制度，這些原因?qū)е聲?huì)員沒(méi)有得到很好的成長(zhǎng)而使他們的期望與現(xiàn)實(shí)形成一定的落差，這些最終影響了協(xié)會(huì)成員的積極性。

（二）閱讀推廣的創(chuàng)新性不足。目前，大多數(shù)高職院校圖書(shū)館開(kāi)展的閱讀推廣活動(dòng)屬于應(yīng)時(shí)、應(yīng)景的節(jié)日型、短效型活動(dòng)。閱讀推廣活動(dòng)主要集中在每年4月的讀書(shū)月以及服務(wù)宣傳周集中推出，各館的閱讀推廣形式年年相似，局限于征文、圖書(shū)推薦、講座以及圖書(shū)展覽等方面，活動(dòng)的創(chuàng)新性和靈活性不足。此外，大多數(shù)高職院校在進(jìn)行閱讀推廣時(shí)缺少深層次的閱讀引導(dǎo)，因此，閱讀推廣活動(dòng)效果不佳。

（三）讀者協(xié)會(huì)缺少與各學(xué)生社團(tuán)合作。目前，大多數(shù)高職院校圖書(shū)館讀者協(xié)會(huì)在進(jìn)行活動(dòng)總策劃時(shí)，他們往往是自成一派，缺少與各學(xué)生社團(tuán)、校際之間的交流合作?；顒?dòng)范圍窄，活動(dòng)形式無(wú)創(chuàng)新性，因此無(wú)法吸引讀者，故活動(dòng)出來(lái)的效果比較差。

（四）讀者協(xié)會(huì)參與藏書(shū)選購(gòu)的機(jī)制不完善。讀者協(xié)會(huì)參與藏書(shū)選購(gòu)機(jī)制的不完善主要表現(xiàn)在以下方面：一是讀者因?qū)W科專業(yè)領(lǐng)域面窄且不熟悉圖書(shū)采訪的具體工作流程，以及部分館員對(duì)讀者薦購(gòu)信息處理結(jié)果不及時(shí)，從而影響了讀者薦購(gòu)工作的積極性。二是讀者協(xié)會(huì)舉辦的圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)，一般采取安排中標(biāo)書(shū)商進(jìn)校設(shè)攤的方法，但讀者可選的書(shū)目有限，且專業(yè)性較強(qiáng)的書(shū)目較難收集到，因此也影響了讀者薦購(gòu)書(shū)目的實(shí)際效果。

三、加強(qiáng)讀者協(xié)會(huì)建設(shè)的對(duì)策

讀者協(xié)會(huì)是圖書(shū)館與讀者之間聯(lián)系的橋梁與紐帶，如何更好地發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)的重要作用，是我們每一個(gè)館員必須重視的?；谏衔姆治隹芍?，讀者協(xié)會(huì)存在制度不完善、閱讀推廣創(chuàng)新性不足、缺少與社團(tuán)合作以及參與藏書(shū)薦購(gòu)機(jī)制的不完善等問(wèn)題，針對(duì)上面的問(wèn)題，筆者提出以下對(duì)策：

（一）完善讀者協(xié)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。高職院校讀者協(xié)會(huì)在成立之初就需要立即制定一份詳細(xì)的規(guī)章制度，具體劃分各個(gè)部門(mén)的職責(zé)和分工，且應(yīng)細(xì)致到各個(gè)會(huì)員應(yīng)盡的權(quán)利與義務(wù)。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度和會(huì)員監(jiān)督制度，從源頭上規(guī)范、指導(dǎo)、約束會(huì)員，且需要對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、突出的會(huì)員給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高他們的工作熱情和積極性。

為了確保讀者協(xié)會(huì)文化的傳承性以及其活動(dòng)的可持續(xù)性發(fā)展，在協(xié)會(huì)換屆之時(shí)，需要及時(shí)地對(duì)新會(huì)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以協(xié)會(huì)文化和圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)為主。首先以協(xié)會(huì)文化作為基礎(chǔ)，從思想上引領(lǐng)讀協(xié)成員，樹(shù)立服務(wù)第一、愛(ài)崗敬業(yè)、讀者至上、團(tuán)結(jié)寫(xiě)作的精神。其次，授以會(huì)員相應(yīng)的圖書(shū)館知識(shí)以及相應(yīng)的活動(dòng)技能等。通過(guò)圖書(shū)館知識(shí)的培訓(xùn)，使他們了解圖書(shū)館工作流程、掌握必要的檢索知識(shí)以及開(kāi)展活動(dòng)的基本技能和理論，使他們充分了解圖書(shū)館，融入圖書(shū)館，有一定的歸屬感，從而更好地服務(wù)廣大讀者。

（二）整合校內(nèi)外資源并加強(qiáng)閱讀推廣的活動(dòng)方式。讀者協(xié)會(huì)要想?yún)f(xié)助高職院校圖書(shū)館開(kāi)展好閱讀推廣工作，首先，它必須從讀者的角度出發(fā)，然后收集不同群體的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真做好讀者的閱讀行為調(diào)查，可以通過(guò)開(kāi)展讀者座談會(huì)、暗訪以及設(shè)置讀者咨詢?nèi)簛?lái)完善讀者的溝通交流機(jī)制，并將讀者的閱讀需求及時(shí)反饋給圖書(shū)館，以便圖書(shū)館在閱讀推廣過(guò)程中可以做到有的放矢；其次，讀者協(xié)會(huì)應(yīng)該協(xié)助圖書(shū)館開(kāi)展各種讀者活動(dòng)，創(chuàng)新閱讀推廣的內(nèi)容和形式，以便吸引更多的讀者閱讀。在閱讀推廣方面，成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的做法很值得我們借鑒，該館以學(xué)分制的約束性閱讀推廣模式、引導(dǎo)經(jīng)典閱讀的開(kāi)放性閱讀推廣模式與派生性閱讀推廣模式等共同促進(jìn)閱讀。在進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)中，有些高校圖書(shū)館為了更好地推廣閱讀，他們打破區(qū)域限制，不同高校形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)校際之間的資源整合，并共同為閱讀推廣而努力。如南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館、南京理工大學(xué)圖書(shū)館、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館等三館成立“南京城東高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源共享聯(lián)合體”，共同為讀者提供更為廣闊的閱讀平臺(tái)，該平臺(tái)為三館讀者提供了強(qiáng)大的文獻(xiàn)資源和信息資源。

此外，有些圖書(shū)館為了更好地促進(jìn)閱讀推廣工作的發(fā)展，他們還在推廣方式上進(jìn)行創(chuàng)新，以小品、音樂(lè)劇等方式呈現(xiàn)在讀者面臨，讓閱讀的趣味性、生動(dòng)性增加，這種互動(dòng)性強(qiáng)的閱讀推廣方式更為廣大讀者所喜歡。

（三）加強(qiáng)與各學(xué)生社團(tuán)的合作與交流。讀者協(xié)會(huì)作為高職院校學(xué)生社團(tuán)的一個(gè)分支，它若能采取與各大學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行合作，共同促進(jìn)發(fā)展，活動(dòng)效果會(huì)更佳。讀者協(xié)會(huì)作為協(xié)助圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)，它所服務(wù)的對(duì)象仍舊是廣大的讀者群體。在以學(xué)生為主的讀者群體當(dāng)中，讀者協(xié)會(huì)在與各社團(tuán)進(jìn)行合作交流時(shí)，不僅可以在經(jīng)費(fèi)上得到相互反哺，同時(shí)還可以在活動(dòng)方式上有所創(chuàng)新。如與心理協(xié)會(huì)舉辦的“心靈氧吧”活動(dòng)，幫助學(xué)生解答日常生活、學(xué)習(xí)過(guò)程中小小的疑惑等。

（四）規(guī)范讀者協(xié)會(huì)參與藏書(shū)采購(gòu)機(jī)制。為讀者服務(wù)是圖書(shū)館管理和服務(wù)工作的核心理念，只有真正了解讀者的需求，并及時(shí)地提供讀者所需要的，才能更好地做好讀者服務(wù)工作。

讀者的閱讀需求決定了館藏增長(zhǎng)和圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展。因此充分發(fā)揮高職院校讀者協(xié)會(huì)成員在館藏資源建設(shè)中的作用，對(duì)提高藏書(shū)服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。鑒于讀者在藏書(shū)采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的專業(yè)知識(shí)窄、圖書(shū)采訪工作流程不熟悉以及讀者與采訪工作人員溝通不暢等問(wèn)題，筆者認(rèn)為在讀者協(xié)會(huì)參與圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程中必須做到以下幾點(diǎn)：首先，建立穩(wěn)定的讀協(xié)組織參與圖書(shū)采購(gòu)工作。該讀協(xié)組織應(yīng)該由各個(gè)專業(yè)的學(xué)科帶頭人和各系學(xué)生按一定的比例組成，且需要對(duì)這些人員進(jìn)行采購(gòu)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。只有這樣做，才能保障所采購(gòu)的圖書(shū)在最大程度上滿足讀者的需求。其次，擴(kuò)大讀者薦購(gòu)圖書(shū)渠道的來(lái)源。在進(jìn)行圖書(shū)薦購(gòu)時(shí)，讀者協(xié)會(huì)不僅可以采取書(shū)商設(shè)攤的方式進(jìn)行采訪，還應(yīng)采取多種渠道接收、處理讀者的閱讀要求，如QQ群、微博、圖書(shū)薦購(gòu)單等。

四、總結(jié)

總之，讀者協(xié)會(huì)作為高職院校圖書(shū)館服務(wù)工作的重要平臺(tái)，它基于讀者了解讀者、讀者服務(wù)讀者的理念而開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅在某種程度上宣傳了圖書(shū)館，還相應(yīng)地促進(jìn)了讀者與圖書(shū)館之間的交流以及閱讀活動(dòng)的開(kāi)展。讀者協(xié)會(huì)只有在實(shí)踐過(guò)程中不斷探索適應(yīng)其發(fā)展的有效機(jī)制，才能讓讀者協(xié)會(huì)的服務(wù)工作更好地適應(yīng)圖書(shū)館的服務(wù)理念以及讀者的需求。

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