試論企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角下的績(jī)效評(píng)價(jià)

江雨薇　樊瑩　王雨南　汪昕培　王粲　李琛

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，當(dāng)前大眾群體逐漸對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作重視起來，因?yàn)槠髽I(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展主要依托即為經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展以及管理學(xué)理論發(fā)展。應(yīng)該了解到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論會(huì)在一定程度上進(jìn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論基礎(chǔ)提供，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)體系主要分為主體內(nèi)容、客體內(nèi)容和目的內(nèi)容以及指標(biāo)結(jié)構(gòu)體系內(nèi)容等，而標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)容以及報(bào)告內(nèi)容等也均被涵蓋其中。本文以天津港為例，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角下的績(jī)效評(píng)價(jià)要素進(jìn)行詳細(xì)分析和闡述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；視角；績(jī)效評(píng)價(jià)；分析

從實(shí)際角度而言，評(píng)價(jià)以常規(guī)判斷形式產(chǎn)生，之后在此基礎(chǔ)上貫穿生活不同環(huán)節(jié)之中，也可以將其視為客體把握的意義觀念性活動(dòng)和價(jià)值性活動(dòng)，借助評(píng)價(jià)指標(biāo)建立和參照結(jié)構(gòu)系統(tǒng)建立以及評(píng)價(jià)信息獲取模式建立，評(píng)價(jià)主體便可針對(duì)評(píng)客體進(jìn)行常規(guī)價(jià)值判斷，隨之便可實(shí)施真正意義上的評(píng)價(jià)選擇操作和評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)操作以及對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)導(dǎo)向操作等。企業(yè)績(jī)效模式發(fā)展過程與完善過程中，體系修正內(nèi)容和體系創(chuàng)新內(nèi)容等均會(huì)對(duì)其造成一定影響，致使企業(yè)決策行為效用短期化狀況產(chǎn)生，可持續(xù)發(fā)展能力嚴(yán)重缺失，非核心利益也極易被忽視掉。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與其對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響要點(diǎn)分析

若想達(dá)到預(yù)期企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目的，需進(jìn)行高效、正規(guī)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)體系構(gòu)建，其構(gòu)建要素主要涵蓋了評(píng)價(jià)主體內(nèi)容、評(píng)價(jià)客體內(nèi)容和評(píng)價(jià)目標(biāo)內(nèi)容以及評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容，與此同時(shí)，其也包含了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法內(nèi)容以及評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容，上述核心要素理論基礎(chǔ)發(fā)展需求和理論發(fā)展現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)需求二者均在逐漸發(fā)展與變化。需要注意的是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論會(huì)進(jìn)行主流經(jīng)濟(jì)本質(zhì)基本認(rèn)知改變，理論基礎(chǔ)形式之上的缺陷彌補(bǔ)并不能對(duì)其詳細(xì)概括，更多操作特質(zhì)極具顛覆性，其對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)體系不同類型要素均起到十分巨大影響。

1.重新定義要點(diǎn)分析

我們通常所說的三重績(jī)效方案主要進(jìn)行了可持續(xù)發(fā)展企業(yè)內(nèi)在特征有力展現(xiàn)，以多重身份、多重資本和多重目標(biāo)以及多重公平為主，多重身份會(huì)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)功能凸顯、企業(yè)社會(huì)功能體現(xiàn)和企業(yè)生態(tài)功能體現(xiàn)，在一定程度上進(jìn)行企業(yè)本質(zhì)深度反應(yīng)；多重資本與多重身份間存在較大差別，其務(wù)必進(jìn)行老舊式資本重視，也要將人力資本內(nèi)容和社會(huì)資本內(nèi)容納入重視范疇之中，生態(tài)資本也尤為重要，后者則涵蓋了自然資源內(nèi)容和自然環(huán)境內(nèi)容兩種；多重目標(biāo)特征中，其要求企業(yè)本體進(jìn)行運(yùn)行機(jī)制改革，執(zhí)行利潤(rùn)最大化變換操作策略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)盈余績(jī)效目標(biāo)和社會(huì)盈余績(jī)效目標(biāo)以及生態(tài)盈余績(jī)效目標(biāo)；多重公平特征中，可持續(xù)發(fā)展背景下企業(yè)利益人員平等關(guān)系要素得到全方位凸顯。

2.績(jī)效評(píng)價(jià)主體要點(diǎn)分析

一元評(píng)價(jià)主體和二元評(píng)價(jià)主體二者遵循邏輯特質(zhì)均為物資資本，前者主體為企業(yè)股東，而后者主體則由股東和企業(yè)債權(quán)人共同組成，產(chǎn)生此種狀況的主要原因即為物資資本在原有企業(yè)資源中的作用影響，致使其與企業(yè)投資者在原有企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中強(qiáng)權(quán)地位共同適應(yīng)。具體強(qiáng)權(quán)觀念和股東之上思想上，皆注重物資資本投資者投資身份確定，其以企業(yè)所有人身份性產(chǎn)生，所以企業(yè)此時(shí)可以被視為投資者利益運(yùn)行服務(wù)工具，特別是所有權(quán)要素與企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)要素呈隔離狀態(tài)時(shí)，企業(yè)投資人員運(yùn)用財(cái)產(chǎn)所有權(quán)進(jìn)行現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者解雇和后續(xù)經(jīng)營(yíng)者選擇，與此同時(shí)，也可通過各項(xiàng)制度條例設(shè)計(jì)來進(jìn)行企業(yè)代理人約束與企業(yè)代理人激勵(lì)。企業(yè)債權(quán)人實(shí)際上為評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)主體，此時(shí)以銀行部門最為普遍，產(chǎn)生此種狀況的主要原因即為，商業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款是重要資金來源，企業(yè)債務(wù)固定回報(bào)操作中務(wù)必含有此項(xiàng)內(nèi)容，旨在進(jìn)行本金損失風(fēng)險(xiǎn)合理規(guī)避與綜合防控，企業(yè)償債能力基本評(píng)價(jià)操環(huán)節(jié)不可或缺。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)模式要點(diǎn)分析

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與對(duì)應(yīng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合階段，其核心操作環(huán)節(jié)就是進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度評(píng)價(jià)，也就是我們通常所說的企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)。1970年，企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)模式通常情況下均為聲譽(yù)指數(shù)法和內(nèi)容分析法，因?yàn)槁曌u(yù)指數(shù)法主觀性特點(diǎn)尤為明顯且樣本選取范圍較小，內(nèi)容分析法變量主觀性特質(zhì)明顯且按照企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行真實(shí)行為判別，但無論是哪種方案，均不能成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任衡量的正確標(biāo)桿。10年后企業(yè)社會(huì)責(zé)任衡量標(biāo)準(zhǔn)被定性為企業(yè)聲譽(yù)評(píng)級(jí)方法，此類方法指標(biāo)項(xiàng)目共分為創(chuàng)新內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)容和人才吸引內(nèi)容以及人才培養(yǎng)內(nèi)容等，而社區(qū)責(zé)任內(nèi)容以及環(huán)境責(zé)任內(nèi)容也被相應(yīng)涵蓋其中，80年代后期的企業(yè)社會(huì)責(zé)任新方法應(yīng)運(yùn)而生，TRI方法和公司慈善法最為常見也最為普遍，前者為有毒物體排放量，后者為慷慨指數(shù)，康蓋指數(shù)出現(xiàn)參照即為單體企業(yè)部門內(nèi)在捐贈(zèng)資金數(shù)額指標(biāo)以及捐贈(zèng)占稅前利潤(rùn)半分比指標(biāo)，但二者缺點(diǎn)尤為明顯，只是進(jìn)行了單面企業(yè)社會(huì)責(zé)任要素反應(yīng)，社會(huì)責(zé)任全面反應(yīng)與綜合反應(yīng)則無從談起。KLD指數(shù)可進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)利益相關(guān)者關(guān)系評(píng)價(jià)，并建立正規(guī)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但其政治性相對(duì)較強(qiáng)，而操作實(shí)效性也明顯高于他者，社會(huì)責(zé)任爭(zhēng)議度呈持續(xù)上升趨勢(shì)。層次分析法和模糊評(píng)價(jià)法出現(xiàn)有力彌補(bǔ)了上述缺陷與不足，進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)研究的主要目的即為有力解決企業(yè)社會(huì)責(zé)任收益方問題，假設(shè)可以進(jìn)行企業(yè)行善并賺錢證明以及行善來賺錢證明，此時(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理支持程度便會(huì)得到高度提升，企業(yè)利益獲取方式改進(jìn)被視為企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)行基本理由，之后在此基礎(chǔ)上有力實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)的導(dǎo)向效用。

三、實(shí)例分析

本文以天津港為例，隨后進(jìn)行常規(guī)企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)，運(yùn)用層次分析法進(jìn)行行業(yè)背景了解，借助專家咨詢準(zhǔn)則來進(jìn)行不同類型指標(biāo)重要性比較，此時(shí)主要分為消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容、社區(qū)居民權(quán)益內(nèi)容和債權(quán)人權(quán)益內(nèi)容以及員工權(quán)益內(nèi)容，通過上述要素詳情指標(biāo)比較來進(jìn)行判斷矩陣構(gòu)造，適時(shí)進(jìn)行矩陣但列規(guī)劃，并獲取歸一化判斷矩陣，在矩陣相加后獲取最終向量，將向量加以歸一化操作，得到特征向量數(shù)值。模糊綜合評(píng)價(jià)方法操作環(huán)節(jié)中，應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)集創(chuàng)建，對(duì)天津港企業(yè)利益人員和相關(guān)專家等進(jìn)行調(diào)查，獲取單因素評(píng)價(jià)模糊集。通過數(shù)次分析和調(diào)查可以看出，天津港績(jī)效占優(yōu)比率為20%，占良比率為25%，一般比率為35%，差評(píng)率為20%，按照模糊數(shù)學(xué)隸屬原則可以發(fā)現(xiàn)，一般隸屬度為最大，所以我們可以認(rèn)為天津港承擔(dān)社會(huì)責(zé)任績(jī)效結(jié)果被定性為一般。

天津港社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)過程中，盡管是知名企業(yè)且具備較大影響力，但天津港企業(yè)績(jī)效只能被定性為一般，我們從具體評(píng)價(jià)流程中可看出，作為儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)，消費(fèi)者權(quán)益占整體評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的42.2%，次要權(quán)重比率占有方為企業(yè)員工權(quán)益，其所占比率為23.4%。天津港在此兩項(xiàng)指標(biāo)中的失分相對(duì)角度，所以才會(huì)導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)一般。

較為正確的做法是，企業(yè)應(yīng)該從實(shí)際角度出發(fā)，正視自身弊端與不足，特殊問題予以特殊處理，從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，做到講信譽(yù)、守承諾，與廣大消費(fèi)者群體之間保持良好聯(lián)系，之后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)與員工間的關(guān)系強(qiáng)化，讓員工有歸屬感，嚴(yán)禁工資拖欠行為出現(xiàn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，層次分析法和模糊評(píng)價(jià)法結(jié)合可有效提升企業(yè)社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)效率與質(zhì)量，應(yīng)權(quán)衡考慮各類權(quán)重要素，從社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)模式中發(fā)現(xiàn)，其他利益權(quán)重較小，但企業(yè)此類工作力度缺失仍舊會(huì)嚴(yán)重影響最終企業(yè)社會(huì)績(jī)效結(jié)果，所以應(yīng)選擇算法簡(jiǎn)便績(jī)效評(píng)價(jià)模式和思路清晰績(jī)效評(píng)價(jià)模式以及與企業(yè)社會(huì)相適應(yīng)績(jī)效評(píng)價(jià)模式來達(dá)成高效企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)。

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