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    論高校數(shù)字圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新與發(fā)展

    2016-04-08 10:53:36房華
    現(xiàn)代交際 2016年4期
    關(guān)鍵詞:讀者服務(wù)工作創(chuàng)新與發(fā)展高校圖書館

    房華

    [摘要]本文以西南林業(yè)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作為例,論述了高校數(shù)字圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新與發(fā)展的要求,指出建設(shè)現(xiàn)代化的圖書館要深化服務(wù)內(nèi)容,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,更新服務(wù)設(shè)備,完善服務(wù)體系。并且結(jié)合本館實(shí)際情況,開展豐富多樣的讀者服務(wù)活動(dòng),改善圖書館的服務(wù)環(huán)境,改進(jìn)服務(wù)方法,全面提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

    [關(guān)鍵詞]高校圖書館 數(shù)字化 讀者服務(wù)工作 創(chuàng)新與發(fā)展

    [中圖分類號(hào)]G25 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349(2016)04-0138-03

    一、數(shù)字圖書館的概念

    數(shù)字圖書館是新時(shí)代的產(chǎn)物,隨著數(shù)字化信息及技術(shù)在圖書館的廣泛運(yùn)用,為讀者提供了方便快捷的服務(wù),圖書館所有的信息資源載體都能以數(shù)字化的方式獲得,包含大部分聯(lián)機(jī)采訪、編目數(shù)據(jù)、信息咨詢等。在對(duì)各種信息資源的檢索上,通過(guò)互連網(wǎng)組織用戶訪問外界數(shù)字圖書館和文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),比如電子期刊、中外文圖書數(shù)據(jù)庫(kù)、視聽資料、網(wǎng)上報(bào)告廳、空中課堂、多媒體資源等。用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理紙質(zhì)圖書、雜志、電子閱覽室等。利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備結(jié)成圖書館聯(lián)盟,讓讀者方便地實(shí)現(xiàn)資源共享。

    數(shù)字圖書館已經(jīng)不再是過(guò)去意義上的圖書館實(shí)體建筑,它已經(jīng)成為一種新型信息資源存儲(chǔ)和傳播的代名詞。它不僅包含了過(guò)去圖書館的借還書和咨詢功能,同時(shí)也附加了更多新的含義。數(shù)字圖書館可以為社會(huì)提供綜合信息的訪問服務(wù)、遠(yuǎn)程教育、資源共享等功能。數(shù)字圖書館把多種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存貯,以便于跨越區(qū)域,面對(duì)不同需求用戶的網(wǎng)絡(luò)咨詢和傳播。數(shù)字圖書館涉及信息資源加工、存儲(chǔ)、檢索、傳輸、利用的全過(guò)程,讓有形的圍墻變成了無(wú)形、沒有邊界的圖書館,具備更加強(qiáng)大功能,基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的共建、共享,擴(kuò)展為知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。數(shù)字圖書館對(duì)于讀者使用來(lái)說(shuō),可以不受時(shí)空限制,實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)無(wú)縫鏈接與知識(shí)檢索的智能中心。

    二、數(shù)字圖書館的特點(diǎn)

    (一)信息資源數(shù)字化

    數(shù)字化圖書館是把傳統(tǒng)圖書館中圖書和其他形式的文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可以識(shí)別處理的數(shù)據(jù),并利用數(shù)據(jù)庫(kù)形式或文本形式組織起來(lái),貯存到專用存儲(chǔ)設(shè)備上。我館目前除了購(gòu)買國(guó)內(nèi)外的一些電子資源數(shù)據(jù)庫(kù),本校師生的碩士論文除紙質(zhì)本外,還要保存學(xué)生的電子版論文,這樣可以供全校師生在研究到相關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容時(shí),在網(wǎng)絡(luò)上方便地查找。信息資源數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)了快捷方便的資源共享,為讀者提供了高效率的服務(wù)。

    (二)信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化

    傳統(tǒng)圖書館提供以圖書查詢?yōu)橹行牡姆?wù)模式,而數(shù)字化圖書館是以網(wǎng)上信息服務(wù)為主體,向社會(huì)公眾提供綜合的公共信息訪問服務(wù)。我館目前可以針對(duì)校內(nèi)外的讀者進(jìn)行信息咨詢、文獻(xiàn)傳遞和科技查新工作,讀者可以向圖書館提交查新申請(qǐng),由我館查新人員進(jìn)行申請(qǐng)科研立項(xiàng)、科技成果鑒定、申報(bào)成果獎(jiǎng)勵(lì)、新產(chǎn)品開發(fā)的查新檢索與報(bào)告撰寫。

    (三)信息資源共享化

    網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館突破了地域空間和時(shí)間限制,不僅可以為讀者提供本館所收藏的文獻(xiàn),還可以提供網(wǎng)絡(luò)中其他圖書館的館藏文獻(xiàn)。在信息資源共享的時(shí)代,圖書館可以根據(jù)讀者的不同要求為用戶提供多種個(gè)性化的服務(wù)。不同的國(guó)家和地域的研究人員和讀者,都可以把自己所獲取的信息資源放到網(wǎng)絡(luò)上,讓需要的人進(jìn)行參考和學(xué)習(xí),拉近人與人之間溝通和交流的距離,讓地球村的夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí),從而達(dá)到知識(shí)共享。

    (四)信息服務(wù)社會(huì)化

    圖書館利用豐富的館藏信息和數(shù)字化資源為社會(huì)提供多層次、全方位的多種參考咨詢服務(wù)。目前高校圖書館的服務(wù)人群主要還是針對(duì)本校的師生,但是從某種意義上來(lái)說(shuō),圖書館的服務(wù)對(duì)象應(yīng)該是所有尋求知識(shí)的讀者。圖書館的公益性和公共性是圖書館服務(wù)的主旨,為一切需要的讀者提供服務(wù),是現(xiàn)代高校數(shù)字圖書館的服務(wù)宗旨。隨著圖書館數(shù)字化程度的不斷提高,服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量也隨之上升,針對(duì)校內(nèi)外的讀者,可以實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科和跨校的館際互借,或者是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)傳遞,讓圖書館的服務(wù)更趨于社會(huì)化。

    三、高校數(shù)字圖書館服務(wù)工作的發(fā)展

    (一)從手工化轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊?/p>

    以前的圖書借閱、館際互借、信息咨詢以及信息檢索采用的是人工查詢的方式,隨著時(shí)代的進(jìn)步,陳舊的方法已逐漸被先進(jìn)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方式所取代?,F(xiàn)代化圖書館通過(guò)互連網(wǎng)技術(shù),把各種分布在不同地區(qū)或不同國(guó)家的眾多圖書館的信息資源,以單位組成聯(lián)合體,把不同地域,以及不同類型的資源信息,按統(tǒng)一規(guī)范加以有效儲(chǔ)存、管理,通過(guò)讀者便于利用的方式提供給他們,超越了時(shí)空的限制,使讀者能在任何地點(diǎn)和時(shí)間都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程跨庫(kù)查詢,獲得讀者所需求的信息,最終實(shí)現(xiàn)全球化的資源共享。數(shù)字化的圖書館,也把館員從過(guò)去重復(fù)簡(jiǎn)單的手工勞動(dòng)中解放出來(lái),讀者通過(guò)自助借還機(jī)就可以對(duì)圖書進(jìn)行借閱和還書,不需要時(shí)間和空間的限制。管理人員通過(guò)圖書定位等功能,也可以快捷地把圖書歸位,省去了大量的人力、物力。館員則可以把更多的精力和時(shí)間投入到研究圖書館工作和為讀者提供更多個(gè)性化服務(wù)等方面。

    (二)從實(shí)體館藏轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M館藏

    從前圖書館購(gòu)買收藏、提供給讀者使用的主要是紙質(zhì)圖書、期刊、報(bào)紙、圖片資料等印刷型文獻(xiàn),隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,數(shù)字圖書館的儲(chǔ)存方式已不再局限于印刷品,而是以數(shù)字化的方式呈現(xiàn),比如影視、聲音、文本等多媒體。它們儲(chǔ)存介質(zhì)有光盤、錄像、磁帶以及各種類型的電子化、數(shù)字化裝備,并通過(guò)超文本、超媒體、多媒體等高科技手段,為讀者提供智能化的檢索,展現(xiàn)靈活、直觀、形象的切身感受。我們所采購(gòu)的電子資源數(shù)據(jù)庫(kù),內(nèi)容包含不同時(shí)代和不同國(guó)家的圖書,彌補(bǔ)了紙質(zhì)圖書收藏不全的缺憾。電子資源可以同時(shí)滿足多個(gè)讀者的閱讀需求,這也克服了紙質(zhì)圖書受資金和復(fù)本限制等因素。數(shù)字化圖書館實(shí)現(xiàn)了圖書館從實(shí)體館藏到虛擬館藏的飛越性的轉(zhuǎn)變,把知識(shí)存儲(chǔ)在無(wú)形的空間里,讓圖書館的藏書量實(shí)現(xiàn)真正意義上的無(wú)限擴(kuò)展。

    (三)文獻(xiàn)傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)傳遞

    傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)的內(nèi)容是以文獻(xiàn)傳遞為主要模式,包括文獻(xiàn)外借、閱覽、參考咨詢等,而數(shù)字化圖書館讀者服務(wù)的內(nèi)涵將更為豐富,隨著大批數(shù)據(jù)庫(kù)的問世,電子出版物出版和傳統(tǒng)印刷型館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化,讀者服務(wù)的內(nèi)容也逐漸由傳統(tǒng)印刷型館藏發(fā)展到經(jīng)過(guò)加工的多元化、電子化信息以及深層次的信息服務(wù),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息化。過(guò)去的文獻(xiàn)傳遞僅僅局限于小范圍的、單一的復(fù)制信息,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送給用戶。而知識(shí)傳遞則把服務(wù)對(duì)象和服務(wù)面同時(shí)擴(kuò)展,使數(shù)字圖書館更有效地把知識(shí)廣泛傳播、傳承下去。

    (四)從面對(duì)面轉(zhuǎn)變?yōu)榉堑金^

    數(shù)字圖書館的服務(wù)方式與傳統(tǒng)圖書館有著重大差別,它變傳統(tǒng)圖書館的被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),圖書館資源數(shù)字化,使用戶可以足不出戶,利用遠(yuǎn)程終端瀏覽和查詢、下載和存取,使圖書館服務(wù)更貼近讀者、更加人性化。它可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)發(fā)布和傳播各種文獻(xiàn)資源信息,對(duì)讀者進(jìn)行導(dǎo)航,向讀者提供多種語(yǔ)言兼容的多媒體遠(yuǎn)程數(shù)字信息服務(wù)。傳統(tǒng)意義上的圖書館,讀者需要到館才能得到相應(yīng)的服務(wù),而數(shù)字圖書館則從讀者的角度考慮問題,讀者只需要利用電腦、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等媒介,就可以與圖書館進(jìn)行交流互動(dòng)。比如在許多高校圖書館,配備有相應(yīng)的學(xué)科館員,他們可以與學(xué)院的師生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互訪,把相關(guān)的課題和研究做深層次的探討,針對(duì)讀者提出的具體要求做精準(zhǔn)的服務(wù)。

    四、數(shù)字圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新

    (一)圖書電子標(biāo)簽的引入

    隨著信息技術(shù)的發(fā)展,圖書館作為基礎(chǔ)文化設(shè)施重地,面臨信息量大、管理難度大等問題。在圖書館人力資源有限的情況下,圖書館的工作越來(lái)越繁重。如何進(jìn)一步提高圖書館的工作效率,把管理人員從簡(jiǎn)單重復(fù)的體力勞動(dòng)中解放出來(lái),讓專業(yè)人員把更多的精力和時(shí)間投入到學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域,為讀者提供更加高層次的服務(wù)?如何提高圖書館的運(yùn)營(yíng)水平,促進(jìn)圖書館現(xiàn)代化、智能化,滿足圖書流通要求,協(xié)調(diào)現(xiàn)代化技術(shù)和人力資源之間的矛盾?RFID(無(wú)線射頻智能系統(tǒng))技術(shù)很好地解決了這些難題,該技術(shù)不僅對(duì)圖書館自動(dòng)化管理模式有所創(chuàng)新,而且實(shí)現(xiàn)了圖書館與讀者互動(dòng)的人性化服務(wù),提高館員的工作效率,加強(qiáng)圖書藏、借、閱一體化的功能,增加圖書館的安全性、準(zhǔn)確性、可靠性和擴(kuò)展性。

    在圖書中植入RFID智能芯片后,相當(dāng)于讓圖書有了GPS“定位功能”,在圖書館RFID的無(wú)線射頻智能系統(tǒng)調(diào)控下,讀者只需在服務(wù)臺(tái)的電腦上輸入書名,很快就能鎖定該圖書的具體位置,并通過(guò)RFID自助借還書機(jī)自由借書/還書,節(jié)約了讀者找書的時(shí)間。對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō),則可以利用芯片定位,進(jìn)行亂架、理架,巡架糾錯(cuò)等操作,為圖書館節(jié)省了大量的人力、財(cái)力。RFID智能管理系統(tǒng)包括:圖書入館系統(tǒng)、架位管理系統(tǒng)、自助借還卡辦理系統(tǒng)、自助查詢續(xù)借系統(tǒng)、自助借還書系統(tǒng)、安全門系統(tǒng)。電腦可以通過(guò)智能芯片自動(dòng)識(shí)別圖書的借閱狀態(tài),來(lái)區(qū)分圖書是借出還是在館狀態(tài),有效防止了圖書遺失等難題。

    RFID智能管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了以讀者為主體的轉(zhuǎn)變,把原先管理員的借還工作移交到讀者手中,圖書館的人力支出相應(yīng)減少,館員可以從簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)中解放出來(lái),研究更深層次的參考咨詢工作和個(gè)性化服務(wù),從而提升整個(gè)圖書館的服務(wù)水準(zhǔn)。同時(shí),RFID智能化管理系統(tǒng)增加了自助化服務(wù)設(shè)備,無(wú)需管理人員的介入,排除了許多不確定的人為因素,具有較高的安全保密性,不會(huì)產(chǎn)生因管理人員誤操作等不足而引發(fā)的讀者信息泄露等問題。配備24小時(shí)自助借還服務(wù)設(shè)備,使讀者借還書不再受圖書館開館和閉館時(shí)間的影響,最大限度地方便讀者安排和利用自己的時(shí)間,使圖書館的服務(wù)更加人性化。

    云南省某些高校已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了圖書電子芯片的安裝,雖然我館由于經(jīng)費(fèi)等原因,目前還未能實(shí)現(xiàn)這一功能,但通過(guò)我們的不斷努力,相信在不久的將來(lái),我館也將把這一目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

    (二)要適應(yīng)新環(huán)境下的角色定位和角色轉(zhuǎn)變

    傳統(tǒng)模式中,圖書館館員始終把自己定位為管理者,而非真正的服務(wù)者。因此,在服務(wù)內(nèi)容、方式、流程上較多從方便圖書館內(nèi)部工作出發(fā),從業(yè)務(wù)思維定式出發(fā),而較少?gòu)淖x者需求出發(fā)來(lái)考慮問題。一定程度來(lái)說(shuō),工作中更注重的是管理,讓讀者來(lái)適應(yīng)圖書館。新形勢(shì)下,要求圖書館館員主動(dòng)改變服務(wù)方式,端正服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步解放思想,全面提高服務(wù)質(zhì)量。在當(dāng)前高校數(shù)字化圖書館運(yùn)行的模式下,我館要求圖書館館員應(yīng)具備以下業(yè)務(wù)素質(zhì)。

    1.熟練掌握多門外語(yǔ)的能力。現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館,不同語(yǔ)種的資源交匯在一起,多種語(yǔ)言的文獻(xiàn)資料也大量出現(xiàn),館員能夠掌握的外語(yǔ)種類越多,就越有優(yōu)勢(shì),這可以與外籍讀者進(jìn)行直接交流,而且可以查閱國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資源,在網(wǎng)絡(luò)上快捷瀏覽不同語(yǔ)種的網(wǎng)頁(yè),準(zhǔn)確獲取、總結(jié)和傳遞信息資料。比如在采訪編目中,遇到日文、俄文或者其他語(yǔ)言圖書,編目人員如果掌握了多種語(yǔ)言,就可以方便地進(jìn)行編目審校工作。

    2.快捷地操作電腦。數(shù)字化的圖書館要求圖書館館員熟練掌握計(jì)算機(jī)的知識(shí),方便快捷地上網(wǎng)查詢、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技術(shù)。對(duì)電腦技術(shù)和設(shè)備能夠正常維護(hù),能對(duì)各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行高效率地收集、過(guò)濾、處理、接收和發(fā)送。館員必須具備這些技能,才能適應(yīng)圖書館工作自動(dòng)化、文獻(xiàn)信息縮微化、光盤數(shù)據(jù)化的快速發(fā)展。

    3.相應(yīng)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。圖書館館員在信息服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)。館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)決定館員是否能進(jìn)行準(zhǔn)確的信息咨詢和科技查詢。圖書館館員要提供優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息服務(wù),就應(yīng)具有一定水平的多學(xué)科專業(yè)知識(shí),能了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)學(xué)科發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)和交叉學(xué)科之間的相互關(guān)系,以滿足不同用戶提出的個(gè)性化需求。

    4.快速的信息處理能力。圖書館館員應(yīng)對(duì)信息有敏銳的觀察力,能夠迅速地收集各種信息,善于挖掘有價(jià)值的資源,具備快速處理信息和較高的信息甄別能力,在廣博的資源中去粗取精,為用戶整理有價(jià)值的信息資源,并提供讀者需要的整合信息。

    (三)設(shè)立學(xué)科館員及參考館員

    數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化開拓了圖書文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)的全新空間,給傳統(tǒng)圖書館帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī),賦予了數(shù)字圖書館嶄新的內(nèi)涵。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,由于讀者對(duì)館員的知識(shí)水平和專業(yè)能力要求日益提高,館員不僅要精通圖書館的業(yè)務(wù)知識(shí),還應(yīng)具備某一學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。學(xué)科館員要掌握相應(yīng)學(xué)科的專業(yè)背景文化,有廣博的專業(yè)知識(shí),可以與研究學(xué)者探討學(xué)術(shù)問題。學(xué)科館員可由具有專業(yè)學(xué)士學(xué)位以上的人員擔(dān)任。圖書館根據(jù)實(shí)際需要還可以設(shè)立參考館員,其職責(zé)是指導(dǎo)讀者利用圖書館的資源,開展用戶培訓(xùn),解答讀者咨詢,承接課題服務(wù),設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)及開展用戶調(diào)查等內(nèi)容。利用學(xué)科館員和參考館員開展個(gè)性化用戶培訓(xùn)和研究型信息服務(wù),這也是數(shù)字化圖書館未來(lái)的服務(wù)趨勢(shì)。

    (四)以讀者為主體開展個(gè)性化、多元化服務(wù)

    個(gè)性化服務(wù)是按用戶提出的明確要求,為讀者提供需要的信息和服務(wù)。首先,要能夠合理地組織信息資源,幫助讀者解答疑難,提供有價(jià)值的服務(wù),及時(shí)滿足讀者的個(gè)性化需求;其次,在服務(wù)方式上,館員要以讀者的知識(shí)水平、專業(yè)結(jié)構(gòu)及層次化需求為側(cè)重點(diǎn),對(duì)信息資源進(jìn)行多層次的分析和個(gè)性化信息服務(wù)體系的開發(fā),從而適應(yīng)不同層次讀者的需要。真正樹立“以人為本,服務(wù)至上”的科學(xué)理念,對(duì)館員進(jìn)行人性化的管理,讓圖書館館員把圖書館當(dāng)成一個(gè)大家庭,充分發(fā)揮館員的積極性。為讀者營(yíng)造溫馨和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境,提供良好的軟硬件設(shè)施,使圖書館以滿足讀者需要為出發(fā)點(diǎn),最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書館的利用價(jià)值。

    高校數(shù)字化圖書館的信息個(gè)性化服務(wù)還包括在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,讀者可以借助網(wǎng)絡(luò)提供的平臺(tái)來(lái)構(gòu)建自己的個(gè)人館藏,從而滿足不同讀者的特定需求。對(duì)于信息檢索,人性化信息服務(wù)改變了以往“圖書館有什么,我就用什么”的運(yùn)行方式,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰x者需求為目標(biāo)”的服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)信息資源是蘊(yùn)含豐富知識(shí)的海洋世界,但其中也會(huì)存在各種問題,比如信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性有待考證,還有一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題,或者是涉及到一些信息安全,這些都要靠館員去判斷、識(shí)別。數(shù)字圖書館的信息服務(wù)還包括3個(gè)方面的內(nèi)容,即:服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化;服務(wù)方式的個(gè)性化;服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化。要實(shí)現(xiàn)這些功能,圖書館有必要建立一套系統(tǒng),針對(duì)不同的讀者和群體用戶的獨(dú)特信息需求,提供有針對(duì)性的學(xué)術(shù)信息。

    (五)建立新的人才管理機(jī)制,并有計(jì)劃地進(jìn)行專業(yè)綜合素質(zhì)培訓(xùn)

    現(xiàn)代化的圖書館改革和建設(shè)離不開高素質(zhì)的人才,數(shù)字圖書館工作要求管理人員具有較高學(xué)歷和專業(yè)素質(zhì),需要具備多方面的知識(shí)結(jié)構(gòu),比如計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息加工與管理、圖書館專業(yè)人才、數(shù)字圖書館操作與管理、其他多學(xué)科的專特別是本校師生的專業(yè)人才等。館員素質(zhì)決定信息導(dǎo)航的水平,對(duì)所有從事圖書館工作的人員,應(yīng)該有計(jì)劃、分期分批地進(jìn)行圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)和技能的上網(wǎng)培訓(xùn)。進(jìn)行圖書館職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和認(rèn)真考核,符合要求的才能上崗。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)使館員逐步形成信息化條件下自身專業(yè)知識(shí)多元化、專業(yè)技術(shù)多樣化、意識(shí)超前化的理念。

    五、智能手機(jī)與數(shù)字圖書館的融合

    (一)電子借閱機(jī)的使用

    手機(jī)移動(dòng)閱讀已逐漸成為人們的生活習(xí)慣,為適應(yīng)讀者的閱讀變化,我館于2013年引進(jìn)了兩臺(tái)可觸摸電子書借閱機(jī)。電子書借閱機(jī)能夠輕松簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)電子書的借閱,讀者只要用手指輕輕地觸碰機(jī)器顯示屏上的圖片,就能實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)的操作,拿出手機(jī)一掃,即可借閱書籍,從而使人機(jī)交互更為直接,為讀者帶來(lái)全新的閱讀體驗(yàn),提供最快捷的移動(dòng)閱讀服務(wù),引領(lǐng)讀者通過(guò)手機(jī)閱讀。

    目前,借閱機(jī)已內(nèi)置2000冊(cè)授權(quán)電子圖書,并且保持每月自動(dòng)更新上架200冊(cè)新書。具體內(nèi)容涵蓋精品推薦、經(jīng)典名著、經(jīng)管理財(cái)、成功勵(lì)志等12個(gè)欄目。電子書借閱機(jī)通過(guò)多點(diǎn)觸控進(jìn)行操作,讀者在智能移動(dòng)設(shè)備上安裝電子書閱讀器,只要用手指輕輕地觸碰借閱機(jī)顯示屏上的圖片,就能實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)的操作。然后在電子書借閱機(jī)屏幕上選擇心儀圖書,掃描二維碼下載書籍,便可將所選圖書下載到自己的智能手機(jī)中,實(shí)現(xiàn)快捷借閱圖書,享受無(wú)處不在的手機(jī)閱讀模式。

    (二)讓微信融入讀者的日常生活

    2014年12月,我館正式啟用圖書館微信公眾平臺(tái),通過(guò)微信公眾賬號(hào)定期發(fā)布新聞消息和圖書館資源動(dòng)態(tài),通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)言與讀者進(jìn)行全方位的交流和互動(dòng),擴(kuò)大數(shù)字圖書館的影響力,做好文化宣傳服務(wù)。讀者可以發(fā)送查詢指令或點(diǎn)擊功能菜單,獲得圖書館的常用信息,其中包括開館時(shí)間、借閱規(guī)則、新書好書推薦、講座、培訓(xùn)、電子資源動(dòng)態(tài)信息等,也可以查詢館藏圖書和個(gè)人借閱情況、最新期刊文章以及熱門學(xué)術(shù)文獻(xiàn)等。圖書館微信平臺(tái)帶來(lái)了溝通方式的變革,方便快捷的信息傳遞方式為廣大用戶所接受。通過(guò)微信互動(dòng),接收讀者提出的建議和反饋意見,為改善圖書館的服務(wù)方式和質(zhì)量、創(chuàng)新與發(fā)展提供幫助。我館還與網(wǎng)上報(bào)告廳進(jìn)行長(zhǎng)期合作,定期在館內(nèi)開展科學(xué)家、知名作家的講座和報(bào)告。用戶則可以通過(guò)微信互動(dòng),將這些信息發(fā)布出去,把周圍的群體帶動(dòng)參與進(jìn)來(lái),將自己聽講座的內(nèi)容和收獲分享到朋友圈,讓信息知識(shí)的傳承形式多樣化,為數(shù)字圖書館的服務(wù)模式開創(chuàng)了新的領(lǐng)域。

    六、結(jié)語(yǔ)

    雖然目前我館離真正意義上的數(shù)字化圖書館還有一定的差距,但隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館的廣泛運(yùn)用,圖書館的讀者服務(wù)工作也必將進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。我們也將與時(shí)俱進(jìn),把全新的理念和嶄新的技術(shù)應(yīng)用到圖書館的各個(gè)領(lǐng)域,建立和完善數(shù)字化圖書館的服務(wù)體系。新時(shí)代的技術(shù)革新極大地促進(jìn)了圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展,也必將在高校數(shù)字圖書館服務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新中發(fā)揮至關(guān)重要的作用,引領(lǐng)讀者進(jìn)入數(shù)字化的閱讀時(shí)代。

    【參考文獻(xiàn)】

    [1]康萬(wàn)武.高校圖書館與素質(zhì)教育[M].北京:人民教育出版社,2002.

    [2]劉德宇.高校校園文化發(fā)展論[M].青島:中國(guó)海洋大學(xué)出版社,2004.

    [3]楊子臣.21世紀(jì)高校圖書館管理改革[J].情報(bào)科學(xué),2000(07).

    責(zé)任編輯:楊柳

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